E-Commerce-Glossar · T-U

Was ist Chargeback (Rückbuchung)?

Ein Erstattungsverfahren, das entsteht, wenn ein Kreditkarteninhaber eine mit seiner Karte getätigte Transaktion nicht anerkennt und sie storniert. Eine Rückbuchung wird in der Regel bei Transaktionen ohne Erlaubnis des Karteninhabers beantragt oder wenn das gekaufte Produkt bzw. die gekaufte Dienstleistung nicht wie versprochen geliefert wird. Bei der Rückbuchung wird die Zahlung rückgängig gemacht und dem Karteninhaber erstattet, der Betrag wird dem Verkäufer wieder abgezogen.