¿Qué es una aplicación móvil de comercio electrónico?
Una aplicación móvil de comercio electrónico es la aplicación con su propia marca que los clientes de su tienda online descargan en su teléfono. Con la aplicación móvil de Faprika, su sitio de comercio electrónico se publica con su nombre y su logotipo en la App Store para iOS y en Google Play para Android. En lugar de buscar su tienda en un navegador, su cliente toca el icono en su teléfono y empieza a comprar de inmediato.
La aplicación no es una tienda aparte; se gestiona desde el mismo panel de Faprika que su sitio de comercio electrónico. Usted actualiza productos, stock, precios y campañas una sola vez, y el sitio y la aplicación muestran la misma información.
¿Por qué tener su propia aplicación móvil?
Gran parte de las compras se hace desde el teléfono. Un sitio de comercio electrónico adaptado a móviles atiende a estos clientes; una aplicación móvil los fideliza de forma duradera. El cliente que descarga su aplicación ve su marca cada día en la pantalla de inicio y, en su próxima compra, no tiene que buscarle: simplemente abre la aplicación.
Su propia aplicación es también una señal de confianza. Aparecer en la App Store y Google Play con su nombre y su logotipo convierte su tienda, a ojos del cliente, en una marca corporativa. Para sus clientes fieles, comprar se reduce a unos pocos toques.
En la App Store y Google Play con su propia marca
Su aplicación aparece en las tiendas de iOS y Android con el nombre de su marca, su logotipo y el icono de su aplicación. Sus clientes buscan su nombre en la tienda, encuentran su aplicación, la descargan y la utilizan. En ambas plataformas se ven los mismos productos, los mismos precios y las mismas campañas; no hay diferencia entre un cliente con iPhone y uno con Android.
La publicación corre por nuestra cuenta
Su aplicación se publica en la App Store y Google Play desde las cuentas de desarrollador de Faprika, por el equipo de Faprika. No necesita abrir una cuenta de desarrollador ni ocuparse de las solicitudes a las tiendas, los procesos de revisión y las actualizaciones; usted gestiona su tienda y nosotros nos encargamos de que la aplicación siga publicada.
Un solo panel: sitio y aplicación se gestionan desde el mismo lugar
Producto, stock y precio
Cuando añade un producto nuevo, cambia un precio o se agota el stock, lo hace una sola vez en el panel de Faprika. Su sitio de comercio electrónico y su aplicación móvil muestran la misma información; no tiene que actualizar dos sistemas distintos.
Campañas y escaparate
Las campañas y los descuentos que configura en el panel también se aplican en la aplicación. Una campaña activa en su sitio se aplica del mismo modo al cliente que compra desde la aplicación.
Pedidos en una sola lista
Los pedidos de la aplicación llegan a la lista de pedidos de su panel de Faprika junto con los de su sitio y los de los marketplaces. La facturación, el envío y las devoluciones siguen el mismo flujo para cada canal.
En el teléfono del cliente con notificaciones
Las notificaciones son uno de los puntos más fuertes de una aplicación móvil. Con las notificaciones de estado del pedido, su cliente ve en su teléfono en qué fase está su pedido; la pregunta “¿Dónde está mi pedido?” se responde antes de que se formule. La infraestructura de notificaciones se configura con Google Firebase y es gratuita; la configuración se explica paso a paso en el tutorial de Notificaciones push.
Con las plantillas de mensajes push de Faprika puede preparar de antemano los textos de las notificaciones y llegar a sus clientes siempre con el mismo formato y con el tono de su marca.
La diferencia entre un sitio adaptado a móviles y una aplicación móvil
| Tema | Sitio de comercio electrónico adaptado a móviles | Aplicación móvil de Faprika |
|---|---|---|
| ¿Cómo llega el cliente? | Busca en el navegador o escribe la dirección | Toca el icono en su teléfono |
| ¿Dónde aparece? | Resultados de búsqueda y anuncios | App Store, Google Play y la pantalla de inicio del cliente |
| Notificaciones | Depende del navegador y de los permisos | Estado del pedido y notificaciones push |
| Gestión | Panel de Faprika | El mismo panel de Faprika |
| Producto, stock, campaña | Desde el panel | Igual que el sitio, desde el panel |
Todos los planes de Faprika ya incluyen un sitio de comercio electrónico adaptado a móviles. La aplicación móvil es un canal adicional que lleva su marca a la pantalla de inicio del teléfono.
¿Qué gana con la aplicación móvil de Faprika?
- Presencia en la App Store y Google Play con el nombre de su marca y su logotipo
- Sin complicaciones de cuenta de desarrollador ni de solicitud a las tiendas; el equipo de Faprika se encarga de la publicación
- Un lugar permanente en la pantalla de inicio del teléfono del cliente
- Los mismos productos, stock, precios y campañas que el sitio; sin una segunda carga de gestión
- Los pedidos de la aplicación en la misma lista de pedidos que sus demás canales de venta
- Menos preguntas de “¿Dónde está mi pedido?” gracias a las notificaciones de estado del pedido
- Compras repetidas más rápidas y sencillas para los clientes fieles
¿En qué planes está incluida?
La aplicación móvil (iOS y Android) está incluida en Elite dentro de los planes Profesionales y en todos los planes Premium (Smart, Enterprise y Exclusive). También forma parte de los proyectos Faprika Private desarrollados a medida.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi sitio de comercio electrónico tener una aplicación móvil con Faprika?
Sí. Con la aplicación móvil de Faprika, su sitio de comercio electrónico se publica con su propia marca en la App Store para iOS y en Google Play para Android.
¿Quién sube la aplicación a la App Store y Google Play?
Su aplicación la publica el equipo de Faprika desde las cuentas de desarrollador de Faprika. No necesita abrir una cuenta de desarrollador ni presentar una solicitud a las tiendas.
¿Gestionaré la aplicación desde un panel aparte?
No. La aplicación se gestiona desde el mismo panel de Faprika que su sitio de comercio electrónico; los cambios de productos, stock, precios y campañas se ven tanto en el sitio como en la aplicación.
¿Dónde veo los pedidos que llegan desde la aplicación?
Los pedidos de la aplicación llegan a la lista de pedidos de su panel de Faprika junto con los de su sitio y los de los marketplaces.
¿Puedo enviar notificaciones a mis clientes?
Sí. Las notificaciones de estado del pedido se configuran gratis con Google Firebase; con las plantillas de mensajes push puede preparar de antemano los textos de sus notificaciones.
¿Qué planes incluyen la aplicación móvil?
Está incluida en Elite dentro de los planes Profesionales y en los planes Premium Smart, Enterprise y Exclusive; también forma parte de los proyectos Faprika Private.
Para hablar de su propia aplicación móvil, solicite una demo; el equipo de Faprika se encarga de preparar su aplicación y publicarla en las tiendas.
