Qu'est-ce qu'une application mobile e-commerce ?
Une application mobile e-commerce est l'application à votre marque que les clients de votre boutique en ligne téléchargent sur leur téléphone. Avec l'application mobile Faprika, votre site e-commerce est publié sous votre nom et avec votre logo sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Au lieu de chercher votre boutique dans un navigateur, votre client touche l'icône sur son téléphone et commence tout de suite ses achats.
L'application n'est pas une boutique distincte : elle se gère depuis le même panneau Faprika que votre site e-commerce. Vous mettez à jour une seule fois les produits, les stocks, les prix et les campagnes, et le site comme l'application affichent les mêmes informations.
Pourquoi avoir sa propre application mobile ?
La majorité des achats se font depuis le téléphone. Un site e-commerce adapté au mobile accueille ces clients ; une application mobile les fidélise durablement. Le client qui télécharge votre application voit votre marque chaque jour sur son écran d'accueil et, pour son prochain achat, n'a pas à vous chercher : il ouvre simplement l'application.
Votre propre application est aussi un gage de confiance. Figurer sur l'App Store et Google Play avec votre nom et votre logo transforme, aux yeux du client, votre boutique en une marque solide. Pour vos clients fidèles, acheter se résume à quelques touches.
Sur l'App Store et Google Play, sous votre propre marque
Votre application est référencée dans les boutiques iOS et Android avec le nom de votre marque, votre logo et l'icône de votre application. Vos clients cherchent votre nom dans la boutique, trouvent votre application, la téléchargent et l'utilisent. Les mêmes produits, les mêmes prix et les mêmes campagnes s'affichent sur les deux plateformes ; il n'y a aucune différence entre un client sur iPhone et un client sur Android.
La publication est assurée par nous
Votre application est publiée sur l'App Store et Google Play depuis les comptes développeur de Faprika, par l'équipe Faprika. Vous n'avez pas à ouvrir de compte développeur ni à vous occuper des soumissions aux boutiques, des processus de validation et des mises à jour ; vous gérez votre boutique, et nous veillons à ce que l'application reste en ligne.
Un seul panneau : site et application gérés au même endroit
Produit, stock et prix
Lorsque vous ajoutez un produit, modifiez un prix ou que le stock s'épuise, vous le faites une seule fois dans le panneau Faprika. Votre site e-commerce et votre application mobile affichent les mêmes informations ; vous n'avez pas à mettre à jour deux systèmes distincts.
Campagnes et vitrine
Les campagnes et remises configurées dans le panneau s'appliquent aussi dans l'application. Une campagne en cours sur votre site s'applique de la même façon au client qui achète via l'application.
Commandes dans une seule liste
Les commandes de l'application arrivent dans la liste des commandes de votre panneau Faprika, avec celles de votre site et des places de marché. Facturation, expédition et retours suivent le même flux pour chaque canal.
Sur le téléphone du client grâce aux notifications
Les notifications comptent parmi les atouts majeurs d'une application mobile. Grâce aux notifications d'état de commande, votre client voit sur son téléphone où en est sa commande ; la question « Où est ma commande ? » trouve sa réponse avant même d'être posée. L'infrastructure de notifications est mise en place avec Google Firebase et elle est gratuite ; la configuration est expliquée pas à pas dans le tutoriel Notifications push.
Grâce aux modèles de messages push de Faprika, vous pouvez préparer à l'avance les textes de notification et toucher vos clients à chaque fois avec la même mise en forme et le ton de votre marque.
La différence entre un site adapté au mobile et une application mobile
| Sujet | Site e-commerce adapté au mobile | Application mobile Faprika |
|---|---|---|
| Comment le client y accède-t-il ? | Cherche dans un navigateur ou saisit l'adresse | Touche l'icône sur son téléphone |
| Où apparaît-il ? | Résultats de recherche et publicités | App Store, Google Play et l'écran d'accueil du client |
| Notifications | Dépend du navigateur et des autorisations | État des commandes et notifications push |
| Gestion | Panneau Faprika | Le même panneau Faprika |
| Produit, stock, campagne | Depuis le panneau | Comme pour le site, depuis le panneau |
Chaque offre Faprika comprend déjà un site e-commerce adapté au mobile. L'application mobile est un canal supplémentaire qui amène votre marque sur l'écran d'accueil du téléphone.
Que gagnez-vous avec l'application mobile Faprika ?
- Une présence sur l'App Store et Google Play sous votre propre nom de marque et votre logo
- Pas de souci de compte développeur ni de soumission aux boutiques ; l'équipe Faprika s'occupe de la publication
- Une place permanente sur l'écran d'accueil du téléphone du client
- Les mêmes produits, stocks, prix et campagnes que sur le site ; aucune seconde charge de gestion
- Les commandes de l'application dans la même liste que vos autres canaux de vente
- Moins de questions « Où est ma commande ? » grâce aux notifications d'état de commande
- Des réachats plus rapides et plus simples pour les clients fidèles
Dans quelles offres est-elle incluse ?
L'application mobile (iOS et Android) est incluse dans l'offre Elite parmi les offres Professionnelles et dans toutes les offres Premium (Smart, Enterprise et Exclusive). Elle fait également partie des projets Faprika Private développés sur mesure.
Questions fréquentes
Mon site e-commerce peut-il avoir une application mobile avec Faprika ?
Oui. Avec l'application mobile Faprika, votre site e-commerce est publié sous votre propre marque sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android.
Qui publie l'application sur l'App Store et Google Play ?
Votre application est publiée par l'équipe Faprika depuis les comptes développeur de Faprika. Vous n'avez pas à ouvrir de compte développeur ni à déposer de demande auprès des boutiques.
Gérerai-je l'application depuis un panneau distinct ?
Non. L'application se gère depuis le même panneau Faprika que votre site e-commerce ; les modifications de produits, de stocks, de prix et de campagnes apparaissent à la fois sur le site et dans l'application.
Où puis-je voir les commandes provenant de l'application ?
Les commandes de l'application arrivent dans la liste des commandes de votre panneau Faprika, avec celles de votre site et des places de marché.
Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?
Oui. Les notifications d'état de commande se configurent gratuitement avec Google Firebase ; avec les modèles de messages push, vous pouvez préparer vos textes de notification à l'avance.
Dans quelles offres l'application mobile est-elle incluse ?
Elle est incluse dans l'offre Elite parmi les offres Professionnelles et dans les offres Premium Smart, Enterprise et Exclusive ; elle fait aussi partie des projets Faprika Private.
Pour parler de votre propre application mobile, demandez une démo ; l'équipe Faprika se charge de préparer votre application et de la publier dans les boutiques.
