Was ist das automatische Versandzuweisungssystem?
Das automatische Versandzuweisungssystem ist ein Faprika-Modul, das Bestellungen aus Marktplätzen anhand von im Voraus festgelegten Szenarien automatisch den am besten geeigneten Versanddienstleister zuweist. Sobald eine Bestellung eingeht, gleicht das System sie mit Ihren Regeln ab; ist das Produkt mehrteilig, hat es ein großes Volumengewicht, liegt die Adresse in einer bestimmten Region oder kann der Versanddienstleister an diesem Tag nicht befördern, übergibt es die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister. Die Änderung wird automatisch sowohl im Marktplatz als auch beim Versanddienstleister aktualisiert.
Kurz gesagt: Sie müssen nicht mehr eine beim falschen Versanddienstleister gelandete Bestellung bemerken und von Hand ändern oder sich getrennt im Marktplatz-Panel und im System des Versanddienstleisters anmelden. Sie legen die Regel einmal fest, den Rest übernimmt das System.
Warum brauchen Sie die automatische Versandzuweisung?
Marktplatzbestellungen kommen meist mit dem Standard- oder Vertragsversanddienstleister des Marktplatzes an. Doch nicht jedes Produkt eignet sich für jeden Versanddienstleister. Manche Versanddienstleister nehmen keine Sendungen an, die aus zwei oder mehr Teilen bestehen; bei Produkten mit großem Volumengewicht sind manche deutlich teurer als andere; manche Adressen erreicht ein anderer Versanddienstleister besser. Diese Bestellungen einzeln zu suchen und von Hand zu ändern kostet Zeit, und jede übersehene Bestellung bedeutet eine Rücksendung, Mehrkosten oder eine verspätete Lieferung.
Die automatische Versandzuweisung trifft diese Entscheidung für Sie, sobald die Bestellung eingeht. Wenn Ihr Team mit der Vorbereitung der Bestellung beginnt, stimmt der Versanddienstleister bereits.
Wie funktioniert die automatische Versandzuweisung?
- Sie richten Ihre Szenarien ein: Im Faprika-Panel legen Sie einmalig fest, welcher Versanddienstleister in welcher Situation verwendet wird.
- Die Bestellung geht ein: Die Bestellung aus dem Marktplatz erscheint in Ihrem Faprika-Panel.
- Das System prüft: Die Bestellung wird anhand von Angaben wie Teilezahl des Produkts, Volumengewicht und Lieferadresse mit Ihren Szenarien abgeglichen.
- Der Versanddienstleister wechselt: Trifft ein Szenario zu, wird die Bestellung automatisch an den von Ihnen festgelegten Versanddienstleister übergeben.
- Überall aktualisiert: Die Änderung wird automatisch sowohl im Marktplatz als auch bei den Versanddienstleistern verarbeitet; Sie müssen nirgendwo sonst etwas eingeben.
Mit welchen Szenarien arbeitet es?
1. Mehrteilige Produkte: Übergabe an den Versanddienstleister, der sie befördert
Manche Versanddienstleister befördern keine Produkte, die aus zwei oder mehr Teilen bestehen. Besteht beispielsweise ein Produkt in einer über den Marktplatz mit Trendyol Express eingegangenen Bestellung aus zwei Kartons, stellt das System die Bestellung gemäß dem zuvor festgelegten Szenario automatisch auf einen Versanddienstleister um, der dieses Produkt befördern kann. Ihr Team, das das Paket vorbereitet, erlebt nie, dass der Versanddienstleister das Produkt ablehnt.
2. Produkte mit großem Volumengewicht: Übergabe an den günstigeren Versanddienstleister
Bei Produkten mit großem Volumengewicht unterscheiden sich die Versandkosten je nach Versanddienstleister erheblich. Bestellungen oberhalb des von Ihnen festgelegten Volumengewichtslimits werden automatisch an den Versanddienstleister übergeben, der große Sendungen günstiger befördert, zum Beispiel Horoz Lojistik oder CEVA Logistics. Bei jeder großen Sendung sinken Ihre Versandkosten von selbst.
3. Bestimmte Adressen: Versanddienstleister nach Adresse
Für Bestellungen an bestimmte Adressen können Sie einen anderen Versanddienstleister wählen. Beispielsweise wird eine Bestellung, die mit Aras Kargo eingeht, automatisch an PTT Kargo übergeben, wenn die Lieferadresse in der von Ihnen festgelegten Region liegt. Sie wissen, welcher Versanddienstleister in welcher Region besser zustellt; das System wendet dieses Wissen auf jede Bestellung an. Wenn Sie für Bestellungen aus Ihrem eigenen Shop regionsbezogene Versandregeln einrichten möchten, schauen Sie sich auch das Modul Regionale Versandverwaltung an.
4. Ausfall und Überlastung: Sammelübergabe der Bestellungen des Tages
Manchmal liegt das Problem nicht am Produkt, sondern am Versanddienstleister: An diesem Tag fällt das Fahrzeug des Versanddienstleisters aus, oder er kann Ihre Sendungen wegen Überlastung nicht rechtzeitig abfertigen. In diesem Fall wählen Sie die Bestellungen des Tages auf Wunsch manuell im Panel aus und übergeben sie in einem Schritt an einen anderen Versanddienstleister. Die Änderung wird wieder automatisch sowohl im Marktplatz als auch bei den Versanddienstleistern aktualisiert; Ihre Bestellungen gehen ohne Verzögerung auf den Weg.
Weitere Szenarien: Betrag, Volumengewichtsbereich, Region, Marktplatz und Produkt
Die Szenarien beschränken sich nicht auf diese vier Fälle. Sie können Regeln mit unterschiedlichen Kriterien passend zu Ihrem eigenen Betrieb einrichten:
| Kriterium | Beispielszenario |
|---|---|
| Bestellbetrag | Bestellungen oberhalb des von Ihnen festgelegten Betrags werden mit dem Versanddienstleister Ihres Vertrauens versendet. |
| Volumengewichtsbereich | Sendungen mit geringem Volumengewicht gehen an einen Versanddienstleister, mittlere an einen anderen und große an das Logistikunternehmen. |
| Provinz und Bezirk | Bestellungen in bestimmte Provinzen oder Bezirke wechseln zum Versanddienstleister, der in dieser Region schneller zustellt. |
| Marktplatz und Shop | Für jeden Marktplatz oder Shop wird ein anderer Standard-Versanddienstleister verwendet. |
| Produkt und Kategorie | Zerbrechliche oder besonders zu verpackende Produkte und Kategorien werden an einen Versanddienstleister übergeben, der für deren Beförderung geeignet ist. |
Automatisch oder manuell: Sie behalten die Kontrolle
Sie können Ihre Szenarien auf zwei Arten ausführen. Im automatischen Betrieb wird das passende Szenario im Moment des Bestelleingangs von selbst angewendet, der Versanddienstleister wechselt und wird überall aktualisiert. Im manuellen Betrieb wählen Sie die Bestellungen selbst im Panel aus und wechseln den Versanddienstleister mit einem Klick oder gesammelt. Am praktischsten ist es, den Tagesbetrieb der Automatik zu überlassen und die manuelle Übergabe an unerwarteten Tagen wie bei Ausfällen oder Überlastung zu nutzen.
Änderung gleichzeitig im Marktplatz und beim Versanddienstleister
Das Schwierige beim Wechsel des Versanddienstleisters einer Marktplatzbestellung ist, die Änderung überall zu verarbeiten. Bei der automatischen Versandzuweisung wird diese Information beim Wechsel automatisch an den Marktplatz sowie an den alten und den neuen Versanddienstleister übermittelt. Im Marktplatz-Panel werden die Versandinformationen der Bestellung aktualisiert und beim neuen Versanddienstleister wird ein Sendungsdatensatz angelegt; Ihr Team muss sich nicht in ein zweites System einloggen.
Manueller Versanddienstleisterwechsel vs. automatische Versandzuweisung
| Thema | Manueller Wechsel | Faprika Automatische Versandzuweisung |
|---|---|---|
| Erkennen einer ungeeigneten Bestellung | Das Team prüft die Bestellungen einzeln | Das System prüft im Moment des Bestelleingangs |
| Mehrteilige Produkte | Wird erst bemerkt, wenn der Versanddienstleister ablehnt | Von Anfang an an den Versanddienstleister übergeben, der sie befördern kann |
| Produkte mit großem Volumengewicht | Kann mit einem teuren Versanddienstleister rausgehen | Automatisch an den günstigen Versanddienstleister übergeben |
| Versanddienstleister nach Adresse | Hängt davon ab, ob das Team daran denkt | Die Regel wird auf jede Bestellung angewendet |
| Ausfall oder Überlastung beim Versanddienstleister | Bestellungen werden einzeln geändert | Die Bestellungen des Tages werden gesammelt übergeben |
| Aktualisierung im Marktplatz und beim Versanddienstleister | Wird in jedes System einzeln eingegeben | Automatisch |
Was gewinnen Sie mit der automatischen Versandzuweisung?
- Jede Bestellung geht gemäß Ihrem Szenario mit dem am besten geeigneten Versanddienstleister raus
- Keine Verzögerungen, weil der Versanddienstleister mehrteilige Produkte ablehnt
- Die Versandkosten sinken bei Sendungen mit großem Volumengewicht von selbst
- Adressbasierte Versandregeln werden fehlerfrei auf jede Bestellung angewendet
- Bei Ausfall oder Überlastung beim Versanddienstleister wechseln die Bestellungen in einem Schritt zu einem anderen
- Änderungen werden automatisch im Marktplatz und bei den Versanddienstleistern aktualisiert
- Regeln nach Betrag, Volumengewichtsbereich, Provinz und Bezirk, Marktplatz und Produkt
- Wahlweise automatische oder manuelle Übergabe über das Panel
Wenn Sie mehrere Produkte in getrennten Paketen versenden müssen, können Sie Ihre Bestellungen mit dem Bestellaufteilungssystem aufteilen und jedes Paket mit dem passenden Versanddienstleister versenden. Alle Versand- und Logistik-Integrationen in Faprika sehen Sie auf der Seite Logistik-Erweiterungen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das automatische Versandzuweisungssystem?
Es ist ein Faprika-Modul, das Bestellungen aus Marktplätzen anhand von im Voraus festgelegten Szenarien automatisch den am besten geeigneten Versanddienstleister zuweist. Die Änderung wird automatisch sowohl im Marktplatz als auch beim Versanddienstleister aktualisiert.
Muss ich den Marktplatz separat informieren, wenn sich der Versanddienstleister einer Marktplatzbestellung ändert?
Nein. Wenn der Versanddienstleister wechselt, wird diese Information automatisch an den Marktplatz und die Versanddienstleister übermittelt; im Marktplatz-Panel oder im System des Versanddienstleisters müssen Sie nichts von Hand tun.
In welchen Fällen wechselt der Versanddienstleister automatisch?
Entsprechend Ihren festgelegten Szenarien: Besteht das Produkt aus mehreren Teilen, geht die Bestellung an einen Versanddienstleister, der es befördern kann; ist das Volumengewicht groß, an den Versanddienstleister, der es günstiger befördert; liegt die Lieferadresse in der von Ihnen festgelegten Region, an den von Ihnen gewählten Versanddienstleister. Regeln können Sie auch nach Bestellbetrag, Volumengewichtsbereich, Marktplatz, Shop, Produkt und Kategorie einrichten.
Läuft die Versandzuweisung automatisch oder manuell?
Beides ist möglich. Ihre Szenarien können im Moment des Bestelleingangs automatisch angewendet werden; auf Wunsch können Sie Bestellungen auch im Panel auswählen und den Versanddienstleister manuell ändern, einzeln oder gesammelt.
Was kann ich tun, wenn das Fahrzeug des Versanddienstleisters ausfällt?
Sie können die Bestellungen des Tages im Panel manuell auswählen und in einem Schritt an einen anderen Versanddienstleister übergeben. Derselbe Weg wird an Tagen genutzt, an denen der Versanddienstleister Sendungen wegen Überlastung nicht rechtzeitig abfertigen kann.
Mit welchen Marktplätzen arbeitet die automatische Versandzuweisung?
Es arbeitet mit Bestellungen aus Ihren mit Faprika verbundenen Marktplatz-Shops. Wie Sie Ihre Marktplatz-Shops verbinden, sehen Sie auf der Seite Marktplatz-Integration.
Um Ihre Versandszenarien gemeinsam einzurichten, fordern Sie eine Demo an; unser Experte plant mit Ihnen die Regeln, die am besten zu Ihren Bestellungen passen.
