المحتويات 19 قسمًا
- ما هو البيع المتقاطع؟
- لماذا يهمّ البيع المتقاطع؟
- أين ومتى يُطبَّق البيع المتقاطع؟
- أي المنتجات تُطابَق معًا؟
- كيف تُبنى الأسعار والعروض في البيع المتقاطع؟
- كيف تحسبون إيرادات البيع المتقاطع؟
- أمثلة على البيع المتقاطع بحسب القطاع
- كيف ينبغي أن يكون البيع المتقاطع على الجوال؟
- البيع المتقاطع في فترات الحملات
- كيف نخاطب العميل في البيع المتقاطع؟
- كيف يُجهَّز الكتالوج للبيع المتقاطع؟
- لماذا لا ينبغي إهمال البيع المتقاطع بعد الطلب؟
- كيف يُقاس البيع المتقاطع؟
- هل أقدّم اقتراحًا؟ مسار القرار
- تدقيق تنظيم البيع المتقاطع
- أخطاء شائعة في البيع المتقاطع
- قائمة التحقق للبيع المتقاطع
- البيع المتقاطع مع Faprika
- الأسئلة الشائعة
أضاف العميل منتجًا إلى سلته وهو على وشك الانتقال إلى الدفع. هناك منتج آخر سيحتاجه مع هذا المنتج موجود في متجركم، لكن العميل لم يره أصلًا. النتيجة: طلب من منتج واحد، وحين يصل إلى بيته يكتشف أنه يحتاج شيئًا آخر ويشتريه من مكان آخر. الجواب المختصر عن سؤال ما هو البيع المتقاطع هو: اقتراح منتجات مكمّلة تفيد العميل مع المنتج الذي اشتراه أو يوشك على شرائه، وتسهيل إضافتها إلى السلة.
في هذا الدليل نشرح ما هو البيع المتقاطع، والفرق بينه وبين البيع الأعلى وبيع الحزم، وكيف يُطبَّق في صفحة المنتج والسلة وبعد الطلب، وأي المنتجات تُطابَق معًا، وكيف تُقاس النتيجة. أُعدّت أداتان في المقال: الأولى لحساب أثر البيع المتقاطع على الإيرادات الشهرية، والثانية لتدقيق تنظيمكم الحالي.
ما هو البيع المتقاطع؟
البيع المتقاطع (cross-sell) هو تقديم منتجات مكمّلة للعميل تُستخدم مع المنتج الذي يهتم به. ومن الأمثلة المعتادة: غطاء وشاحن لمن يشتري هاتفًا، وحذاء وحقيبة متناسقان لمن يتصفح فستانًا، ومستلزمات استهلاكية لمن يشتري جهازًا.
المعيار هنا أن يُكمل أحد المنتجين الآخر. عرض منتج آخر من الفئة نفسها ليس بيعًا متقاطعًا بل تقديم بديل؛ ففي البيع المتقاطع يحتاج العميل إلى المنتجين معًا أو سيرغب في شرائهما معًا.
هل البيع المتقاطع والبيع الأعلى وبيع الحزم الشيء نفسه؟
الأساليب الثلاثة ترفع قيمة السلة، لكن منطقها مختلف. الخلط بينها يدفعكم إلى تقديم العرض الخاطئ في المكان الخاطئ.
| الطريقة | ماذا يفعل؟ | مثال |
|---|---|---|
| البيع المتقاطع | يقترح منتجًا مكمّلًا إضافةً إلى المنتج الأساسي | غطاء وواقي شاشة للهاتف |
| البيع الأعلى (upsell) | يقترح طرازًا أعلى من المنتج نفسه أو مقاسًا أكبر | طراز 256 غيغابايت بدل 128 غيغابايت |
| بيع الحزم / الأطقم | يعرض منتجات متناسقة في عرض واحد | طقم من قطعة علوية وسفلية وحذاء |
لماذا يهمّ البيع المتقاطع؟
اكتساب عميل جديد مكلف، أما عرض منتج إضافي على عميل وصل إلى السلة فلا يتطلب في الغالب إنفاقًا إعلانيًا إضافيًا. البيع المتقاطع المُعدّ جيدًا من أكثر الطرق مباشرةً لتحقيق إيرادات أكبر من الزيارات نفسها.
- يرفع قيمة السلة: يُباع منتج إضافي ضمن الطلب نفسه، فتتوزع تكلفة الشحن والتشغيل على طلب واحد.
- يفيد العميل: رؤية ما سيلزم مع المنتج من البداية تغنيه عن البحث عن عملية شراء ثانية.
- يستخدم الشحن بكفاءة: منتجان يُرسلان في طرد واحد أرخص من طلبين منفصلين.
- يقلل خطر الإرجاع: العميل الذي لا يستطيع استخدام المنتج بسبب قطعة ناقصة يعيده؛ والمنتج المكمّل قد يمنع ذلك.
- يساعد في إدارة المخزون: يمكن إبراز المنتجات بطيئة الحركة ضمن المنتجات المكمّلة.
- يتيح لكم معرفة العميل: معرفة المنتجات التي تُشترى معًا تصبح بيانات لتنظيم الكتالوج.
أين ومتى يُطبَّق البيع المتقاطع؟
الاقتراح نفسه يترك أثرًا مختلفًا في نقاط مختلفة. هناك أربع نقاط يمكنكم فيها تقديم اقتراح دون إفساد قرار العميل، ولكل منها قاعدته.
1. في صفحة المنتج
أثناء فحص العميل للمنتج، يوضّح حقل «ما يُشترى معه» أو «أكملوا الطقم» طريقة استخدام المنتج. هنا يبقى عدد الاقتراحات قليلًا؛ ثلاثة أو أربعة منتجات تكفي. ويجب أن يظل زر الشراء الخاص بالمنتج الأساسي بارزًا.
2. في السلة وقبل الدفع
مرحلة ما قبل الدفع هي أنجح نقطة للبيع المتقاطع، لأن العميل اتخذ قرار الشراء. هنا تُقترح منتجات صغيرة وسهلة الإضافة ومرتبطة مباشرة بالمنتج الأساسي (إكسسوار، مستلزمات استهلاكية، منتج عناية). المنتجات المرتفعة السعر أو المعقدة تطيل عملية القرار وقد تدفع العميل إلى ترك السلة.
3. بعد الطلب مباشرة
اقتراح منتج إضافي بعد تقديم الطلب وبينما العميل لا يزال في المتجر هو وسيلة لبيع إضافي دون تغيير الطلب. وإن لم يُسلَّم الطلب بعد إلى شركة الشحن، يمكن إضافة المنتج إلى الطرد نفسه.
4. عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
عرض المنتجات المكمّلة المناسبة لما اشتراه العميل في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب أو في الرسالة المرسلة بعد التسليم يعيده إلى متجركم. يجب أن تتوافق هذه الرسائل مع إذن العميل بالتواصل.
نوصي بقراءةكيف يُكتب البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب؟ دليل تطبيقي بالأمثلة والقوالب لرسائل التجارة الإلكترونية الخاصة بالطلب والشحن والتسليم والإرجاع (البريد الإلكتروني)أي المنتجات تُطابَق معًا؟
نجاح البيع المتقاطع يعتمد على دقة المطابقة. إن لم يرَ العميل المنتج المقترح على أنه «نعم، أحتاج هذا» تحوّل الاقتراح إلى ضجيج. وتقسيم المطابقة إلى أربعة أنواع يسهّل العمل.
| النوع | ماذا يدل عليه؟ | مثال |
|---|---|---|
| منتج مكمّل | منتج يُستخدم مع المنتج الأساسي ويُكمله | حذاء متناسق مع الفستان |
| إكسسوارات | يحمي المنتج أو يزيّنه أو يوسّع وظيفته | غطاء وحقيبة حمل للجهاز |
| مستلزمات استهلاكية | منتج جانبي ينفد مع استخدام المنتج | فلتر وخرطوشة وبطارية للجهاز |
| منتج عناية | منتج تنظيف وعناية يطيل عمر المنتج | كريم عناية للمنتج الجلدي |
معايير المطابقة
- التوافق: يجب أن يكون المنتج المقترح متوافقًا تقنيًا مع المنتج الأساسي؛ فالاقتراح غير المتوافق يجلب الإرجاع.
- توازن السعر: يجب أن يبقى سعر المنتج المكمّل معقولًا قياسًا بسعر المنتج الأساسي. المنتج الإضافي المرتفع السعر جدًا يتوقف عن كونه اقتراحًا ويصبح عبء قرار.
- حالة المخزون: اقتراح منتج غير متوفر يخيّب أمل العميل؛ ينبغي أن تأتي الاقتراحات من المنتجات القابلة للبيع فقط.
- توافق الخيارات: يجب أن تتطابق الخيارات مثل المقاس أو اللون أو الطراز مع المنتج الأساسي.
- الهامش: ينبغي أن تجعل نسبة ربح المنتج المكمّل الاقتراح مجديًا تجاريًا أيضًا.
كيف تُبنى الأسعار والعروض في البيع المتقاطع؟
قد لا يكفي الاقتراح وحده؛ يلزم إعطاء العميل سببًا ملموسًا لشراء المنتج الإضافي. وقد يكون هذا السبب ميزة سعرية أو حدّ الشحن المجاني أو السهولة.
- خصم عند الشراء معًا: تطبيق خصم صغير على المنتج المكمّل الذي يُشترى مع المنتج الأساسي يسرّع القرار.
- حدّ الشحن المجاني: إذا كانت قيمة السلة أقل بقليل من الحد، فإن عرض المنتجات التي تكمل هذا الحد يفيد العميل والمتجر معًا.
- منتج هدية: منتج هدية صغير فوق مبلغ معيّن يشجّع على شراء إضافي.
- الإضافة بنقرة واحدة: إذا أمكن إضافة المنتج إلى السلة دون تغيير الصفحة ارتفع التحويل.
- جملة فائدة واضحة: بدل «من اشترى هذا اختار أيضًا ذاك»، اذكروا سبب الحاجة إلى المنتج: «بالغطاء وواقي الشاشة يبقى جهازكم محميًا».
كيف تحسبون إيرادات البيع المتقاطع؟
لمعرفة قيمة البيع المتقاطع يكفي أن تعرفوا أربع قيم: عدد الطلبات الشهرية، ونسبة العملاء الذين يقبلون الاقتراح، ومتوسط سعر المنتج الإضافي، ونسبة الربح. تحسب الأداة أدناه من هذه القيم الإيراد الإضافي الشهري وعدد المنتجات الإضافية والربح الإجمالي الإضافي. القيم أمثلة؛ أدخلوا أرقام متجركم.
ما تُظهره الأداة هو أن تغيّرات النسبة الصغيرة في البيع المتقاطع تصنع فرقًا واضحًا في نهاية الشهر. لكن ارتفاع نسبة القبول لا يأتي من فرض الاقتراح، بل من المطابقة الصحيحة.
أمثلة على البيع المتقاطع بحسب القطاع
منطق البيع المتقاطع واحد في كل قطاع، لكن المطابقة تختلف بحسب القطاع. يعطيكم الجدول أدناه فكرة عند المطابقة في كتالوجكم؛ نظّموا منتجاتكم بحسب سلوك عملائكم.
| القطاع | المنتج الأساسي | المنتج المكمّل الممكن اقتراحه |
|---|---|---|
| الملابس | فستان، بنطال | حذاء، حقيبة، حزام، قطعة علوية متناسقة |
| الإلكترونيات | هاتف، حاسوب | غطاء، شاحن، سماعات، واقٍ |
| المنزل ونمط الحياة | غطاء سرير، أثاث | وسادة، ستارة، إضاءة، منتج عناية |
| مستحضرات التجميل | منتج للعناية بالبشرة | سلسلة عناية مكمّلة، إكسسوار |
| الحيوانات الأليفة | طعام | وعاء، مكافآت غذائية، منتج عناية |
| الرياضة | حذاء جري | جوارب، زجاجة، حقيبة رياضية |
القاسم المشترك في هذه الأمثلة أن المنتج المقترح حاجة قد تخطر للعميل أصلًا أثناء استخدامه المنتج الأساسي. أما المنتجات التي لن تخطر على باله وتُضاف لتضخيم الكتالوج فليست بيعًا متقاطعًا بل ازدحام.
كيف ينبغي أن يكون البيع المتقاطع على الجوال؟
معظم التسوق يجري على الهاتف، والشاشة الضيقة أسهل مكان يفسد فيه البيع المتقاطع. إذا أطالت منطقة الاقتراحات الصفحة أو دفعت زر الدفع إلى الأسفل، جلبت خسارة بدل المكسب.
- شريط قابل للتمرير: ينبغي ترتيب الاقتراحات كبطاقات صغيرة بتمرير أفقي، لا واحدة تحت الأخرى.
- الإضافة بلمسة واحدة: لا ينبغي أن يحتاج العميل إلى الانتقال إلى صفحة المنتج ليضيفه إلى السلة.
- أزرار واضحة: يجب أن تكون منطقة اللمس كبيرة بما يكفي لتفادي اللمس الخاطئ.
- زر الدفع ظاهر: يجب ألا تخفي منطقة الاقتراحات الانتقال إلى الدفع.
- تحميل سريع: يجب ألا تُبطئ صور الاقتراحات الصفحة؛ ينبغي أن تكون صغيرة ومضغوطة.
البيع المتقاطع في فترات الحملات
فترات الخصومات والحملات هي أكثر أوقات السلة نشاطًا. ولأن العميل مستعد للشراء أصلًا، يعمل البيع المتقاطع بكفاءة أكبر في هذه الفترات؛ لكن الإعداد الخاطئ يكلّف أكثر لهذا السبب نفسه.
- انضباط المخزون: يجب أن تسقط المنتجات التي تنفد بسرعة في الحملة تلقائيًا من قائمة الاقتراحات.
- عرض واضح: يجب ألا يختلط خصم المنتج المقترح بخصم منتج الحملة؛ ينبغي أن يرى العميل ما يشتريه وبأي سعر.
- حدّ الشحن: إذا كانت سلال الحملة تتجاوز الحد، فبدل اقتراح منتج إضافي يمكن إبراز المنتجات الصغيرة التي تُكمل الحد.
- واجهة بسيطة: يزداد حمل الصفحة في الفترات المزدحمة؛ ينبغي إبقاء منطقة الاقتراحات بسيطة.
كيف نخاطب العميل في البيع المتقاطع؟
إذا جرى البيع المتقاطع بنبرة خاطئة بدا كضغط للبيع. واختيار لغة تذكّر العميل بحاجته بدل فرض المنتج عليه يحفظ التحويل وصورة العلامة معًا.
- ركّزوا على الفائدة: فضّلوا عبارات مثل «يُستخدم مع هذا المنتج» أو «يحمي جهازكم» بدل «اشتروا هذا أيضًا».
- لا تفرضوا: يجب أن يكون إغلاق الاقتراح أو تجاوزه سهلًا؛ لا تشغلوا العميل بالاقتراح.
- كونوا شفافين: يجب أن يظهر بوضوح سعر المنتج الإضافي وأثره على السلة.
- خصّصوا: إن أمكن، راعوا مشتريات العميل السابقة؛ ولا تقترحوا عليه المنتج الذي اشتراه.
كيف يُجهَّز الكتالوج للبيع المتقاطع؟
لا ينجح البيع المتقاطع في كتالوج غير منظّم. إذا لم تكن المنتجات معرّفة في الفئة الصحيحة وبالخصائص الصحيحة ومعلومات مخزون نظيفة، فسيعطي محرك الاقتراحات والمطابقة اليدوية نتائج خاطئة. يتم التحضير في أربع خطوات.
- جمّعوا المنتجات: فكّروا في المنتجات الأساسية والإكسسوارات والمستلزمات الاستهلاكية ومنتجات العناية كمجموعات منفصلة، وحدّدوا أي مجموعة تُكمل أي مجموعة.
- أدخلوا الخصائص: ليكن مكتوبًا في بطاقة المنتج بيانات التوافق (الطراز والحجم والعلامة)؛ فهذه المعلومات تمنع المطابقة الخاطئة.
- تأكدوا من دقة المخزون: إذا لم يظهر مخزون المنتج المقترح لحظيًا، فسيضيف العميل إلى السلة منتجًا لا يمكن بيعه.
- جهّزوا الصور: يجب أن تظهر الصور المستخدمة في بطاقات الاقتراح واضحة حتى بحجم صغير؛ وتمنح الخلفية الموحدة مظهرًا منظمًا.
لماذا لا ينبغي إهمال البيع المتقاطع بعد الطلب؟
تفكر متاجر كثيرة في البيع المتقاطع قبل الدفع فقط. لكن الفترة التي تلي اكتمال الطلب لها قيمتها أيضًا؛ فالعميل ما زال يفكر فيكم، والمنتج في الطريق، وما سيلزم مع المنتج يصبح واضحًا.
- في صفحة الشكر: اقتراح قصير يظهر بعد اكتمال الطلب يتيح فرصة بيع إضافي دون تغيير الطلب.
- بعد التسليم بأيام: تذكير العميل الذي بدأ يستخدم المنتج بمستلزم استهلاكي أو منتج عناية توقيت طبيعي.
- عند موعد التجديد: في المنتجات التي تنفد، يزيد اقتراح التجديد قبل نشوء حاجة العميل من المبيعات المتكررة.
ينبغي عدم المبالغة في هذه الرسائل. إذا تلقى العميل ثلاث رسائل متتالية بعد كل طلب سحب إذن التواصل؛ فتواصلوا في الوقت الصحيح وبما يخصّه وليس بكثرة.
نوصي بقراءةكيف يتم التسويق عبر الرسائل النصية (SMS) في التجارة الإلكترونية؟ دليل الموافقة وكتابة الرسائل والتوقيت والقياسكيف يُقاس البيع المتقاطع؟
البيع المتقاطع الذي لا يُقاس لا يمكن إدارته. وبضعة مؤشرات بسيطة تبيّن هل هو ناجح أم لا.
| المؤشر | ماذا يدل عليه؟ |
|---|---|
| نسبة قبول الاقتراح | كم من الاقتراحات المعروضة أُضيفت إلى السلة |
| متوسط السلة | المبلغ لكل طلب بعد البيع المتقاطع |
| عدد المنتجات لكل طلب | كم منتجًا في الطلب في المتوسط |
| نسبة إرجاع المنتج الإضافي | هل المطابقة صحيحة أم لا |
| نسبة التخلي عن السلة | هل جعل الاقتراح الشراء أصعب أم لا |
المهم قراءة هذه المؤشرات معًا. إذا ارتفعت نسبة القبول وارتفعت معها نسبة التخلي عن السلة، فهذا يعني أن الاقتراح يُربك العميل.
نوصيك بقراءةمقاييس التجارة الإلكترونية: 15 مؤشر أداء رئيسيًا ينبغي متابعتها ومعادلات حسابهاهل أقدّم اقتراحًا؟ مسار القرار
اقتراح كل منتج على كل عميل ليس بيعًا متقاطعًا. قبل تقديم الاقتراح تُطرح ثلاثة أسئلة؛ وإن كانت إجابة أحدها «لا» فلا يُقدَّم الاقتراح.
تدقيق تنظيم البيع المتقاطع
تفحص الأداة أدناه متجركم بثمانية أسئلة. حدّدوا البنود المنطبقة عليكم؛ وستخبركم الأداة بمدى استقرار تنظيم البيع المتقاطع لديكم.
أخطاء شائعة في البيع المتقاطع
- عرض اقتراحات كثيرة جدًا: كثرة الخيارات تُصعّب القرار؛ وثلاثة إلى أربعة اقتراحات تكفي.
- اقتراح منتج غير مرتبط: الاقتراح الذي لا صلة له بالمنتج الأساسي يضعف الثقة.
- عرض منتج غير متوفر: لا يستطيع العميل إضافته ولا يثق بالاقتراح.
- اقتراح منتج مرتفع السعر قبل الدفع: يزداد عبء القرار فتُترك السلة.
- مطابقة منتجات غير متوافقة: الإكسسوار الذي لا يناسب جهاز العميل يجلب المرتجعات.
- طغيان الاقتراحات على المنتج الأساسي: إذا لفتت الاقتراحات الانتباه أكثر من زر الشراء تضرر البيع الأساسي.
- عدم قياس النتائج: ما لم يُعرف أي مطابقة تنجح، لا يتحسن التنظيم.
قائمة التحقق للبيع المتقاطع
| العنوان | ما يجب التحقق منه |
|---|---|
| المطابقة | هل المنتجات المكمّلة لكل منتج رائج معرّفة؟ |
| التوافق | هل المنتجات المقترحة متوافقة مع المنتج الأساسي؟ |
| المكان | هل توجد منطقة اقتراحات في صفحة المنتج وفي السلة؟ |
| العدد | هل عدد الاقتراحات محصور في ثلاثة إلى أربعة منتجات؟ |
| المخزون | هل تُعرض المنتجات القابلة للبيع فقط؟ |
| السعر | هل المنتج الإضافي معقول قياسًا بالمنتج الأساسي؟ |
| الحافز | هل يوجد خصم أو ميزة شحن لمن يشتري معًا؟ |
| الجوال | هل يمكن إضافة الاقتراح بلمسة واحدة على الهاتف؟ |
| القياس | هل تُتابَع نسبة القبول ومتوسط السلة؟ |
| الإرجاع | هل تُقرأ مرتجعات المنتجات الإضافية بحسب المطابقة؟ |
البيع المتقاطع مع Faprika
يتم البيع المتقاطع في Faprika بروابط المنتجات وأدوات الحملات. توفّر كل ميزة يختلف بحسب الباقة؛ وللتفاصيل يمكنكم الاطلاع على صفحة باقات التجارة الإلكترونية.
- إعداد المنتجات ذات الصلة والمتقاطعة والمكمّلة وفرص ما قبل الدفع: تربطون منتجاتكم ببعضها وتعرّفون المنتجات ذات الصلة والمكمّلة.
- المنتجات المكمّلة: في قسم الكتالوج، ومن إدارة المنتجات، تحت «روابط المنتج»، تختارون المنتجات المعنية من حقل «المنتجات المكمّلة» وتحفظون.
- فرص ما قبل الدفع: تظهر المنتجات المكمّلة التي اخترتموها كفرص ما قبل الدفع عندما ينتقل العميل إلى السلة، ويستطيع إضافتها بسهولة. وللشرح خطوة بخطوة راجعوا صفحة كيف تُستخدم فرص ما قبل الدفع؟.
- ربط المنتجات ببعضها: يمكنكم ربط المنتجات المكمّلة فيما بينها وجعلها تجتمع في السلة.
- إعدادات المنتجات المتصفَّحة مؤخرًا والمنتجات المشابهة: تنظّمون مناطق الاقتراحات بحسب المنتجات التي تصفحها العميل.
- حملة المنتج الهدية: تشجّعون الشراء الإضافي بتقديم منتج هدية عند تحقق شرط معيّن.
- بيع الأطقم: تستخدمون بنية الأطقم لعرض المنتجات المتناسقة في عرض واحد.
لإعداد الخصم عند الشراء معًا راجعوا مقالنا ما هو كوبون الخصم؟ كيف يُنشأ رمز القسيمة في التجارة الإلكترونية ويُستخدم بربحية؟، ولكي يحفظ العميل المنتج ثم يعود إليه راجعوا مقالنا ما هي قائمة المفضلة؟ كيف تُنشأ قائمة المفضلة في التجارة الإلكترونية وكيف تتحول المفضلات إلى مبيعات؟ حاسبة العائد وتدقيق السلامة.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بـالبيع المتقاطع؟
البيع المتقاطع هو اقتراح منتجات مكمّلة على العميل تُستخدم مع المنتج الذي اشتراه أو يوشك على شرائه. الهدف تلبية حاجة العميل كاملة مع رفع قيمة السلة.
ما الفرق بين البيع المتقاطع والبيع الأعلى؟
في البيع المتقاطع يُقترح منتج مكمّل إضافةً إلى المنتج الأساسي، أما في البيع الأعلى فيُقترح طراز أعلى من المنتج نفسه أو مقاس أكبر. الأسلوبان لا يتعارضان، لكنهما يُستخدمان في مواضع ومنتجات مختلفة.
أين يُطبَّق البيع المتقاطع؟
أكثر النقاط فاعلية هي صفحة المنتج، والسلة وما قبل الدفع، وبعد الطلب مباشرة، ثم البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية بعد الطلب. قبل الدفع تُقترح منتجات صغيرة ومرتبطة مباشرة بالمنتج الأساسي.
كم منتجًا ينبغي اقتراحه؟
كثرة الخيارات تُصعّب القرار. ثلاثة إلى أربعة اقتراحات في صفحة المنتج وفي السلة تكفي لمعظم المتاجر؛ اضبطوا العدد بحسب النتائج.
هل يزيد البيع المتقاطع من التخلي عن السلة؟
قد يزيدها إن أُعدّ بشكل خاطئ. الاقتراحات المرتفعة السعر أو غير المرتبطة أو الكثيرة تُربك العميل. متابعة نسبة القبول مع نسبة التخلي عن السلة معًا تساعدكم على الحفاظ على التوازن.
كيف يتم البيع المتقاطع في Faprika؟
في قسم الكتالوج، ومن صفحة تعديل المنتج، تحت «روابط المنتج»، تُختار المنتجات المعنية من حقل «المنتجات المكمّلة». تظهر هذه المنتجات كـ«فرص ما قبل الدفع» عندما ينتقل العميل إلى السلة. توفّر كل ميزة يختلف بحسب الباقة.
