Abonnement- und Dienstleistungsvertrag

Zusammenfassung wichtiger Bestimmungen

Die folgenden Bestimmungen können sich zu Ihrem Nachteil auswirken; gemäß Art. 21 des türkischen Obligationengesetzes weisen wir Sie vor der Annahme gesondert darauf hin. Die Einzelheiten stehen in dem in der Tabelle genannten Artikel.

Artikel 1 – Parteien

1.1. Dieser Abonnement- und Dienstleistungsvertrag („Vertrag“) wird geschlossen zwischen der İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. („Faprika“ oder „wir“) mit Sitz in İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak İç Kapı No: 1/Z11, Başakşehir/İstanbul, eingetragen beim Finanzamt İkitelli unter der Steuernummer 478 055 84 75, MERSİS-Nummer 0478055847500014, einerseits und der natürlichen oder juristischen Person, die ein Faprika-Konto erstellt und diesen Vertrag elektronisch bestätigt („Kunde“ oder „Sie“), andererseits. Faprika ist der Name der von İnovabil entwickelten E-Commerce-Software.

1.2. Die Person, die das Konto im Namen eines Unternehmens oder eines sonstigen Betriebs erstellt, erklärt, dass sie befugt ist, dieses Unternehmen zu vertreten und zu verpflichten. Eine Person ohne entsprechende Befugnis haftet persönlich für die Verpflichtungen aus dem Vertrag.

1.3. Unternehmererklärung. Der Kunde erklärt, dass er die Dienste im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt und nicht als Verbraucher handelt. Daher finden das Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und die Verordnung über Fernabsatzverträge auf diesen Vertrag keine Anwendung, und es besteht kein Widerrufsrecht. Zwingende Vorschriften des Landes, in dem sich der Kunde befindet, die vertraglich nicht abbedungen werden können, bleiben unberührt.

1.4. Der Kunde bzw. die in seinem Namen annehmende Person muss das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sein.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

• Dienste: Die Gesamtheit der von Faprika über die Cloud bereitgestellten E-Commerce-Software, des Hostings, des Verwaltungspanels, der Integrationen, der Erweiterungen, der mobilen App, der KI-Funktionen und der Supportleistungen.
• Plattform: Die Software, die Infrastruktur, die Schnittstellen und die APIs, über die die Dienste bereitgestellt werden.
• Shop: Die vom Kunden auf der Plattform betriebene E-Commerce-Website und seine Vertriebskanäle.
• Panel: Die Verwaltungsoberfläche, über die der Kunde den Shop verwaltet.
• Paket: Ein auf der Website oder im Angebot beschriebener Abonnementplan mit festgelegtem Umfang und festgelegter Kapazität.
• Abonnementzeitraum: Die vom Kunden gewählte und bezahlte Nutzungsdauer (monatlich, jährlich, zweijährlich oder die im Angebot angegebene Dauer).
• Erweiterung: Ein zusätzlich zum Paket aktiviertes Modul oder eine zusätzlich aktivierte Integration.
• Drittanbieterdienste: Dienste von Personen außerhalb von Faprika, wie Marktplätze, Zahlungsinstitute und Banken, Versanddienstleister, ERP- und Buchhaltungssoftware, E-Rechnung-Integratoren, SMS- und E-Mail-Anbieter, Werbeplattformen und App-Stores.
• Kundeninhalte: Produkte, Bilder, Texte, Preise, Code, Daten und alle sonstigen Inhalte, die der Kunde oder in seinem Namen handelnde Personen auf die Plattform hochladen, dort eingeben oder dorthin übertragen.
• Endnutzer: Personen, die den Shop besuchen, sich dort registrieren oder im Shop einkaufen.
• Unternutzer: Mitarbeiter, Agenturen, Geschäftspartner oder Entwickler, denen der Kunde Zugriff auf das Panel gewährt hat.
• Professional Services: Gesondert angebotene Leistungen wie Einrichtung, Design, Datenmigration, individuelle Softwareentwicklung und Werbemanagement.
• Angebot: Das Bestellformular für Faprika Private oder Professional Services, das die Parteien gesondert schriftlich oder elektronisch angenommen haben.
• Kostenloses Paket: Das Paket, das Faprika ohne Abonnemententgelt anbietet und dessen Umfang und Grenzen auf der Website und im Panel angezeigt werden.
• Faprika-Zahlungskonto: Der Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, Zahlungen von Endnutzern über ein lizenziertes Zahlungsinstitut, das Geschäftspartner von Faprika ist, als Sub-Merchant (Unterakzeptanzstelle) zu empfangen.

Artikel 3 – Gegenstand und Vertragsdokumente

3.1. Faprika erbringt die im Umfang des gewählten Pakets enthaltenen Dienste gemäß diesem Vertrag. Inhalt und Kapazitäten der Pakete sind auf den Paketseiten der Website oder im Angebot angegeben.

3.2. Die Vertragsdokumente und ihre Rangfolge sind wie folgt: (a) Angebot, (b) dieser Vertrag, (c) Anlage 2 Anlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten, (d) Anlage 1 Richtlinie zur zulässigen Nutzung, (e) die Paket-, Erweiterungs- und Kampagnenbedingungen auf der Website. Bei Widersprüchen gilt das in der Rangfolge vorrangige Dokument; in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten hat Anlage 2 Vorrang.

3.3. Die Dienste sind ein Nutzungsrecht, kein Verkauf der Software. Faprika übergibt weder den Quellcode noch Installationsdateien noch eine Kopie der Software.

3.4. Das Kostenlose Paket sowie kostenlose Test- und Demokonten werden ohne jegliche Gewährleistung und im gegenwärtigen Zustand („wie besehen“) bereitgestellt; das Service-Level nach Artikel 14 gilt für sie nicht. Faprika kann Umfang und Grenzen des Kostenlosen Pakets durch Mitteilung im Panel und an die registrierte E-Mail-Adresse ändern oder das Kostenlose Paket mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen beenden; Test- und Demokonten kann Faprika jederzeit beenden. Konten im Kostenlosen Paket, bei denen 12 Monate lang keine Panel-Anmeldung, keine Bestellung, keine Zahlung und keine Integrationsaktivität stattfindet, gelten als inaktiv. Ein inaktives Konto wird nach Benachrichtigungen an die registrierte E-Mail-Adresse, die mindestens 30 Tage und 7 Tage vorher erfolgen, geschlossen; nach der Schließung gilt die Exportfrist nach Artikel 24.5, und die Daten werden am Ende dieser Frist gelöscht. Für Konten, die am Ende des Testzeitraums nicht in ein kostenpflichtiges Paket oder in das Kostenlose Paket wechseln, gelten dieselben Benachrichtigungen und dieselbe Exportfrist.

3.5. Umfang, Dauer und Vergütung der Professional Services werden im Angebot festgelegt; in Angelegenheiten, die im Angebot nicht geregelt sind, gilt dieser Vertrag.

Artikel 4 – Elektronischer Vertragsschluss

4.1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde im Registrierungsbildschirm das Kontrollkästchen markiert, mit dem er die Annahme des Vertrags bestätigt, und die Registrierung abschließt. Da für den Vertrag keine gesetzliche Formvorschrift besteht, ist die elektronische Bestätigung wirksam.

4.2. Faprika speichert zum Zeitpunkt der Bestätigung die Version des Vertrags, Datum und Uhrzeit, die IP-Adresse sowie Konto- und Geräteinformationen. Eine Kopie des Vertrags wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet und ist jederzeit über das Panel abrufbar.

4.3. Faprika kann einen Registrierungsantrag aufgrund gesetzlicher Vorschriften, eines Betrugsverdachts, eines Eintrags in einer Sanktionsliste oder einer früheren Vertragsverletzung ablehnen.

4.4. Die Originalfassung des Vertrags ist Türkisch. Texte in anderen Sprachen werden zu Informationszwecken bereitgestellt; bei Widersprüchen ist der türkische Text maßgeblich.

4.5. Bestandskunden. Für Kunden, die mit Faprika einen handschriftlich unterzeichneten Vertrag haben, gilt dieser Vertrag für seine eigene Laufzeit weiter. Dieser Vertrag tritt mit der Verlängerung jenes Vertrags oder mit der Bestätigung dieses Vertrags durch den Kunden im Panel in Kraft und ersetzt den bisherigen Vertrag.

Artikel 5 – Konto und Sicherheit

5.1. Der Kunde macht bei der Registrierung und danach richtige, vollständige und aktuelle Angaben. Da Mitteilungen an die registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfolgen, ist der Kunde verpflichtet, diese aktuell zu halten.

5.2. Faprika kann zur Identitäts- und Unternehmensprüfung eine Steuerregistrierungsbescheinigung, ein Unterschriftenverzeichnis, einen Handelsregistereintrag, ein Ausweisdokument oder die entsprechenden Dokumente im Land des Kunden verlangen. Werden die Dokumente nicht vorgelegt, können die Dienste ausgesetzt werden.

5.3. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seines Passworts und seiner Zugangsdaten sowie für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Handlungen von Unternutzern gelten als Handlungen des Kunden. Der Kunde nutzt Sicherheitsinstrumente wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und teilt Faprika einen unbefugten Zugriff unverzüglich mit, sobald er ihn bemerkt.

5.4. Inhaber des Kontos. Die Steuerdaten werden nach der Registrierung im Panel abgefragt. Das Konto gehört dem Unternehmen, das in den eingegebenen Steuerdaten genannt ist. Bis die Steuerdaten eingegeben sind, erkennt die Person, die das Konto eröffnet hat, an, dass sie für das Unternehmen handelt, in dessen Namen sie das Konto eröffnet hat, und haftet gemäß Artikel 1.2. Faprika kann die Veröffentlichung des Shops, den Wechsel in ein kostenpflichtiges Paket oder die Eröffnung eines Faprika-Zahlungskontos einschränken, solange keine Steuerdaten eingegeben sind. Die Eröffnung des Kontos durch einen Mitarbeiter oder eine Agentur ändert an dieser Regel nichts. Bei Streitigkeiten über die Inhaberschaft legt Faprika die Steuerregistrierung und die Zahlungsbelege zugrunde; bis zu einer Entscheidung kann Faprika das Konto einfrieren.

5.5. Faprika erteilt Personen, deren Identität Faprika nicht überprüfen kann, keine Auskünfte zum Konto und nimmt für sie keine Handlungen vor.

Artikel 6 – Nutzungsrecht und seine Grenzen

6.1. Faprika räumt dem Kunden für die Dauer des Abonnementzeitraums und solange die Entgelte gezahlt werden das Recht ein, die Dienste ausschließlich für sein eigenes Unternehmen zu nutzen. Dieses Recht ist nicht ausschließlich, nicht übertragbar und kann nicht in Form einer Unterlizenz an Dritte vergeben werden.

6.2. Der Kunde darf Folgendes nicht tun:

1. Die Plattform durch Reverse Engineering entschlüsseln, versuchen, den Quellcode zu erlangen, oder ihn kopieren (ausgenommen die gesetzlich ausdrücklich erlaubten Fälle).
2. Die Dienste weiterverkaufen, vermieten oder Dritten zur Verfügung stellen (ausgenommen autorisierte Partner von Faprika).
3. Die Dienste zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts oder zur Veröffentlichung von Vergleichstests (Benchmarks) nutzen.
4. Ohne schriftliche Genehmigung von Faprika Sicherheits- oder Lasttests durchführen, automatisierte Scan-Tools ausführen oder API-Limits überschreiten.
5. Den Namen, die Marke oder das Logo von Faprika so verwenden, dass der Eindruck einer offiziellen Verbindung mit Faprika entsteht.

6.3. Kapazität und faire Nutzung. Die Grenzen jedes Pakets, etwa für Produkte, Traffic, Speicherplatz, API-Aufrufe, E-Mail und SMS, sind auf der Paketseite oder im Angebot angegeben. Bei Posten, die auf der Paketseite als „unbegrenzt“ ausgewiesen sind, gilt bei üblicher E-Commerce-Nutzung keine Begrenzung, und es gibt kein verstecktes Kontingent. Nähert sich die Nutzung einer Grenze, warnt Faprika den Kunden; wird die Grenze überschritten, schlägt Faprika den Wechsel in ein höheres Paket oder zusätzliche Kapazität vor. Bei einer Nutzung, die die Infrastruktur oder andere Kunden beeinträchtigt, kann Faprika vorübergehende Beschränkungen anwenden und teilt dem Kunden die Gründe dafür mit.

6.4. Eigener Code und Themes. Für Code, Skripte und Theme-Änderungen, die der Kunde oder von ihm beauftragte Personen dem Shop hinzufügen, ist der Kunde verantwortlich. Faprika ist nicht verantwortlich für Inkompatibilitäten dieses Codes mit Plattform-Updates und kann Code entfernen, der ein Sicherheitsrisiko darstellt.

6.5. Partner und Agenturen. Vom Kunden beauftragte Partner, Agenturen oder Entwickler sind keine Vertreter von Faprika; Faprika ist für deren Arbeiten und Zusagen nicht verantwortlich.

6.6. Faprika-Kennzeichnung. Im Footer der Shopseiten befinden sich der Hinweis „Erstellt mit der E-Commerce-Infrastruktur von Faprika“ und ein Link zu faprika.com. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht entfernen, verbergen oder verändern. Im Enterprise-Paket wird die Kennzeichnung ohne zusätzliches Entgelt entfernt, wenn dies im Angebot festgelegt ist.

Artikel 7 – Pflichten des Kunden

7.1. Die im Shop verkauften Produkte und Dienstleistungen, Preise, Kampagnen, Beschreibungen und sämtliche Kundeninhalte liegen in der Verantwortung des Kunden. Faprika ist nicht Partei der Verkäufe im Shop; zwischen Faprika und den Endnutzern besteht kein Vertragsverhältnis.

7.2. Der Kunde ist verpflichtet, alle für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften einzuhalten. Beispiele für die Türkei: das Gesetz Nr. 6563 zur Regelung des elektronischen Handels und die Registrierung im ETBİS (Informationssystem für den elektronischen Handel); die Verbraucherschutzvorschriften, das vorvertragliche Informationsformular und der Fernabsatzvertrag; das Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK), die Datenschutzinformation, die ausdrückliche Einwilligung und VERBİS (Register der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung); Cookie-Einwilligungen; die Registrierung im İleti Yönetim Sistemi (İYS, System zur Verwaltung kommerzieller elektronischer Nachrichten) und die Einwilligungen für kommerzielle Nachrichten; steuerliche Pflichten und E-Rechnung-Pflichten; Produktsicherheit, Kennzeichnung, Garantie und Einfuhrgenehmigungen. Werden Verkäufe ins Ausland getätigt, liegt auch die Einhaltung der entsprechenden Vorschriften des Landes, in das verkauft wird (in der EU etwa die DSGVO sowie Verbraucherschutz- und Produktsicherheitsvorschriften), in der Verantwortung des Kunden.

7.3. Die von Faprika bereitgestellten Vertragsvorlagen, das Cookie-Banner und ähnliche Werkzeuge dienen der Erleichterung und stellen keine Rechtsberatung dar. Die Prüfung ihrer Eignung für die Tätigkeit des Kunden obliegt dem Kunden.

7.4. Sämtliche Beziehungen zu Endnutzern, einschließlich Bestellungen, Lieferung, Rückgaben, Garantie, Beschwerden und Beanstandungen von Kartenzahlungen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

7.5. Faprika sichert die Daten regelmäßig; zusätzlich exportiert der Kunde seine kritischen Daten wie Produkt-, Bestell- und Kundenlisten regelmäßig mit den Werkzeugen im Panel.

Artikel 8 – Verbotene Nutzung und Meldungen zu Inhalten

8.1. Der Kunde hält die Anlage 1 Richtlinie zur zulässigen Nutzung ein. Bei Verstößen kann Faprika Inhalte entfernen, die Dienste aussetzen oder den Vertrag kündigen; in diesem Fall erfolgt keine Erstattung von Entgelten.

8.2. Faprika ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte vorab zu prüfen. Faprika kann als Hosting-Anbieter im Sinne des Gesetzes Nr. 5651 den Zugang zu Inhalten sperren, die als rechtswidrig gemeldet wurden oder zu denen eine behördliche Entscheidung ergangen ist.

8.3. Meldungen zu geistigem Eigentum oder rechtswidrigen Inhalten sind an hukuk@inovabil.com.tr zu richten.

Artikel 9 – Drittanbieterdienste, Integrationen und Zahlungen

9.1. Zur Nutzung von Drittanbieterdiensten schließt der Kunde eigene Verträge mit diesen Anbietern und hält deren Bedingungen ein. Faprika stellt lediglich die technische Verbindung zu diesen Diensten her.

9.2. Faprika ist nicht verantwortlich für Dienstunterbrechungen, API-Änderungen, Preise und Provisionen Dritter, für deren Entscheidungen über Kontoschließungen und Sperrungen sowie für von ihnen verhängte Strafen. Ändert oder schließt ein Anbieter seine API, kann Faprika die Integration ändern oder beenden und informiert den Kunden im Voraus oder, falls dies nicht möglich ist, unverzüglich. Dies gilt nicht als Kündigungs- oder Erstattungsgrund; nur wenn für diese Integration gesondert ein Entgelt gezahlt wurde, wird der Gegenwert der ungenutzten Zeit dem Kunden als Guthaben gutgeschrieben.

9.3. Zahlungen. Faprika ist kein Zahlungsinstitut, kein E-Geld-Institut und keine Bank und erbringt keine Zahlungsdienste im Sinne des Gesetzes Nr. 6493. Der Kunde kann Zahlungen von Endnutzern auf zwei Wegen empfangen: (a) über ein Zahlungsinstitut oder eine Bank, mit dem bzw. der er selbst einen Vertrag geschlossen hat; in diesem Fall gehen die Zahlungen direkt an dieses Institut, Faprika verwahrt diese Gelder nicht, und Kartenbeanstandungen, Betrug und Sperren betreffen das Verhältnis zwischen dem Kunden und diesem Institut; (b) über das Faprika-Zahlungskonto; in diesem Fall gilt Artikel 9.8.

9.4. Marktplatz- und Bestandssynchronisation. Die Übertragung von Beständen, Preisen und Bestellungen hängt von APIs Dritter ab; sie kann sich verzögern oder fehlerhaft sein. Der Kunde kontrolliert die Übertragungen regelmäßig. Faprika behebt in der eigenen Software festgestellte Übertragungsfehler innerhalb angemessener Frist. Auf Folgen von Übertragungsverzögerungen und -fehlern wie Umsatzverluste, Überverkäufe, Bestellstornierungen und Marktplatzstrafen finden Artikel 9.2 und Artikel 21 Anwendung. Faprika protokolliert fehlgeschlagene Übertragungen und zeigt kritische Übertragungsfehler im Panel an.

9.5. Domain. Eine über Faprika erworbene Domain wird auf den Namen des Kunden registriert und gehört dem Kunden. Bei Vertragsende wird dem Kunden der Transfercode übergeben, sofern er keine offenen Zahlungsverpflichtungen hat.

9.6. Mobile App. Die mobile App des Shops wird über die Entwicklerkonten von Faprika im App Store und bei Google Play veröffentlicht. Faprika ist nicht verantwortlich für Entscheidungen der App-Stores über Ablehnungen, Entfernungen und Regeländerungen. Bei Vertragsende wird die Veröffentlichung der App beendet; die App und das Entwicklerkonto werden nicht auf den Kunden übertragen.

9.7. Für von Dritten entwickelte Erweiterungen gelten zusätzlich deren eigene Nutzungsbedingungen.

9.8. Faprika-Zahlungskonto.

1. Das Faprika-Zahlungskonto wird von einem nach dem Gesetz Nr. 6493 lizenzierten Zahlungsinstitut („Zahlungsinstitut“) angeboten, das Geschäftspartner von Faprika ist. Die Firma des Zahlungsinstituts wird im Antragsbildschirm und im Panel angezeigt. Zur Eröffnung dieses Kontos nimmt der Kunde gesondert den Sub-Merchant-Vertrag und die Bedingungen des Zahlungsinstituts an und erfüllt die Anforderungen an Identitätsprüfung, Händlerbewertung und Dokumentenanfragen. Die Annahme des Antrags und die Fortführung des Kontos liegen in der Entscheidung des Zahlungsinstituts.
2. Ist für den Empfang von Zahlungen in einem Paket die Nutzung des Faprika-Zahlungskontos verpflichtend, werden diese Bedingung und die anfallende Provision auf der Paketseite angezeigt.
3. Zahlungen von Endnutzern werden vom Zahlungsinstitut eingezogen und nach Abzug von Provisionen, Gebühren und sonstigen Abzügen gemäß dem Auszahlungsplan auf das registrierte Bankkonto des Kunden überwiesen. Vor der Aktivierung des Kontos werden dem Kunden der Provisionssatz, die Auszahlungsfrist sowie die Bedingungen für Sperren, Erstattungen und Rückbuchungen angezeigt, und seine Zustimmung wird gesondert eingeholt. Diese Bedingungen können sich nach den Bedingungen des Zahlungsinstituts ändern; Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten im Panel mitgeteilt.
4. Die Gelder verwahrt nicht Faprika, sondern das Zahlungsinstitut. Faprika stellt die technische Verbindung zwischen dem Kunden und dem Zahlungsinstitut her und kann für diesen Dienst gemäß der Vereinbarung mit dem Zahlungsinstitut einen Anteil erhalten.
5. Aufgrund von Rückbuchungen, Erstattungen, Betrugsverdacht, gesetzlichen Vorschriften oder Regeln der Kartenorganisationen kann das Zahlungsinstitut Auszahlungen zurückhalten, Sperren setzen, Sicherheiten verlangen oder Beträge mit späteren Auszahlungen verrechnen. Rückbuchungs- und Erstattungsbeträge sowie die damit verbundenen Strafen und Kosten trägt der Kunde.
6. Ein durch Erstattungen und Rückbuchungen entstehender negativer Saldo wird zunächst von späteren Auszahlungen abgezogen; reicht dies nicht aus, zahlt der Kunde den Restbetrag innerhalb von 7 Tagen ab der Mitteilung.
7. Das Konto darf nicht für Produkte und Transaktionen verwendet werden, die das Zahlungsinstitut oder die Kartenorganisationen verbieten; Anlage 1 gilt zusätzlich.
8. Das Faprika-Zahlungskonto wird unabhängig vom Abonnement verwaltet. Die Aussetzung der Dienste bedeutet für sich allein nicht die Schließung des Zahlungskontos. Das Zahlungskonto kann bei Vertragsende oder durch Entscheidung des Zahlungsinstituts geschlossen werden; ausstehende Auszahlungen werden nach Ablauf der Sperr- und Erstattungsfristen gemäß den Bedingungen des Zahlungsinstituts ausgezahlt.
9. Faprika ist nicht verantwortlich für Handlungen, Entscheidungen und Abzüge des Zahlungsinstituts. Bei Fehlern, die aus der eigenen Integration von Faprika entstehen, gilt Artikel 21.

Artikel 10 – Entgelte und Zahlung

10.1. Die Entgelte werden je nach gewähltem Paket, gewählten Erweiterungen und Leistungen auf der Website, im Panel oder im Angebot angezeigt. Die Preise können je nach Land, Region und Währung unterschiedlich sein; für den Kunden gilt der Preis, der zum Zeitpunkt seiner Bestellung angezeigt wird.

10.2. Bei kostenpflichtigen Paketen werden die Abonnemententgelte zu Beginn jedes Abonnementzeitraums im Voraus gezahlt. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder mit anderen von Faprika akzeptierten Methoden. Für das Kostenlose Paket wird kein Abonnemententgelt erhoben; im Kostenlosen Paket genutzte kostenpflichtige Erweiterungen und die Posten nach Artikel 10.5 werden gesondert berechnet.

10.3. Der Kunde willigt ein, dass bei der automatischen Verlängerung die Abbuchung über das hinterlegte Zahlungsmittel erfolgt. Die Kartendaten werden nicht bei Faprika, sondern bei einem lizenzierten Zahlungsinstitut gespeichert.

10.4. Kampagnen. Faprika kann von Zeit zu Zeit befristete Kampagnen mit Rabatten, zusätzlicher Nutzungsdauer oder ähnlichen Vorteilen anbieten. Umfang, Dauer und Bedingungen der Kampagne werden bei der Präsentation der Kampagne angezeigt. Faprika kann Kampagnen jederzeit ändern oder beenden; dies hebt den Vorteil nicht auf, den ein Kunde, der eine Kampagne bereits in Anspruch genommen hat, für diesen Zeitraum erworben hat. Eine Kampagne gewährt nur den in ihren eigenen Bedingungen genannten Vorteil; auch ein Kunde, der eine Kampagne in Anspruch nimmt, unterliegt allen Bestimmungen dieses Vertrags, und bei Widersprüchen gilt die Rangfolge nach Artikel 3.2. Eine durch eine Kampagne gewährte zusätzliche Dauer wird an das Ende des im Voraus bezahlten Zeitraums angehängt. Endet der Vertrag vorzeitig, wird der Kampagnenvorteil bei keiner Erstattungs- oder Guthabenberechnung berücksichtigt.

10.5. Nutzungsabhängige Entgelte. SMS, E-Rechnung-Kontingente, zusätzliche Kapazität und ähnliche Posten werden nach Verbrauch oder als Paket gesondert berechnet. Werbebudgets werden vom eigenen Werbekonto des Kunden direkt an die Werbeplattform gezahlt und sind nicht Bestandteil der Entgelte von Faprika.

10.6. Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet oder im Panel bereitgestellt.

Artikel 11 – Laufzeit, automatische Verlängerung und Preisänderung

11.1. Der Abonnementzeitraum ist die vom Kunden gewählte Dauer. Sofern der Kunde die Verlängerung nicht deaktiviert, verlängert er sich am Ende des Zeitraums automatisch um dieselbe Dauer zu dem an diesem Datum geltenden Preis.

11.2. Die Bedingungen der automatischen Verlängerung werden im Kaufbildschirm angezeigt. Der Kunde kann die automatische Verlängerung bis zum Ende des Zeitraums jederzeit über das Panel oder per E-Mail deaktivieren; die Deaktivierung der Verlängerung löscht weder das Konto noch die Daten, der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, anschließend gilt Artikel 24.5. Bei jährlichen und längeren Zeiträumen sendet Faprika mindestens 30 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung an die registrierte E-Mail-Adresse. Bei monatlichen Zeiträumen wird keine gesonderte Erinnerung gesendet; die Rechnung für jede Verlängerung wird an die registrierte E-Mail-Adresse übermittelt. Schlägt die Abbuchung für die Verlängerung fehl, informiert Faprika den Kunden und versucht die Abbuchung innerhalb der Frist nach Artikel 12.2 erneut; der Kunde kann in dieser Zeit die Zahlungsmethode im Panel aktualisieren.

11.3. Der Preis für den laufenden Zeitraum ändert sich nicht. Ein neuer Preis wird mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und bei der ersten Verlängerung nach Ablauf dieser Frist angewendet; in der Mitteilung werden der aktuelle Preis, der neue Preis und das Verlängerungsdatum angegeben. Bei Kampagnenpreisen wird der nach Ende der Kampagne geltende Preis beim Kauf angezeigt. Ein Kunde, der den neuen Preis nicht akzeptiert, deaktiviert die Verlängerung.

11.4. Ein Paket-Upgrade wird sofort wirksam; die Preisdifferenz wird anteilig nach der verbleibenden Laufzeit berechnet. Ein Paket-Downgrade wird mit der nächsten Verlängerung wirksam. Vor dem Downgrade werden dem Kunden die im neuen Paket nicht verfügbaren Funktionen und die dann überschrittenen Grenzen angezeigt. Daten, die diese Grenzen überschreiten, werden wegen des Downgrades nicht sofort gelöscht, sondern für die Nutzung gesperrt; der Kunde kann sie durch Wechsel in ein höheres Paket oder durch Erwerb zusätzlicher Kapazität wieder nutzen.

Artikel 12 – Zahlungsverzug

12.1. Bei nicht fristgerecht gezahlten Beträgen gerät der Kunde ohne gesonderte Mahnung in Verzug. Auf den verspäteten Betrag fallen ab dem Fälligkeitsdatum die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte an; die Inkassokosten trägt der Kunde.

12.2. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen ab Fälligkeit, kann Faprika nach Mitteilung per E-Mail zunächst die Vorgänge im Panel einschränken; der Shop bleibt online. Erfolgt auch innerhalb von 7 Tagen nach der Einschränkung keine Zahlung, kann Faprika, wiederum nach Mitteilung per E-Mail, die Dienste einschließlich des Shops vollständig aussetzen. In Fällen von Sicherheitsrisiken, Betrug und Rechtswidrigkeit gilt Artikel 15. Nach erfolgter Zahlung werden die Dienste spätestens innerhalb eines Werktags wieder freigeschaltet.

12.3. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab der vollständigen Aussetzung der Dienste keine Zahlung, kann Faprika den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen; es gilt Artikel 24.5.

12.4. Bei einer nicht auf einem berechtigten Grund beruhenden Kartenbeanstandung (Rückbuchung) durch den Kunden werden der beanstandete Betrag und die entstandenen Kosten vom Kunden verlangt, und das Konto kann ausgesetzt werden.

Artikel 13 – Erstattung und Steuern

13.1. Im Voraus gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, wenn der Kunde den Vertrag vor Ablauf der Laufzeit beendet oder die Dienste nicht nutzt; für ungenutzte Zeit werden weder Teilerstattungen noch Guthaben gewährt.

13.2. In folgenden Fällen wird der auf die ungenutzte Zeit entfallende Betrag erstattet:

1. Wenn der Kunde den Vertrag gemäß Artikel 25 wegen einer wesentlichen Änderung zu seinem Nachteil kündigt.
2. Wenn Faprika den Vertrag ohne wichtigen Grund während eines laufenden Zeitraums kündigt.
3. Wenn der Kunde den Vertrag wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung durch Faprika gemäß dem letzten Absatz von Artikel 24.4 kündigt.
4. Wenn eine doppelte oder fehlerhafte Abbuchung erfolgt ist (der gesamte fehlerhafte Betrag).
5. Wenn gesetzliche Vorschriften eine Erstattung vorschreiben.

13.3. Ob die Preise Steuern enthalten, wird im Bestellbildschirm oder im Angebot angegeben. Der Kunde zahlt die nach den gesetzlichen Vorschriften anfallenden Steuern, Gebühren und Abzüge. Ist im Land des Kunden ein Quellensteuerabzug auf die Zahlung vorzunehmen, erhöht der Kunde die Zahlung so, dass Faprika nach dem Abzug der volle Rechnungsbetrag zufließt, und übermittelt Faprika den Nachweis über den Abzug.

13.4. Bei Zahlungen in Fremdwährung trägt der Kunde die Bank- und Überweisungskosten.

Artikel 14 – Service-Level, Wartung und Support

14.1. Faprika unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Dienste unterbrechungsfrei verfügbar zu halten; ein unterbrechungsfreier oder fehlerfreier Betrieb wird nicht zugesagt. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote und eine Entschädigung gelten nur, wenn sie im Angebot gesondert festgelegt sind.

14.2. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit zu verkehrsarmen Zeiten und mit vorheriger Ankündigung durchgeführt. Dringende Sicherheitseingriffe können ohne Vorankündigung erfolgen.

14.3. Faprika kann die Plattform weiterentwickeln, Funktionen ändern und veraltete Funktionen entfernen. Änderungen, die die Kernfunktion des Pakets wesentlich verringern, unterliegen Artikel 25.

14.4. Supportkanäle und Servicezeiten sind auf der Website angegeben; Reaktionszeiten sind Zielwerte, keine Zusagen. Der Support umfasst weder den eigenen Code des Kunden noch die Verwaltung von Konten bei Drittanbieterdiensten noch Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung.

14.5. Die Wiederherstellung von Daten aus der Sicherung, die durch eigenes Verschulden des Kunden gelöscht wurden, kann gesondert berechnet werden.

Artikel 15 – Aussetzung

15.1. Faprika kann die Dienste ganz oder teilweise, nach Möglichkeit mit vorheriger Mitteilung, erforderlichenfalls ohne Mitteilung, aussetzen:

1. Bei Zahlungsverzug (Artikel 12).
2. Bei einem Verstoß gegen Anlage 1 oder bei rechtswidrigen Inhalten.
3. Bei Sicherheitsbedrohungen wie Angriffen, Schadsoftware oder der Übernahme des Kontos.
4. Bei einer Entscheidung oder Aufforderung eines Gerichts oder einer Behörde.
5. Bei Betrugsverdacht oder einem Eintrag in einer Sanktionsliste.
6. Bei übermäßiger Nutzung, die die Infrastruktur oder andere Kunden beeinträchtigt.
7. Wenn angeforderte Prüfdokumente nicht vorgelegt werden.

15.2. Die Aussetzung wird aufgehoben, sobald ihr Grund entfallen ist. Für die Dauer der Aussetzung wird weder eine Entgeltminderung noch eine Verlängerung der Laufzeit gewährt; ausgenommen ist eine Aussetzung, die Faprika ohne berechtigten Grund vornimmt.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

16.1. Die Plattform, die Software und der Quellcode, Themes, Vorlagen, Designs, die Dokumentation, die Marken Faprika und İnovabil sowie sämtliche Weiterentwicklungen davon gehören Faprika. Über das Nutzungsrecht nach Artikel 6 hinaus werden dem Kunden keine Rechte übertragen. Auch speziell für den Kunden entwickelte Software gehört, sofern im Angebot nichts anderes festgelegt ist, Faprika, und dem Kunden wird für die Vertragslaufzeit ein Nutzungsrecht daran eingeräumt.

16.2. Kundeninhalte gehören dem Kunden. Der Kunde räumt Faprika ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste (Hosting, Sicherung, Anzeige, Formatkonvertierung, Übertragung an Integrationen) für die Dauer des Vertrags und der Aufbewahrung von Sicherungskopien ein weltweites, unentgeltliches Recht zur Nutzung dieser Inhalte ein. Faprika darf dieses Recht nur an eigene Dienstleister zum selben Zweck übertragen.

16.3. Der Kunde erklärt, dass er über alle erforderlichen Rechte an den Kundeninhalten verfügt und dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

16.4. Nutzung als Referenz. Faprika darf die Firma, die Marke, das Logo und die Shop-Adresse des Kunden in Referenzlisten, auf der Website und in Werbematerialien verwenden. Der Kunde kann diese Nutzung jederzeit durch Mitteilung per E-Mail beenden.

16.5. Vorschläge und Feedback des Kunden zu den Diensten darf Faprika ohne jegliche Verpflichtung oder Vergütung verwenden.

16.6. Faprika darf aggregierte und anonyme Statistiken, die aus der Nutzung der Dienste gewonnen werden und weder den Kunden noch eine andere Person identifizieren, zur Weiterentwicklung des Dienstes, für Vergleiche und für Berichte verwenden.

Artikel 17 – KI-Funktionen

17.1. FaprikAI und ähnliche Funktionen erzeugen Ergebnisse wie Texte, Bilder, Werbevorschläge und Antwortvorschläge. Die Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder anderen Ergebnissen ähnlich sein. Der Kunde prüft die Ergebnisse vor der Veröffentlichung und ist für die von ihm veröffentlichten Ergebnisse verantwortlich.

17.2. Die Rechte an den Ergebnissen stehen, soweit Faprika über sie verfügt, dem Kunden zu. Ähnliche Ergebnisse können auch für andere Kunden erzeugt werden; eine Exklusivität an den Ergebnissen wird nicht zugesagt.

17.3. KI-Funktionen können über Modellanbieter Dritter betrieben werden, und die erforderlichen Daten können zu diesem Zweck an die Unterauftragsverarbeiter gemäß Anlage 2 übermittelt werden. Faprika gibt personenbezogene Daten des Kunden nicht zum Training der allgemeinen Modelle dieser Anbieter weiter.

17.4. Bei Werbemanagement-Leistungen gehören das Werbekonto und das Budget dem Kunden. Faprika ist nicht verantwortlich für Entscheidungen von Werbeplattformen über die Ablehnung von Anzeigen oder die Einschränkung oder Schließung von Konten; Werbeleistung, Umsatz- oder Ertragsergebnisse werden nicht garantiert.

17.5. KI-Funktionen dürfen nicht zur Erstellung irreführender Werbung, gefälschter Bewertungen oder von Inhalten verwendet werden, die Rechte anderer verletzen.

Artikel 18 – Vertraulichkeit

18.1. Die Parteien verwenden vertrauliche Informationen der anderen Partei (Angebote, Preise, technische Informationen, Geschäftspläne, Kundenlisten, Sicherheitsinformationen) ausschließlich für Vertragszwecke und legen sie Dritten nicht offen. Diese Informationen dürfen nur mit Mitarbeitern, Beratern und Dienstleistern geteilt werden, die sie kennen müssen und einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen.

18.2. Informationen, die öffentlich zugänglich, vorher bekannt, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, gelten nicht als vertraulich. Offenlegungen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde erfolgen, sind zulässig, nach Möglichkeit nach vorheriger Mitteilung an die andere Partei.

18.3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt während der Vertragslaufzeit und für 3 Jahre nach deren Ende, für Informationen mit dem Charakter von Geschäftsgeheimnissen zeitlich unbegrenzt.

Artikel 19 – Personenbezogene Daten

19.1. In Bezug auf die über den Shop verarbeiteten Daten der Endnutzer ist der Kunde Verantwortlicher und Faprika Auftragsverarbeiter. Für die Verarbeitung dieser Daten gilt Anlage 2.

19.2. In Bezug auf die Konto-, Kontakt- und Abrechnungsdaten der Vertreter des Kunden ist Faprika Verantwortlicher; diese Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und der Datenschutzinformation von Faprika verarbeitet.

19.3. Der Kunde ist verpflichtet, die Endnutzer zu informieren, die erforderlichen Einwilligungen einzuholen und alle seine Pflichten als Verantwortlicher zu erfüllen. Faprika kann eine Weisung, die Faprika für rechtswidrig hält, unausgeführt lassen und teilt dies dem Kunden mit.

Artikel 20 – Grenzen der Gewährleistung

20.1. Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Faprika übernimmt im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang keine Gewähr dafür, dass die Dienste die besonderen Bedürfnisse des Kunden erfüllen oder unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder vollständig sicher sind.

20.2. Faprika garantiert kein bestimmtes Ergebnis in Bezug auf Umsatz, Traffic, Suchmaschinenranking, Werbung oder Ertrag. Beispielzahlen, Illustrationen und Prognosen auf der Website, im Blog, in Demos und in Verkaufsgesprächen stellen keine Zusagen dar.

20.3. Der Kunde erkennt an, dass er die Eignung der Dienste für seinen Bedarf anhand von Demos und Präsentationsgesprächen beurteilt hat.

Artikel 21 – Haftungsbeschränkung

21.1. Leichte Fahrlässigkeit. Faprika haftet nicht für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit. Hierunter fallen Softwarefehler, Übertragungs- und Synchronisationsverzögerungen oder -fehler, geplante oder ungeplante Ausfälle und ähnliche übliche Störungen.

21.2. Ausgeschlossene Schäden. Faprika haftet nicht für die folgenden Schäden, unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, unerlaubter Handlung oder einem sonstigen Rechtsgrund beruht:

• Entgangener Gewinn sowie Verlust von Erträgen, Umsätzen, Bestellungen und Kunden.
• Betriebsunterbrechung sowie Verlust von Ansehen, Markenwert und Geschäftsmöglichkeiten.
• Strafen, Abzüge, Sanktionen, Vertragsstrafen und Geldbußen, die Marktplätze, Zahlungsinstitute und sonstige Dritte gegen den Kunden verhängen.
• Wirtschaftliche Folgen von Verzögerungen oder Fehlern bei der Übertragung von Bestands-, Preis-, Bestell- und Produktinformationen, einschließlich Überverkäufen und Bestellstornierungen.
• Störungen, Ausfälle, Beschränkungen und Entscheidungen von Drittanbieterdiensten.
• Fehlerhafte Vorgänge, Einstellungen, Codes und Inhalte des Kunden, der Unternutzer, Partner und Agenturen.
• Produkte und Verkäufe des Kunden sowie Beschwerden von Endnutzern.
• Ausbleiben erwarteter Einsparungen oder Gewinne sowie Kosten für Ersatzleistungen.
• Indirekte Schäden und Folgeschäden.

21.3. Datenverlust. Bei Verlust oder Beschädigung von Daten besteht die Pflicht von Faprika darin, die Daten, soweit technisch möglich, aus der letzten intakten Sicherung wiederherzustellen. Die Wiederherstellung bedeutet nicht, dass Änderungen nach dem Datum der Sicherung neu erstellt werden. Der Kunde exportiert seine kritischen Daten zusätzlich gemäß Artikel 7.5.

21.4. Haftungshöchstgrenze. In jedem Fall, in dem Faprika aus irgendeinem Grund haftet, darf die Gesamthaftung den Betrag nicht übersteigen, der von den Abonnement-, Erweiterungs- und Leistungsentgelten, die der Kunde für den schadensbetroffenen Dienst tatsächlich an Faprika gezahlt hat, auf den Zeitraum von 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis entfällt; bei Vorauszahlungen, die mehr als ein Jahr umfassen, ist der auf diesen Zeitraum entfallende Anteil maßgeblich; Steuern, nutzungsabhängige Entgelte (Artikel 10.5) und an Dritte weitergeleitete Beträge werden in diese Summe nicht einbezogen. Bei Nutzung des Kostenlosen Pakets, kostenloser Tests und Demos beträgt diese Grenze den Gegenwert von 100 US-Dollar in türkischen Lira zum Devisenverkaufskurs der Zentralbank der Republik Türkei am Tag des schadensverursachenden Ereignisses. Diese Grenze gilt auch dann, wenn Artikel 21.1 oder 21.2 aus irgendeinem Grund keine Anwendung findet.

21.5. Gesetzliche Ausnahmen. Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Faprika, für Schäden an Leben und Gesundheit von Personen sowie für sonstige Fälle, in denen die gesetzlichen Vorschriften eine Beschränkung nicht zulassen. Pflichten aus dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten bleiben unberührt; Ansprüche aus diesen Pflichten, die vertraglich beschränkt werden können, unterliegen diesem Artikel.

21.6. Der Kunde zeigt Faprika einen Schaden innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er davon Kenntnis erlangt, schriftlich an und trifft angemessene Maßnahmen, um eine Vergrößerung des Schadens zu verhindern.

21.7. Ist im Angebot eine abweichende Haftungsgrenze oder ein abweichendes Service-Level festgelegt, gilt diese bzw. dieses.

21.8. Die Parteien erkennen an, dass die Entgelte unter Berücksichtigung der durch diesen Artikel festgelegten Risikoverteilung bestimmt wurden.

Artikel 22 – Freistellung

22.1. Der Kunde zahlt auf erste Anforderung sämtliche Ansprüche, Klagen, Schadensersatzforderungen und Geldbußen einschließlich angemessener Anwaltskosten, die aus den folgenden Gründen gegen Faprika, İnovabil, deren verbundene Unternehmen, Geschäftsführer und Mitarbeiter geltend gemacht werden, und stellt Faprika von diesen Ansprüchen frei:

1. Kundeninhalte, verkaufte Produkte und Dienstleistungen.
2. Beziehungen zu Endnutzern und Beschwerden von Käufern.
3. Verstöße des Kunden gegen Vorschriften zu Verbraucherschutz, Steuern, personenbezogenen Daten, kommerziellen Nachrichten, E-Commerce oder Produktsicherheit.
4. Verstöße gegen Anlage 1 oder diesen Vertrag.
5. Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder von Persönlichkeitsrechten Dritter.
6. Handlungen von Unternutzern, Partnern und Agenturen.

22.2. Faprika teilt dem Kunden den Anspruch innerhalb angemessener Frist mit und wirkt bei der Verteidigung mit. Der Kunde darf ohne schriftliche Zustimmung von Faprika keinen Vergleich schließen, der sich zum Nachteil von Faprika auswirkt.

Artikel 23 – Höhere Gewalt

23.1. Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terror, Streik, Brand, Überschwemmung, Energieausfälle, Ausfälle der Internetinfrastruktur und des Backbones, Störungen von Rechenzentren und Cloud-Anbietern, Cyberangriffe, die trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen erfolgen, behördliche Entscheidungen und Zugangssperren sowie Ausfälle von Zahlungs-, Marktplatz- und Versandanbietern gelten als höhere Gewalt. Faprika haftet für die von höherer Gewalt betroffenen Pflichten für deren Dauer nicht.

23.2. Höhere Gewalt hebt fällige Zahlungspflichten des Kunden nicht auf.

23.3. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag durch Mitteilung kündigen; in diesem Fall wird das Entgelt für die ungenutzte Zeit erstattet.

Artikel 24 – Laufzeit, Kündigung und Herausgabe der Daten

24.1. Der Vertrag tritt mit seinem Abschluss in Kraft und bleibt während des Abonnementzeitraums und, im Falle einer Verlängerung, zusammen mit den Verlängerungszeiträumen in Kraft.

24.2. Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann den Vertrag durch Deaktivierung der automatischen Verlängerung zum Ende des Zeitraums beenden. Verlangt er während des Zeitraums die Schließung des Kontos, wird das Konto geschlossen, jedoch erfolgt gemäß Artikel 13.1 keine Erstattung.

24.3. Kündigung durch Faprika zum Ende des Zeitraums. Faprika ist berechtigt, den Vertrag durch Mitteilung mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zum Ende des ersten Zeitraums nach Ablauf dieser Frist nicht zu verlängern.

24.4. Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund. Faprika kann den Vertrag in folgenden Fällen durch Mitteilung fristlos kündigen:

1. Zahlungsverzug gemäß Artikel 12.3.
2. Schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen Anlage 1.
3. Rechtswidrige Tätigkeit oder Betrug.
4. Insolvenz oder Liquidation des Kunden.
5. Aufnahme des Kunden in eine Sanktionsliste.
6. Unwahre Angaben bei der Registrierung oder danach.
7. Tätigkeiten, die Faprika dem Risiko eines verwaltungs- oder strafrechtlichen Ermittlungsverfahrens oder einer Sanktion aussetzen.

Bei behebbaren Verstößen (zum Beispiel fehlende Dokumente oder ein korrigierbarer Inhaltsverstoß) gewährt Faprika vor der Kündigung durch schriftliche Mitteilung eine Frist von 7 Tagen zur Abhilfe. Das Recht zum sofortigen Eingreifen bei Betrug, ernsthaften Sicherheitsbedrohungen und rechtswidrigen Tätigkeiten bleibt unberührt.

Auch der Kunde kann den Vertrag kündigen, wenn Faprika den Vertrag wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Mitteilung behebt.

24.5. Folgen der Beendigung.

1. Das Nutzungsrecht erlischt, und der Shop wird offline genommen. Das Panel bleibt während der Exportfrist mit eingeschränktem Zugang geöffnet, der nur das Anzeigen und Exportieren der Daten erlaubt.
2. Alle fälligen Verbindlichkeiten werden sofort beglichen.
3. Der Kunde kann ab dem Beendigungsdatum 30 Tage lang seine Daten wie Produkte und Varianten, Bestände, Kunden, Bestellungen, Rechnungsreferenzen und Weiterleitungseinträge mit den Werkzeugen im Panel in Standardformaten (CSV, XML oder Excel) exportieren. Faprika sendet mindestens 7 Tage vor Ablauf der Frist eine Erinnerung an die registrierte E-Mail-Adresse. Der Panel-Zugang eines Kunden mit offenen Verbindlichkeiten kann eingeschränkt werden; gesetzliche Ansprüche auf Herausgabe personenbezogener Daten werden jedoch erfüllt.
4. Am Ende dieser Frist löscht oder anonymisiert Faprika die Daten. Kopien in Sicherungen werden innerhalb von höchstens 90 Tagen gelöscht. Aufzeichnungen, die nach gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt werden müssen (Rechnungen, Transaktions- und Zugriffsprotokolle), werden für die gesetzliche Dauer aufbewahrt.
5. Die Domain wird nach Artikel 9.5, die mobile App nach Artikel 9.6 behandelt.
6. Anfragen zur Datenmigration über den Standardexport hinaus können als kostenpflichtige Professional Services erfüllt werden.

24.6. Die Artikel 13, 16, 18, 20, 21, 22, 24.5, 27 und 30 bleiben auch nach Vertragsende in Kraft.

Artikel 25 – Vertragsänderungen

25.1. Faprika kann den Vertrag aus Gründen wie Gesetzesänderungen, Änderungen der Dienste, Sicherheit oder Geschäftsmodell aktualisieren. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten im Panel und an die registrierte E-Mail-Adresse mitgeteilt; die geänderten Artikel werden gesondert kenntlich gemacht.

25.2. Änderungen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Entscheidungen erfolgen, die nur eine neue Funktion betreffen oder die zugunsten des Kunden sind, können mit kürzerer Frist in Kraft treten.

25.3. Akzeptiert der Kunde die Änderung nicht, kann er den Vertrag durch Mitteilung bis zum Datum des Inkrafttretens kündigen; in diesem Fall gilt die Änderung für den Kunden nicht, und ist die Änderung für den Kunden wesentlich nachteilig, erfolgt eine Erstattung gemäß Artikel 13.2. Bei wesentlichen Änderungen holt Faprika die erneute Zustimmung des Kunden im Panel ein.

25.4. Für Preisänderungen gilt Artikel 11.3.

Artikel 26 – Mitteilungen

26.1. Mitteilungen von Faprika an den Kunden erfolgen an die registrierte E-Mail-Adresse, als Panel-Benachrichtigung oder per SMS. Eine per E-Mail erfolgte Mitteilung gilt am Tag ihrer Versendung als dem Kunden zugegangen.

26.2. Mitteilungen des Kunden an Faprika erfolgen über eine Supportanfrage im Panel oder per E-Mail an hukuk@inovabil.com.tr. Kündigungserklärungen und Inverzugsetzungen können zusätzlich an die Adresse für registrierte elektronische Post (KEP) inovabil@hs01.kep.tr oder über einen Notar erfolgen.

26.3. Für gewöhnliche Mitteilungen ist eine Mitteilung an die registrierte E-Mail-Adresse und im Panel wirksam. Faprika versendet Kündigungserklärungen und Inverzugsetzungen in den Fällen, in denen Art. 18 Abs. 3 des türkischen Handelsgesetzbuchs dies verlangt, über einen Notar, per Einschreiben mit Rückschein oder per KEP; in den übrigen Fällen per E-Mail an die registrierte Adresse und nach Möglichkeit per KEP. Text, Versand- und Zustellinformationen der versandten Mitteilungen werden aufbewahrt.

26.4. Solange keine Adressänderung mitgeteilt wurde, ist eine Mitteilung an die registrierte Adresse wirksam.

Artikel 27 – Beweismittelvertrag

Die Parteien vereinbaren gemäß Art. 193 des türkischen Zivilprozessgesetzes (Gesetz Nr. 6100), dass die Server-, Log-, Datenbank- und E-Mail-Aufzeichnungen von Faprika sowie die Aufzeichnungen über elektronische Bestätigungen bei Streitigkeiten aus dem Vertrag als Beweismittel dienen. Der Kunde kann mit eigenen Aufzeichnungen und anderen Beweismitteln den Gegenbeweis führen. Faprika trifft die erforderlichen technischen Maßnahmen, um die Integrität dieser Aufzeichnungen zu schützen.

Artikel 28 – Übertragung, Subunternehmer und Unabhängigkeit der Parteien

28.1. Der Kunde darf den Vertrag oder das Konto nicht ohne schriftliche Zustimmung von Faprika übertragen. Im Falle einer Unternehmensübertragung oder einer Verschmelzung ist Faprika zu benachrichtigen und die Zustimmung von Faprika einzuholen.

28.2. Der Kunde stimmt bereits jetzt zu, dass Faprika den Vertrag nach Mitteilung an den Kunden auf verbundene Unternehmen oder auf eine Person übertragen kann, die die Dienste im Wege einer Verschmelzung, Spaltung oder Vermögensübertragung übernimmt.

28.3. Faprika kann einen Teil der Dienste mit Subunternehmern wie Rechenzentrums-, Cloud- und Supportanbietern erbringen und haftet für deren Arbeiten innerhalb der Grenzen dieses Vertrags.

28.4. Die Parteien sind unabhängig; zwischen ihnen besteht kein Gesellschafts-, Handelsvertreter-, Vertretungs- oder Joint-Venture-Verhältnis.

28.5. Der Kunde unternimmt während der Vertragslaufzeit und für 12 Monate nach deren Ende keine aktiven Versuche, Mitarbeiter von Faprika einzustellen, die unmittelbar mit dem Konto des Kunden befasst waren. Allgemeine Stellenanzeigen und Bewerbungen, die der Mitarbeiter aus eigener Initiative einreicht, sind von diesem Verbot ausgenommen.

Artikel 29 – Sanktionen und Compliance

29.1. Der Kunde erklärt, dass er nicht auf den Sanktionslisten der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten von Amerika, des Vereinigten Königreichs und der Türkei geführt wird, nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle von auf diesen Listen geführten Personen steht und die Dienste weder in sanktionierten Ländern und Regionen noch zugunsten solcher Personen nutzen wird.

29.2. Der Kunde hält die Vorschriften zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption sowie zur Verhinderung der Geldwäsche ein.

29.3. Bei einem Verstoß gegen diesen Artikel kann Faprika die Dienste sofort aussetzen oder den Vertrag kündigen; eine Erstattung von Entgelten erfolgt nicht.

Artikel 30 – Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

30.1. Auf den Vertrag findet türkisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen Anwendung. Das Wiener Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

30.2. Kunden mit Sitz in der Türkei. Für Streitigkeiten sind die Zentralen Gerichte und Vollstreckungsämter Istanbul (Çağlayan) zuständig. Die Vorschriften über die obligatorische Mediation in Handelssachen bleiben unberührt.

30.3. Kunden mit Sitz außerhalb der Türkei. Streitigkeiten werden nach der Schiedsgerichtsordnung des Istanbul Arbitration Centre (ISTAC) durch einen Einzelschiedsrichter entschieden. Schiedsort ist Istanbul, Verfahrenssprache ist Englisch, und der Schiedsspruch ist endgültig. Das Recht von Faprika, wegen Entgeltforderungen im Land des Kunden Klage zu erheben und Vollstreckungsverfahren einzuleiten, bleibt unberührt.

30.4. Sollte eine Bestimmung des Vertrags unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die unwirksame Bestimmung gilt als durch die wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

30.5. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

30.6. Der Vertrag, seine Anlagen und gegebenenfalls das Angebot bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen frühere Verhandlungen und Korrespondenz zu diesem Gegenstand. Eigene Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

30.7. Der Vertrag besteht aus 30 Artikeln und 2 Anlagen und tritt mit der elektronischen Bestätigung durch den Kunden in Kraft.

Anlage 1 – Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Diese Richtlinie legt fest, welche Produkte über Faprika nicht verkauft und welche Handlungen nicht vorgenommen werden dürfen. Die Liste ist beispielhaft; jedes Produkt und jede Tätigkeit, die im Verkaufsland verboten oder genehmigungspflichtig ist, fällt unter diese Richtlinie.

A. Verbotene Produkte und Dienstleistungen

1. Schusswaffen, Munition, Sprengstoffe und deren Teile.
2. Betäubungsmittel und Stimulanzien, verschreibungspflichtige Arzneimittel und nicht zugelassene Gesundheitsprodukte.
3. Tabakerzeugnisse, E-Zigaretten und alkoholische Getränke, deren Online-Verkauf im Verkaufsland verboten ist.
4. Glücksspiel, Wetten und nicht genehmigte Zufallsspiele.
5. Jegliche Inhalte, die den sexuellen Missbrauch von Kindern darstellen, sowie rechtswidrige obszöne Inhalte.
6. Gefälschte, nachgeahmte oder raubkopierte Produkte sowie gestohlene Waren.
7. Listen personenbezogener Daten, Kontodaten, gefälschte Dokumente und Ausweise.
8. Geschützte Tier- und Pflanzenarten, menschliche Organe und Gewebe.
9. Lizenzpflichtige Finanzprodukte, nicht lizenzierte Zahlungs- und Kryptowerte-Dienste, Pyramiden- oder Schneeballsysteme.
10. Schadsoftware, Hacking-Tools und Dienste für unbefugten Zugriff.
11. Produkte und Inhalte, die zu Terror, Gewalt oder Hass anstiften.
12. Produkte mit unbelegten und irreführenden gesundheitsbezogenen Angaben.

B. Genehmigungspflichtige Produkte

Produkte, die eine Genehmigung, Zulassung oder Registrierung erfordern, wie Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, optische Produkte, Edelmetalle, Chemikalien und lebende Tiere, dürfen nur verkauft werden, wenn die entsprechenden Genehmigungen vorliegen. Faprika kann Nachweise über diese Genehmigungen verlangen.

C. Verbotene Verhaltensweisen

1. Versand unerlaubter kommerzieller Nachrichten (Spam).
2. Phishing, Betrug und Kartenbetrug.
3. Anzeige gefälschter Bewertungen, vorgetäuschter Rabatte oder irreführender Preise.
4. Eröffnung eines Shops, der eine andere Marke nachahmt.
5. Angriffe auf die Plattform oder Dritte, deren übermäßige Belastung oder unbefugtes Scannen.
6. Kryptomining oder Nutzung der Plattform zum Hosten von Dateien ohne E-Commerce-Bezug.
7. Versuche, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen.
8. Umgehung von Sanktionsvorschriften.

D. Durchsetzung

Stellt Faprika einen Verstoß fest oder wird Faprika ein Verstoß gemeldet, prüft Faprika den Sachverhalt und kann je nach Schwere des Verstoßes zunächst das betreffende Produkt oder den betreffenden Inhalt offline nehmen; bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann Faprika die Dienste aussetzen und den Vertrag kündigen. Durch automatisierte Prüfung getroffene Entscheidungen werden auf Wunsch des Kunden von einem Mitarbeiter erneut geprüft. Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen ab Mitteilung der Entscheidung mit Begründung Widerspruch einlegen. Die Liste verbotener Branchen des Zahlungsinstituts und die Vorschriften des Landes, in dem das Produkt verkauft wird, gelten zusätzlich. Rechtswidrige Tätigkeiten können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Anlage 2 – Anlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Anlage regelt die Pflichten von Faprika als Auftragsverarbeiter nach Art. 12 des Gesetzes Nr. 6698 (KVKK) und, soweit anwendbar, nach Art. 28 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Bezug auf die Daten der Endnutzer, die Faprika im Auftrag des Kunden verarbeitet. In Bezug auf Daten, die Faprika für eigene Zwecke der Kontoführung, Abrechnung, Sicherheit und Weiterentwicklung der Dienste verarbeitet, ist Faprika Verantwortlicher (Vertrag Artikel 19.2); diese Anlage gilt für diese Daten nicht.

1. Angaben zur Verarbeitung

2. Weisungen

Faprika verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden. Der Vertrag, die im Panel vorgenommenen Einstellungen und Supportanfragen sind Bestandteil dieser Weisung. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen kann Faprika nach Mitteilung an den Kunden vornehmen.

3. Vertraulichkeit und Personal

Mitarbeiter und Subunternehmer von Faprika, die auf die Daten zugreifen, unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht und greifen auf die Daten nur in dem Umfang zu, den ihre Aufgaben erfordern.

4. Sicherheitsmaßnahmen

Faprika trifft zur Sicherheit der Daten mindestens die folgenden technischen und organisatorischen Maßnahmen: Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), rollenbasierte Zugriffsberechtigung, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Datensicherung, Überwachung und Patchen von Sicherheitslücken, Schulung des Personals und physische Sicherheit des Rechenzentrums.

5. Unterauftragsverarbeiter

Der Kunde erteilt Faprika eine allgemeine Genehmigung zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern für Hosting, Cloud, das Sicherheits- und Beschleunigungsnetz (CDN), E-Mail- und SMS-Versand, Supportsoftware und KI-Dienste. Die aktuelle Liste wird unter www.faprika.com/alt-isleyenler veröffentlicht. Ein neuer Unterauftragsverarbeiter wird mindestens 15 Tage im Voraus im Panel und an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden mitgeteilt; der Kunde kann innerhalb dieser Frist aus einem angemessenen, auf den Datenschutz gestützten Grund Einspruch erheben. Ist zum Schutz der Kontinuität oder Sicherheit des Dienstes eine dringende Änderung erforderlich, etwa weil ein Anbieter seinen Dienst plötzlich einstellt oder ein Sicherheitsvorfall eintritt, kann ein neuer Unterauftragsverarbeiter ohne Abwarten dieser Frist eingesetzt werden; in diesem Fall erfolgt die Mitteilung unverzüglich und die Einspruchsfrist beginnt mit der Mitteilung. Kann dem Einspruch nicht abgeholfen werden, kann der Kunde den Vertrag kündigen, und das Entgelt für die ungenutzte Zeit wird erstattet. Faprika erlegt den Unterauftragsverarbeitern Pflichten auf, die denen dieser Anlage gleichwertig sind.

6. Übermittlung ins Ausland

Die Daten von Kunden mit Sitz in der Türkei werden in Rechenzentren in der Türkei, die Daten von Kunden mit Sitz außerhalb der Türkei in Rechenzentren im Vereinigten Königreich oder in Deutschland gehostet. Faprika ändert die Region, in der die Daten eines Kunden gehostet werden, nicht ohne schriftlichen Antrag des Kunden. Werden Daten aufgrund von Support, Wartung oder Leistungen von Unterauftragsverarbeitern außerhalb dieser Regionen übermittelt, stützt sich Faprika auf eine der in Art. 9 KVKK vorgesehenen Garantien (zum Beispiel Standardvertrag und Meldung an die Datenschutzbehörde [KVKK-Behörde]). Für Daten im Anwendungsbereich der DSGVO und der Datenschutzvorschriften des Vereinigten Königreichs werden die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (für das Vereinigte Königreich mit dem zugehörigen Zusatzprotokoll) oder ein gültiger Angemessenheitsbeschluss zugrunde gelegt. Der Kunde ist verpflichtet, die Endnutzer über Übermittlungen aus seinem eigenen Land zu informieren.

7. Anträge betroffener Personen

Faprika unterstützt den Kunden mit den Werkzeugen im Panel und innerhalb angemessener Frist dabei, Anträge betroffener Personen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit zu erfüllen. Direkt bei Faprika eingehende Anträge werden an den Kunden weitergeleitet.

8. Datenschutzverletzung

Erlangt Faprika Kenntnis von einer Verletzung, die Kundendaten betrifft, teilt Faprika dies dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden mit. Die Mitteilung enthält, soweit zu diesem Zeitpunkt bekannt, die Art der Verletzung, die betroffenen Datenkategorien und die ergriffenen Maßnahmen. Die Pflicht zur Meldung an die Datenschutzbehörde und an die betroffenen Personen liegt beim Kunden als Verantwortlichem; Faprika stellt hierfür die erforderlichen Informationen bereit.

9. Prüfung

Der Kunde kann die Einhaltung dieser Anlage höchstens einmal jährlich, mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen und unter Vertraulichkeitspflicht prüfen. Die Prüfung erfolgt zunächst anhand schriftlicher Fragen und vorhandener Dokumente; eine Vor-Ort-Prüfung erfolgt während der Geschäftszeiten und ohne Zugriff auf Daten anderer Kunden. Die Kosten der Prüfung trägt der Kunde.

10. Beendigung und Haftung

Für die Rückgabe und Löschung der Daten gilt Artikel 24.5 des Vertrags. Die Haftung aus dieser Anlage unterliegt den Grenzen nach Artikel 21 des Vertrags.