Qué es avisar cuando baje el precio: guía para notificar al cliente una bajada de precio, seguimiento por variante, canales y momento de las notificaciones, protección del margen de beneficio, calculadora de ingresos adicionales y auditoría del sistema

El cliente ve un producto que le gusta, incluso lo añade al carrito; pero como el precio no le convence, abandona la página. La mayoría de las tiendas pierde a ese cliente en ese momento, porque no le ofrece un mecanismo con el que decirle “le aviso cuando baje el precio”. La respuesta breve a qué es avisar cuando baje el precio es esta: es una función de venta que hace que el cliente reciba una notificación automática cuando baja el precio del producto que le interesa y que recupera al visitante indeciso.

En esta guía explicamos qué es la función de avisar cuando baje el precio, cómo funciona por variante, quién la utiliza, cómo vincularla a la decisión de descuento, por qué canal y cuándo debe enviarse la notificación, cómo proteger el margen de beneficio y cómo medir el resultado. De las dos herramientas del artículo, una sirve para calcular los ingresos adicionales y el margen derivados de una bajada de precio; la otra, para auditar su sistema actual.

¿Qué es avisar cuando baje el precio?

Avisar cuando baje el precio consiste en que el cliente active una notificación para un producto o una variante y reciba un aviso automático cuando baje el precio de ese producto. El cliente busca un desencadenante para decidirse; con la notificación, él mismo lo configura por su propia voluntad, sin que usted se lo dé.

La lógica de la función es sencilla: al cliente le gusta un producto, pero no quiere comprarlo al precio de hoy. En lugar de perderlo, la tienda registra una solicitud. Cuando el precio baja, esas solicitudes se convierten en una lista de ventas, porque esos clientes ya querían el producto y solo esperan el precio.

¿Avisar cuando baje el precio y avisar cuando llegue son lo mismo?

Son funciones hermanas, pero con desencadenantes distintos. Avisar cuando llegue depende del stock cuando el producto se ha agotado; avisar cuando baje el precio depende del precio cuando el producto está en stock. En un caso el cliente espera porque no puede conseguir el producto; en el otro, porque considera el precio alto.

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¿Por qué es importante avisar cuando baje el precio?

El precio es uno de los factores que más retrasan la decisión en las compras online. El cliente puede buscar el producto en otros sitios, esperar a la próxima campaña o desistir. Avisar cuando baje el precio mantiene ese tiempo de espera dentro de la tienda.

• No pierde al cliente indeciso: Se abre un camino de vuelta para el cliente que abandona la página.
• Hace visible la demanda: Ver cuántas personas esperan el precio de qué producto y variante saca la decisión de descuento del terreno de las suposiciones.
• Dirige el descuento: En lugar de rebajar para todos, llega al cliente que ya ha dicho que espera el precio.
• Genera ventas directas: El cliente que recibe la notificación conoce el producto y lo ha deseado.
• Crea un vínculo posventa: El cliente que da permiso para recibir notificaciones es también un público valioso para comunicaciones posteriores.

¿Cómo funciona avisar cuando baje el precio por variante?

Trabajar por variante significa vincular la notificación no al producto, sino a la opción que ha elegido el cliente, como la talla o el color. Como las variantes de un mismo producto pueden tener precios distintos, el seguimiento también debe ser específico de la variante.

La función “Avisar cuando baje el precio por variante” de Faprika está definida precisamente para esta necesidad: en productos con variantes de precios distintos, el cliente puede usar esta función para una variante concreta. El objetivo es aumentar la tasa de pedidos.

¿Por qué por variante y no por producto?

Con el seguimiento por producto no se sabe qué opción interesa al cliente. Sin embargo, el precio suele cambiar según la variante: una talla grande o una capacidad distinta pueden tener un precio diferente al del resto del mismo producto. Si el cliente espera la talla L, que baje el precio de la talla S no le sirve de nada. El seguimiento por variante evita las notificaciones erróneas y la fatiga de notificaciones.

• La persona adecuada, la notificación adecuada: La notificación solo llega a quien espera la variante cuyo precio ha bajado.
• Datos de demanda más significativos: Ve por separado qué variante espera precio.
• Menos notificaciones erróneas: El descuento de una variante irrelevante no molesta al cliente.

¿Para quién es importante avisar cuando baje el precio?

La función es más valiosa para los tipos de cliente y grupos de productos que deciden por el precio o aplazan la decisión. No pesa igual en todas las tiendas; su efecto crece cuanto más sube el precio del producto y más se alarga el tiempo de decisión.

En productos de precio bajo y compra frecuente su efecto puede ser limitado, porque el cliente ya compra sin esperar. El valor de la función crece en productos que se piensan dos veces y requieren planificar el presupuesto.

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¿Cómo se vincula la bajada de precio con la decisión de descuento?

Avisar cuando baje el precio no hace descuentos por sí solo; el descuento lo planifica usted y la función avisa de ese descuento a quienes lo habían solicitado. Por eso el valor de la notificación depende de lo acertada que sea la decisión de descuento.

En Faprika los descuentos se gestionan desde el panel de Descuentos, en Gestión de campañas. Puede aplicar el descuento al total del pedido, a productos seleccionados, categorías, marcas o etiquetas; definirlo como importe o porcentaje; darle fecha de inicio y de fin; y elegir si requiere código de cupón. Puede planificar los productos cuyo precio bajará con un descuento definido en este panel o cambiando directamente el precio del producto.

• Decida mirando la demanda: Los productos y variantes que muchos clientes esperan son los primeros candidatos al descuento.
• Defina una duración: Las fechas de inicio y fin evitan que el descuento se convierta en una expectativa permanente.
• Elija bien el alcance: Aplique el descuento solo al producto, la variante o la categoría correspondiente; extenderlo a todo el catálogo presiona el margen sin necesidad.
• Compruebe si se solapa con otros descuentos: Decida desde el principio si el descuento se combinará o no con otros.

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¿Por qué canal y cuándo debe enviarse la notificación?

El efecto de la notificación no depende solo de su contenido, sino también de su canal y su momento. El cliente quiere enterarse cuando baja el precio, pero si la notificación llega demasiado tarde el atractivo del descuento se pierde.

¿Cómo gestionar las notificaciones con Plantillas de mensajes en Faprika?

En Faprika los textos de las notificaciones se gestionan desde la sección Plantillas de mensajes. Cada plantilla tiene ajustes como activarla o desactivarla, habilitar el envío por SMS y push, la opción de “enviar ahora” o “enviar después” y la restricción por grupos de usuarios concretos. Se puede personalizar el mensaje añadiendo a la plantilla parámetros relacionados con la tienda, el usuario y el producto. Para que lleguen los envíos de correo electrónico, los ajustes de la cuenta de correo electrónico deben estar bien definidos; para el SMS, la integración de SMS debe estar lista.

• Enviar ahora: Avisa en el momento en que baja el precio; se prefiere cuando el descuento tiene duración limitada.
• Enviar después: Entrega el mensaje pasado el tiempo determinado; en campañas largas puede usarse para recordárselo al cliente sin presionarle.
• Restricción por grupo de usuarios: Puede evitar que el mensaje llegue a un grupo determinado.
• Personalización: Parámetros como el nombre del producto y el del cliente convierten el mensaje de un anuncio genérico en un aviso personalizado para el cliente.

Le recomendamos comprobar en la sección Plantillas de mensajes del panel qué plantilla viene preparada para la notificación de precio y cómo se llama; la lista de plantillas puede variar según la versión y el plan.

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¿Cómo proteger el margen de beneficio ante una bajada de precio?

No toda bajada de precio aumenta las ventas ni toda venta deja beneficio. Si el descuento baja del margen, el pedido que llega por la notificación genera pérdidas a la tienda. Por eso el porcentaje de descuento debe elegirse conociendo el coste unitario del producto.

¿Cómo calcular los ingresos adicionales de una bajada de precio?

El cálculo se basa en cuatro valores: el número de clientes que activan el aviso para el producto, el porcentaje de descuento, la tasa de compra de quienes reciben el aviso y el coste unitario. La herramienta de abajo le muestra el número de pedidos adicionales, el importe de los ingresos adicionales, el margen unitario con descuento y el beneficio bruto adicional. Los valores son de ejemplo; introduzca las cifras de su propio producto.

La principal lección de la herramienta es que el porcentaje de descuento determina no solo las ventas, sino también el margen: subirlo puede traer más pedidos, pero reduce el margen que queda por unidad. Al elegir el porcentaje de descuento, conviene pensar primero en el coste y después en la demanda.

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¿Cómo integrar el aviso de bajada de precio en el plan de campañas?

La función funciona mejor cuando forma parte del calendario de campañas. La bajada de precio no debe ser aleatoria, sino estar dentro de una campaña planificada; así, tanto el aviso como la comunicación general de la campaña transmiten el mismo mensaje.

• 1. Extraiga la demanda que espera un precio: Vea para qué productos y variantes se han activado más avisos.
• 2. Compruebe el coste y el margen: Confirme que el precio rebajado se mantiene por encima del coste unitario.
• 3. Defina el descuento: Establezca el alcance, el porcentaje y la fecha de finalización.
• 4. Prepare la plantilla del aviso: Revise el canal, el momento y el contenido del mensaje.
• 5. Verifique el stock: Cuando baja el precio, la demanda aumenta; el producto rebajado debe tener stock suficiente.
• 6. Mida el resultado: Registre el número de pedidos que llegan por el aviso y el margen.

Aviso de precio y permiso de comunicación

El aviso de precio es un recordatorio solicitado por el cliente, pero aun así deben respetarse las normas de comunicación. El cliente debe saber por qué canal recibirá el aviso y dar su permiso.

• Obtenga el permiso de forma explícita: Al activar el aviso, debe indicarse claramente al cliente por qué canal se le avisará.
• No exceda el alcance: El permiso dado para el aviso de precio no debe usarse para mensajes promocionales sin relación.
• Deje una vía para darse de baja: El cliente debe poder desactivar el aviso.
• Revise los requisitos legales: Las normas sobre comunicaciones comerciales varían según el país; antes de aplicarlas, valídelas con su propio asesor jurídico.

En la función de aviso de disponibilidad de Faprika el cliente debe registrarse en el sitio; compruebe en el panel y en las páginas de formación si se exige un registro similar para el aviso de precio.

¿Cómo debe verse el botón de aviso de bajada de precio en la página del producto?

El botón debe estar cerca del lugar donde el cliente ve el precio y duda, y debe explicar de un vistazo lo que hace. Nadie usa un botón oculto o poco claro; y un botón demasiado dominante le quita protagonismo al botón de compra.

• Ubicación: Debe estar justo al lado del precio y de la selección de variante; en cuanto el cliente elige la variante, debe entender que el aviso se activará para esa variante.
• Texto: Use una expresión clara que diga lo que va a pasar; un texto como «avíseme cuando baje el precio» fija correctamente la expectativa del cliente.
• Confirmación: Cuando se activa el aviso, el cliente debe verlo con claridad; debe poder leer para qué variante y por qué canal recibirá el aviso.
• Aspecto en el móvil: El botón debe tener un tamaño cómodo para tocar en pantallas pequeñas y no debe quitar el sitio al botón de compra.

Estos detalles parecen pequeños, pero determinan la tasa de uso de la función. Si el cliente no encuentra el botón, tampoco se generan datos de demanda.

¿Qué ocurre si el cliente se acostumbra a esperar el precio?

Si el aviso de precio se percibe como una promesa constante de descuento para todos los clientes, estos nunca comprarán el producto al precio inicial. Este es el mayor riesgo de la función y suele deberse a una política de descuentos mal diseñada.

• Haga los descuentos poco frecuentes y justificados: La bajada de precio debe responder a una causa clara, como una campaña, el final de temporada o un plan de stock.
• No rebaje todos los productos: Elija productos con demanda fuerte, margen suficiente y mucho stock.
• Comunique el valor: Si el cliente se centra no solo en el precio sino también en el beneficio del producto, la tendencia a esperar disminuye.
• Gestione las expectativas: El aviso no debe prometer que «seguro habrá descuento»; debe decir que solo avisará si el precio cambia.

¿Quién gestiona el aviso de bajada de precio dentro del equipo?

La función no es tarea de un único equipo: la decisión de precio corresponde a ventas o a gestión de producto, el texto del aviso a marketing, el control de stock a operaciones y la medición al responsable de comercio electrónico. Si no se reparten las responsabilidades, la puesta en marcha de la función queda a medias.

• Precio y descuento: Decide quien conoce el margen y el coste.
• Texto del aviso: Marketing determina el canal y el momento.
• Stock: Operaciones verifica que el producto rebajado tenga stock suficiente.
• Medición: El responsable de comercio electrónico informa del resultado y lo lleva a la siguiente campaña.

¿Cómo se mide el aviso de bajada de precio?

Unos pocos indicadores muestran si la función funciona. Hay que seguirlos todos por producto y variante; la cifra total oculta la variante que no funciona.

La fila «Avísame cuando esté disponible / Favoritos / Informe de precios» de Faprika indica que este tipo de informes de demanda se ofrece según el plan; para saber en qué plan está, consulte la página de planes.

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Errores frecuentes al usar el aviso de bajada de precio

• Rebajar sin calcular el margen: La venta generada por el aviso puede dar pérdidas.
• Pensar por producto: Si la variante rebajada es distinta de la que el cliente esperaba, el aviso resulta irrelevante.
• Enviar el aviso tarde: Un mensaje que llega mucho después de la bajada de precio hace perder atractivo al descuento.
• Enviar el mismo texto en todos los avisos: Un mensaje sin parámetros de producto y de cliente se lee como un anuncio genérico.
• No comprobar el stock: El producto rebajado se agota rápido con el aviso; si al hacer clic el cliente no encuentra el producto, se pierde la confianza.
• Rebajar constantemente: El cliente empieza a esperar siempre que baje el precio.
• No mirar los datos de demanda: Decidir un descuento sin ver de qué producto se espera un precio menor es dejarlo al azar.
• No medir el resultado: Si no se conoce la contribución del aviso a las ventas, no se puede demostrar el valor de la función.

¿Cómo auditar el sistema de aviso de bajada de precio?

La herramienta de abajo evalúa su sistema actual con ocho preguntas. Marque los puntos que se ajusten a su caso; la herramienta le dirá cuán sólido es su sistema de avisos de precio.

¿Cómo se usa el aviso de bajada de precio con Faprika?

En Faprika, la función de aviso de bajada de precio forma parte de las funciones de marketing y trabaja por variante. En productos con variantes de distinto precio, el cliente puede activar el aviso para la variante que le interesa. En qué planes está disponible depende del plan; para más detalle, consulte la página de planes.

• Aviso de precio por variante: El cliente activa el aviso para una variante concreta; el objetivo es aumentar la tasa de pedidos.
• Aviso de disponibilidad por variante: Con la misma lógica se puede activar un aviso para una variante agotada; por ejemplo, si solo se ha agotado la talla 38, el cliente puede recibir el aviso para esa variante.
• Plantillas de mensaje: El texto del aviso se gestiona con opciones de correo electrónico, SMS y push, el ajuste de «enviar ahora» o «enviar más tarde» y la restricción por grupo de usuarios.
• Gestión de descuentos: En el panel de descuentos se definen el importe o el porcentaje, el alcance por producto y categoría, y las fechas de inicio y fin.
• Informes de demanda: La fila «Avísame cuando esté disponible / Favoritos / Informe de precios» se ofrece según el plan.

Puede encontrar la configuración de la función de aviso de disponibilidad en nuestro artículo ¿Qué es «Avísame cuando esté disponible»? Cómo configurar el aviso de stock de un producto agotado y recuperar la venta. Demanda por variante, canales y umbral de aviso, calculadora de recuperación y auditoría del sistema, la gestión de descuentos y cupones en ¿Qué es un cupón de descuento? ¿Cómo crear un código de cupón en el comercio electrónico y usarlo de forma rentable? y la actualización automática de precios en ¿Qué es la fijación automática de precios? Cómo calcular el precio de venta según la comisión del marketplace, el envío y el margen de beneficio. Reglas por categoría y canal, calculadora del precio de venta y auditoría.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es avisar cuando baje el precio?

Es la función que hace que el cliente reciba una notificación automática cuando baja el precio del producto que le interesa. El cliente activa la notificación para un producto o una variante; cuando el precio baja, se le avisa y el cliente que se había ido sin decidirse vuelve al pedido.

¿Qué diferencia hay entre avisar cuando baje el precio y avisar cuando llegue?

El desencadenante es distinto. Avisar cuando llegue envía una notificación cuando un producto agotado vuelve a tener stock; avisar cuando baje el precio la envía cuando el precio baja con el producto en stock. Ambas sirven para retener al cliente en la tienda.

¿Por qué es importante el seguimiento de precios por variante?

Las variantes de un mismo producto pueden tener precios distintos. Con el seguimiento por variante, el cliente solo recibe el aviso cuando baja el precio de la opción que le interesa; no le molesta el descuento de una variante irrelevante y los datos de demanda se ven por variante.

¿Cómo afecta una bajada de precio al margen de beneficio?

El descuento reduce el margen unitario. Si el precio con descuento baja del coste unitario, cada venta genera pérdidas. Por eso, al elegir el porcentaje primero hay que conocer el coste unitario y después calcular los pedidos adicionales que traerá la notificación.

¿Por qué canal debe enviarse la notificación?

El correo electrónico aporta detalle e imágenes, el SMS es breve y se ve de inmediato, y el push llega directamente al cliente que usa la aplicación. La elección depende del público y de la duración del descuento; asegúrese de haber obtenido el permiso para comunicaciones comerciales.

¿Cómo funciona avisar cuando baje el precio en Faprika?

La función trabaja por variante: en productos con variantes de precios distintos, el cliente puede activar la notificación para la variante que le interesa. Los textos de las notificaciones se gestionan desde Plantillas de mensajes y los descuentos se definen en el panel de Descuentos. En qué plan está disponible varía según el plan.

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