Was ist die Benachrichtigung bei Preissenkung? Ratgeber zur Benachrichtigung von Kunden bei Preissenkungen, Verfolgung auf Variantenebene, Benachrichtigungskanäle und Timing, Schutz der Gewinnmarge, Rechner für Zusatzumsatz und Prüfung der Struktur

Ein Kunde mag das Produkt, legt es sogar in den Warenkorb; weil ihm der Preis aber nicht zusagt, verlässt er die Seite. Die meisten Shops verlieren diesen Kunden in diesem Moment, weil sie ihm keinen Mechanismus bieten, mit dem sie sagen könnten: „Ich melde mich, wenn der Preis sinkt.“ Die kurze Antwort auf die Frage Was ist die Benachrichtigung bei Preissenkung lautet: Es ist eine Verkaufsfunktion, die Kunden automatisch benachrichtigt, wenn der Preis des Produkts, für das sie sich interessieren, sinkt, und so unentschlossene Besucher zurückholt.

In diesem Ratgeber erklären wir, was die Benachrichtigung bei Preissenkung ist, wie sie auf Variantenebene funktioniert, wer sie nutzt, wie man sie mit der Rabattentscheidung verknüpft, über welchen Kanal und wann die Benachrichtigung rausgehen sollte, wie die Gewinnmarge geschützt wird und wie das Ergebnis gemessen wird. Von den beiden Tools im Beitrag dient das eine dazu, den durch die Preissenkung entstehenden Zusatzumsatz und die Marge zu berechnen, das andere dazu, Ihre bestehende Struktur zu prüfen.

Was ist die Benachrichtigung bei Preissenkung?

Bei der Benachrichtigung bei Preissenkung aktiviert der Kunde eine Benachrichtigung für ein Produkt oder eine Variante und wird automatisch informiert, wenn der Preis dieses Produkts sinkt. Ein Kunde sucht einen Auslöser für seine Entscheidung; mit der Benachrichtigung richtet er diesen Auslöser nach eigenem Wunsch selbst ein, ohne dass Sie ihn liefern müssen.

Die Logik der Funktion ist einfach: Der Kunde mag ein Produkt, will es aber nicht zum heutigen Preis kaufen. Statt ihn zu verlieren, nimmt der Shop eine Anfrage auf. Sinkt der Preis, werden diese Anfragen zu einer Verkaufsliste; denn diese Kunden wollten das Produkt ohnehin und warten nur auf den Preis.

Sind Benachrichtigung bei Preissenkung und Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit dasselbe?

Es sind Schwesterfunktionen, aber mit unterschiedlichen Auslösern. Die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit hängt vom Bestand ab, wenn ein Produkt ausverkauft ist; die Benachrichtigung bei Preissenkung hängt vom Preis ab, wenn das Produkt vorrätig ist. Im einen Fall wartet der Kunde, weil er das Produkt nicht bekommen kann, im anderen, weil er den Preis zu hoch findet.

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Warum ist die Benachrichtigung bei Preissenkung wichtig?

Der Preis ist einer der Faktoren, die Entscheidungen beim Online-Einkauf am stärksten verzögern. Der Kunde kann das Produkt auch anderswo suchen, auf die nächste Aktion warten oder verzichten. Die Benachrichtigung bei Preissenkung hält diese Wartezeit im Shop.

• Verliert den unentschlossenen Kunden nicht: Für den Kunden, der die Seite verlässt, bleibt ein Weg zurück offen.
• Macht die Nachfrage sichtbar: Zu sehen, wie viele Personen für welches Produkt und welche Variante auf einen Preis warten, nimmt der Rabattentscheidung das Rätselraten.
• Setzt Rabatte gezielt ein: Statt allen einen Rabatt zu geben, erreichen Sie Kunden, die bereits gesagt haben, dass sie auf den Preis warten.
• Erzeugt direkten Umsatz: Ein Kunde, der eine Benachrichtigung erhält, kennt das Produkt und wollte es.
• Schafft Bindung nach dem Verkauf: Ein Kunde, der die Einwilligung zur Benachrichtigung gibt, ist auch für die weitere Kommunikation eine wertvolle Zielgruppe.

Wie funktioniert die Benachrichtigung bei Preissenkung auf Variantenebene?

Auf Variantenebene zu arbeiten bedeutet, dass die Benachrichtigung nicht an das Produkt, sondern an die vom Kunden gewählte Option wie Größe oder Farbe gebunden ist. Da die Varianten desselben Produkts unterschiedliche Preise haben können, muss auch die Verfolgung variantenspezifisch sein.

Die Faprika-Funktion „Variantenbasierte Benachrichtigung bei Preissenkung“ ist genau für diesen Bedarf entwickelt: Bei Produkten mit Varianten zu unterschiedlichen Preisen kann der Kunde die Funktion für eine bestimmte Variante nutzen. Das Ziel ist, die Bestellquote zu steigern.

Warum auf Variantenebene und nicht auf Produktebene?

Bei der produktbasierten Verfolgung weiß man nicht, für welche Option sich der Kunde interessiert. Der Preis ändert sich aber oft je nach Variante: Eine große Größe oder eine andere Kapazitätsoption kann anders bepreist sein als die übrigen desselben Produkts. Wartet der Kunde auf Größe L, ist ihm eine Preissenkung bei Größe S egal. Die variantenbasierte Verfolgung verhindert falsche Benachrichtigungen und Benachrichtigungsmüdigkeit.

• Richtige Person, richtige Benachrichtigung: Die Benachrichtigung geht nur an den, der auf die Variante mit gesenktem Preis wartet.
• Aussagekräftigere Nachfragedaten: Sie sehen getrennt, bei welcher Variante auf den Preis gewartet wird.
• Weniger falsche Benachrichtigungen: Der Rabatt einer irrelevanten Variante stört den Kunden nicht.

Für wen ist die Benachrichtigung bei Preissenkung wichtig?

Die Funktion ist am wertvollsten für Kundentypen und Produktgruppen, die preisabhängig entscheiden oder Entscheidungen aufschieben. Sie wirkt nicht in jedem Shop gleich stark; ihre Wirkung wächst mit steigendem Produktpreis und längerer Entscheidungsdauer.

Bei günstigen, häufig gekauften Produkten kann die Wirkung begrenzt bleiben, weil der Kunde ohnehin ohne Warten kauft. Der Wert der Funktion wächst bei Produkten, über die man nachdenkt und für die ein Budget geplant wird.

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Wie wird die Preissenkung mit der Rabattentscheidung verknüpft?

Die Benachrichtigung bei Preissenkung gewährt von sich aus keinen Rabatt; den Rabatt planen Sie, und die Funktion informiert diejenigen, die darauf gewartet haben. Der Wert der Benachrichtigung hängt deshalb davon ab, wie richtig die Rabattentscheidung getroffen wird.

Bei Faprika werden Rabatte im Rabatt-Panel unter der Kampagnenverwaltung gesteuert. Sie können den Rabatt auf die Bestellsumme, ausgewählte Produkte, Kategorien, Marken oder Tags anwenden, als Betrag oder Prozentsatz definieren, ein Start- und Enddatum festlegen und wählen, ob ein Gutscheincode verlangt wird. Die Produkte, deren Preis sinken soll, können Sie mit einem in diesem Panel festgelegten Rabatt oder durch direkte Änderung des Produktpreises planen.

• Entscheiden Sie anhand der Nachfrage: Produkte und Varianten, auf die viele Kunden warten, sind die ersten Kandidaten für einen Rabatt.
• Legen Sie eine Dauer fest: Start- und Enddatum verhindern, dass der Rabatt zu einer dauerhaften Erwartung wird.
• Wählen Sie den Umfang richtig: Wenden Sie den Rabatt nur auf das betreffende Produkt, die Variante oder Kategorie an; ihn auf den ganzen Katalog auszudehnen belastet die Marge unnötig.
• Prüfen Sie Überschneidungen mit anderen Rabatten: Entscheiden Sie von vornherein, ob der Rabatt mit anderen Rabatten kombiniert werden darf.

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Über welchen Kanal und wann sollte die Benachrichtigung gesendet werden?

Die Wirkung der Benachrichtigung hängt nicht nur vom Inhalt, sondern auch von Kanal und Timing ab. Der Kunde möchte erfahren, wenn der Preis sinkt; kommt die Benachrichtigung aber zu spät, verliert der Rabatt seinen Reiz.

Wie verwaltet man Benachrichtigungen mit Nachrichtenvorlagen bei Faprika?

Bei Faprika werden Benachrichtigungstexte im Bereich Nachrichtenvorlagen verwaltet. Für jede Vorlage gibt es Einstellungen wie das Aktivieren oder Deaktivieren, das Aktivieren des SMS- und Push-Versands, die Option „sofort senden“ oder „später senden“ und die Einschränkung auf bestimmte Benutzergruppen. Durch Parameter zu Shop, Benutzer und Produkt in der Vorlage lässt sich die Nachricht personalisieren. Damit E-Mail-Nachrichten zugestellt werden, müssen die E-Mail-Kontoeinstellungen korrekt definiert sein; auch für SMS muss die SMS-Integration eingerichtet sein.

• Sofort senden: Informiert im Moment der Preissenkung; empfehlenswert, wenn der Rabatt zeitlich begrenzt ist.
• Später senden: Übermittelt die Nachricht nach einer festgelegten Zeit; bei lang laufenden Aktionen kann sie genutzt werden, um den Kunden ohne Druckgefühl zu erinnern.
• Einschränkung auf Benutzergruppen: Sie können verhindern, dass eine bestimmte Gruppe die Nachricht erhält.
• Personalisierung: Parameter wie Produktname und Kundenname machen aus der allgemeinen Ankündigung eine persönliche Benachrichtigung.

Wir empfehlen, im Panel unter Nachrichtenvorlagen zu prüfen, welche Vorlage für die Preisbenachrichtigung bereitsteht und wie sie heißt; die Vorlagenliste kann je nach Version und Paket variieren.

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Wie schützt man bei einer Preissenkung die Gewinnmarge?

Nicht jede Preissenkung steigert den Absatz, und nicht jeder Verkauf bringt Gewinn. Fällt der Rabatt unter die Marge, bringt eine durch die Benachrichtigung ausgelöste Bestellung dem Shop Verlust. Der Rabattsatz sollte deshalb in Kenntnis der Stückkosten des Produkts gewählt werden.

Wie berechnet man den Zusatzumsatz durch eine Preissenkung?

Die Berechnung beruht auf vier Werten: der Zahl der Kunden, die für das Produkt eine Benachrichtigung aktiviert haben, dem Rabattsatz, der Kaufquote der Empfänger der Benachrichtigung und den Stückkosten. Das Tool unten liefert die Zahl der zusätzlichen Bestellungen, den zusätzlichen Umsatz, die Marge pro Stück zum Aktionspreis und den zusätzlichen Rohertrag. Die Werte sind Beispiele; tragen Sie die Zahlen Ihres eigenen Produkts ein.

Die eigentliche Lehre des Tools: Der Rabattsatz bestimmt nicht nur den Absatz, sondern auch die Marge. Ein höherer Satz kann zusätzliche Bestellungen bringen, zehrt aber die Marge pro Stück auf. Bei der Wahl des Rabattsatzes sollten Sie zuerst an die Kosten und dann an die Nachfrage denken.

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Wie binden Sie den Preisalarm in den Kampagnenplan ein?

Die Funktion wirkt stärker, wenn sie Teil des Kampagnenkalenders ist. Eine Preissenkung sollte nicht zufällig erfolgen, sondern innerhalb einer geplanten Kampagne; so senden Benachrichtigung und allgemeine Kampagnenkommunikation dieselbe Botschaft.

• 1. Wartende Nachfrage ermitteln: Prüfen Sie, für welche Produkte und Varianten die meisten Benachrichtigungen aktiviert wurden.
• 2. Kosten und Marge prüfen: Vergewissern Sie sich, dass der Aktionspreis über den Stückkosten bleibt.
• 3. Rabatt definieren: Legen Sie Umfang, Satz und Enddatum fest.
• 4. Benachrichtigungsvorlage vorbereiten: Prüfen Sie Kanal, Zeitpunkt und Inhalt der Nachricht.
• 5. Bestand bestätigen: Sinkt der Preis, steigt die Nachfrage; das rabattierte Produkt muss ausreichend auf Lager sein.
• 6. Ergebnis messen: Halten Sie die Zahl der durch die Benachrichtigung ausgelösten Bestellungen und die Marge fest.

Preisbenachrichtigung und Kommunikationseinwilligung

Eine Preisbenachrichtigung ist eine vom Kunden gewünschte Erinnerung; dennoch sind die Regeln der Kommunikation einzuhalten. Der Kunde muss wissen, über welchen Kanal er benachrichtigt wird, und dem zustimmen.

• Einwilligung ausdrücklich einholen: Beim Aktivieren der Benachrichtigung muss dem Kunden klar gesagt werden, über welchen Kanal er informiert wird.
• Den Rahmen nicht überschreiten: Die für die Preisbenachrichtigung erteilte Einwilligung darf nicht für unzusammenhängende Werbenachrichten genutzt werden.
• Abmeldung ermöglichen: Der Kunde muss die Benachrichtigung deaktivieren können.
• Rechtliche Anforderungen prüfen: Die Regeln für kommerzielle Nachrichten unterscheiden sich je nach Land; lassen Sie sie vor der Umsetzung von Ihrer eigenen Rechtsberatung bestätigen.

Bei der Funktion „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit“ in Faprika muss der Kunde Mitglied des Shops sein; prüfen Sie im Panel und in den Schulungsseiten, ob für die Preisbenachrichtigung eine ähnliche Mitgliedschaft nötig ist.

Wie sollte der Preisalarm-Button auf der Produktseite aussehen?

Der Button sollte dort stehen, wo der Kunde den Preis sieht und zögert, und auf einen Blick erklären, was er bewirkt. Einen versteckten oder unklaren Button nutzt niemand; ein zu dominanter Button hingegen verdrängt den eigentlichen Kaufbutton.

• Position: Direkt neben Preis und Variantenauswahl; sobald der Kunde die Variante wählt, soll er verstehen, dass die Benachrichtigung für genau diese Variante aktiviert wird.
• Text: Verwenden Sie eine klare Aussage, die sagt, was passiert; ein Text wie „Benachrichtigen, wenn der Preis sinkt“ setzt die richtige Erwartung beim Kunden.
• Bestätigung: Nach dem Aktivieren muss der Kunde das deutlich sehen; er sollte lesen können, für welche Variante und über welchen Kanal er benachrichtigt wird.
• Darstellung auf dem Smartphone: Der Button muss auf kleinen Bildschirmen bequem antippbar sein und darf dem Kaufbutton nicht den Platz streitig machen.

Diese Details wirken klein, bestimmen aber die Nutzungsquote der Funktion. Findet der Kunde den Button nicht, entstehen auch keine Nachfragedaten.

Was passiert, wenn sich Kunden daran gewöhnen, auf den Preis zu warten?

Wenn der Preisalarm so wahrgenommen wird, als verspräche er jedem Kunden dauerhaft Rabatte, kauft der Kunde das Produkt nie zum Erstpreis. Das ist das größte Risiko der Funktion und entsteht meist durch eine falsch aufgebaute Rabattpolitik.

• Rabatte selten und begründet gewähren: Eine Preissenkung sollte an einen klaren Anlass wie eine Kampagne, das Saisonende oder eine Bestandsplanung gebunden sein.
• Nicht jedes Produkt rabattieren: Wählen Sie Produkte mit starker Nachfrage, ausreichender Marge und hohem Bestand.
• Nutzen vermitteln: Konzentriert sich der Kunde nicht nur auf den Preis, sondern auch auf den Nutzen des Produkts, sinkt die Neigung zu warten.
• Erwartungen steuern: Die Benachrichtigung sollte nicht versprechen, dass es „bestimmt einen Rabatt gibt“; sie sollte nur sagen, dass der Kunde informiert wird, falls sich der Preis ändert.

Wer im Team verantwortet den Preisalarm?

Die Funktion ist nicht die Aufgabe eines einzelnen Teams: Die Preisentscheidung liegt beim Vertrieb oder Produktmanagement, der Benachrichtigungstext beim Marketing, die Bestandskontrolle beim Betrieb und die Messung beim E-Commerce-Manager. Ist die Verantwortung nicht verteilt, bleibt die Einrichtung der Funktion unvollständig.

• Preis und Rabatt: Wer Marge und Kosten kennt, entscheidet.
• Benachrichtigungstext: Das Marketing legt Kanal und Zeitpunkt fest.
• Bestand: Der Betrieb bestätigt, dass das rabattierte Produkt ausreichend auf Lager ist.
• Messung: Der E-Commerce-Manager berichtet das Ergebnis und überträgt es auf die nächste Kampagne.

Wie wird der Preisalarm gemessen?

Ob die Funktion wirkt, zeigen einige Kennzahlen. Alle sollten nach Produkt und Variante verfolgt werden; eine Gesamtzahl verbirgt die Variante, die nicht funktioniert.

Die Zeile „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit / Favoriten / Preisbericht“ in Faprika zeigt, dass solche Nachfrageberichte je nach Paket angeboten werden; in welchem Paket sie enthalten sind, sehen Sie auf der Seite Pakete.

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Häufige Fehler beim Einsatz des Preisalarms

• Rabatt ohne Margenberechnung: Der durch die Benachrichtigung erzielte Verkauf kann Verlust bringen.
• Nur in Produkten denken: Unterscheiden sich die Variante mit gesenktem Preis und die wartende Variante, ist die Benachrichtigung irrelevant.
• Benachrichtigung zu spät senden: Eine Nachricht, die lange nach der Preissenkung eintrifft, nimmt dem Rabatt seine Attraktivität.
• Jedem denselben Text schicken: Eine Nachricht ohne Produkt- und Kundenparameter liest sich wie eine allgemeine Ankündigung.
• Bestand nicht prüfen: Ein rabattiertes Produkt ist durch die Benachrichtigung schnell ausverkauft; ist es beim Klick nicht mehr da, geht Vertrauen verloren.
• Ständig rabattieren: Der Kunde beginnt, immer auf einen sinkenden Preis zu warten.
• Nachfragedaten ignorieren: Eine Rabattentscheidung, ohne zu sehen, bei welchem Produkt auf den Preis gewartet wird, bleibt dem Zufall überlassen.
• Das Ergebnis nicht messen: Ist der Verkaufsbeitrag der Benachrichtigung unbekannt, lässt sich der Wert der Funktion nicht belegen.

Wie prüfen Sie Ihre Preisalarm-Einrichtung?

Das Tool unten hinterfragt Ihre bestehende Einrichtung mit acht Fragen. Markieren Sie die zutreffenden Punkte; das Tool sagt Ihnen, wie belastbar Ihre Preisbenachrichtigung ist.

Wie nutzen Sie den Preisalarm mit Faprika?

Der Preisalarm in Faprika gehört zu den Marketingfunktionen und arbeitet auf Variantenebene. Bei Produkten mit Varianten zu unterschiedlichen Preisen kann der Kunde die Benachrichtigung für die Variante aktivieren, die ihn interessiert. In welchen Paketen sie enthalten ist, hängt vom Paket ab; Einzelheiten finden Sie auf der Seite Pakete.

• Preisbenachrichtigung pro Variante: Der Kunde aktiviert die Benachrichtigung für eine bestimmte Variante; Ziel ist es, die Bestellquote zu erhöhen.
• Verfügbarkeitsbenachrichtigung pro Variante: Auch für eine ausverkaufte Variante lässt sich nach demselben Prinzip eine Benachrichtigung aktivieren; ist zum Beispiel nur Größe 38 ausverkauft, kann der Kunde für diese Variante benachrichtigt werden.
• Nachrichtenvorlagen: Der Benachrichtigungstext wird über E-Mail-, SMS- und Push-Optionen, die Einstellung „sofort senden“ oder „später senden“ und die Beschränkung auf Benutzergruppen verwaltet.
• Rabattverwaltung: Im Bereich Rabatte definieren Sie Betrag oder Prozentsatz, den Umfang nach Produkt und Kategorie sowie Start- und Enddatum.
• Nachfrageberichte: Die Zeile „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit / Favoriten / Preisbericht“ wird je nach Paket angeboten.

Die Einrichtung der Verfügbarkeitsbenachrichtigung finden Sie in unserem Beitrag Was ist „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit“? Wie richten Sie eine Bestandsbenachrichtigung für ausverkaufte Produkte ein und gewinnen Verkäufe zurück? Nachfrage nach Varianten, Benachrichtigungskanäle und Schwellenwert, Rückgewinnungsrechner und Einrichtungsprüfung, die Rabatt- und Gutscheinverwaltung in Was ist ein Rabattgutschein? Wie erstellen Sie im E-Commerce einen Gutscheincode und setzen ihn profitabel ein? und die automatische Preisaktualisierung in Was ist automatische Preisgestaltung? Wie berechnen Sie den Verkaufspreis nach Marktplatzprovision, Versand und Gewinnmarge? Kategorie- und Kanalregeln, Verkaufspreisrechner und Prüfung.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist die Benachrichtigung bei Preissenkung?

Eine Funktion, die Kunden automatisch benachrichtigt, wenn der Preis des Produkts, für das sie sich interessieren, sinkt. Der Kunde aktiviert die Benachrichtigung für ein Produkt oder eine Variante; sinkt der Preis, wird er informiert, und der Kunde, der unentschlossen gegangen war, kehrt zur Bestellung zurück.

Was ist der Unterschied zwischen der Benachrichtigung bei Preissenkung und der Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit?

Der Auslöser ist ein anderer. Die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit meldet sich, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder auf Lager kommt; die Benachrichtigung bei Preissenkung meldet sich, wenn der Preis eines vorrätigen Produkts sinkt. Beide dienen dazu, den Kunden im Shop zu halten.

Warum ist die variantenbasierte Preisverfolgung wichtig?

Die Varianten desselben Produkts können unterschiedlich bepreist sein. Bei der variantenbasierten Verfolgung wird der Kunde nur informiert, wenn der Preis der Option sinkt, für die er sich interessiert; er wird nicht durch den Rabatt einer irrelevanten Variante gestört, und die Nachfragedaten sind auf Variantenebene sichtbar.

Wie wirkt sich eine Preissenkung auf die Gewinnmarge aus?

Ein Rabatt senkt die Marge pro Stück. Fällt der Rabattpreis unter die Stückkosten, bringt jeder Verkauf Verlust. Bei der Wahl des Satzes müssen deshalb zuerst die Stückkosten bekannt sein, danach sollten die durch die Benachrichtigung zu erwartenden Zusatzbestellungen berechnet werden.

Über welchen Kanal sollte die Benachrichtigung gesendet werden?

E-Mail transportiert Details und Bilder, SMS ist kurz und sofort sichtbar, Push erreicht Kunden, die die App nutzen, direkt. Die Wahl hängt von der Zielgruppe und der Dauer des Rabatts ab; stellen Sie sicher, dass die Einwilligung für kommerzielle Nachrichten vorliegt.

Wie funktioniert die Benachrichtigung bei Preissenkung bei Faprika?

Die Funktion arbeitet auf Variantenebene: Bei Produkten mit Varianten zu unterschiedlichen Preisen kann der Kunde die Benachrichtigung für die Variante aktivieren, für die er sich interessiert. Die Benachrichtigungstexte werden über die Nachrichtenvorlagen verwaltet, Rabatte im Rabatt-Panel definiert. In welchem Paket sie enthalten ist, hängt vom Paket ab.

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