Contenido 13 secciones
- ¿Qué son los atributos de producto?
- ¿Por qué son importantes los atributos de producto?
- ¿Cómo elegir los atributos de producto adecuados?
- ¿Cómo equilibrar el número de filtros y las combinaciones?
- ¿El filtro impide que el cliente vea otros productos?
- ¿Cómo organizar los valores de los atributos?
- ¿Cómo se define un atributo de producto en Faprika?
- ¿Cómo influyen los atributos de producto en el SEO?
- ¿Cómo se rellenan los atributos al añadir un producto nuevo?
- ¿Cuáles son los errores más frecuentes con los atributos de producto?
- Lista de verificación de atributos de producto
- ¿Cómo gestionar los atributos de producto y el catálogo con Faprika?
- Preguntas frecuentes
Un cliente busca un zapato negro, de cuero auténtico y con 8 cm de tacón. Su tienda tiene cientos de zapatos y el cliente no quiere mirarlos uno por uno. Si al elegir en los filtros de la izquierda la altura del tacón, el color y el material quedan unos pocos productos, completará la compra con rapidez. Si no hay filtros o son incompletos, lo más habitual es que abandone la página. Los datos que hay detrás de esos filtros son los atributos de producto.
Esta guía explica qué son los atributos de producto, en qué se diferencian de las variaciones, las etiquetas y las categorías, cómo construir una buena estructura de atributos, cómo equilibrar el número de filtros y cómo se define un atributo y se asigna a un producto en Faprika. Incluye además una herramienta que calcula las combinaciones de filtros y una lista de verificación.
¿Qué son los atributos de producto?
Los atributos de producto son las características que distinguen los productos entre sí y que el cliente usa para elegir: color, material, altura del tacón, horma, suela, número, etc. Cada atributo tiene varios valores posibles; por ejemplo, los valores del atributo “altura del tacón” pueden ser sin tacón, 1 cm, 2 cm, 3 cm.
Los atributos sirven en dos lugares. Para el cliente, crean los filtros de la página de categoría y muestran los detalles del producto en su página. Para la tienda, permiten describir, listar y elaborar informes de los productos de forma coherente.
¿Cuál es la diferencia entre un atributo de producto y una variación?
Se confunden con frecuencia. La variación es la opción que el cliente elige al comprar y según la cual se lleva el stock; por ejemplo, la talla o el color. El atributo, en cambio, es la característica que describe el producto y se usa para filtrar. La altura del tacón, el material y la horma de un zapato son atributos; el número que el cliente elige al añadirlo al carrito es una variación.
| Concepto | ¿Para qué sirve? | Ejemplo |
|---|---|---|
| Atributo del producto | Define el producto y se usa en el filtro | Altura del tacón, material, horma |
| Variación | Se elige al comprar, se lleva stock | Número, talla |
| Etiqueta | Vincula el producto con un tema o una campaña | Nueva temporada, regalo |
| Categoría | Determina la ubicación principal del producto | Mujer / Zapatos |
| Marca | Indica la marca del producto | Nombre de la marca |
Para conocer los detalles de la estructura de variaciones, consulte la guía ¿Qué es una variante de producto? ¿Cómo crear y gestionar variantes en el comercio electrónico? Guía de talla, color, código de stock y código de barras, calculadora del número de variantes y auditoría de salud; y para saber cómo usar las etiquetas, el artículo ¿Qué es una etiqueta de producto? Uso de etiquetas (tags) en el comercio electrónico, diferencia con la categoría y el filtro, efecto en el SEO, reglas de nomenclatura, guía para limitar y mantener las etiquetas, calculadora de carga de trabajo del inventario y auditoría de la organización.
Le recomendamos leer¿Qué es una variante de producto? ¿Cómo se crean y gestionan las variantes en el comercio electrónico? Guía de talla, color, código de stock y código de barras, calculadora de número de variantes y auditoría de salud¿Por qué son importantes los atributos de producto?
Los atributos de producto influyen a la vez en la rapidez con que el cliente encuentra el producto, en la visibilidad de la tienda en los buscadores y en el orden de los datos. Son importantes por tres motivos.
El cliente llega rápido al producto que busca
Los filtros reducen un catálogo grande según los criterios del cliente. Los productos definidos con los atributos correctos permiten llegar al resultado en pocos clics. Sin filtros, el cliente tiene que recorrer cientos de productos uno por uno y, con frecuencia, desiste.
La página de producto es más informativa
Los atributos se muestran en la página de producto como una lista clara de detalles. El cliente ve de un vistazo el material, la medida o la horma del producto; esto reduce las preguntas y facilita la decisión de compra. Para conocer los demás elementos de la página de producto, consulte la guía ¿Cómo debe ser la página de producto de un comercio electrónico? Los 15 elementos de una página de producto que vende.
El orden de los datos y los informes resultan más fáciles
Cuando el mismo atributo se mantiene con el mismo nombre y los mismos valores en todos los productos, resulta más fácil agrupar, buscar y elaborar informes de los productos. En cambio, valores escritos de distinta forma, como “Negro”, “negro” y “NEGRO”, dividen el filtro y lo vuelven inútil.
¿Cómo elegir los atributos de producto adecuados?
El atributo adecuado es la característica que el cliente realmente querría filtrar. Convertir cada característica del producto en atributo satura el filtro; solo deben elegirse las que ayudan a decidir.
- Observe las preguntas del cliente: Ver qué características se preguntan más al equipo de atención indica qué atributos son necesarios.
- Elija atributos específicos de cada categoría: En el calzado tienen sentido la altura del tacón y la suela; en la cosmética, el tipo de piel y los ingredientes. No aplique la misma lista de atributos a todas las categorías.
- Que sean medibles y distintivos: Una característica idéntica en todos los productos no sirve como filtro.
- Nómbrelos con el lenguaje del cliente: Use las palabras que el cliente busca en lugar de términos técnicos de producción.
- Mantenga los valores limitados y coherentes: La lista de valores de cada atributo debe estar definida de antemano y elegirse entre opciones, en lugar de texto libre.
Atributos de ejemplo por categoría
| Categoría | Atributos de ejemplo | Beneficio para el cliente |
|---|---|---|
| Calzado | Altura del tacón, material, horma, suela, número | Decisión de comodidad y aspecto |
| Ropa | Tejido, corte, largo de manga, estampado | Preferencias además de la talla |
| Electrónica | Tamaño de pantalla, tipo de conexión, capacidad | Compatibilidad técnica |
| Hogar y estilo de vida | Material, tamaño, color, uso | Adecuación al espacio |
| Cosmética | Tipo de piel, ingredientes, volumen | Encontrar el producto adecuado |
¿Cómo equilibrar el número de filtros y las combinaciones?
Demasiados atributos y valores confunden al cliente en lugar de ofrecerle opciones y generan combinaciones de filtros sin resultados. A medida que aumentan los atributos y los valores, el número de combinaciones posibles crece rápidamente; si el número de productos es limitado, en muchas combinaciones no queda ningún producto y el cliente se encuentra con una página vacía.
La siguiente herramienta calcula el número de combinaciones posibles y el promedio de productos por combinación a partir del número de atributos, el promedio de valores de cada atributo y su número de productos. Si ese valor es menor que uno, significa que muchas combinaciones quedan vacías.
La herramienta es una medida para que intuya el tamaño de la estructura de filtros. Algunas combinaciones reales de filtros no se eligen nunca; aun así, un gran número de combinaciones vacías significa que el cliente se encontrará con una página vacía. Para mejorar el orden de los productos en la página de categoría, consulte también la guía ¿Cómo ordenar los productos de una categoría? Orden por más vendidos, novedades, margen de beneficio y estado de stock, productos agotados, temporada y campañas, relación con los filtros, medición, calculadora del efecto del orden y auditoría de la organización.
| Situación | Problema | Solución |
|---|---|---|
| Demasiados atributos | La lista de filtros se alarga y el cliente se pierde | Deje solo los que ayudan a decidir |
| Muchos valores por atributo | Las opciones se dispersan y la mayoría queda vacía | Unifique los valores parecidos |
| Escritura incoherente | El mismo valor aparece listado varias veces | Defina los valores de antemano y haga que se elijan |
| Filtro que da resultados vacíos | El cliente se frustra | Oculte o reduzca las opciones sin resultados |
¿El filtro impide que el cliente vea otros productos?
Sí, el filtro es una herramienta de doble filo. Lleva al cliente rápido al producto que busca, pero también le impide ver otros productos que podrían gustarle. Un cliente a quien le encantarían unas zapatillas blancas puede no verlas nunca si ha elegido el filtro negro. Por eso, en lugar de configurar el filtro de forma demasiado estrecha, un enfoque equilibrado es mostrar también productos destacados y relacionados en la página de categoría. El filtro acelera al cliente; el escaparate le permite descubrir.
¿Cómo organizar los valores de los atributos?
Los valores de los atributos son las opciones que el cliente ve en el filtro. Que estén ordenados y sean coherentes determina la fiabilidad del filtro.
- Estandarice la escritura: Fije el uso de mayúsculas y minúsculas, la escritura de las unidades y el formato de las medidas (elija “8 cm” u “8cm” y use siempre el mismo).
- Ponga los valores en un orden lógico: Las medidas pueden ordenarse de menor a mayor y los colores, de los más comunes a los menos frecuentes.
- Unifique los duplicados: Reúna en un solo valor los valores cercanos como “Rojo” y “Tono rojo”.
- Use el código de color en el atributo de color: Añadir un tono a los valores de color permite al cliente elegir el color visualmente.
- Elimine los valores innecesarios: Los valores que no se usan en ningún producto saturan el filtro.
¿Cómo se define un atributo de producto en Faprika?
En Faprika, los atributos de producto se gestionan desde la sección Definiciones, dentro de Catálogo, con el panel de Atributos de producto. El panel muestra la lista de atributos definidos anteriormente y el botón “Añadir nuevo” para crear uno. Antes de asignar un atributo a un producto, ese atributo debe estar definido en el sistema.
¿Cómo se rellena la información del atributo?
Tras seguir los pasos “Catálogo >> Definiciones >> Atributos de producto” y pulsar “Añadir nuevo”, se hacen tres selecciones en el área Información del atributo:
- Selección de idioma: Las opciones son Estándar, turco e inglés; estándar y turco se consideran lo mismo. Para un idioma distinto del inglés, póngase en contacto con el equipo de soporte.
- Nombre del atributo: Se escribe el nombre que mejor describe el atributo; por ejemplo, “Altura del tacón”.
- Orden: Determina el lugar del atributo en la lista. Si lo deja vacío, el primero que se añada aparece arriba; para subir un atributo a la primera posición más adelante, puede darle un valor negativo.
Al pulsar el botón “Guardar y continuar” se pasa al área Valores del atributo.
¿Cómo se añaden los valores del atributo?
En el área Valores del atributo se añaden las opciones posibles del título que ha creado. Para la altura del tacón pueden definirse valores como sin tacón, 1 cm, 2 cm, 3 cm, 4 cm, 5 cm, 8 cm y 12 cm. Puede ordenar los valores. Si está creando un atributo de color, al marcar la opción “Usar color” se abre el campo Código de color; puede dar el tono escribiendo el código o eligiendo un color en el panel.
¿Cómo se asigna el atributo al producto?
Una vez definido el atributo, se asigna al producto desde la página de alta o edición del producto. Por ejemplo, a un zapato con 8 cm de tacón se le selecciona el valor 8 cm del atributo “Altura del tacón”; para el atributo de color también se marca el color adecuado. Otros atributos como material, horma, suela o número se añaden de la misma manera. Una vez hecha la asignación, los clientes pueden listar productos según esos atributos desde el panel de filtros de la página de categoría.
¿Cómo se elimina un atributo?
Para eliminar un atributo registrado en el sistema, seleccione su nombre en la lista y pulse el botón “Eliminar” de la página de edición que se abre. Antes de eliminarlo, compruebe si ese atributo se usa en productos y filtros; eliminar un atributo en uso afecta a la información de los productos y al filtro.
Para ver el uso paso a paso con capturas de pantalla, consulte la página de formación Atributos de producto; para añadir productos, la página Añadir un producto nuevo.
¿Cómo influyen los atributos de producto en el SEO?
Los atributos enriquecen el contenido de la página de producto y facilitan que la página coincida con las características que busca el cliente. En búsquedas de cola larga como “zapatos de tacón de cuero”, si en la página de producto el material y la altura del tacón están escritos con claridad, la página parece más relevante. Así, el producto tiene más posibilidades de aparecer ante el cliente que busca con detalles precisos.
- Haga visibles los atributos en la página de producto: La lista de detalles aporta información tanto al cliente como al buscador.
- Sea coherente con el título y la descripción: El material y la medida que figuran en el atributo no deben contradecir lo que dice el título del producto.
- Mantenga bajo control las páginas de filtro: Que cada combinación de filtros genere una dirección distinta puede crear riesgo de contenido duplicado; revise la configuración del canonical.
- Escriba un buen título de producto: Los atributos no sustituyen al título; para saber cómo escribirlo, consulte la guía ¿Cómo escribir el título de un producto? Nombre de producto optimizado para SEO en el comercio electrónico, fórmula de título y ejemplos por categoría: guía práctica.
¿Cómo se rellenan los atributos al añadir un producto nuevo?
Para que los atributos se mantengan coherentes, no conviene dejar la introducción de atributos para más tarde al añadir el producto. Seleccionar los atributos pertinentes junto con la categoría y la marca al crear la página del producto hace que aparezca en el filtro en cuanto se publica. Los atributos añadidos después suelen olvidarse y el producto queda incompleto en los filtros.
- Defina primero el atributo: El atributo que se asignará al producto debe haberse añadido antes al sistema.
- Elija de la lista, no escriba libremente: Elegir de la lista de valores evita las incoherencias de escritura.
- Determine los atributos obligatorios: Defina en equipo qué atributos deben estar siempre completos en cada categoría.
- Haga comprobaciones masivas: En catálogos con muchos productos, revise y complete los atributos que faltan de forma masiva a intervalos regulares.
Para actualizar rápidamente la información de muchos productos, consulte la guía ¿Cómo hacer una actualización masiva de productos? Guía para cambiar precio, stock, categoría e información SEO de una sola vez, filtros, método seguro en operaciones irreversibles, calculadora de variación de precios y auditoría de la organización. Cómo se usan los datos de atributos en el feed de productos lo encontrará en el artículo ¿Qué es un feed de datos de productos? Feed XML de productos, campos de producto y calidad de los campos, frecuencia de actualización, errores de código de barras faltante y discrepancia de stock, motivos de rechazo de productos, calculadora de pérdidas del feed y auditoría de preparación.
¿Cuáles son los errores más frecuentes con los atributos de producto?
- Convertir cada característica en atributo: La lista de filtros se alarga y el cliente se pierde.
- Confundir el atributo con la variación: La talla y el número que se eligen al comprar son variaciones; la característica que se usa en el filtro es un atributo.
- Escribir valores incoherentes: Escrituras distintas como “Negro” y “negro” dividen el filtro.
- Olvidar la asignación al producto: Un atributo definido pero no asignado a un producto no aparece en el filtro.
- Dejar valores sin usar: Un valor que ningún producto tiene da un resultado vacío.
- Aplicar la misma lista a todas las categorías: Un atributo que tiene sentido en el calzado no lo tiene en un producto de cocina.
- No probar el filtro: Si no se prueban de antemano las combinaciones que probará el cliente, los resultados vacíos pasan desapercibidos.
Lista de verificación de atributos de producto
La siguiente lista resume los pilares básicos de la organización de sus atributos.
| Etapa | Comprobación | ¿Hecho? |
|---|---|---|
| Selección | Los atributos son características que el cliente realmente filtra | Sí / No |
| Nombres | Los nombres de atributos y valores son coherentes y con el lenguaje del cliente | Sí / No |
| Valores | No hay valores innecesarios, duplicados ni sin usar | Sí / No |
| Categoría | Cada categoría usa sus propios atributos | Sí / No |
| Asignación | Los atributos pertinentes están completos en cada producto | Sí / No |
| Orden | El atributo más importante está al principio de la lista | Sí / No |
| Filtro | Las combinaciones de filtros no dan una página vacía | Sí / No |
¿Cómo gestionar los atributos de producto y el catálogo con Faprika?
Faprika le permite gestionar los atributos de producto como parte natural del catálogo de productos. Estas son las opciones principales:
- Panel de atributos de producto: Añade, edita y elimina atributos y sus valores desde la sección Definiciones, dentro de Catálogo.
- Compatibilidad con el color: En los atributos de color, al indicar el código de color permite al cliente elegir el color visualmente.
- Selección de idioma: Puede introducir los nombres de los atributos según los idiomas de su tienda.
- Asignación al producto: En la página de alta y edición del producto asigna atributos y valores al producto.
- Operaciones masivas: Mantiene ordenado un catálogo grande actualizando de forma masiva productos, categorías y marcas.
- Gestión de etiquetas, categorías y marcas: Gestiona los atributos junto con los demás datos que describen el producto.
Puede ver qué funciones incluye cada plan en la comparación de planes de comercio electrónico.
Le recomendamos leer¿Cómo actualizar productos en bloque? Guía para cambiar de una vez precios, stock, categorías y datos SEO, filtros, método seguro en una operación irreversible, calculadora del cambio de precios y auditoría del sistemaPreguntas frecuentes
¿Qué son los atributos de producto?
Los atributos de producto son las características que distinguen los productos entre sí y que el cliente usa para elegir: color, material, altura del tacón, horma, etc. Cada atributo tiene varios valores posibles y se utiliza para crear los filtros.
¿Cuál es la diferencia entre un atributo de producto y una variación?
La variación es la opción que el cliente elige al comprar y según la cual se lleva el stock; por ejemplo, la talla. El atributo, en cambio, es la característica que describe el producto y se usa para filtrar; por ejemplo, el material y la altura del tacón.
¿Qué atributos deben ser filtros?
Las características que el cliente realmente usa al decidir y que distinguen los productos entre sí. Las que más preguntas generan al equipo de atención son un buen indicador. Convertir en filtro una característica idéntica en todos los productos no sirve de nada.
¿Es un problema tener demasiados filtros?
Sí. Demasiados atributos y valores alargan la lista de filtros, confunden al cliente y hacen que en muchas combinaciones no quede ningún producto. Conserve solo los atributos que ayudan a decidir y unifique los valores parecidos.
¿Cómo se define un atributo de producto en Faprika?
En el panel de control, siguiendo Catálogo, Definiciones y Atributos de producto, con Añadir nuevo. Introduzca el nombre, el idioma y el orden del atributo, guárdelo y después añada sus valores. En el atributo de color también se puede indicar el código de color.
¿Cómo se asigna un atributo a un producto?
Una vez definido el atributo en el sistema, se asigna al producto desde la página de alta o edición del producto. Al seleccionar el valor del atributo correspondiente, los clientes pueden listar productos según ese atributo con el filtro de la página de categoría.
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