ما هي خصائص المنتج؟ كيف تُنشأ خاصية المنتج والفلتر في التجارة الإلكترونية وما الفرق بينها وبين التنويعات

عميل يبحث عن حذاء أسود من الجلد الطبيعي بكعب 8 سم. في متجركم مئات الأحذية والعميل لا يريد تصفحها واحدًا واحدًا. فإذا اختار من الفلاتر على اليسار ارتفاع الكعب واللون والخامة وبقيت بضعة منتجات، أتمّ تسوقه بسرعة. أما إذا لم تكن هناك فلاتر أو كانت ناقصة فغالبًا ما يغادر الصفحة. والبيانات الكامنة وراء هذه الفلاتر هي خصائص المنتج.

يشرح هذا الدليل ما هي خصائص المنتج، والفرق بينها وبين المتغيّرات والوسوم والفئات، وكيف تُبنى بنية خصائص جيدة، وكيف يُوازَن بين عدد الفلاتر، وكيف تُعرَّف الخاصية وتُعيَّن للمنتج في Faprika. ويتضمن أيضًا أداة تحسب تركيبات الفلاتر وقائمة مراجعة.

ما هي خصائص المنتج؟

خصائص المنتج هي المواصفات التي تميّز المنتجات عن بعضها ويستخدمها العميل عند الاختيار: اللون، والخامة، وارتفاع الكعب، والقالب، والنعل، والمقاس وغيرها. لكل خاصية عدة قيم محتملة؛ فمثلًا قد تكون قيم خاصية «ارتفاع الكعب»: بلا، 1 سم، 2 سم، 3 سم.

تفيد الخصائص في موضعين. فمن جهة العميل تُنشئ الفلاتر في صفحة الفئة وتعرض تفاصيل المنتج في صفحة المنتج. ومن جهة المتجر تتيح لكم تعريف المنتجات وسردها وإعداد التقارير عنها بشكل متسق.

ما الفرق بين خاصية المنتج والمتغيّر؟

كثيرًا ما يُخلط بينهما. المتغيّر هو الخيار الذي يختاره العميل عند الشراء ويُحتسب المخزون على أساسه؛ مثل المقاس أو اللون. أما الخاصية فهي المواصفة التي تعرّف المنتج وتُستخدم في الفلترة. فارتفاع كعب الحذاء وخامته وقالبه خصائص؛ أما المقاس الذي يختاره العميل عند الإضافة إلى السلة فهو متغيّر.

للاطلاع على تفاصيل بنية المتغيّرات يمكنكم الرجوع إلى دليل ما هو متغيّر المنتج؟ كيف يُنشأ المتغيّر ويُدار في التجارة الإلكترونية؟ دليل المقاس واللون ورمز المخزون والباركود، وحاسبة عدد المتغيّرات وفحص السلامة، وللتعرف على كيفية استخدام الوسوم إلى مقال ما هو وسم المنتج؟ استخدام الوسوم (Tag) في التجارة الإلكترونية، والفرق بينه وبين الفئة والفلتر، وأثره في تحسين محركات البحث، وقواعد التسمية، ودليل تحديد الوسوم وصيانتها، وحاسبة عبء عمل المخزون وفحص التنظيم.

نوصي بقراءةما هو متغيّر المنتج؟ كيف تُنشأ المتغيّرات وتُدار في التجارة الإلكترونية؟ دليل المقاس واللون ورمز المخزون والباركود، مع حاسبة عدد المتغيّرات وتدقيق السلامة

لماذا تهم خصائص المنتج؟

تؤثر خصائص المنتج في الوقت نفسه على سرعة وصول العميل إلى المنتج، وعلى ظهور المتجر في محركات البحث، وعلى تنظيم البيانات. وتهمّ لثلاثة أسباب.

يصل العميل إلى المنتج الذي يبحث عنه بسرعة

تقلّص الفلاتر الكتالوج الكبير بحسب معايير العميل. والمنتجات المعرَّفة بالخصائص الصحيحة تتيح الوصول إلى النتيجة في بضع نقرات. وإذا لم توجد فلاتر اضطر العميل إلى تصفح مئات المنتجات واحدًا واحدًا، وغالبًا ما يتخلى عن الشراء.

تصبح صفحة المنتج أكثر إفادة

تُعرض الخصائص في صفحة المنتج كقائمة تفاصيل واضحة. يرى العميل خامة المنتج أو مقاسه أو قالبه بنظرة واحدة؛ وهذا يقلّل الأسئلة ويسهّل قرار الشراء. وللاطلاع على بقية عناصر صفحة المنتج يمكنكم الرجوع إلى دليل التجارة الإلكترونية: كيف ينبغي أن تكون صفحة المنتج؟ 15 عنصرًا لصفحة منتج تحقق المبيعات.

تصبح البيانات أكثر تنظيمًا ويسهل إعداد التقارير

عندما تُحفظ الخاصية نفسها في كل المنتجات بالاسم نفسه والقيم نفسها، يسهل تجميع المنتجات والبحث عنها وإعداد التقارير عنها. أما القيم المكتوبة بصيغ مختلفة مثل «أسود» و«اسود» و«الأسود» فتجعل الفلتر مجزّأً وعديم الفائدة.

كيف تُختار خصائص المنتج الصحيحة؟

الخاصية الصحيحة هي المواصفة التي يرغب العميل فعلًا في الفلترة بها. وتحويل كل مواصفة في المنتج إلى خاصية يزدحم به الفلتر؛ ينبغي اختيار ما يساعد على اتخاذ القرار فقط.

• انظروا إلى أسئلة العميل: النظر في المواصفات التي يُسأل عنها فريق الدعم أكثر من غيرها يبيّن الخصائص الضرورية.
• اختاروا خصائص خاصة بكل فئة: في الأحذية يكون ارتفاع الكعب والنعل ذا معنى، وفي مستحضرات التجميل نوع البشرة والمكونات. لا تطبّقوا قائمة الخصائص نفسها على كل فئة.
• لتكن قابلة للقياس ومميِّزة: المواصفة المتطابقة في كل المنتجات لا تفيد كفلتر.
• سمّوها بلغة العميل: استخدموا الكلمات التي يبحث عنها العميل بدلًا من مصطلحات التصنيع التقنية.
• أبقوا القيم محدودة ومتسقة: ينبغي أن تكون قائمة قيم كل خاصية محددة مسبقًا وأن تُختار من الخيارات بدلًا من النص الحر.

أمثلة على الخصائص بحسب الفئة

كيف يُوازَن بين عدد الفلاتر والتركيبات؟

كثرة الخصائص والقيم تُربك العميل بدلًا من أن تمنحه خيارات، وتنتج تركيبات فلاتر بلا نتائج. ومع ازدياد عدد الخصائص والقيم يتضخم عدد التركيبات الممكنة بسرعة؛ وإذا كان عدد المنتجات محدودًا فلن يبقى أي منتج في كثير من التركيبات ويواجه العميل صفحة فارغة.

تحسب الأداة التالية عدد التركيبات الممكنة ومتوسط المنتجات لكل تركيبة بإدخال عدد الخصائص ومتوسط عدد القيم لكل خاصية وعدد منتجاتكم. وإذا كان هذا الرقم أقل من واحد فهذا يعني أن عددًا كبيرًا من التركيبات يبقى فارغًا.

الأداة مقياس يتيح لكم تقدير حجم بنية الفلاتر. فبعض تركيبات الفلاتر الفعلية لا يُختار أبدًا؛ ومع ذلك فإن كثرة التركيبات الفارغة تعني أن العميل سيواجه صفحة فارغة. ولتحسين ترتيب المنتجات في صفحة الفئة يمكنكم الرجوع أيضًا إلى دليل كيف يتم ترتيب منتجات الفئة؟ الترتيب بحسب الأكثر مبيعًا والأحدث وهامش الربح وحالة المخزون، والمنتج النافد، والموسم والحملة، والعلاقة بالفلاتر، والقياس، وحاسبة أثر الترتيب وفحص التنظيم.

نوصي بقراءةتصفية المنتجات وتحسين شريط البحث في التجارة الإلكترونية

هل يمنع الفلتر العميل من رؤية المنتجات الأخرى؟

نعم، الفلتر أداة ذات اتجاهين. فهو يوصل العميل إلى المنتج الذي يبحث عنه بسرعة، لكنه يمنعه أيضًا من رؤية منتجات أخرى قد تعجبه. فقد لا يرى أبدًا الحذاء الرياضي الأبيض الذي كان سيعجبه كثيرًا إذا اختار فلتر اللون الأسود. لذلك فإن النهج المتوازن بدلًا من ضبط الفلتر بشكل ضيق جدًا هو عرض المنتجات البارزة والمرتبطة في صفحة الفئة أيضًا. الفلتر يسرّع العميل، أما الواجهة فتتيح له الاكتشاف.

كيف تُنظَّم قيم الخصائص؟

قيم الخصائص هي الخيارات التي سيراها العميل في الفلتر. وانتظامها واتساقها يحدّدان مدى موثوقية الفلتر.

• وحّدوا الكتابة: ثبّتوا حالة الأحرف وكتابة الوحدات وصيغة القياس (اختاروا «8 سم» أو «8سم» واستخدموا الصيغة نفسها دائمًا).
• رتّبوا القيم ترتيبًا منطقيًا: يمكن ترتيب المقاسات من الأصغر إلى الأكبر، والألوان من الشائع إلى النادر.
• ادمجوا القيم المكررة: اجمعوا القيم المتقاربة مثل «أحمر» و«درجة الأحمر» في قيمة واحدة.
• استخدموا رمز اللون في خاصية اللون: إضافة درجة اللون إلى قيم اللون تتيح للعميل اختيار اللون بصريًا.
• احذفوا القيم غير الضرورية: القيم التي لا يستخدمها أي منتج تزدحم بها الفلاتر.

كيف تُعرَّف خاصية المنتج في Faprika؟

تديرون خصائص المنتج في Faprika من قسم التعريفات ضمن الكتالوج عبر لوحة خصائص المنتج. تعرض اللوحة قائمة الخصائص المعرَّفة سابقًا وزر «إضافة جديد» لإضافة خاصية جديدة. وقبل تعيين خاصية لمنتج يجب أن تكون هذه الخاصية معرَّفة في النظام.

كيف تُعبَّأ معلومات الخاصية؟

بعد اتباع الخطوات «الكتالوج >> التعريفات >> خصائص المنتج» والضغط على «إضافة جديد»، تُجرى ثلاثة اختيارات في حقل معلومات الخاصية:

• اختيار اللغة: الخيارات هي الافتراضية والتركية والإنجليزية؛ وتُعدّ الافتراضية والتركية واحدة. وللغة أخرى غير الإنجليزية يُتواصل مع فريق الدعم.
• اسم الخاصية: يُكتب الاسم الذي يصف الخاصية على أفضل وجه؛ مثل «ارتفاع الكعب».
• الترتيب: يحدد موضع الخاصية في القائمة. إذا تركتموه فارغًا ظهرت أول خاصية مضافة في الأعلى؛ ولنقل خاصية إلى الأعلى لاحقًا يمكنكم إعطاؤها قيمة سالبة.

عند الضغط على زر «حفظ ومتابعة» ينتقل المستخدم إلى حقل قيم الخاصية.

كيف تُضاف قيم الخاصية؟

في حقل قيم الخاصية تضيفون الخيارات المحتملة المتعلقة بالعنوان الذي أنشأتموه. ففي ارتفاع الكعب يمكن تعريف قيم مثل: بلا، 1 سم، 2 سم، 3 سم، 4 سم، 5 سم، 8 سم و12 سم. ويمكنكم تعديل ترتيب القيم. وإذا كنتم تنشئون خاصية لون فعند تحديد خيار «استخدام اللون» يُفتح حقل رمز اللون؛ ويمكنكم تحديد الدرجة بكتابة الرمز أو باختيار اللون من اللوحة.

كيف تُعيَّن الخاصية للمنتج؟

بعد تعريف الخاصية تُعيَّن للمنتج من صفحة إضافة المنتج أو تعديله. فمثلًا لحذاء ارتفاع كعبه 8 سم تُختار القيمة 8 سم لخاصية «ارتفاع الكعب»، ويُحدَّد اللون المناسب لخاصية اللون. وتُضاف خصائص أخرى مثل الخامة والقالب والنعل والمقاس بالطريقة نفسها. وعند إجراء التعيين يستطيع العملاء عرض المنتجات بحسب هذه الخصائص من لوحة الفلاتر في صفحة الفئة.

كيف تُحذف الخاصية؟

لحذف خاصية مسجّلة في النظام تختارون اسمها من القائمة ثم تضغطون زر «حذف» في صفحة التعديل التي تُفتح. وقبل الحذف تحقّقوا مما إذا كانت الخاصية مستخدمة في المنتجات والفلاتر؛ فحذف خاصية مستخدمة يؤثر في المعلومات الموجودة في المنتجات وفي الفلتر.

للاستخدام خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة يمكنكم الرجوع إلى صفحة التدريب خصائص المنتج، ولإضافة المنتجات إلى صفحة إضافة منتج جديد.

كيف تؤثر خصائص المنتج في تحسين محركات البحث؟

تُثري الخصائص المحتوى في صفحة المنتج وتسهّل مطابقة الصفحة مع المواصفات التي يبحث عنها العميل. وفي عمليات البحث الطويلة مثل «حذاء بكعب جلد» تبدو الصفحة أكثر صلة إذا كانت الخامة وارتفاع الكعب مكتوبين بوضوح في صفحة المنتج. وبهذا تتاح للمنتج فرصة الظهور أمام العميل الذي يبحث بتفاصيل دقيقة.

• اجعلوا الخصائص ظاهرة في صفحة المنتج: قائمة التفاصيل تحمل معلومات للعميل ولمحرك البحث معًا.
• التزموا الاتساق مع العنوان والوصف: ينبغي ألا تتعارض الخامة والمقاس المكتوبان في الخاصية مع ما ورد في عنوان المنتج.
• أبقوا صفحات الفلاتر تحت السيطرة: قد يؤدي إنتاج كل تركيبة فلتر لعنوان مستقل إلى خطر المحتوى المكرر؛ تحقّقوا من إعداد canonical.
• اكتبوا عنوان المنتج بقوة: الخصائص لا تحل محل العنوان؛ وللاطلاع على كيفية كتابة العنوان راجعوا دليل كيف يُكتب عنوان المنتج؟ اسم المنتج المتوافق مع تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية، وصيغة العنوان وأمثلة بحسب الفئة، دليل تطبيقي.

كيف تُعبَّأ الخصائص عند إضافة منتج جديد؟

لكي تبقى الخصائص متسقة ينبغي ألا تُؤجَّل إدخال الخصائص إلى ما بعد إضافة المنتج. فاختيار الخصائص المعنية إلى جانب معلومات الفئة والعلامة التجارية عند إنشاء صفحة المنتج يجعله يظهر في الفلتر فور نشره. أما الخصائص التي تُضاف لاحقًا فغالبًا ما تُنسى ويبقى المنتج ناقصًا في الفلاتر.

• عرّفوا الخاصية أولًا: يجب أن تكون الخاصية المراد تعيينها للمنتج مضافة إلى النظام مسبقًا.
• اختاروا من القائمة ولا تكتبوا بحرية: الاختيار من قائمة القيم يمنع عدم اتساق الكتابة.
• حدّدوا الخصائص الإلزامية: حدّدوا بالاتفاق بين الفريق أي الخصائص يجب أن تُعبَّأ في أي فئة.
• أجروا فحصًا جماعيًا: في الكتالوجات كثيرة المنتجات افحصوا الخصائص الناقصة بشكل جماعي على فترات منتظمة وأكملوها.

لتحديث معلومات عدد كبير من المنتجات بسرعة يمكنكم الرجوع إلى دليل كيف يتم التحديث الجماعي للمنتجات؟ دليل تغيير معلومات السعر والمخزون والفئة وتحسين محركات البحث دفعة واحدة، والفلاتر، والطريقة الآمنة في العملية التي لا يمكن التراجع عنها، وحاسبة تغيّر الأسعار وفحص التنظيم. وللتعرف على كيفية استخدام بيانات الخصائص في موجز بيانات المنتجات يمكنكم قراءة مقال ما هو موجز بيانات المنتجات؟ موجز المنتجات XML، وحقول المنتج وجودة الحقول، وتكرار التحديث، وأخطاء الباركود الناقص وعدم تطابق المخزون، وأسباب عدم قبول المنتجات، وحاسبة خسائر موجز البيانات وفحص الجاهزية.

ما الأخطاء الشائعة في خصائص المنتج؟

• تحويل كل مواصفة إلى خاصية: تطول قائمة الفلاتر ويضيع العميل.
• الخلط بين الخاصية والمتغيّر: المقاس والرقم اللذان يُختاران عند الشراء متغيّر؛ والمواصفة المستخدمة في الفلتر خاصية.
• كتابة قيم غير متسقة: الصيغ المختلفة مثل «أسود» و«اسود» تجزّئ الفلتر.
• نسيان التعيين للمنتج: الخاصية المعرَّفة لكن غير المعيَّنة لمنتج لا تظهر في الفلتر.
• ترك قيم غير مستخدمة: القيمة التي لا يملكها أي منتج تعطي نتيجة فارغة.
• تطبيق القائمة نفسها على كل الفئات: الخاصية ذات المعنى في الأحذية لا معنى لها في أدوات المطبخ.
• عدم اختبار الفلتر: إذا لم تُجرَّب التركيبات التي سيجرّبها العميل مسبقًا فلن تُلاحَظ النتائج الفارغة.

قائمة مراجعة خصائص المنتج

تلخّص القائمة التالية الركائز الأساسية لتنظيم الخصائص لديكم.

كيف تُدار خصائص المنتج والكتالوج مع Faprika؟

تتيح لكم Faprika إدارة خصائص المنتج كجزء طبيعي من كتالوج المنتجات. وفيما يلي أبرز الخيارات:

• لوحة خصائص المنتج: تضيفون الخصائص وقيمها وتعدّلونها وتحذفونها من قسم التعريفات ضمن الكتالوج.
• دعم الألوان: بإدخال رمز اللون في خصائص اللون تتيحون للعميل اختيار اللون بصريًا.
• اختيار اللغة: يمكنكم إدخال أسماء الخصائص بحسب لغات متجركم.
• التعيين للمنتج: تعيّنون الخاصية والقيمة للمنتج في صفحة إضافة المنتج وتعديله.
• العمليات الجماعية: تحدّثون المنتجات والفئات والعلامات التجارية بشكل جماعي لتُبقوا الكتالوج الكبير منظمًا.
• إدارة الوسوم والفئات والعلامات التجارية: تديرون الخصائص مع بقية البيانات التي تعرّف المنتج.

يمكنك الاطلاع على الميزات الموجودة في كل باقة في مقارنة باقات التجارة الإلكترونية.

نوصي بقراءةكيف يتم التحديث الجماعي للمنتجات؟ دليل تغيير السعر والمخزون والفئة ومعلومات SEO دفعة واحدة، والمرشحات، والطريقة الآمنة في العملية التي لا يمكن التراجع عنها، وحاسبة تغيير السعر ومراجعة الإعداد

الأسئلة الشائعة

ما هي خصائص المنتج؟

خصائص المنتج هي المواصفات التي تميّز المنتجات عن بعضها ويستخدمها العميل عند الاختيار: اللون، والخامة، وارتفاع الكعب، والقالب وغيرها. لكل خاصية عدة قيم محتملة وتُستخدم لإنشاء الفلاتر.

ما الفرق بين خاصية المنتج والمتغيّر؟

المتغيّر هو الخيار الذي يختاره العميل عند الشراء ويُحتسب المخزون على أساسه؛ مثل المقاس. أما الخاصية فهي المواصفة التي تعرّف المنتج وتُستخدم في الفلترة؛ مثل الخامة وارتفاع الكعب.

أي الخصائص ينبغي أن تكون فلترًا؟

المواصفات التي يستخدمها العميل فعلًا عند اتخاذ القرار والتي تميّز المنتجات عن بعضها. المواصفات التي يسألها فريق الدعم أكثر من غيرها مؤشر جيد. أما جعل مواصفة متطابقة في كل المنتجات فلترًا فلا فائدة منه.

هل كثرة الفلاتر مشكلة؟

نعم. فكثرة الخصائص والقيم تطيل قائمة الفلاتر وتربك العميل وتؤدي إلى ألا يتبقى أي منتج في كثير من التركيبات. احتفظوا فقط بالخصائص التي تساعد على اتخاذ القرار وادمجوا القيم المتشابهة.

كيف تُعرَّف خاصية المنتج في Faprika؟

في لوحة التحكم عبر الخطوات: الكتالوج، التعريفات، خصائص المنتج، ثم «إضافة جديد». تدخلون اسم الخاصية ولغتها وترتيبها وتحفظون، ثم تضيفون قيم الخاصية. وفي خاصية اللون يمكن إدخال رمز اللون أيضًا.

كيف تُعيَّن الخاصية للمنتج؟

بعد تعريف الخاصية في النظام تُعيَّن للمنتج من صفحة إضافة المنتج أو تعديله. وعند اختيار قيمة الخاصية المعنية، يستطيع العملاء عرض المنتجات بحسب هذه الخاصية عبر الفلتر في صفحة الفئة.

مقالات قد تهمك

• ما هو خيار المنتج (Variant)؟ كيف يُنشأ ويُدار في التجارة الإلكترونية؟ دليل المقاس واللون ورمز المخزون والباركود، مع حاسبة عدد الخيارات وفحص السلامة
• ما هو وسم المنتج؟ استخدام الوسوم (Tag) في التجارة الإلكترونية، والفرق بينه وبين الفئة والفلتر، وأثره في تحسين محركات البحث، وقواعد التسمية، ودليل تحديد الوسوم وصيانتها، وحاسبة عبء عمل المخزون وفحص التنظيم
• كيف يُكتب عنوان المنتج؟ اسم منتج متوافق مع SEO في التجارة الإلكترونية، وصيغة العنوان وأمثلة بحسب الفئة، دليل تطبيقي
• التجارة الإلكترونية: كيف يجب أن تكون صفحة المنتج؟ 15 عنصرًا لصفحة منتج تحقق المبيعات