Description
L'intégration DHL Kargo établit une connexion directe entre votre panneau Faprika et les services web du transporteur. Les commandes sont transmises automatiquement au transporteur, le numéro de suivi est inscrit de lui-même dans la commande et l'information de livraison revient dans votre panneau. Vous voyez ainsi où se trouve chaque commande expédiée sans avoir à ouvrir un système distinct.
Comment fonctionne le processus d'expédition ?
La commande arrive dans votre panneau ; dès que vous la validez, les informations sont transmises en temps réel à DHL Kargo et un enregistrement d'expédition est créé. Le numéro de suivi est déterminé automatiquement et inscrit dans la commande. Le transporteur récupère à votre adresse les colis sur lesquels l'étiquette code-barres est collée ; une fois l'étiquette scannée, vous et votre client suivez l'état de l'envoi.
L'information de livraison revient dans votre panneau
Lorsque l'envoi est livré, cette information apparaît à la fois dans votre panneau et sur l'écran de commande du client. Avec l'automatisation du statut d'expédition des offres Ultimate et Elite, la mise à jour du statut d'expédition des commandes ne demande aucune intervention manuelle ; vous voyez sur un seul écran quelles commandes sont parvenues au client.
Information du client
Les notifications par SMS et e-mail concernant l'envoi sont assurées par le transporteur. Votre client accède en outre au numéro de suivi via l'option « Où est mon colis ? » de votre site ; les demandes d'assistance « Où est ma commande ? » diminuent.
Ce que vous gagnez avec l'intégration DHL Kargo
- Connexion directe aux services web du transporteur
- Transfert en temps réel des commandes validées
- Numéro de suivi déterminé automatiquement et inscrit dans la commande
- Information de livraison reflétée dans votre panneau et sur l'écran du client
- Notifications par SMS et e-mail de la part du transporteur
- Enlèvement des colis à votre adresse
Les intégrations d'expédition sont utilisées dans les offres Ultimate et Elite ; chaque transporteur s'ajoute comme module complémentaire distinct.
Pour utiliser l'intégration DHL Kargo, vous pouvez essayer notre démo gratuite ou nous contacter.
