سلسلة السلة المتروكة
ذكّروا بالمنتجات المتبقية في السلة على خطوتين.
- المشغّل تم التخلي عن السلة
- انتظار انتظار ساعة
- الإجراء إرسال بريد إلكتروني للتذكير
- الإجراء كوبون عبر SMS بعد 24 ساعة
سير العمل
من الحملات إلى اختبارات A/B، ومن الطلب إلى المخزون، ومن الشحن إلى الفاتورة، أتمتوا كل مهمة في متجركم بمشغّل وشرط وإجراء. دون كتابة كود، بقوالب جاهزة أو بوصف ما تريدونه للذكاء الاصطناعي.
باختصار
سير العمل هو تنفيذ الإجراءات التي تختارونها تلقائيًا عند وقوع حدث في متجركم وتحقق الشروط التي تحددونها. يتكوّن كل سير عمل من ثلاثة أجزاء: ما الذي يبدؤه (المشغّل)، وفي أي حالة يعمل (الشرط)، وماذا يفعل (الإجراء).
اللبنات الأساسية
اجمع بين المشغّلات والشروط والإجراءات لأتمتة كل جزء من متجرك. اربط الشروط بـ"و" و"أو"، وضع حدودًا للمدة والمبلغ بمقارنات مثل "أكبر من" و"بين" و"يحتوي على"، وأضف فترات انتظار بين الإجراءات. على سبيل المثال، وجّه العملاء الذين لم يطلبوا خلال آخر 90 يومًا والعملاء الذين تجاوزوا 3 طلبات خلال آخر 30 يومًا إلى مسارات عمل منفصلة.
المشغّلات27
الطلب
العميل
المنتجات والمخزون
الوقت والنظام
الشروط25
الطلب
العميل
منتج
السياق
الإجراءات25
الطلب
العملاء والتسويق
المنتجات والمخزون
المسار والفريق
معرض القوالب
مسارات العمل ليست للعمليات فقط: الحملات واختبارات A/B وولاء العملاء والمخزون والمرتجعات وتقارير الفريق تُنشأ كلها في المحرّر نفسه. اختاروا القالب، وعدّلوا الحدود والنصوص، ثم انشروه.
جدولوا الحملات، واستعيدوا السلات المتروكة والعملاء الذين فقدتموهم.
ذكّروا بالمنتجات المتبقية في السلة على خطوتين.
ابدؤوا الحملة وأنهوها دون انتظار منتصف الليل.
أرسلوا كوبونًا مخصصًا في اليوم المناسب.
استعيدوا من توقفوا عن التسوق منذ مدة طويلة.
قارنوا العرض والقناة والتوقيت والرسالة، ودعوا الفائز يُختار تلقائيًا.
أيهما يبيع أكثر: الخصم أم الشحن المجاني؟
أي قناة أكثر فاعلية في تذكير الدفع؟
اعثروا على أنسب يوم لطلب التقييم.
اختاروا العنوان الأكثر فتحًا في إعلان المنتج الجديد.
وجّهوا الطلب تلقائيًا إلى المستودع الصحيح وشركة الشحن الصحيحة والشخص المناسب.
جهّزوا الطلب الدولي من الدقيقة الأولى.
راجعوا المبالغ عالية المخاطر قبل الشحن.
إذا كانت المنتجات في مستودعات مختلفة، فقسّموا الطلب بذكاء.
لا تفوّتوا الطرد الذي يجب أن يُشحن في اليوم نفسه.
عند تغيّر المخزون، تفاعلوا في الموقع والأسواق الإلكترونية والإعلانات في الوقت نفسه.
ابدؤوا التوريد قبل نفاد المنتج الرائج.
لا تدعوا نفاد المنتج يتحول إلى خسارة في المبيعات.
كونوا أول من يُبلغ العملاء المنتظرين.
أرسلوا المنتج الجاهز إلى كل القنوات دفعة واحدة.
قدّموا لكل عميل التجربة المناسبة في الوقت المناسب.
تعرّفوا على عملائكم الأوفياء وكافئوهم.
اطلبوا التقييم في الوقت المناسب بعد التسليم.
تواصلوا فورًا مع العميل غير الراضي.
انقلوا العميل الجديد إلى طلبه الثاني.
لا تتابعوا التحصيل والمرتجعات والفواتير يدويًا.
ليُغلق المرتجع المعتمد في المخزون والمحاسبة في الوقت نفسه.
لا تدعوا الطلب غير المدفوع يحجز المخزون.
حوّلوا الدفع الفاشل إلى عملية بيع.
أوقفوا الطلب المشبوه قبل شحنه.
ليعرف فريقكم ما يجب فعله ومتى، دون انتظار التقارير.
ابدؤوا يومكم بأرقام الأمس.
أبلغوا العميل قبل أن يسأل.
أجيبوا عن أسئلة السوق الإلكتروني في الوقت المحدد.
عند التأخر عن الهدف، ابدؤوا الحملة.
اختبارات A/B
أضيفوا تقسيم A/B إلى أي مسار: ليمضِ جزء من العملاء في المسار A والباقون في المسار B. وعند تحديد المسار المتفوق وفق المعيار الذي اخترتموه، تنتقل الزيارات كلها إلى الفائز تلقائيًا.
ما الذي يمكنكم اختباره؟
إنشاء سير العمل بالذكاء الاصطناعي
لستم مضطرين إلى إنشاء سير العمل خطوة بخطوة. اكتبوا طلبكم بلغة يومية؛ ودعوا الذكاء الاصطناعي يختار المشغّل والشروط والإجراءات المناسبة ويُعدّ سير العمل كمسودة. ثم تراجعونه وتختبرونه وتنشرونه. وإذا ربطتم حسابكم في Claude أو ChatGPT أو Gemini، يمكنكم إنشاء سير العمل من خلالها أيضًا.
التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي
التحكم والثقة
يُختبر كل سير عمل قبل نشره، ويُسجَّل كل تشغيل له. يرى فريقكم دائمًا ما حدث ولماذا.
الروابط
يعمل سير العمل مع جميع وحدات Faprika؛ ويمتد إلى أنظمتكم الخارجية أيضًا عبر webhook وAPI.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
سير العمل هو تنفيذ الإجراءات التي تختارونها تلقائيًا عند وقوع حدث في متجركم وتحقق الشروط التي تحددونها. مثل تعيين شركة شحن دولية للطلبات الخارجية، أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المشتريات عند انخفاض المخزون.
لا. تنشئون سير العمل بصريًا باختيار المشغّل والشرط والإجراء من القائمة. ويمكنكم أيضًا وصف سير العمل للذكاء الاصطناعي ليُعدّه لكم.
أحداث الطلب والدفع والإلغاء والشحن والتأخير والتسليم والإرجاع؛ العملاء الجدد، والاشتراك في النشرة البريدية، والعملاء الذين لم يطلبوا منذ مدة محددة أو الذين يطلبون عدة مرات خلال وقت قصير، وأعياد الميلاد وتغيّر الشريحة؛ السلات المتروكة، وانخفاض الأسعار، والمفضلة، وانخفاض المخزون وعودة المنتج إلى المخزون؛ أيام وأوقات محددة، وجداول زمنية متكررة، وأسئلة الأسواق الإلكترونية، والنماذج، وwebhook من الأنظمة الخارجية.
نعم. تبدؤون بـ28 قالبًا جاهزًا في مجالات التسويق والحملات، واختبارات A/B، والطلبات والعمليات، والمخزون والمنتجات، والعملاء والولاء، والمرتجعات والمالية، والفريق والتقارير، ثم تعدّلونها بما يناسبكم.
نعم. تضيفون تقسيم A/B إلى المسار وتقارنون الرسالة أو العرض أو القناة أو توقيت الإرسال. أنتم تحددون حصة الزيارات ومعيار النجاح؛ وعند تحديد المسار المتفوق تنتقل الزيارات كلها إلى الفائز تلقائيًا. كما تقيسون المساهمة الفعلية للمسار من خلال مجموعة التحكم.
نعم. تنشئون مسارات تخفّض الأسعار وتغيّر واجهة العرض في يوم وساعة محددين، ثم تعيد كل شيء كما كان عند انتهاء الحملة. ويعمل المسار في موقعكم وفي الأسواق الإلكترونية المرتبطة في الوقت نفسه.
نعم. تكتبون ما تريدونه بلغة يومية؛ فيختار الذكاء الاصطناعي المشغّل والشروط والإجراءات ويُعدّ سير العمل كمسودة، ثم تراجعونه وتنشرونه.
نعم. في وضع الاختبار يعمل سير العمل ببيانات نموذجية دون أن يتأثر أي طلب أو عميل؛ تطّلعون على النتائج ثم تنشرونه.
يُسجَّل كل تشغيل في السجل: يظهر خطوة بخطوة الحدث الذي بدأ به، والشروط التي تحققت، والإجراءات التي نُفّذت. ويمكن إعادة محاولة الخطوات الفاشلة.
نعم. يمكن لسير العمل استقبال webhook وإرساله واستدعاء API؛ ويتصل بأنظمة ERP والمحاسبة وCRM وغيرها من أنظمتكم.
نعم. يعمل سير العمل على جميع الطلبات الواردة من موقعكم الإلكتروني ومن الأسواق الإلكترونية المرتبطة؛ ويمكنكم استخدام قناة البيع كشرط.
يعمل سير العمل المجدول وفق المنطقة الزمنية التي تختارونها؛ ويمكنكم إنشاء سير عمل مختلف حسب الدولة واللغة وقناة البيع.
دعوا خبيرنا يحدّد معكم المهام المتكررة في متجركم وينشئ أول سير عمل لكم.