FaprikAIفريق الذكاء الاصطناعي لمتجركم: الإعلانات والواجهة ونصوص المنتجات تعمل نيابةً عنكم.تعرّفوا عليه

  1. الرئيسية
  2. سير العمل

سير العمل

صِفوا المهمة المتكررة مرة واحدة، ودعوا متجركم يتولّى الباقي.

من الحملات إلى اختبارات A/B، ومن الطلب إلى المخزون، ومن الشحن إلى الفاتورة، أتمتوا كل مهمة في متجركم بمشغّل وشرط وإجراء. دون كتابة كود، بقوالب جاهزة أو بوصف ما تريدونه للذكاء الاصطناعي.

  • دون كود
  • 28 قالبًا جاهزًا
  • اختبار A/B
  • الإعداد بالذكاء الاصطناعي
  • وضع الاختبار
  • Webhook وAPI

باختصار

ما هو سير العمل في التجارة الإلكترونية؟

سير العمل هو تنفيذ الإجراءات التي تختارونها تلقائيًا عند وقوع حدث في متجركم وتحقق الشروط التي تحددونها. يتكوّن كل سير عمل من ثلاثة أجزاء: ما الذي يبدؤه (المشغّل)، وفي أي حالة يعمل (الشرط)، وماذا يفعل (الإجراء).

  1. المشغّلطلب جديد، انخفاض المخزون، طلب إرجاع…
  2. الشرطالمبلغ، الدولة، القناة، شريحة العملاء…
  3. الإجراءتعيين الشحن، وضع وسم، إشعار، إصدار فاتورة…

اللبنات الأساسية

مئات من سير العمل من ثلاث قوائم

اجمع بين المشغّلات والشروط والإجراءات لأتمتة كل جزء من متجرك. اربط الشروط بـ"و" و"أو"، وضع حدودًا للمدة والمبلغ بمقارنات مثل "أكبر من" و"بين" و"يحتوي على"، وأضف فترات انتظار بين الإجراءات. على سبيل المثال، وجّه العملاء الذين لم يطلبوا خلال آخر 90 يومًا والعملاء الذين تجاوزوا 3 طلبات خلال آخر 30 يومًا إلى مسارات عمل منفصلة.

المشغّلات27

الطلب

  • طلب جديد
  • تم استلام الدفع
  • فشل الدفع
  • تم إلغاء الطلب
  • تم شحن الطلب
  • تأخّر الشحن
  • تم التسليم
  • طلب إرجاع

العميل

  • العملاء الجدد
  • اشترك في النشرة البريدية
  • لم يطلب منذ مدة محددة
  • طلب عدة مرات خلال مدة محددة
  • اقترب عيد الميلاد
  • دخل شريحة أو خرج منها
  • تقييم جديد

المنتجات والمخزون

  • تُركت سلة التسوق
  • شاهد منتجًا ولم يشترِه
  • أُضيف إلى المفضلة
  • انخفض السعر
  • انخفض المخزون
  • عاد إلى المخزون
  • أُضيف منتج أو حُدّث

الوقت والنظام

  • يوم وساعة محددان
  • كل يوم أو أسبوع أو شهر
  • سؤال جديد في السوق الإلكتروني
  • تم إرسال نموذج
  • Webhook من نظام خارجي

الشروط25

الطلب

  • مبلغ الطلب
  • طريقة الدفع
  • قناة البيع أو السوق الإلكتروني
  • حالة الطلب
  • استخدام القسيمة
  • الديسي (وحدة الوزن الحجمي) والوزن
  • شركة الشحن والمستودع

العميل

  • عدد الطلبات في آخر X يومًا
  • الأيام منذ آخر طلب
  • إجمالي الإنفاق
  • متوسط قيمة السلة
  • هل هو الطلب الأول
  • شريحة العميل ووسمه
  • فرد أو شركة
  • عدد المرتجعات
  • موافقة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة

منتج

  • المنتج والفئة والعلامة التجارية
  • مستوى المخزون
  • وسم المنتج
  • نطاق السعر

السياق

  • الدولة والمدينة
  • اللغة والعملة
  • الجهاز
  • مصدر الزيارات والحملة
  • نطاق الأيام والساعات

الإجراءات25

الطلب

  • تعيين شركة الشحن
  • تعيين مستودع أو متجر
  • تقسيم الطلب
  • وضع قيد الموافقة أو التعليق
  • إلغاء الطلب
  • إصدار فاتورة
  • إضافة ملاحظة إلى الطلب

العملاء والتسويق

  • إرسال بريد إلكتروني أو رسالة SMS أو إشعار
  • أنشئ قسيمة
  • منح شحن مجاني
  • إضافة منتج هدية
  • إضافة نقاط ولاء
  • إضافة إلى شريحة أو إزالة منها
  • إضافة وسم
  • تغيير مجموعة العميل

المنتجات والمخزون

  • إخفاء المنتج أو نشره
  • تحديث السعر أو المخزون
  • تشغيل البيع في الأسواق الإلكترونية أو إيقافه
  • تغيير واجهة العرض
  • إيقاف الإعلانات مؤقتًا أو تشغيلها

المسار والفريق

  • الانتظار ثم المتابعة
  • إضافة تقسيم A/B
  • تشغيل مسار عمل آخر
  • إرسال مهمة أو تنبيه إلى الفريق
  • استدعاء webhook أو API

معرض القوالب

من التسويق إلى المستودع، 28 مسارًا جاهزًا

مسارات العمل ليست للعمليات فقط: الحملات واختبارات A/B وولاء العملاء والمخزون والمرتجعات وتقارير الفريق تُنشأ كلها في المحرّر نفسه. اختاروا القالب، وعدّلوا الحدود والنصوص، ثم انشروه.

التسويق والحملات

جدولوا الحملات، واستعيدوا السلات المتروكة والعملاء الذين فقدتموهم.

سلسلة السلة المتروكة

ذكّروا بالمنتجات المتبقية في السلة على خطوتين.

  1. المشغّل تم التخلي عن السلة
  2. انتظار انتظار ساعة
  3. الإجراء إرسال بريد إلكتروني للتذكير
  4. الإجراء كوبون عبر SMS بعد 24 ساعة

حملة مجدولة

ابدؤوا الحملة وأنهوها دون انتظار منتصف الليل.

  1. المشغّل الجمعة 00:00
  2. الشرط الفئة: مجموعة الشتاء
  3. الإجراء خفض الأسعار 20%
  4. الإجراء إعادة الأسعار يوم الاثنين

كوبون عيد الميلاد

أرسلوا كوبونًا مخصصًا في اليوم المناسب.

  1. المشغّل قبل عيد الميلاد بـ3 أيام
  2. الشرط تسوّق خلال العام الماضي
  3. الإجراء إنشاء كوبون مخصص
  4. الإجراء إرسال بريد إلكتروني وSMS

استعادة العملاء

استعيدوا من توقفوا عن التسوق منذ مدة طويلة.

  1. المشغّل لا طلبات منذ 90 يومًا
  2. الشرط لديه طلبان على الأقل
  3. الإجراء إرسال كوبون عودة
  4. الإجراء إضافة إلى شريحة: عميل خامل

اختبارات A/B والتجارب

قارنوا العرض والقناة والتوقيت والرسالة، ودعوا الفائز يُختار تلقائيًا.

اختبار العرض

أيهما يبيع أكثر: الخصم أم الشحن المجاني؟

  1. المشغّل تم التخلي عن السلة
  2. تقسيم A/B Aخصم 10%Bشحن مجاني
  3. الإجراء إرسال تذكير
  4. الفائز يفوز الأعلى مبيعًا

اختبار القناة

أي قناة أكثر فاعلية في تذكير الدفع؟

  1. المشغّل تعذّر تحصيل الدفع
  2. تقسيم A/B Aبريد إلكترونيBSMS
  3. الإجراء إرسال رابط الدفع
  4. الفائز يفوز الأعلى تحصيلًا

اختبار التوقيت

اعثروا على أنسب يوم لطلب التقييم.

  1. المشغّل تم التسليم
  2. تقسيم A/B Aبعد 3 أيامBبعد 7 أيام
  3. الإجراء إرسال طلب تقييم
  4. الفائز يفوز الأعلى في نسبة التقييمات

اختبار سطر الموضوع

اختاروا العنوان الأكثر فتحًا في إعلان المنتج الجديد.

  1. المشغّل منتج جديد منشور
  2. الشرط الشريحة: عميل وفيّ
  3. تقسيم A/B Aباسم المنتجBبسؤال
  4. الفائز يفوز الأعلى في نسبة الفتح

الطلبات والعمليات

وجّهوا الطلب تلقائيًا إلى المستودع الصحيح وشركة الشحن الصحيحة والشخص المناسب.

طلب دولي

جهّزوا الطلب الدولي من الدقيقة الأولى.

  1. المشغّل طلب جديد
  2. الشرط التسليم خارج البلاد
  3. الإجراء تعيين شحن دولي
  4. الإجراء إصدار الفاتورة بالإنجليزية

طلب بمبلغ مرتفع

راجعوا المبالغ عالية المخاطر قبل الشحن.

  1. المشغّل طلب جديد
  2. الشرط المبلغ أعلى من الحد
  3. الإجراء تعليق للموافقة
  4. الإجراء إبلاغ المدير

طلب من عدة مستودعات

إذا كانت المنتجات في مستودعات مختلفة، فقسّموا الطلب بذكاء.

  1. المشغّل طلب جديد
  2. الشرط المنتجات في مستودعات مختلفة
  3. الإجراء تقسيم الطلب
  4. الإجراء تعيين كل جزء إلى أقرب مستودع

موعد آخر شحن

لا تفوّتوا الطرد الذي يجب أن يُشحن في اليوم نفسه.

  1. المشغّل يوميًا 15:00
  2. الشرط توجد طلبات غير مغلّفة
  3. الإجراء تنبيه فريق المستودع
  4. الإجراء وسم بخطر التأخير

المخزون والمنتجات

عند تغيّر المخزون، تفاعلوا في الموقع والأسواق الإلكترونية والإعلانات في الوقت نفسه.

عند انخفاض المخزون

ابدؤوا التوريد قبل نفاد المنتج الرائج.

  1. المشغّل انخفض المخزون
  2. الشرط منتج رائج المبيعات
  3. الإجراء بريد إلكتروني لطلب شراء من المورّد
  4. الإجراء إيقاف الإعلانات مؤقتًا

عند نفاد المنتج

لا تدعوا نفاد المنتج يتحول إلى خسارة في المبيعات.

  1. المشغّل نفد المخزون
  2. الإجراء نقل المنتج إلى آخر القائمة
  3. الإجراء فتح قائمة أبلغني عند التوفر
  4. الإجراء إيقاف البيع في الأسواق الإلكترونية

عند عودة المنتج إلى المخزون

كونوا أول من يُبلغ العملاء المنتظرين.

  1. المشغّل وصل المخزون
  2. الإجراء نشر المنتج
  3. الإجراء إرسال إشعار إلى المنتظرين
  4. الإجراء فتح البيع في الأسواق الإلكترونية

نشر منتج جديد

أرسلوا المنتج الجاهز إلى كل القنوات دفعة واحدة.

  1. المشغّل تمت إضافة منتج
  2. الشرط الصور والوصف مكتملة
  3. الإجراء الإرسال إلى الأسواق الإلكترونية
  4. الإجراء الإضافة إلى واجهة الوافدين الجدد

العملاء والولاء

قدّموا لكل عميل التجربة المناسبة في الوقت المناسب.

عميل VIP

تعرّفوا على عملائكم الأوفياء وكافئوهم.

  1. المشغّل اكتمل الطلب
  2. الشرط الطلب الخامس للعميل
  3. الإجراء إضافة وسم VIP
  4. الإجراء إرسال كوبون شكر

طلب التقييم

اطلبوا التقييم في الوقت المناسب بعد التسليم.

  1. المشغّل تم التسليم
  2. انتظار انتظار 7 أيام
  3. الإجراء إرسال طلب تقييم
  4. الإجراء إضافة نقاط عند وصول التقييم

تقييم سلبي

تواصلوا فورًا مع العميل غير الراضي.

  1. المشغّل تقييم جديد
  2. الشرط التقييم 2 أو أقل
  3. الإجراء فتح مهمة لفريق الدعم
  4. الإجراء إرسال رسالة اعتذار إلى العميل

بعد الطلب الأول

انقلوا العميل الجديد إلى طلبه الثاني.

  1. المشغّل اكتمل الطلب الأول
  2. انتظار انتظار 14 يومًا
  3. الإجراء اقتراح منتج مكمّل
  4. الإجراء إضافة إلى شريحة: عميل جديد

المرتجعات والدفع والمالية

لا تتابعوا التحصيل والمرتجعات والفواتير يدويًا.

مرتجع السوق الإلكتروني

ليُغلق المرتجع المعتمد في المخزون والمحاسبة في الوقت نفسه.

  1. المشغّل تمت الموافقة على المرتجع
  2. الإجراء الإعادة إلى المخزون
  3. الإجراء إصدار فاتورة مرتجع
  4. الإجراء النقل إلى المحاسبة

طلب بانتظار التحويل البنكي

لا تدعوا الطلب غير المدفوع يحجز المخزون.

  1. المشغّل طلب بتحويل بنكي
  2. انتظار انتظار 48 ساعة
  3. الشرط لم يصل الدفع
  4. الإجراء إلغاء الطلب وتحرير المخزون

تعذّر تحصيل الدفع

حوّلوا الدفع الفاشل إلى عملية بيع.

  1. المشغّل فشل الدفع
  2. الإجراء إرسال رابط الدفع
  3. انتظار انتظار يوم واحد
  4. الإجراء فتح مهمة لفريق المبيعات

طلب عالي المخاطر

أوقفوا الطلب المشبوه قبل شحنه.

  1. المشغّل طلب جديد
  2. الشرط بلد الفاتورة يختلف عن بلد التسليم
  3. الإجراء تعليق للموافقة
  4. الإجراء إيقاف الشحن

الفريق والتقارير

ليعرف فريقكم ما يجب فعله ومتى، دون انتظار التقارير.

الملخص اليومي

ابدؤوا يومكم بأرقام الأمس.

  1. المشغّل يوميًا 09:00
  2. الإجراء إعداد ملخص المبيعات والمرتجعات والمخزون
  3. الإجراء إرسال بريد إلكتروني إلى المديرين
  4. الإجراء إرسال رسالة إلى قناة الفريق

تأخر الشحن

أبلغوا العميل قبل أن يسأل.

  1. المشغّل الشحنة متوقفة منذ 3 أيام
  2. الشرط لم يتم التسليم
  3. الإجراء رسالة إعلامية إلى العميل
  4. الإجراء فتح مهمة لفريق الدعم

سؤال غير مُجاب في السوق الإلكتروني

أجيبوا عن أسئلة السوق الإلكتروني في الوقت المحدد.

  1. المشغّل سؤال جديد في السوق الإلكتروني
  2. الشرط دون إجابة منذ ساعتين
  3. الإجراء تذكير المسؤول
  4. الإجراء إبلاغ المدير

متابعة الهدف الأسبوعي

عند التأخر عن الهدف، ابدؤوا الحملة.

  1. المشغّل كل اثنين
  2. الشرط المبيعات الأسبوعية دون الهدف
  3. الإجراء تنبيه المدير
  4. الإجراء تشغيل مسار الحملة

اختبارات A/B

لا تخمّنوا، اختبروا داخل المسار

أضيفوا تقسيم A/B إلى أي مسار: ليمضِ جزء من العملاء في المسار A والباقون في المسار B. وعند تحديد المسار المتفوق وفق المعيار الذي اخترتموه، تنتقل الزيارات كلها إلى الفائز تلقائيًا.

ما الذي يمكنكم اختباره؟

  • الرسالة وسطر الموضوع
  • العرض: خصم، شحن مجاني، هدية
  • القناة: بريد إلكتروني، SMS، إشعار
  • توقيت الإرسال
  • النوافذ المنبثقة وواجهة العرض
  • مسار التدفق نفسه
  1. حدّدوا المتغيّرات والحصصأنشئوا مسارين أو أكثر، وقسّموا الزيارات مثل 50% / 50% أو 80% / 20%.
  2. اختاروا معيار النجاحالمبيعات أو الإيرادات أو النقرات أو الفتح أو التحصيل؛ يحسم الاختبار وفق ما تقيسونه.
  3. لينتقل الفائز إلى النشر تلقائيًاعندما يصبح الفرق ذا دلالة، تنتقل الزيارات كلها إلى المسار الفائز وتُبلَّغون بالنتيجة.
  4. قيسوا الأثر الحقيقي بمجموعة التحكملا تصل أي رسالة إلى مجموعة صغيرة؛ فترون المساهمة الفعلية للمسار في المبيعات.

إنشاء سير العمل بالذكاء الاصطناعي

اكتبوا ما تريدونه، ويُنشأ سير العمل

لستم مضطرين إلى إنشاء سير العمل خطوة بخطوة. اكتبوا طلبكم بلغة يومية؛ ودعوا الذكاء الاصطناعي يختار المشغّل والشروط والإجراءات المناسبة ويُعدّ سير العمل كمسودة. ثم تراجعونه وتختبرونه وتنشرونه. وإذا ربطتم حسابكم في Claude أو ChatGPT أو Gemini، يمكنكم إنشاء سير العمل من خلالها أيضًا.

التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي
فريق تجارة إلكترونية يعمل على حواسيبه المحمولة حول طاولة اجتماعات

التحكم والثقة

أتمتة لا تخرج عن السيطرة

يُختبر كل سير عمل قبل نشره، ويُسجَّل كل تشغيل له. يرى فريقكم دائمًا ما حدث ولماذا.

  • وضع الاختباريعمل سير العمل ببيانات نموذجية؛ ولا يتأثر أي طلب أو عميل.
  • سجل التشغيليظهر خطوة بخطوة الحدث الذي بدأ به، والشروط التي تحققت، والإجراءات التي نُفّذت.
  • إعادة المحاولةإذا تعذّر الوصول إلى النظام الخارجي، تُعاد محاولة الخطوة تلقائيًا ويتم إبلاغكم بالنتيجة.
  • خطوة الموافقةيمكن لسير العمل انتظار موافقة فريقكم قبل العمليات الحرجة.
  • الصلاحيات والإصداراتحدّدوا من يمكنه تعديل كل سير عمل، وعودوا إلى الإصدار السابق.

الروابط

يعمل داخل متجركم وخارجه

يعمل سير العمل مع جميع وحدات Faprika؛ ويمتد إلى أنظمتكم الخارجية أيضًا عبر webhook وAPI.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

أسئلة شائعة حول سير العمل

ما هو سير العمل (أتمتة التجارة الإلكترونية)؟

سير العمل هو تنفيذ الإجراءات التي تختارونها تلقائيًا عند وقوع حدث في متجركم وتحقق الشروط التي تحددونها. مثل تعيين شركة شحن دولية للطلبات الخارجية، أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المشتريات عند انخفاض المخزون.

هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لإنشاء سير عمل؟

لا. تنشئون سير العمل بصريًا باختيار المشغّل والشرط والإجراء من القائمة. ويمكنكم أيضًا وصف سير العمل للذكاء الاصطناعي ليُعدّه لكم.

ما الأحداث التي يمكنها بدء سير العمل؟

أحداث الطلب والدفع والإلغاء والشحن والتأخير والتسليم والإرجاع؛ العملاء الجدد، والاشتراك في النشرة البريدية، والعملاء الذين لم يطلبوا منذ مدة محددة أو الذين يطلبون عدة مرات خلال وقت قصير، وأعياد الميلاد وتغيّر الشريحة؛ السلات المتروكة، وانخفاض الأسعار، والمفضلة، وانخفاض المخزون وعودة المنتج إلى المخزون؛ أيام وأوقات محددة، وجداول زمنية متكررة، وأسئلة الأسواق الإلكترونية، والنماذج، وwebhook من الأنظمة الخارجية.

هل توجد قوالب جاهزة؟

نعم. تبدؤون بـ28 قالبًا جاهزًا في مجالات التسويق والحملات، واختبارات A/B، والطلبات والعمليات، والمخزون والمنتجات، والعملاء والولاء، والمرتجعات والمالية، والفريق والتقارير، ثم تعدّلونها بما يناسبكم.

هل يمكن إجراء اختبار A/B في مسارات العمل؟

نعم. تضيفون تقسيم A/B إلى المسار وتقارنون الرسالة أو العرض أو القناة أو توقيت الإرسال. أنتم تحددون حصة الزيارات ومعيار النجاح؛ وعند تحديد المسار المتفوق تنتقل الزيارات كلها إلى الفائز تلقائيًا. كما تقيسون المساهمة الفعلية للمسار من خلال مجموعة التحكم.

هل يمكن أتمتة الحملات باستخدام مسارات العمل؟

نعم. تنشئون مسارات تخفّض الأسعار وتغيّر واجهة العرض في يوم وساعة محددين، ثم تعيد كل شيء كما كان عند انتهاء الحملة. ويعمل المسار في موقعكم وفي الأسواق الإلكترونية المرتبطة في الوقت نفسه.

هل يمكن إنشاء سير العمل بالذكاء الاصطناعي؟

نعم. تكتبون ما تريدونه بلغة يومية؛ فيختار الذكاء الاصطناعي المشغّل والشروط والإجراءات ويُعدّ سير العمل كمسودة، ثم تراجعونه وتنشرونه.

هل يمكنني تجربة سير العمل قبل تفعيله؟

نعم. في وضع الاختبار يعمل سير العمل ببيانات نموذجية دون أن يتأثر أي طلب أو عميل؛ تطّلعون على النتائج ثم تنشرونه.

كيف أتابع ما يفعله سير العمل؟

يُسجَّل كل تشغيل في السجل: يظهر خطوة بخطوة الحدث الذي بدأ به، والشروط التي تحققت، والإجراءات التي نُفّذت. ويمكن إعادة محاولة الخطوات الفاشلة.

هل يعمل مع الأنظمة الخارجية؟

نعم. يمكن لسير العمل استقبال webhook وإرساله واستدعاء API؛ ويتصل بأنظمة ERP والمحاسبة وCRM وغيرها من أنظمتكم.

هل يعمل مع طلبات السوق الإلكتروني أيضًا؟

نعم. يعمل سير العمل على جميع الطلبات الواردة من موقعكم الإلكتروني ومن الأسواق الإلكترونية المرتبطة؛ ويمكنكم استخدام قناة البيع كشرط.

كيف يعمل في عدة دول ومناطق زمنية؟

يعمل سير العمل المجدول وفق المنطقة الزمنية التي تختارونها؛ ويمكنكم إنشاء سير عمل مختلف حسب الدولة واللغة وقناة البيع.

فريقكم يركّز على النمو، وسير العمل يتولّى التكرار.

دعوا خبيرنا يحدّد معكم المهام المتكررة في متجركم وينشئ أول سير عمل لكم.

خطّط لعرضك التجريبي المجاني

اترك النموذج وسيتصل بك خبيرنا؛ لنخطط لمتجرك معًا.

احصل على معلومات

اترك بياناتك وسيتصل بك خبيرنا في أقرب وقت.

إذا أردت التحدث فورًا: +90 850 333 15 23