Sepet terki serisi
Sepette kalan ürünleri iki adımda hatırlatın.
- Tetikleyici Sepet terk edildi
- Bekle 1 saat bekle
- Eylem Hatırlatma e-postası gönder
- Eylem 24 saat sonra SMS ile kupon
- Ana Sayfa
- İş Akışları
İş akışları
Tekrar eden işi bir kez tarif edin, gerisini mağazanız yapsın.
Kampanyalardan A/B testlerine, siparişten stoğa, kargodan faturaya kadar mağazanızdaki her işi tetikleyici, koşul ve eylemle otomatikleştirin. Kod yazmadan, hazır şablonlarla ya da yapay zekâya anlatarak.
- Kodsuz
- 28 hazır şablon
- A/B testi
- Yapay zekâ ile kurulum
- Test modu
- Webhook ve API
Kısaca
E-ticarette iş akışı nedir?
İş akışı, mağazanızda bir olay olduğunda belirlediğiniz koşullar sağlanırsa seçtiğiniz işlemlerin kendiliğinden yapılmasıdır. Her akış üç parçadan oluşur: neyin başlatacağı (tetikleyici), hangi durumda çalışacağı (koşul) ve ne yapacağı (eylem).
- TetikleyiciYeni sipariş, stok azalması, iade talebi…
- KoşulTutar, ülke, kanal, müşteri segmenti…
- EylemKargo ata, etiketle, bildir, fatura kes…
Yapı taşları
Yüzlerce akış, üç listeden
Tetikleyicileri, koşulları ve eylemleri birleştirerek mağazanızın her köşesini otomatikleştirin. Koşulları "ve" ile "veya" diye bağlayın; "büyüktür", "arasında", "içerir" gibi karşılaştırmalarla süre ve tutar sınırı koyun, eylemlerin arasına bekleme ekleyin. Örneğin son 90 günde hiç sipariş vermeyen ya da son 30 günde 3 siparişi geçen müşteriyi ayrı akışlara alın.
Tetikleyiciler27
Sipariş
- Yeni sipariş
- Ödeme alındı
- Ödeme başarısız
- Sipariş iptal edildi
- Sipariş kargolandı
- Kargo gecikti
- Teslim edildi
- İade talebi
Müşteri
- Yeni müşteri
- Bültene kaydoldu
- Belirli süredir sipariş vermedi
- Belirli sürede birden çok sipariş verdi
- Doğum günü yaklaştı
- Segmente girdi ya da çıktı
- Yeni yorum
Ürün ve stok
- Sepet terk edildi
- Ürüne bakıp almadı
- Favorilere eklendi
- Fiyat düştü
- Stok azaldı
- Stoğa geri geldi
- Ürün eklendi ya da güncellendi
Zaman ve sistem
- Belirli gün ve saat
- Her gün, hafta ya da ay
- Pazaryerinde yeni soru
- Form gönderildi
- Dış sistemden webhook
Koşullar25
Sipariş
- Sipariş tutarı
- Ödeme yöntemi
- Satış kanalı ya da pazaryeri
- Sipariş durumu
- Kupon kullanımı
- Desi ve ağırlık
- Kargo firması ve depo
Müşteri
- Son X günde sipariş sayısı
- Son siparişten bu yana geçen gün
- Toplam harcama
- Ortalama sepet tutarı
- İlk siparişi mi
- Müşteri segmenti ve etiketi
- Bireysel ya da kurumsal
- İade sayısı
- E-posta ve SMS izni
Ürün
- Ürün, kategori ve marka
- Stok seviyesi
- Ürün etiketi
- Fiyat aralığı
Bağlam
- Ülke ve şehir
- Dil ve para birimi
- Cihaz
- Trafik kaynağı ve kampanya
- Gün ve saat aralığı
Eylemler25
Sipariş
- Kargo firması ata
- Depo ya da mağaza ata
- Siparişi böl
- Onaya al ya da beklet
- Siparişi iptal et
- Fatura kes
- Siparişe not ekle
Müşteri ve pazarlama
- E-posta, SMS ya da bildirim gönder
- Kupon üret
- Ücretsiz kargo tanımla
- Hediye ürün ekle
- Sadakat puanı ekle
- Segmente ekle ya da çıkar
- Etiket ekle
- Müşteri grubunu değiştir
Ürün ve stok
- Ürünü gizle ya da yayına al
- Fiyatı ya da stoğu güncelle
- Pazaryerinde satışı aç ya da durdur
- Vitrini değiştir
- Reklamı duraklat ya da başlat
Akış ve ekip
- Bekle ve sonra devam et
- A/B bölünmesi ekle
- Başka bir akışı başlat
- Ekibe görev ya da uyarı ilet
- Webhook ya da API çağrısı
Şablon galerisi
Pazarlamadan depoya, 28 hazır akış
İş akışları yalnız operasyon için değildir: kampanyalar, A/B testleri, müşteri sadakati, stok, iade ve ekip raporları aynı editörde kurulur. Şablonu seçin, eşikleri ve metinleri değiştirin, yayına alın.
Pazarlama ve kampanyalar
Kampanyaları zamanlayın, kaybedilen sepetleri ve müşterileri geri kazanın.
Zamanlı kampanya
Kampanyayı başlatın ve bitirin, gece yarısını beklemeyin.
- Tetikleyici Cuma 00:00
- Koşul Kategori: Kış koleksiyonu
- Eylem Fiyatları %20 indir
- Eylem Pazartesi fiyatları geri al
Doğum günü kuponu
Kişiye özel kuponu doğru günde gönderin.
- Tetikleyici Doğum gününe 3 gün kala
- Koşul Son bir yılda alışveriş yaptı
- Eylem Kişiye özel kupon üret
- Eylem E-posta ve SMS gönder
Müşteri geri kazanma
Uzun süredir alışveriş yapmayanları geri çağırın.
- Tetikleyici 90 gündür sipariş yok
- Koşul En az 2 siparişi var
- Eylem Geri dönüş kuponu gönder
- Eylem Segmente ekle: Uyuyan müşteri
A/B testleri ve deneyler
Teklifi, kanalı, zamanı ve mesajı karşılaştırın; kazanan kendiliğinden seçilsin.
Teklif testi
İndirim mi, ücretsiz kargo mu daha çok satıyor?
- Tetikleyici Sepet terk edildi
- A/B bölünmesi A%10 indirimBÜcretsiz kargo
- Eylem Hatırlatma gönder
- Kazanan Satışı yüksek olan kazanır
Kanal testi
Ödeme hatırlatmasında hangi kanal daha etkili?
- Tetikleyici Ödeme alınamadı
- A/B bölünmesi AE-postaBSMS
- Eylem Ödeme bağlantısı gönder
- Kazanan Tahsilatı yüksek olan kazanır
Zamanlama testi
Yorum isteği için en doğru günü bulun.
- Tetikleyici Teslim edildi
- A/B bölünmesi A3 gün sonraB7 gün sonra
- Eylem Yorum isteği gönder
- Kazanan Yorum oranı yüksek olan kazanır
Konu satırı testi
Yeni ürün duyurusunda en çok açılan başlığı seçin.
- Tetikleyici Yeni ürün yayında
- Koşul Segment: Sadık müşteri
- A/B bölünmesi AÜrün adıylaBSoru ile
- Kazanan Açılma oranı yüksek olan kazanır
Sipariş ve operasyon
Siparişi doğru depoya, doğru kargoya ve doğru kişiye kendiliğinden yönlendirin.
Yurt dışı siparişi
Uluslararası siparişi ilk dakikada hazırlayın.
- Tetikleyici Yeni sipariş
- Koşul Teslimat yurt dışına
- Eylem Uluslararası kargo ata
- Eylem Faturayı İngilizce kes
Yüksek tutarlı sipariş
Riskli tutarları kargodan önce gözden geçirin.
- Tetikleyici Yeni sipariş
- Koşul Tutar eşiğin üstünde
- Eylem Onaya al
- Eylem Yöneticiye bildir
Çok depolu sipariş
Ürünler farklı depodaysa siparişi akıllıca bölün.
- Tetikleyici Yeni sipariş
- Koşul Ürünler farklı depoda
- Eylem Siparişi böl
- Eylem Her parçayı en yakın depoya ata
Kargo kesim saati
Aynı gün çıkması gereken paketi kaçırmayın.
- Tetikleyici Her gün 15:00
- Koşul Paketlenmemiş sipariş var
- Eylem Depo ekibini uyar
- Eylem Gecikme riskiyle etiketle
Stok ve ürün
Stok değiştiğinde sitede, pazaryerlerinde ve reklamlarda aynı anda tepki verin.
Stok azaldığında
Çok satan ürün bitmeden tedariği başlatın.
- Tetikleyici Stok azaldı
- Koşul Çok satan ürün
- Eylem Tedarikçiye satın alma e-postası
- Eylem Reklamları duraklat
Ürün tükendiğinde
Tükenen ürün satış kaybına dönüşmesin.
- Tetikleyici Stok sıfırlandı
- Eylem Ürünü listenin sonuna al
- Eylem Gelince haber ver listesini aç
- Eylem Pazaryerlerinde satışı durdur
Stoğa geri geldiğinde
Bekleyen müşterilere ilk siz haber verin.
- Tetikleyici Stok geldi
- Eylem Ürünü yayına al
- Eylem Bekleyenlere bildirim gönder
- Eylem Pazaryerlerinde satışa aç
Yeni ürün yayını
Hazır olan ürünü her kanala tek seferde gönderin.
- Tetikleyici Ürün eklendi
- Koşul Görsel ve açıklama tamam
- Eylem Pazaryerlerine gönder
- Eylem Yeni gelenler vitrinine ekle
Müşteri ve sadakat
Her müşteriye doğru anda doğru deneyimi sunun.
VIP müşteri
Sadık müşterinizi fark edin ve ödüllendirin.
- Tetikleyici Sipariş tamamlandı
- Koşul Müşterinin 5. siparişi
- Eylem VIP etiketi ekle
- Eylem Teşekkür kuponu gönder
Yorum isteği
Teslimattan sonra doğru zamanda yorum isteyin.
- Tetikleyici Teslim edildi
- Bekle 7 gün bekle
- Eylem Yorum isteği gönder
- Eylem Yorum gelince puan ekle
Olumsuz yorum
Mutsuz müşteriye hemen dönün.
- Tetikleyici Yeni yorum
- Koşul Puan 2 ve altı
- Eylem Destek ekibine görev aç
- Eylem Müşteriye özür mesajı gönder
İlk sipariş sonrası
Yeni müşteriyi ikinci siparişe taşıyın.
- Tetikleyici İlk sipariş tamamlandı
- Bekle 14 gün bekle
- Eylem Tamamlayıcı ürün öner
- Eylem Segmente ekle: Yeni müşteri
İade, ödeme ve finans
Tahsilatı, iadeyi ve faturayı elle takip etmeyin.
Pazaryeri iadesi
Onaylanan iade stokta ve muhasebede aynı anda kapansın.
- Tetikleyici İade onaylandı
- Eylem Stoğa geri al
- Eylem İade faturası kes
- Eylem Muhasebeye aktar
Havale bekleyen sipariş
Ödenmeyen sipariş stoğu kilitlemesin.
- Tetikleyici Havale ile sipariş
- Bekle 48 saat bekle
- Koşul Ödeme gelmedi
- Eylem Siparişi iptal et, stoğu aç
Ödeme alınamadı
Başarısız ödemeyi satışa çevirin.
- Tetikleyici Ödeme başarısız
- Eylem Ödeme bağlantısı gönder
- Bekle 1 gün bekle
- Eylem Satış ekibine görev aç
Riskli sipariş
Şüpheli siparişi kargoya çıkmadan durdurun.
- Tetikleyici Yeni sipariş
- Koşul Fatura ve teslimat ülkesi farklı
- Eylem Onaya al
- Eylem Kargolamayı durdur
Ekip ve raporlama
Ekibiniz neyi ne zaman yapacağını rapor beklemeden bilsin.
Günlük özet
Güne dünün rakamlarıyla başlayın.
- Tetikleyici Her gün 09:00
- Eylem Satış, iade ve stok özeti hazırla
- Eylem Yöneticilere e-posta gönder
- Eylem Ekip kanalına mesaj gönder
Kargo gecikmesi
Müşteri sormadan siz haber verin.
- Tetikleyici Kargo 3 gündür hareketsiz
- Koşul Teslim edilmedi
- Eylem Müşteriye bilgi mesajı
- Eylem Destek ekibine görev aç
Cevapsız pazaryeri sorusu
Pazaryerindeki soruları süresinde cevaplayın.
- Tetikleyici Pazaryerinde yeni soru
- Koşul 2 saattir cevapsız
- Eylem Sorumluya hatırlat
- Eylem Yöneticiye bildir
Haftalık hedef takibi
Hedefin gerisinde kalınca kampanyayı başlatın.
- Tetikleyici Her pazartesi
- Koşul Haftalık satış hedefin altında
- Eylem Yöneticiyi uyar
- Eylem Kampanya akışını başlat
A/B testleri
Tahmin etmeyin, akışın içinde test edin
Her akışa bir A/B bölünmesi ekleyin: müşterilerin bir kısmı A yolundan, diğerleri B yolundan ilerlesin. Seçtiğiniz ölçütte öne geçen yol belirlenince trafiğin tamamı kendiliğinden kazanana geçer.
Neleri test edebilirsiniz?
- Mesaj ve konu satırı
- Teklif: indirim, ücretsiz kargo, hediye
- Kanal: e-posta, SMS, bildirim
- Gönderim zamanı
- Pop-up ve vitrin
- Akışın kendi yolu
- Varyantları ve payı belirleyinİki ya da daha fazla yol kurun; trafiği %50 / %50 ya da %80 / %20 gibi bölün.
- Başarı ölçütünü seçinSatış, gelir, tıklama, açılma ya da tahsilat; test ölçtüğünüz şeye göre karar verir.
- Kazanan kendiliğinden yayına geçsinFark anlamlı olunca trafiğin tamamı kazanan yola geçer, size sonuç bildirilir.
- Kontrol grubuyla gerçek etkiyi ölçünKüçük bir gruba hiç mesaj gitmez; akışın satışa gerçek katkısını görürsünüz.
Yapay zekâ ile akış kurma
Ne istediğinizi yazın, akış kurulsun
Akışı adım adım kurmak zorunda değilsiniz. İsteğinizi günlük dille yazın; yapay zekâ doğru tetikleyiciyi, koşulları ve eylemleri seçip akışı taslak olarak hazırlasın. Siz kontrol eder, test eder ve yayınlarsınız. Claude, ChatGPT ya da Gemini hesabınızı bağladıysanız akışları onlarla da kurabilirsiniz.
Yapay zekâ ile e-ticaret
Kontrol ve güven
Otomasyon kontrolden çıkmasın
Her akış yayından önce denenir, her çalışması kaydedilir. Ekibiniz neyin neden olduğunu her zaman görür.
- Test moduAkış örnek verilerle çalışır; hiçbir sipariş ya da müşteri etkilenmez.
- Çalışma geçmişiHangi olayla başladığı, hangi koşulların sağlandığı ve hangi eylemlerin yapıldığı adım adım görünür.
- Yeniden denemeDış sisteme ulaşılamazsa adım kendiliğinden yeniden denenir, sonuç size bildirilir.
- Onay adımıKritik işlemlerden önce akış ekibinizin onayını bekleyebilir.
- Yetki ve sürümKimin hangi akışı düzenleyebileceğini belirleyin, önceki sürüme dönün.
Bağlantılar
Mağazanızın içinde ve dışında çalışır
Akışlar Faprika'nın tüm modülleriyle birlikte çalışır; webhook ve API ile dış sistemlerinize de uzanır.
Sık sorulanlar
İş akışları hakkında merak edilenler
İş akışı (e-ticaret otomasyonu) nedir?
İş akışı, mağazanızda bir olay olduğunda belirlediğiniz koşullar sağlanırsa seçtiğiniz işlemlerin kendiliğinden yapılmasıdır. Örneğin yurt dışı siparişte uluslararası kargo atanması ya da stok azaldığında satın alma ekibine e-posta gitmesi.
İş akışı kurmak için kod bilmem gerekir mi?
Hayır. Tetikleyici, koşul ve eylemi listeden seçerek akışı görsel olarak kurarsınız. Dilerseniz akışı yapay zekâya anlatıp hazırlatabilirsiniz.
Hangi olaylar akışı başlatabilir?
Sipariş, ödeme, iptal, kargo, gecikme, teslimat ve iade olayları; yeni müşteri, bülten kaydı, belirli süredir sipariş vermeyen ya da kısa sürede birden çok sipariş veren müşteri, doğum günü ve segment değişikliği; sepet terki, fiyat düşüşü, favori, stok azalması ve stoğa geri gelme; belirli gün ve saat, düzenli zamanlama, pazaryeri sorusu, form ve dış sistemden gelen webhook.
Hazır şablonlar var mı?
Evet. Pazarlama ve kampanyalar, A/B testleri, sipariş ve operasyon, stok ve ürün, müşteri ve sadakat, iade ve finans, ekip ve raporlama başlıklarında 28 hazır şablonla başlayıp kendinize göre düzenlersiniz.
İş akışlarında A/B testi yapılabilir mi?
Evet. Akışa bir A/B bölünmesi ekleyip mesajı, teklifi, kanalı ya da gönderim zamanını karşılaştırırsınız. Trafik payını ve başarı ölçütünü siz belirlersiniz; öne geçen yol belirlenince trafiğin tamamı kendiliğinden kazanana geçer. Kontrol grubuyla akışın gerçek katkısını da ölçersiniz.
Kampanyalar iş akışıyla otomatikleştirilebilir mi?
Evet. Belirli gün ve saatte fiyatları indirip vitrini değiştiren, kampanya bitince her şeyi geri alan akışlar kurarsınız. Akış sitenizde ve bağlı pazaryerlerinde aynı anda çalışır.
Yapay zekâ ile akış kurulabilir mi?
Evet. Ne istediğinizi günlük dille yazarsınız; yapay zekâ tetikleyici, koşul ve eylemleri seçip akışı taslak olarak hazırlar, siz kontrol edip yayınlarsınız.
Akışı canlıya almadan deneyebilir miyim?
Evet. Test modunda akış örnek verilerle çalışır, hiçbir sipariş ya da müşteri etkilenmez; sonuçları görüp yayına alırsınız.
Bir akışın ne yaptığını nasıl takip ederim?
Her çalışma geçmişe kaydedilir: hangi olayla başladığı, hangi koşulların sağlandığı ve hangi eylemlerin yapıldığı adım adım görünür. Başarısız adımlar yeniden denenebilir.
Dış sistemlerle çalışır mı?
Evet. Akışlar webhook alıp gönderebilir ve API çağırabilir; ERP, muhasebe, CRM ve diğer sistemlerinizle bağlantı kurar.
Pazaryeri siparişlerinde de çalışır mı?
Evet. Akışlar web sitenizden ve bağlı pazaryerlerinden gelen tüm siparişlerde çalışır; satış kanalını koşul olarak kullanabilirsiniz.
Birden çok ülke ve saat diliminde nasıl çalışır?
Zamanlanmış akışlar seçtiğiniz saat dilimine göre çalışır; ülke, dil ve satış kanalına göre farklı akışlar kurabilirsiniz.
Ekibiniz büyümeye, akışlar tekrara baksın.
Uzmanımız mağazanızdaki tekrar eden işleri sizinle birlikte çıkarsın ve ilk akışlarınızı kursun.