¿Cómo debe ser la estructura del menú de una tienda de comercio electrónico? Guía del menú principal, el megamenú y la organización de categorías

El cliente ha llegado a su tienda y quiere encontrar el producto que busca. Tiene delante un cuadro de búsqueda, pero la mayoría de los visitantes miran primero el menú. Si al abrirlo ven veinte títulos, subcategorías anidadas y nombres que no entienden, pueden desistir de buscar. Sin embargo, un menú bien construido es el camino más corto para llevar al visitante al producto adecuado en dos o tres clics.

Esta guía explica cómo debe ser la estructura del menú de una tienda de comercio electrónico, cómo se planifican el menú principal y las subcategorías, qué plantilla de menú se adapta a cada tienda y cómo crear un título de menú paso a paso en Faprika. También incluye una herramienta que cuenta los enlaces del menú y una lista de comprobación.

¿Qué es el menú de una tienda de comercio electrónico?

El menú de una tienda de comercio electrónico es la estructura de navegación que permite al visitante llegar a las categorías, marcas, campañas y páginas informativas de la tienda. Suele situarse en la parte superior de la página y se compone de títulos principales y de los subtítulos que hay bajo ellos.

El menú cumple dos funciones a la vez. Explica al cliente de un vistazo qué hay en la tienda y lo lleva adonde quiere; y muestra a los buscadores qué páginas destaca el sitio y cómo se enlazan entre sí. Por eso el menú no es solo un elemento de diseño, sino también una estructura de SEO.

¿Cuál es la diferencia entre menú principal, submenú y megamenú?

El menú principal son los títulos de primer nivel de la parte superior de la página. El submenú son los títulos de segundo y tercer nivel que se abren al pasar el cursor o hacer clic sobre un título principal. El megamenú es el formato de menú grande que muestra los subtítulos en un panel amplio, normalmente junto con imágenes de banner.

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¿Por qué es importante la estructura del menú?

La estructura del menú afecta a las ventas de tres maneras: la rapidez con que el cliente encuentra el producto, la comprensión del sitio por parte de los buscadores y la tasa de conversión. Un menú mal construido hace que incluso productos muy buenos pasen desapercibidos.

• Facilidad para encontrar: el cliente debe saber intuitivamente bajo qué título buscar el producto.
• SEO: los enlaces del menú indican al buscador qué categorías son importantes y distribuyen valor de enlace entre las páginas.
• Confianza: un menú ordenado transmite que la tienda es profesional y fiable.
• Experiencia móvil: el menú debe poder usarse con una sola mano en el teléfono; un menú complicado resulta completamente inútil en una pantalla pequeña.

¿Cómo se planifica una buena estructura de menú?

El plan del menú empieza sobre el papel, antes de pulsar un solo botón en el panel. Primero piense cómo agruparía el cliente los productos y después convierta esos grupos en el menú. Seis principios bastan para la mayoría de las tiendas.

1. Agrupe con el lenguaje del cliente

Los títulos del menú se escriben con las palabras que busca el cliente, no con códigos de producto de uso interno ni nombres de proveedores. En lugar de títulos ambiguos como “Accesorios y otros”, elija nombres que describan claramente el producto. El cliente debe entender al leer el título qué va a encontrar.

2. Limite los niveles

Cada nivel adicional supone un clic o una espera más para el cliente. En un catálogo pequeño bastan dos niveles; abra el tercer nivel solo en las categorías que realmente contengan muchos productos. A medida que aumenta la profundidad, el uso del menú en el teléfono también se vuelve más difícil.

3. Ponga primero los títulos más importantes

La vista recorre de izquierda a derecha; las categorías más vendidas o estratégicas deben estar al principio del menú. En lugar de dejar el orden alfabético al azar, defínalo según el interés del cliente y la prioridad comercial. En Faprika puede cambiar fácilmente este orden con el número de orden.

4. Mantenga los títulos cortos y claros

Los títulos largos no caben en el espacio del menú y provocan saltos de línea. No escriba con una frase larga una categoría que puede describirse con una o dos palabras. El título debe reflejar el tema de la página de categoría, tanto para el cliente como para el buscador.

5. Destaque las campañas con un título aparte

Separe de las categorías permanentes los títulos temporales, como descuentos, novedades o colección de temporada. Así, cuando termine la campaña, basta con desactivar ese título; la estructura permanente no se altera. Para planificar los periodos de campaña puede consultar Calendario de campañas de comercio electrónico: cómo preparar un plan de campañas que genere ventas durante todo el año.

6. Pruebe el menú en el teléfono

La mayor parte de los visitantes llega desde el teléfono. El menú debe abrirse fácilmente con el dedo, los títulos deben tener un tamaño cómodo para tocarlos y las subcategorías deben verse bien. Un menú amplio que luce bien en el escritorio puede resultar inutilizable en el teléfono.

¿Cuántos títulos y enlaces debe haber en el menú?

No hay una única cifra correcta que indique cuántos títulos debe tener el menú; depende del tamaño del catálogo y del comportamiento del cliente. El criterio es que el menú se pueda recorrer de un vistazo. Si al abrir el menú el visitante no logra entender en unos segundos qué elegir, hay demasiados títulos.

Calcular el número total de enlaces del menú es una forma práctica de ver cuánto ha crecido la estructura. Introduzca el número de categorías principales, el promedio de subcategorías de cada una y el promedio de subgrupos de las subcategorías; la herramienta muestra el total de enlaces y los enlaces por categoría principal.

La herramienta solo muestra el tamaño de la estructura; no decide qué cifra es buena. El criterio real es si los clientes reales tienen dificultades al usar el menú. Seguir los clics del menú y el uso del cuadro de búsqueda apoya esta decisión con datos.

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¿Cómo afecta la estructura del menú al SEO?

Cada enlace del menú dice al buscador qué páginas son importantes. Las categorías que figuran en el menú acumulan más valor de enlace porque reciben enlaces desde todas las páginas del sitio. Por eso, decidir qué categorías entran en el menú forma parte de la estrategia de SEO.

• Las categorías importantes deben estar en el menú: las categorías con alto potencial de venta y de búsqueda deben recibir enlaces desde todas las páginas.
• El nombre del título debe coincidir con la palabra clave: un título de menú escrito con la palabra que busca el cliente tiene sentido tanto para el usuario como para el buscador.
• Los enlaces deben escribirse en forma relativa: al indicar la dirección de la página para el menú o el banner, se introduce solo la parte posterior a la barra, sin el nombre de dominio.
• No debe quedar ningún enlace roto: un título de menú que apunta a una categoría eliminada abre una página de error; al retirar una categoría, el registro del menú también debe actualizarse.
• No debe haber repeticiones innecesarias hacia el mismo destino: enlazar muchas veces la misma página en el menú no divide el valor, pero sobrecarga el menú.

Cómo preparar las páginas de categoría para los buscadores se explica en la guía Cómo hacer el SEO de una página de categoría: 12 pasos para llevar las páginas de categoría a los primeros puestos en el comercio electrónico. Para la organización del escaparate y de los banners de la página de inicio, consulte Diseño de la página de inicio y gestión del escaparate en el comercio electrónico: cómo organizar el escaparate de la página de inicio; secciones, orden, móvil, velocidad y calendario de campañas, guía práctica, calculadora de paso al producto y revisión de la página de inicio.

¿Cómo se crea un título de menú en Faprika?

En Faprika, el menú se edita desde el panel Gestión de menús, dentro de Gestión de contenido en el panel de control. El panel lista los títulos de menú ya añadidos; puede buscar títulos, separar los activos de los inactivos, ordenarlos y editarlos. Para un nuevo título se usa el botón “Añadir nuevo” de la parte superior derecha.

¿Cómo se rellena la información del menú?

En el área de información del menú se hacen tres selecciones:

• Menú superior: indica de qué menú superior depende el nuevo título. Si se elige “Menú principal”, el título aparece en el área del menú de la página de inicio.
• Tipo de menú: determina si el título es una categoría, una marca, un proveedor, un producto, una página o las preguntas frecuentes.
• ID: vincula el registro correspondiente al tipo de menú elegido. Al hacer clic en el botón de la lupa se listan los registros correspondientes; el botón “Seleccionar” añade automáticamente al panel el código ID del registro.

¿Cómo se elige la plantilla del menú?

Si va a usar subtítulos, la elección de la plantilla del menú cobra importancia. Faprika tiene cinco plantillas y cada una muestra las subcategorías de forma distinta.

¿Cómo se ajustan la dirección, el número de columnas y el orden del menú?

La dirección del menú determina si se abre hacia la izquierda o hacia la derecha. El número de columnas ajusta en cuántas columnas se muestran las subcategorías; en un título con muchas subcategorías, aumentar el número de columnas acorta el menú. El número que escriba en el campo de orden cambia la posición del título; el orden tanto de las categorías principales como de las subcategorías se organiza con este campo. Poner el título en negrita o cursiva, hacer que se abra en una pestaña nueva y activarlo o desactivarlo también se hace desde la misma página.

¿Cómo se añade una imagen al menú?

Si el título es del menú principal, se abre el campo “Imágenes del menú”. En este campo añade los banners que aparecen junto al megamenú arrastrándolos y soltándolos o con el botón “Cargar”. Añadiendo a cada imagen la dirección de la página en la que es válida la campaña, puede dirigir al cliente directamente a la página correspondiente. Un detalle importante para el SEO: escriba la parte posterior al nombre de dominio, no la dirección completa; por ejemplo, se introduce solo el formato “/vestido/”.

¿Cómo se desactiva o se elimina un título del menú?

Para ocultar un título temporalmente, basta con buscarlo en la lista y quitar la opción “Activo” en la página de edición. Para eliminarlo de forma permanente se usa el botón “Eliminar” de la esquina superior derecha de la página de edición. Antes de eliminarlo, asegúrese de que las páginas vinculadas a ese título se puedan encontrar por otras vías.

Para ver el uso paso a paso con capturas de pantalla, consulte la página de formación Gestión de menús; para las definiciones de categorías, la página Gestión de categorías.

¿Cómo se gestiona el menú en una tienda multilingüe?

Si vende en varios idiomas, los títulos del menú deben escribirse por separado para cada idioma. En Faprika se puede elegir el idioma del título del menú; las opciones estándar y turco cumplen la misma función, el inglés puede seleccionarse aparte y, para otros idiomas, se contacta con el equipo de soporte. En cada idioma, escriba el nombre del título con la palabra que usa el cliente en ese idioma en lugar de una traducción literal. Para saber cómo montar una tienda multilingüe en su totalidad, consulte la guía Cómo crear una tienda de comercio electrónico multilingüe: elección de idioma y país, estructura de direcciones, métodos de traducción, hreflang, guía de precios y envío, calculadora del coste de traducción y revisión de preparación.

¿Cómo debe diseñarse el menú móvil?

El menú móvil no es una versión reducida del menú de escritorio; en el teléfono debe comportarse de otra manera. En una pantalla pequeña, los paneles desplegables anchos ocupan espacio, el comportamiento de pasar el cursor (hover) no funciona y tocar con el dedo es menos preciso que hacer clic con el ratón. Por eso, en el móvil el menú debe convertirse en una estructura sencilla en la que los títulos se apilan y cada nivel se abre al tocarlo.

• Los títulos deben ser fáciles de tocar: los títulos pequeños y pegados entre sí llevan a la página equivocada.
• Las subcategorías deben abrirse con un solo toque: debe ser fácil volver atrás entre niveles.
• El cuadro de búsqueda debe estar junto al menú: el cliente que no encuentra algo en el menú debe poder pasar a la búsqueda de inmediato.
• El título de campaña debe ir al principio: como la pantalla del teléfono es pequeña, las oportunidades temporales deben colocarse al inicio del menú.

Para el marco general de la experiencia móvil, consulte también ¿Qué es una aplicación móvil de comercio electrónico? Cuándo hace falta, cómo se prepara y se publica, diferencia con el sitio móvil, notificaciones y revisión de la necesidad de una aplicación. Probar la estructura de principio a fin en un teléfono real antes de publicarla saca a la luz muchos problemas que no se ven en el escritorio.

¿Cuáles son los errores más habituales en la estructura del menú?

• Poner demasiados títulos: intentar meterlo todo en el menú abruma al cliente.
• Usar nombres ambiguos: títulos como “Otros” o “Varios” no explican qué contienen.
• Crear una profundidad innecesaria: demasiados niveles anidados dificultan llegar al producto.
• Abrir un título para un solo producto: una categoría con solo uno o dos productos debajo sobrecarga el menú.
• Olvidar un enlace roto: Un título del menú que lleva a una categoría eliminada muestra una página de error.
• No pensar en el móvil: Un menú que se ve bien en el ordenador puede resultar inutilizable en el teléfono.
• Mezclar una campaña con un título permanente: Cuando la campaña termina, el menú se desordena; mantenga aparte los títulos temporales.

Lista de verificación de la estructura del menú

La siguiente lista resume los pilares básicos de la organización de su menú.

¿Cómo gestionar el menú y la navegación con Faprika?

Faprika le permite gestionar el menú desde el panel, sin escribir código. Estas son las opciones principales:

• Gestión de menús: Añade, edita, ordena, activa, desactiva y elimina títulos desde un único panel.
• Cinco plantillas de menú: Elija la que mejor se adapte a su tienda entre la clásica y las de segundo y tercer nivel, en versión media y completa.
• Seis tipos de menú: Puede vincular un título a una categoría, marca, proveedor, producto, página o preguntas frecuentes.
• Imágenes del menú: Muestre banners de campaña en el megamenú y asigne a cada uno una dirección de destino.
• Ajustes de dirección, columnas y orden: Defina la dirección de apertura del menú, el número de columnas de las subcategorías y el orden de los títulos.
• Selección de idioma: Puede escribir el título del menú según los idiomas de su tienda.

Puede ver qué funciones incluye cada plan en la comparación de planes de comercio electrónico.

Lectura recomendada¿Cómo debe ser una página de producto de comercio electrónico? 15 elementos de una página de producto que vende

Preguntas frecuentes

¿Cómo debe ser la estructura del menú de una tienda de comercio electrónico?

El menú debe construirse según cómo agruparía el cliente los productos; los títulos deben ser cortos y estar escritos con el lenguaje del cliente, los niveles deben ser limitados y las categorías más importantes deben ir primero. El menú también debe poder usarse con facilidad en el teléfono.

¿Cuántas categorías debe haber en el menú?

No hay una única cifra correcta; depende del tamaño del catálogo. El criterio es que el menú se pueda recorrer de un vistazo. Si el cliente, al abrir el menú, no entiende en unos segundos qué elegir, hay demasiados títulos.

¿Cuándo se debe usar un megamenú?

El megamenú es adecuado para tiendas con muchas categorías y subcategorías, y para quienes quieren destacar imágenes de campaña en el menú. En una tienda con pocas categorías, el menú clásico es más sencillo y rápido.

¿Afecta la estructura del menú al SEO?

Sí. Los enlaces del menú indican al buscador qué páginas son importantes y, como esas categorías reciben enlaces desde todas las páginas, acumulan valor. También ayuda que los nombres de los títulos coincidan con las palabras que busca el cliente.

¿Cómo se edita el menú en Faprika?

Desde el panel Gestión de menús, dentro de Gestión de contenido en el panel de control. Con Añadir nuevo, cree un título, elija el menú superior y el tipo de menú, vincule el registro con el ID y defina la plantilla, la dirección, el número de columnas y el orden.

¿Cómo se desactiva un título del menú?

Busque el título en la lista de menús y, en la página de edición, quite la opción Activo. El título se oculta sin eliminarse y se puede volver a activar cuando quiera. Para eliminarlo de forma permanente se usa el botón Eliminar de la parte superior derecha.

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