كيف يجب أن يكون هيكل قائمة موقع التجارة الإلكترونية؟ دليل القائمة الرئيسية والقائمة الضخمة وتنظيم الفئات

دخل العميل إلى متجرك ويريد العثور على المنتج الذي يبحث عنه. أمامه مربع بحث لكن معظم الزوار ينظرون إلى القائمة أولًا. وعندما تُفتح القائمة فإذا رأى عشرين عنوانًا وفئات فرعية متداخلة وأسماء لا يفهمها فقد يتخلى عن البحث. بينما القائمة المُحكمة الإعداد هي أقصر طريق يوصل الزائر إلى المنتج الصحيح بنقرتين أو ثلاث.

يشرح هذا الدليل كيف يجب أن يكون هيكل قائمة موقع التجارة الإلكترونية، وكيف تُخطَّط القائمة الرئيسية والفئات الفرعية، وأي قالب قائمة يناسب أي متجر، وكيف يُنشأ عنوان القائمة في Faprika خطوة بخطوة. وفيه أيضًا أداة تحسب روابط القائمة وقائمة مراجعة.

ما هي قائمة موقع التجارة الإلكترونية؟

قائمة موقع التجارة الإلكترونية هي بنية التنقل التي تتيح للزائر الوصول إلى فئات المتجر وعلاماته التجارية وحملاته وصفحات المعلومات. وتقع عادةً في أعلى الصفحة وتتكوّن من العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية التي تحتها.

تؤدي القائمة مهمتين معًا. فهي تعرّف العميل بما في المتجر بنظرة واحدة وتوصله إلى ما يريد؛ وتُظهر لمحركات البحث الصفحات التي يبرزها الموقع وكيف ترتبط الصفحات ببعضها. لذلك فالقائمة ليست عنصر تصميم فحسب، بل هي أيضًا بنية SEO.

ما الفرق بين القائمة الرئيسية والقائمة الفرعية والقائمة الضخمة؟

القائمة الرئيسية هي عناوين المستوى الأول في أعلى الصفحة. والقائمة الفرعية هي عناوين المستوى الثاني والثالث التي تُفتح عند تمرير المؤشر فوق عنوان رئيسي أو النقر عليه. أما القائمة الضخمة فهي القائمة الكبيرة التي تعرض العناوين الفرعية في لوحة واسعة، وعادةً مع صور البانر.

نوصيك بقراءةكيف تُنفَّذ عملية SEO لصفحة الفئة؟ 12 خطوة لرفع صفحات فئات التجارة الإلكترونية إلى المراتب الأولى

لماذا يهم هيكل القائمة؟

يؤثر هيكل القائمة في المبيعات من ثلاثة جوانب: سرعة عثور العميل على المنتج، وفهم محركات البحث للموقع، ومعدل التحويل. والقائمة سيئة الإعداد تؤدي إلى عدم ظهور حتى المنتجات الممتازة.

• سهولة الوصول: يجب أن يعرف العميل بالحدس تحت أي عنوان سيبحث عن المنتج الذي يريده.
• SEO: تُظهر الروابط في القائمة لمحرك البحث أي الفئات مهمة، وتوزع قيمة الروابط بين الصفحات.
• الثقة: القائمة المنظمة تعطي إحساسًا بأن المتجر احترافي وموثوق.
• تجربة الجوال: يجب أن تُستخدم القائمة بيد واحدة على الهاتف؛ والقائمة المعقدة تصبح عديمة الفائدة تمامًا على الشاشة الصغيرة.

كيف يُخطَّط هيكل قائمة جيد؟

يبدأ تخطيط القائمة على الورق قبل الضغط على أي زر في اللوحة. تفكر أولًا في كيفية تصنيف العميل للمنتجات، ثم تحوّل هذه المجموعات إلى قائمة. وستة مبادئ تكفي لمعظم المتاجر.

1. جمّع بلغة العميل

تُكتب عناوين القائمة وفق الكلمات التي يبحث عنها العميل، لا وفق رموز المنتجات الداخلية أو أسماء الموردين. اختر أسماء تصف المنتج بوضوح بدلًا من عناوين غامضة مثل “إكسسوارات وغيرها”. يجب أن يفهم العميل عند قراءة العنوان ما سيجده تحته.

2. اجعل المستويات محدودة

كل مستوى إضافي يعني نقرة إضافية أو انتظارًا إضافيًا للعميل. في الكتالوج الصغير يكفي مستويان؛ ولا تفتح المستوى الثالث إلا في الفئات التي تضم عددًا كبيرًا من المنتجات فعلًا. وكلما زاد العمق صعُب استخدام القائمة على الجوال.

3. ضع أهم العناوين في البداية

تُمسح العيون من اليسار إلى اليمين؛ لذلك يجب أن تأتي الفئات الأكثر مبيعًا أو الاستراتيجية في بداية القائمة. وبدلًا من ترك الترتيب أبجديًا عشوائيًا، حدّده بحسب اهتمام العملاء والأولوية التجارية. وفي Faprika يمكنك تغيير هذا الترتيب بسهولة برقم الترتيب.

4. اجعل العناوين قصيرة وواضحة

العناوين الطويلة لا تتسع في مساحة القائمة وتنتقل إلى سطر جديد. لا تكتب بجملة طويلة فئة يمكن وصفها بكلمة أو كلمتين. يجب أن يعكس العنوان موضوع صفحة الفئة للعميل ولمحرك البحث معًا.

5. أبرز الحملات بعنوان منفصل

افصل العناوين الموسمية مثل التخفيضات والوصولات الجديدة أو مجموعة الموسم عن الفئات الدائمة. وهكذا يكفي عند انتهاء الحملة أن تضع ذلك العنوان فقط في وضع غير نشط، فلا تتأثر البنية الدائمة. ولتخطيط فترات الحملات يمكنك الاطلاع على مقال تقويم حملات التجارة الإلكترونية: كيف تُعدّ خطة حملات تحقق مبيعات على مدار العام؟.

6. اختبر القائمة على الجوال

تأتي نسبة كبيرة من الزوار من الهاتف. يجب أن تُفتح القائمة بسهولة بالإصبع، وأن تكون العناوين بحجم يسهل لمسه، وأن تظهر الفئات الفرعية بسهولة. فالقائمة الواسعة التي تبدو أنيقة على سطح المكتب قد تصبح غير قابلة للاستخدام على الهاتف.

كم عنوانًا ورابطًا يجب أن تتضمن القائمة؟

لا يوجد رقم صحيح واحد يحدد عدد العناوين التي يجب أن تتضمنها القائمة؛ فهو يعتمد على حجم الكتالوج وسلوك العملاء. والمعيار هو أن تبقى القائمة قابلة للمسح بنظرة واحدة. فإذا لم يستطع الزائر أن يستوعب ما سيختاره خلال ثوانٍ عند فتح القائمة، فالعناوين أكثر مما يلزم.

حساب إجمالي عدد الروابط في القائمة طريقة عملية لمعرفة مدى كبر الهيكل. أدخل عدد الفئات الرئيسية ومتوسط عدد الفئات الفرعية لكل منها ومتوسط عدد المجموعات الفرعية لكل فئة فرعية؛ وستُظهر الأداة إجمالي الروابط والروابط لكل فئة رئيسية.

تُظهر الأداة حجم الهيكل فقط؛ ولا تقرر أي رقم هو الجيد. والمعيار الحقيقي هو ما إذا كان العملاء الفعليون يواجهون صعوبة في استخدام القائمة. ومتابعة نقرات القائمة واستخدام مربع البحث تربط هذا القرار بالبيانات.

نوصيك بقراءةمقاييس التجارة الإلكترونية: 15 مؤشر أداء رئيسيًا ينبغي متابعتها ومعادلات حسابها

كيف يؤثر هيكل القائمة في SEO؟

يخبر كل رابط في القائمة محرك البحث أي الصفحات مهمة. والفئات الموجودة في القائمة تتلقى رابطًا من كل صفحة في الموقع، لذلك تراكم قيمة روابط أكبر. ولهذا فإن تحديد الفئات التي ستدخل القائمة جزء من استراتيجية SEO.

• يجب أن تكون الفئات المهمة في القائمة: الفئات ذات إمكانات البيع والبحث العالية يجب أن تتلقى رابطًا من كل صفحة.
• يجب أن يتوافق اسم العنوان مع الكلمة المفتاحية: عنوان القائمة المكتوب بالكلمة التي يبحث بها العميل يحمل معنى للمستخدم ولمحرك البحث.
• يجب كتابة الروابط بشكل نسبي: عند إدخال عنوان صفحة للقائمة أو البانر يُكتب الجزء الذي يلي الشرطة المائلة فقط دون اسم النطاق.
• يجب ألا تُترك روابط معطلة: عنوان القائمة المرتبط بفئة محذوفة يفتح صفحة خطأ؛ وعند إزالة الفئة يجب تحديث سجل القائمة أيضًا.
• يجب ألا يكون هناك تكرار غير ضروري للوجهة نفسها: الربط بالصفحة نفسها مرات كثيرة في القائمة لا يقسّم القيمة لكنه يضخّم القائمة.

ستجد كيفية إعداد صفحات الفئات لمحركات البحث في دليل كيف يُنفَّذ SEO لصفحة الفئة؟ 12 خطوة لرفع صفحات الفئات في التجارة الإلكترونية إلى المراتب الأولى. ولترتيب الواجهة والبانر في الصفحة الرئيسية اطلع على مقال تصميم الصفحة الرئيسية وإدارة الواجهة في التجارة الإلكترونية: كيف تُرتَّب واجهة الصفحة الرئيسية؟ الأقسام والترتيب والجوال والسرعة وتقويم الحملات، دليل تطبيقي وحاسبة الانتقال إلى المنتج وفحص الصفحة الرئيسية.

كيف يُنشأ عنوان قائمة في Faprika؟

تعدّل القائمة في Faprika من لوحة إدارة القوائم ضمن إدارة المحتوى في لوحة التحكم. تعرض اللوحة عناوين القائمة المضافة سابقًا؛ ويمكنك البحث في العناوين وفرز النشط وغير النشط منها وترتيبها وتعديلها. ولإضافة عنوان جديد يُستخدم زر “إضافة جديد” في أعلى اليمين.

كيف تُملأ معلومات القائمة؟

تُجرى ثلاثة اختيارات في حقل معلومات القائمة:

• القائمة العليا: تحدد القائمة العليا التي يتبع لها العنوان الجديد. وإذا اخترت “القائمة الرئيسية” يظهر العنوان في منطقة القائمة في الصفحة الرئيسية.
• نوع القائمة: يحدد ما إذا كان العنوان فئة أو علامة تجارية أو مورّدًا أو منتجًا أو صفحة أو أسئلة شائعة.
• ID: يربط السجل المناسب لنوع القائمة المختار. عند النقر على زر العدسة تُعرض السجلات ذات الصلة؛ ويضيف زر “اختيار” رمز ID الخاص بالسجل إلى اللوحة تلقائيًا.

كيف يُختار قالب القائمة؟

يزداد اختيار قالب القائمة أهمية إذا كنت ستستخدم عناوين فرعية. في Faprika خمسة قوالب، وكل منها يعرض الفئات الفرعية بشكل مختلف.

كيف يُضبط اتجاه القائمة وعدد الأعمدة والترتيب؟

يحدد اتجاه القائمة ما إذا كانت ستُفتح نحو اليسار أو اليمين. ويضبط عدد الأعمدة عدد الأعمدة التي ستظهر فيها الفئات الفرعية؛ وزيادة عدد الأعمدة في العنوان ذي الفئات الفرعية الكثيرة تقصّر القائمة. والرقم الذي تكتبه في حقل الترتيب يغيّر مكان العنوان؛ ويُنظَّم ترتيب الفئات الرئيسية والفرعية بهذا الحقل. كما يمكن من الصفحة نفسها جعل العنوان بخط عريض أو مائل، وفتحه في تبويب جديد، وجعله نشطًا أو غير نشط.

كيف تُضاف صورة القائمة؟

إذا كان العنوان في القائمة الرئيسية يُفتح حقل “صور القائمة”. تضيف في هذا الحقل البانرات التي تظهر بجانب القائمة الضخمة بالسحب والإفلات أو بزر “رفع”. ويمكنك إضافة عنوان الصفحة التي تسري عليها الحملة إلى كل صورة لتوجيه العميل مباشرة إلى الصفحة ذات الصلة. وهناك تفصيل مهم من ناحية SEO: لا تكتب العنوان كاملًا بل الجزء الذي يلي اسم النطاق؛ على سبيل المثال يُدخل الشكل “/elbise/” فقط.

كيف يُوضع عنوان القائمة في وضع غير نشط أو يُحذف؟

لإخفاء عنوان مؤقتًا يكفي أن تجده في القائمة وتزيل خيار “نشط” في صفحة التعديل. وللإزالة النهائية يُستخدم زر “حذف” في الزاوية العليا اليمنى من صفحة التعديل. وقبل الحذف تأكد من أن الصفحات المرتبطة بذلك العنوان يمكن العثور عليها بطرق أخرى.

للاطلاع على الاستخدام خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة يمكنك زيارة صفحة التدريب الخاصة بـإدارة القوائم، ولتعريفات الفئات صفحة إدارة الفئات.

كيف تُدار القائمة في متجر متعدد اللغات؟

إذا كنت تبيع بأكثر من لغة فيجب كتابة عناوين القائمة لكل لغة على حدة. في Faprika يمكن اختيار اللغة لعنوان القائمة؛ وخيارا القياسي والتركي يؤديان الوظيفة نفسها، ويمكن اختيار الإنجليزية بشكل منفصل، وللغات الأخرى يُتواصل مع فريق الدعم. اكتب اسم العنوان في كل لغة بالكلمة التي يستخدمها العميل بتلك اللغة بدلًا من الترجمة المباشرة. ولمعرفة كل ما يتعلق بإنشاء متجر متعدد اللغات يمكنك الاطلاع على دليل كيف يُنشأ موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات؟ اختيار اللغة والبلد وهيكل العناوين وطرق الترجمة وhreflang والأسعار والشحن، وحاسبة تكلفة الترجمة وفحص الجاهزية.

كيف يجب تصميم قائمة الجوال؟

قائمة الجوال ليست نسخة مصغرة من قائمة سطح المكتب؛ بل يجب أن تتصرف بشكل مختلف على الهاتف. ففي الشاشة الصغيرة تشغل اللوحات المنسدلة الواسعة مساحة، ولا يعمل سلوك التمرير بالمؤشر (hover)، واللمس بالإصبع أقل دقة من النقر بالفأرة. لذلك يجب أن تتحول القائمة على الجوال إلى بنية بسيطة تُرتَّب فيها العناوين تحت بعضها ويُفتح فيها كل مستوى باللمس.

• يجب أن يسهل لمس العناوين: العناوين الصغيرة والقريبة من بعضها تؤدي إلى الذهاب إلى صفحة خاطئة.
• يجب أن تُفتح الفئات الفرعية بلمسة واحدة: يجب أن يسهل الرجوع بين المستويات.
• يجب أن يبقى مربع البحث بجانب القائمة: يجب أن يتمكن العميل الذي لم يجد ما يريد في القائمة من الانتقال إلى البحث فورًا.
• يجب تقديم عنوان الحملة: بما أن الشاشة صغيرة على الهاتف فيجب وضع الفرص الموسمية في بداية القائمة.

ولإطار تجربة الجوال العام يمكنك أيضًا الاطلاع على مقال ما هو تطبيق الجوال للتجارة الإلكترونية؟ متى يلزم وكيف يُعدّ ويُنشر؟ الفرق بينه وبين موقع الجوال والإشعارات وفحص الحاجة إلى التطبيق. وتجربة الهيكل على هاتف حقيقي من البداية إلى النهاية قبل النشر تكشف مشكلات كثيرة لا تظهر على سطح المكتب.

ما الأخطاء الشائعة في هيكل القائمة؟

• وضع عناوين كثيرة جدًا: محاولة إدخال كل شيء في القائمة تغمر العميل.
• استخدام أسماء غامضة: عناوين مثل “أخرى” أو “متنوعة” لا تبيّن ما بداخلها.
• إنشاء عمق غير ضروري: المستويات المتداخلة الكثيرة تجعل الوصول إلى المنتج أصعب.
• فتح عنوان لمنتج واحد: الفئة التي تحتها منتج أو منتجان فقط تضخّم القائمة.
• نسيان الرابط المعطّل: عنوان القائمة الذي يؤدي إلى فئة محذوفة يعرض صفحة خطأ.
• إهمال الجوال: قد تبدو القائمة جميلة على سطح المكتب لكنها قد لا تكون قابلة للاستخدام على الهاتف.
• خلط الحملة بالعناوين الدائمة: عند انتهاء الحملة تفقد القائمة ترتيبها؛ أبقوا العناوين الموسمية منفصلة.

قائمة مراجعة بنية القائمة

تلخّص القائمة التالية الركائز الأساسية لتنظيم قائمتكم.

كيف تُدار القائمة والتنقل مع Faprika؟

تتيح لكم Faprika إدارة القائمة من لوحة التحكم دون كتابة أي كود. وفيما يلي أبرز الخيارات:

• إدارة القوائم: تضيفون العناوين وتعدّلونها وترتّبونها وتفعّلونها أو تعطّلونها وتحذفونها من لوحة واحدة.
• خمسة قوالب للقائمة: تختارون ما يناسب متجركم من القالب الكلاسيكي وقوالب المستوى الثاني (نصف وكامل) والمستوى الثالث (نصف وكامل).
• ستة أنواع للقائمة: يمكنكم ربط العنوان بفئة أو علامة تجارية أو مورّد أو منتج أو صفحة أو الأسئلة الشائعة.
• صور القائمة: تعرضون بانرات الحملات في القائمة الضخمة وتحدّدون لكل منها عنوان الصفحة المستهدفة.
• إعدادات الاتجاه والأعمدة والترتيب: تحدّدون اتجاه فتح القائمة وعدد أعمدة الفئات الفرعية وترتيب العناوين.
• اختيار اللغة: يمكنكم كتابة عنوان القائمة بحسب لغات متجركم.

يمكنك الاطلاع على الميزات الموجودة في كل باقة في مقارنة باقات التجارة الإلكترونية.

نوصيك بقراءةكيف تكون صفحة المنتج في التجارة الإلكترونية؟ 15 عنصرًا لصفحة منتج تحقق المبيعات

الأسئلة الشائعة

كيف ينبغي أن تكون بنية قائمة موقع التجارة الإلكترونية؟

يجب أن تُبنى القائمة وفق الطريقة التي سيصنّف بها العميل المنتجات؛ ويجب أن تكون العناوين قصيرة ومكتوبة بلغة العميل، وأن تبقى المستويات محدودة، وأن تأتي أهم الفئات في البداية. ويجب أن تكون القائمة سهلة الاستخدام على الجوال أيضًا.

كم فئة يجب أن تكون في القائمة؟

لا يوجد رقم صحيح واحد؛ فالأمر يعتمد على حجم الكتالوج. والمعيار هو أن تبقى القائمة قابلة للمسح بنظرة واحدة. فإذا لم يفهم العميل ما سيختاره خلال ثوانٍ بعد فتح القائمة، فالعناوين أكثر مما يلزم.

متى تُستخدم القائمة الضخمة؟

القائمة الضخمة مناسبة للمتاجر التي فيها فئات وفئات فرعية كثيرة، ولمن يريد إبراز صور الحملات في القائمة. أما في المتجر قليل الفئات فالقائمة الكلاسيكية أبسط وأسرع.

هل يؤثر هيكل القائمة في SEO؟

نعم. فالروابط في القائمة تُظهر لمحرك البحث أي الصفحات مهمة، وبما أن تلك الفئات تتلقى رابطًا من كل صفحة فإنها تراكم قيمة. كما أن توافق أسماء العناوين مع الكلمات التي يبحث بها العميل يساعد أيضًا.

كيف تُعدَّل القائمة في Faprika؟

من لوحة إدارة القوائم ضمن إدارة المحتوى في لوحة التحكم. تنشئ العنوان بإضافة جديد، وتختار القائمة العليا ونوع القائمة، وتربط السجل بالمعرّف ID، ثم تحدد القالب والاتجاه وعدد الأعمدة والترتيب.

كيف يُوضع عنوان القائمة في وضع غير نشط؟

تجد العنوان في قائمة القوائم وتزيل خيار نشط في صفحة التعديل. يُخفى العنوان دون حذفه ويمكن إعادة تفعيله متى شئت. وللإزالة النهائية يُستخدم زر حذف في أعلى اليمين.

مقالات قد تهمك

• كيف يُنفَّذ SEO لصفحة التصنيف؟ 12 خطوة لرفع صفحات التصنيفات في التجارة الإلكترونية إلى المراتب الأولى
• كيف يتم ترتيب منتجات الفئة؟ الترتيب بحسب الأكثر مبيعًا والأحدث وهامش الربح وحالة المخزون، والمنتج النافد، والموسم والحملة، والعلاقة بالفلاتر، والقياس، وحاسبة أثر الترتيب وفحص التنظيم
• تصميم الصفحة الرئيسية وإدارة الواجهة في التجارة الإلكترونية: كيف تُنظَّم واجهة الصفحة الرئيسية؟ الأقسام والترتيب والجوال والسرعة وتقويم الحملات، دليل تطبيقي، وحاسبة الانتقال إلى المنتج ومراجعة الصفحة الرئيسية
• كيف يُنشأ موقع تجارة إلكترونية متعدد اللغات؟ دليل اختيار اللغة والبلد، وبنية العناوين، وطرق الترجمة، وhreflang، والأسعار والشحن، وحاسبة تكلفة الترجمة وفحص الجاهزية