FaprikAI es un servicio de gestión publicitaria, configuración de las herramientas de medición y búsqueda de Google, mensajes de Instagram y Facebook, textos e imágenes que se ofrece a los negocios que usan la plataforma de comercio electrónico de Faprika. El servicio lo presta İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. («Faprika», «nosotros»): İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
Esta política es la información sobre protección de datos prevista en la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la «Ley»). Faprika es el responsable del tratamiento de los datos personales relativos a su cuenta de tienda y a las personas que usan el servicio (el propietario de la tienda, su personal y la persona que conecta una cuenta de Meta o Google). Para los datos de los clientes de su tienda (mensajes que recibe su página, listas de clientes), el responsable del tratamiento es su tienda; Faprika trata estos datos solo en nombre de su tienda y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento.
Versión en inglés: Política de privacidad de FaprikAI.
Qué información usamos
- Con la conexión de Meta (Facebook, Instagram): el identificador de usuario de Meta y el nombre de la persona que realiza la conexión; las cuentas publicitarias, páginas de Facebook, cuentas de Instagram, catálogos de productos y píxel de Meta que usted seleccione; la información de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios; los informes de gasto y resultados (impresiones, clics, ventas contabilizadas por Meta); el tamaño de las audiencias del sitio. Si usa el servicio de mensajes, los mensajes que llegan a su página y a su cuenta de Instagram, la identidad del remitente en Meta y sus respuestas.
- Con la conexión de Google: la información de campañas, presupuesto, conversiones e informes de su cuenta de Google Ads; si está conectada, el identificador de su cuenta de Merchant Center.
- Al configurar Google Analytics, Search Console y Merchant Center: para su tienda creamos, en cuentas de Google gestionadas por Faprika, una propiedad de Google Analytics con su flujo de datos, un sitio de Search Console y una cuenta de Merchant Center para sus productos; vinculamos la propiedad de Analytics a su cuenta de Google Ads, añadimos a su sitio las etiquetas de medición y de verificación del sitio, y enviamos a Google su mapa del sitio y su feed de productos. De ellos solo leemos cifras agregadas: totales de visitantes, sesiones, compras e ingresos y el reparto por canal en periodos de 28 días; clics, impresiones, posición media y las búsquedas con más clics en la Búsqueda de Google; y el estado de aprobación de sus productos en Google. No leemos información que identifique a sus visitantes de forma individual.
- A través de Google, cuando activa un servicio de Google en su panel de administración de Faprika: la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google utilizada (guardamos la dirección y un resumen unidireccional del identificador de la cuenta para que todos los servicios de Google de su tienda usen una sola cuenta); de su propia cuenta de Merchant Center, las cuentas a las que puede acceder la cuenta de Google y el estado de aprobación y los problemas de hasta 250 productos; de su propia propiedad de Google Analytics, la lista de propiedades y las sesiones, los usuarios activos, las compras y los ingresos de los últimos 28 días; de su propio Search Console, la lista de sitios y los clics, las impresiones, el porcentaje de clics y la posición media de los últimos 28 días. Solo guardamos estos totales y los cinco problemas de producto más frecuentes, que se sustituyen en cada lectura, y no escribimos nada en estos servicios.
- Desde su tienda: nombres de productos, descripciones, categorías, imágenes, información de precio y stock (para anuncios y catálogos), totales de pedidos (para informar de las ventas reales). El costo del producto y el margen de beneficio no se envían a la inteligencia artificial.
- Los clientes de su tienda: solo si usted lo permite y solo para los clientes que hayan dado su consentimiento a las comunicaciones, la información de correo electrónico y de teléfono se cifra de forma irreversible (SHA-256) antes de salir de su tienda y se usa para crear una audiencia de clientes en Meta. El comportamiento de los visitantes de su sitio lo procesan Meta y Google mediante el píxel de Meta y la etiqueta de Google, según sus propias condiciones; nosotros solo vemos los recuentos agregados de estos datos.
Con qué fin
Para crear y gestionar campañas en su cuenta publicitaria con los planes que usted haya aprobado; para mantener el gasto dentro del límite mensual que haya aprobado; para mantener actualizados su catálogo de productos y sus audiencias; para medir en Google las visitas y ventas de su sitio y dar a conocer su sitio en la Búsqueda de Google; para ofrecerle informes y mostrar el resumen de Google de su sitio en su panel de gestión; para mostrar sus mensajes en su panel de gestión y enviar sus respuestas; para responder a sus solicitudes de soporte. No vendemos su información ni la usamos para fines distintos de estos.
Base jurídica y método de recogida
Recogemos los datos personales por medios electrónicos y automatizados: a través de las interfaces (API) de estas empresas, con el permiso que usted concede al conectar sus cuentas de Meta y Google, del complemento FaprikAI de su tienda, de su panel de administración y de la correspondencia con el soporte.
Tratamos estos datos con las siguientes bases jurídicas del artículo 5 de la Ley: la necesidad para la celebración y ejecución del contrato de servicio (art. 5/2-c); el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como conservar facturas y registros (art. 5/2-ç); el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho (art. 5/2-e); nuestros intereses legítimos, como garantizar la seguridad del servicio y mejorarlo, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales (art. 5/2-f).
Para los datos de los clientes de su tienda, es su tienda quien determina la base jurídica. Corresponde a su tienda informar a sus clientes y obtener los consentimientos necesarios para usar una lista de clientes.
Inteligencia artificial
Usamos inteligencia artificial para redactar textos publicitarios, descripciones de productos y borradores de respuestas. A la inteligencia artificial solo llega la información que la tarea requiere (p. ej., nombre del producto, descripción, categoría, nombre de la tienda, texto de la pregunta que se debe responder); no se envían el nombre del cliente, sus datos de contacto ni el costo del producto. Todo texto redactado por la inteligencia artificial pasa por una verificación de reglas y por su aprobación antes de publicarse.
Las decisiones sobre los anuncios (como aumentar un presupuesto o pausar un anuncio) se toman automáticamente dentro del plan y del límite mensual que usted aprueba; puede detener los anuncios en cualquier momento y oponerse a estas decisiones.
Si en la aplicación móvil solicita una sugerencia de nombre, descripción y categoría a partir de la foto de un producto, a la foto se le eliminan los datos de ubicación, dispositivo y captura antes de salir de su tienda, y se usa únicamente para preparar la sugerencia. En la foto solo debe aparecer el producto; no envíe fotos en las que se vean personas, rostros, documentos o direcciones.
Con quién la compartimos
- Meta y Google: por la naturaleza del servicio, sus anuncios, su catálogo de Meta y sus audiencias se crean en sus propias cuentas; sus recursos de Google Analytics, Search Console y Merchant Center se crean en cuentas de Google gestionadas por Faprika. Estos recursos y las cifras que se leen de ellos no se comparten con ninguna otra tienda; cada tienda ve solo su propio resumen.
- Los proveedores de los que recibimos servicios de inteligencia artificial e infraestructura, únicamente para prestar el servicio.
- Las autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Meta, Google y algunos de estos proveedores tienen servidores en el extranjero (por ejemplo, en Estados Unidos y en países de la Unión Europea). Los datos personales se transfieren al extranjero en las condiciones del artículo 9 de la Ley: a países sobre los que el Consejo de Protección de Datos Personales haya adoptado una decisión de adecuación, o con una de las garantías adecuadas previstas en la Ley, como el contrato tipo publicado por el Consejo.
Conservación y seguridad
- Sus permisos de acceso a Meta y Google se almacenan cifrados y se usan únicamente para prestar el servicio.
- Nuestra copia de los textos de los mensajes se conserva como máximo 30 días; en su panel de gestión permanecen durante el período de conservación de la pantalla de Preguntas de marketplaces.
- La foto enviada para una sugerencia de producto se elimina cuando la sugerencia está lista, como máximo en 24 horas; el texto de la sugerencia se conserva 30 días.
- Los informes publicitarios se conservan mientras el servicio continúe.
- Las cifras agregadas leídas de Google Analytics, Search Console y Merchant Center solo se guardan en el resumen de su panel de gestión y se sustituyen cada día por otras nuevas; los datos de estas herramientas los guarda Google según sus propias condiciones.
- La conexión entre su tienda y nosotros está cifrada y protegida.
Desconexión y eliminación
- Puede eliminar la conexión de Meta en cualquier momento desde Facebook > Configuración > Integraciones empresariales o con «Quitar conexión» en la pantalla de FaprikAI. Al quitar la conexión, se elimina su permiso de acceso; las solicitudes de eliminación de datos que llegan a través de Meta se atienden de la misma manera.
- Al desactivar un servicio de Google en su panel de administración de Faprika, el permiso que guardamos se elimina cuando ya ningún servicio lo utiliza. Para retirarlo también en Google, elimine FaprikAI de las conexiones de terceros de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/connections).
- Si lo desea, transferimos a su propia cuenta de Google la propiedad de Google Analytics y el sitio de Search Console creados para su tienda; en Merchant Center, su feed de productos se añade a su propia cuenta y la nuestra se cierra. También puede solicitar que se eliminen estos recursos.
- Cuando deja de usar el servicio, se eliminan sus permisos de acceso y nuestras copias de los mensajes. Los mensajes de su panel de gestión son sus datos; permanecen según el período de conservación de la pantalla de Preguntas de marketplaces.
- Las campañas, audiencias y catálogos de su cuenta publicitaria son suyos; no se elimina nada y permanecen en su propia cuenta.
- Para la eliminación y sus demás derechos conforme al artículo 11 de la Ley, puede escribir a info@faprika.com; su solicitud se resuelve en un plazo máximo de 30 días.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Conforme al artículo 11 de la Ley, usted tiene derecho a saber si se tratan sus datos personales; a solicitar información al respecto si se han tratado; a conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella; a conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a quienes se han transferido los datos; a solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos; a solicitar la supresión o destrucción de los datos en las condiciones del artículo 7 de la Ley; a solicitar que la rectificación, supresión y destrucción se notifiquen a los terceros a quienes se transfirieron los datos; a oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis de los datos exclusivamente mediante sistemas automatizados; y a reclamar la indemnización de los daños sufridos por un tratamiento ilícito.
Puede enviar su solicitud por escrito a nuestra dirección (carta firmada, entregada en mano o a través de notario) o dirigirla a info@faprika.com, firmada con firma electrónica segura o firma móvil, o enviada desde la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado previamente y que esté registrada en nuestros sistemas. La solicitud debe incluir su nombre y apellidos, su número de identidad turco (si es extranjero, su nacionalidad y número de pasaporte o documento de identidad), su dirección a efectos de notificaciones, su dirección de correo electrónico y teléfono si los tiene, y su petición.
Según su naturaleza, su solicitud se resuelve de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días; si su tramitación supone un coste adicional, puede cobrarse la tarifa fijada por el Consejo. Los clientes de su tienda dirigen a su tienda las solicitudes sobre los datos que tratamos en su nombre; ayudamos a su tienda a responderlas.
Datos de usuario de Google
El uso que hace FaprikAI de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a otras aplicaciones, cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Usamos la información recibida de Google solo para los fines descritos en esta política; no la vendemos ni la usamos para entrenar modelos de IA.
Nuestro equipo solo ve la información recibida de Google con su permiso (por ejemplo, para resolver su solicitud de soporte), por motivos de seguridad o cuando lo exige la ley.
Si su tienda utiliza el servicio de publicidad gestionado, el equipo de publicidad de Faprika ve los resultados de Google Ads y Meta de su tienda en su propia herramienta para preparar los planes que usted aprueba. Usted otorga este permiso al añadir el servicio y lo retira al eliminarlo.
Cambios y contacto
Si modificamos esta política, la publicaremos en esta página y le informaremos de los cambios importantes a través de su panel de gestión. Para sus preguntas: info@faprika.com. Aviso general de privacidad: Protección de datos personales; cookies: Política de cookies; condiciones del servicio: Condiciones de uso de FaprikAI.