FaprikAI est un service de gestion publicitaire, de configuration des outils de mesure et de recherche de Google, de messages Instagram et Facebook, de textes et d'images proposé aux entreprises qui utilisent la plateforme e-commerce de Faprika. Le service est fourni par İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. (« Faprika », « nous ») : İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
Cette politique constitue la note d'information prévue par la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (la « Loi »). Faprika est responsable du traitement des données personnelles relatives à votre compte boutique et aux personnes qui utilisent le service (le propriétaire de la boutique, ses employés et la personne qui connecte un compte Meta ou Google). Pour les données des clients de votre boutique (messages reçus sur votre page, listes de clients), le responsable du traitement est votre boutique ; Faprika traite ces données uniquement pour le compte de votre boutique et sur ses instructions, en tant que sous-traitant.
Version anglaise : Politique de confidentialité de FaprikAI.
Quelles informations nous utilisons
- Avec la connexion Meta (Facebook, Instagram) : l'identifiant d'utilisateur Meta et le nom de la personne qui établit la connexion ; les comptes publicitaires, pages Facebook, comptes Instagram, catalogues de produits et pixel Meta que vous sélectionnez ; les informations sur les campagnes, ensembles de publicités et publicités ; les rapports de dépenses et de résultats (impressions, clics, ventes comptabilisées par Meta) ; la taille des audiences du site. Si vous utilisez le service de messages, les messages reçus sur votre page et votre compte Instagram, l'identité de l'expéditeur sur Meta et vos réponses.
- Avec la connexion Google : les informations de campagnes, de budget, de conversions et de rapports de votre compte Google Ads ; si le compte est connecté, l'identifiant de votre compte Merchant Center.
- Lors de la configuration de Google Analytics, Search Console et Merchant Center : pour votre boutique, nous créons, dans des comptes Google gérés par Faprika, une propriété Google Analytics et un flux de données, un site Search Console et un compte Merchant Center pour vos produits ; nous associons la propriété Analytics à votre compte Google Ads, ajoutons à votre site les balises de mesure et de validation du site, et transmettons votre sitemap et votre flux de produits à Google. Nous n'en lisons que des chiffres agrégés : totaux des visiteurs, des sessions, des achats et des revenus et répartition par canal sur des périodes de 28 jours ; clics, impressions, position moyenne et recherches les plus cliquées dans la recherche Google ; statut d'approbation de vos produits chez Google. Nous ne lisons aucune information permettant d'identifier individuellement vos visiteurs.
- Via Google, lorsque vous activez un service Google dans votre panneau d'administration Faprika : l'adresse e-mail du compte Google utilisé (nous conservons l'adresse et une empreinte à sens unique de l'identifiant du compte, afin que tous les services Google de votre boutique utilisent un seul compte) ; depuis votre propre compte Merchant Center, les comptes auxquels le compte Google a accès ainsi que le statut d'approbation et les problèmes de 250 produits au maximum ; depuis votre propre propriété Google Analytics, la liste des propriétés ainsi que les sessions, les utilisateurs actifs, les achats et le chiffre d'affaires des 28 derniers jours ; depuis votre propre Search Console, la liste des sites ainsi que les clics, les impressions, le taux de clics et la position moyenne des 28 derniers jours. Nous ne conservons que ces totaux et les cinq problèmes produits les plus fréquents, remplacés à chaque lecture, et nous n'écrivons rien dans ces services.
- Depuis votre boutique : noms de produits, descriptions, catégories, images, informations de prix et de stock (pour les publicités et les catalogues), totaux de commandes (pour rendre compte des ventes réelles). Le coût des produits et la marge bénéficiaire ne sont pas transmis à l'intelligence artificielle.
- Les clients de votre boutique : uniquement si vous l'autorisez et uniquement pour vos clients ayant donné leur consentement aux communications, les informations d'e-mail et de téléphone sont chiffrées de manière irréversible (SHA-256) avant de quitter votre boutique et servent à créer une audience de clients sur Meta. Le comportement des visiteurs de votre site est traité par Meta et Google, via le pixel Meta et la balise Google, selon leurs propres conditions ; nous ne voyons que les chiffres agrégés de ces données.
Dans quel but
Pour mettre en place et gérer des campagnes dans votre compte publicitaire avec les plans que vous avez approuvés ; pour maintenir les dépenses dans le plafond mensuel que vous avez approuvé ; pour tenir à jour votre catalogue de produits et vos audiences ; pour mesurer les visites et les ventes de votre site dans Google et soumettre votre site à la recherche Google ; pour vous fournir des rapports et afficher le résumé Google de votre site dans votre panneau de gestion ; pour afficher vos messages dans votre panneau de gestion et envoyer vos réponses ; pour répondre à vos demandes de support. Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles-ci.
Base juridique et méthode de collecte
Nous collectons les données personnelles par voie électronique et par des moyens automatisés : via les interfaces (API) de ces sociétés, avec l'autorisation que vous donnez en connectant vos comptes Meta et Google, via le module complémentaire FaprikAI de votre boutique, votre panneau d'administration et les échanges avec le support.
Nous traitons ces données sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 5 de la Loi : la nécessité pour la conclusion et l'exécution du contrat de service (art. 5/2-c) ; le respect de nos obligations légales, comme la conservation des factures et des registres (art. 5/2-ç) ; l'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit (art. 5/2-e) ; nos intérêts légitimes, comme la sécurité et l'amélioration du service, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (art. 5/2-f).
Pour les données des clients de votre boutique, c'est votre boutique qui détermine la base juridique. Il lui appartient d'informer ses clients et d'obtenir les consentements nécessaires à l'utilisation d'une liste de clients.
Intelligence artificielle
Nous utilisons l'intelligence artificielle pour rédiger des textes publicitaires, des descriptions de produits et des brouillons de réponses. Seules les informations nécessaires à la tâche sont transmises à l'intelligence artificielle (par ex. nom du produit, description, catégorie, nom de la boutique, texte de la question à laquelle répondre) ; le nom du client, ses coordonnées et le coût du produit ne sont pas transmis. Chaque texte rédigé par l'intelligence artificielle est soumis à un contrôle des règles et à votre approbation avant publication.
Les décisions relatives aux annonces (par exemple augmenter un budget ou mettre une annonce en pause) sont prises automatiquement dans le cadre du plan et du plafond mensuel que vous approuvez ; vous pouvez arrêter les annonces à tout moment et contester ces décisions.
Si vous demandez, dans l'application mobile, une suggestion de nom, de description et de catégorie à partir d'une photo de produit, la photo est débarrassée des informations de localisation, d'appareil et de prise de vue avant de quitter votre boutique et n'est utilisée que pour préparer la suggestion. Seul le produit doit apparaître sur la photo ; n'envoyez pas de photos montrant des personnes, des visages, des documents ou des adresses.
Avec qui nous les partageons
- Meta et Google : de par la nature du service, vos publicités, votre catalogue Meta et vos audiences sont créés dans vos propres comptes ; vos ressources Google Analytics, Search Console et Merchant Center sont créées dans des comptes Google gérés par Faprika. Ces ressources et les chiffres qui en sont lus ne sont partagés avec aucune autre boutique ; chaque boutique ne voit que son propre résumé.
- Les fournisseurs auprès desquels nous recevons des services d'intelligence artificielle et d'infrastructure, uniquement pour fournir le service.
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.
Meta, Google et certains de ces prestataires ont des serveurs à l'étranger (par exemple aux États-Unis et dans des pays de l'Union européenne). Les données personnelles sont transférées à l'étranger dans les conditions de l'article 9 de la Loi : vers des pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation du Conseil de protection des données personnelles, ou moyennant l'une des garanties appropriées prévues par la Loi, comme le contrat type publié par le Conseil.
Conservation et sécurité
- Vos autorisations d'accès à Meta et à Google sont conservées chiffrées et ne sont utilisées que pour fournir le service.
- Notre copie des textes de messages est conservée 30 jours au maximum ; dans votre panneau de gestion, ils restent pendant la durée de conservation de l'écran Questions des places de marché.
- Une photo envoyée pour une suggestion de produit est supprimée dès que la suggestion est prête, au plus tard dans les 24 heures ; le texte de la suggestion est conservé 30 jours.
- Les rapports publicitaires sont conservés tant que le service se poursuit.
- Les chiffres agrégés lus dans Google Analytics, Search Console et Merchant Center ne sont conservés que dans le résumé de votre panneau de gestion et sont remplacés chaque jour par de nouveaux ; les données de ces outils sont conservées par Google selon ses propres conditions.
- La connexion entre votre boutique et nous est chiffrée et protégée.
Déconnexion et suppression
- Vous pouvez supprimer la connexion Meta à tout moment depuis Facebook > Paramètres > Intégrations professionnelles ou avec « Supprimer la connexion » sur l'écran FaprikAI. Lorsque la connexion est supprimée, votre autorisation d'accès est effacée ; les demandes de suppression de données transmises via Meta sont traitées de la même manière.
- Lorsque vous désactivez un service Google dans votre panneau d'administration Faprika, l'autorisation que nous conservons est supprimée dès qu'aucun service ne l'utilise plus. Pour la retirer également chez Google, supprimez FaprikAI des connexions tierces de votre compte Google (https://myaccount.google.com/connections).
- Si vous le souhaitez, nous transférons la propriété Google Analytics et le site Search Console créés pour votre boutique vers votre propre compte Google ; dans Merchant Center, votre flux de produits est ajouté à votre propre compte et notre compte est fermé. Vous pouvez aussi demander la suppression de ces ressources.
- Lorsque vous cessez d'utiliser le service, vos autorisations d'accès et nos copies des messages sont supprimées. Les messages de votre panneau de gestion sont vos données ; ils sont conservés selon la durée de conservation de l'écran Questions des places de marché.
- Les campagnes, audiences et catalogues de votre compte publicitaire vous appartiennent ; rien n'est supprimé et tout reste dans votre propre compte.
- Pour la suppression et vos autres droits prévus à l'article 11 de la loi, vous pouvez écrire à info@faprika.com ; votre demande est traitée dans un délai de 30 jours au plus.
Vos droits et comment les exercer
Conformément à l'article 11 de la Loi, vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; de demander des informations à ce sujet si elles l'ont été ; de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels les données ont été transférées ; de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; de demander l'effacement ou la destruction des données dans les conditions de l'article 7 de la Loi ; de demander que la rectification, l'effacement et la destruction soient notifiés aux tiers auxquels les données ont été transférées ; de vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant de l'analyse des données exclusivement par des systèmes automatisés ; et de demander réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite.
Vous pouvez envoyer votre demande par écrit à notre adresse (lettre signée, remise en main propre ou par l'intermédiaire d'un notaire) ou l'adresser à info@faprika.com, signée au moyen d'une signature électronique sécurisée ou d'une signature mobile, ou envoyée depuis l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée et qui est enregistrée dans nos systèmes. La demande doit indiquer vos nom et prénom, votre numéro d'identité turc (pour les ressortissants étrangers, nationalité et numéro de passeport ou de pièce d'identité), votre adresse de notification, le cas échéant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que l'objet de votre demande.
Selon sa nature, votre demande est traitée gratuitement dans un délai de 30 jours au plus ; si son traitement entraîne un coût supplémentaire, les frais prévus par le barème fixé par le Conseil peuvent être facturés. Les clients de votre boutique adressent à votre boutique leurs demandes concernant les données que nous traitons pour son compte ; nous aidons votre boutique à y répondre.
Données utilisateur Google
L'utilisation par FaprikAI des informations reçues des API Google, ainsi que leur transfert à d'autres applications, respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Nous utilisons les informations reçues de Google uniquement aux fins décrites dans cette politique ; nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.
Notre équipe ne consulte les informations reçues de Google qu'avec votre autorisation (par exemple pour traiter votre demande d'assistance), à des fins de sécurité ou lorsque la loi l'exige.
Si votre boutique utilise le service de publicité géré, l'équipe publicitaire de Faprika consulte les résultats Google Ads et Meta de votre boutique dans son propre outil afin de préparer les plans que vous approuvez. Vous donnez cette autorisation en ajoutant le service et la retirez en le supprimant.
Modifications et contact
Si nous modifions cette politique, nous la publions sur cette page et vous informons des changements importants via votre panneau de gestion. Pour vos questions : info@faprika.com. Notice générale d'information : Protection des données personnelles ; cookies : Politique relative aux cookies ; conditions de service : Conditions d'utilisation de FaprikAI.