كيف تكتب صفحة من نحن؟ دليل صفحة من نحن الموثوقة لمتجر التجارة الإلكترونية: المحتوى وSEO

أعجب العميلَ المنتج ووجد السعر مناسبًا، لكنه توقف قبل إدخال بيانات البطاقة: «من يملك هذا المتجر؟ هل هو موجود فعلًا؟». وغالبًا ما يجد الإجابة في رابط صغير في التذييل، في صفحة «من نحن». فإن كانت الصفحة فارغة أو عامة أو غير مقنعة، تبقى عملية الشراء ناقصة؛ وإن حكت قصة واضحة وحقيقية كسبت الثقة.

يشرح هذا الدليل كيف تُكتب صفحة من نحن، وما الأقسام التي ينبغي أن تتضمنها الصفحة، وبأي أسلوب تُكتب، وكيف تُملأ حقول SEO، وكيف تُنشأ الصفحة في Faprika وتوضع في التذييل أو في صفحة المنتج. كما يتضمن أداة تتحقق من طول العنوان والوصف وقائمة مراجعة.

ما صفحة من نحن؟

صفحة من نحن هي صفحة المعلومات التي تشرح من هو المتجر وماذا يبيع وكيف يعمل ولماذا هو جدير بالثقة. وتوضع عادةً في التذييل وأحيانًا في القائمة العلوية؛ وهي من أولى الصفحات التي ينظر إليها الزائر حين يريد التعرف على المتجر.

تؤدي الصفحة مهمتين. فهي تبني الثقة عبر إظهار الأشخاص والقيم وراء المتجر للعميل؛ وتزوّد محركات البحث بمعلومات واضحة عن هوية المتجر ونشاطه. وهي جزء من قرار الشراء، خصوصًا للعميل الذي يتسوق للمرة الأولى.

ما الفرق بين صفحة من نحن وصفحات المعلومات الأخرى؟

في المتجر عدة صفحات معلومات، ولكل منها مهمة مختلفة. تعرّف صفحة من نحن بالمتجر؛ وتقدم صفحة التواصل وسائل الوصول؛ وتشرح صفحة التسليم والإرجاع الإجراءات؛ أما الصفحات القانونية فتنظم شروط الاستخدام والخصوصية.

نوصي بقراءةالصفحات القانونية لموقع التجارة الإلكترونية: ما العقود وصفحات المعلومات التي يجب أن توجد؟ البيع عن بُعد والخصوصية والعضوية والدفع والتسليم والضمان والإرجاع، وموضع الصفحات، والأخطاء الشائعة، وحاسبة عبء التحديث وفحص الإعداد

لماذا تُعدّ صفحة من نحن مهمة؟

صفحة من نحن مهمة خصوصًا لكسب ثقة العميل الجديد. ففي التسوق عبر الإنترنت لا يستطيع العميل لمس المنتج ولا رؤية البائع؛ والمعلومات التي تقلل هذا الغموض تمنح الثقة. وهي مهمة لثلاثة أسباب.

• الثقة: تُظهر أن المتجر نشاط تجاري حقيقي وتُظهر عنوانه وهويته؛ فتطمئن العميل المتردد في إدخال بيانات البطاقة.
• التميّز: تصنع فرقًا في القصة والقيم والخبرة بين المتاجر التي تبيع منتجات متشابهة.
• SEO والعلامة التجارية: تضمن أن تجد عمليات البحث باسم المتجر صفحة صحيحة ومفهومة؛ وتقدم لمحركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي معلومات واضحة عن المتجر.

ماذا ينبغي أن تتضمن صفحة من نحن الجيدة؟

تتكون صفحة من نحن الجيدة من ستة أقسام: تعريف قصير، والقصة، والقيم، والفريق، ومعلومات الثقة، وتوجيه إلى الخطوة التالية. ولا حاجة إلى إطالة كل منها؛ بل ينبغي أن يكون كل قسم واضحًا في بضع جمل.

كيف تُروى القصة؟

القصة تشرح لماذا وُجد المتجر، وينبغي أن تكون حقيقية. فالادعاءات المبالغ فيها والأرقام مجهولة المصدر والمدح العام تقلل الثقة. وسرد تجربة حقيقية لمؤسس المتجر مع المنتج، أو كيف انتبه إلى حاجة، أو كيف بدأ العمل، أكثر إقناعًا بكثير من العبارات النمطية التي تصلح لأي متجر. اجعلوا السرد قصيرًا واربطوه بما يعود على العميل من فائدة.

كيف تُكتب القيم؟

القيم هي الوعود التي يقدمها المتجر للعميل، وينبغي أن تكون قابلة للتحقق. وبدلًا من جمل يمكن لأي متجر كتابتها مثل «رضا العميل مهم بالنسبة لنا»، صفوا تصرفكم بشكل ملموس: كيف يُجهَّز الطلب، وما شرط الإرجاع، وكيف تجيبون عن أسئلة العملاء. اكتبوا ما تطبّقونه فعلًا في الموقع؛ ولا تكتبوا وعدًا لا تطبّقونه.

لماذا ينبغي أن تكون معلومات الثقة ظاهرة؟

اسم الشركة والعنوان ومعلومات الاتصال معلومات ملموسة يستطيع العميل من خلالها التحقق من المتجر. وتوجد هذه المعلومات في الصفحات القانونية أيضًا؛ ويكفي في صفحة من نحن ذكرها باختصار ووضع رابط إلى الصفحة المعنية. هذا التفصيل الذي يبني ثقة العميل يقلل آخر التردد قبل إدخال بيانات البطاقة.

بأي أسلوب ينبغي أن تُكتب صفحة من نحن؟

ينبغي أن تُكتب صفحة من نحن بأسلوب ودّي وبسيط ومباشر. فالجمل الطويلة الباردة المليئة بالعبارات المؤسسية النمطية تُبعد القارئ. والفقرات القصيرة المكتوبة بصوت المتجر نفسه وبصيغة «نحن» مع مخاطبة العميل مباشرة أكثر تأثيرًا.

• استخدموا جملًا قصيرة: لتحمل كل جملة فكرة واحدة.
• تجنبوا المبالغة: الادعاءات غير المثبتة مثل «الأفضل» و«رقم واحد» تقلل الثقة.
• كونوا ملموسين: بدلًا من المدح العام، صفوا شيئًا تطبّقونه فعلًا.
• عودوا إلى العميل: ليُبرز النص فائدة العميل لا المتجر نفسه.
• استخدموا الصور: صورة حقيقية للفريق أو الورشة أو المستودع أكثر إقناعًا بكثير من صورة مخزّنة.

ما الطول المناسب لصفحة من نحن؟

المحتوى هو الذي يحدد طول الصفحة؛ ولكن يكفي عادةً أن تكون قصيرة وسهلة المسح. ينبغي أن يفهم القارئ المتجر من بضع فقرات وعناوين واضحة. فالقصة الطويلة جدًا غالبًا لا تُقرأ حتى نهايتها؛ والأفضل ترك التفاصيل لمقال مدونة منفصل ووضع رابط إليه من الصفحة.

كيف تُملأ حقول SEO في صفحة من نحن؟

تظهر صفحة من نحن في نتائج البحث مثل الصفحات الأخرى؛ وغالبًا ما تكون من أولى الصفحات الظاهرة عند البحث باسم المتجر. لذلك ينبغي كتابة عنوان الصفحة والوصف الوصفي بعناية. يُنصح في Faprika بـ 65 حرفًا لعنوان الصفحة و155 حرفًا للوصف الوصفي؛ وإذا تُجاوزت هذه الحدود قد يُقتطع النص في نتائج البحث.

تعرض الأداة أدناه عدد الأحرف أثناء كتابة عنوان صفحتكم ووصفها الوصفي، وتخبركم إن كنتم قد تجاوزتم الطول الموصى به.

ينبغي أن يتضمن العنوان اسم المتجر وموضوع الصفحة، وأن يتضمن الوصف ما يبيعه المتجر وما يعد به. اكتبوا عنوانًا ووصفًا منفصلين وفريدين لكل صفحة؛ فاستخدام النص نفسه في صفحات كثيرة يصعّب على محركات البحث التمييز بين الصفحات. وللإطار العام المتعلق بطول عنوان الصفحة ووصفها يمكنكم الاطلاع على دليل كيف يُنفَّذ SEO لصفحة الفئة؟ 12 خطوة لرفع صفحات الفئات في التجارة الإلكترونية إلى المراتب الأولى.

نوصي بقراءةكيف تُعَدّ صفحة الأسئلة الشائعة في التجارة الإلكترونية؟ صفحة الأسئلة الشائعة: أي أسئلة يجب أن تتضمن، ومن أين تُجمع الأسئلة، والتجميع، وكتابة الإجابات، ومكان الصفحة، والسيو والبيانات المنظمة، والتحديث، والقياس، والأخطاء الشائعة، وحاسبة عبء الدعم وفحص الصفحة

كيف تُنشأ صفحة من نحن في Faprika؟

في Faprika تديرون صفحات المعلومات من لوحة الصفحات ضمن إدارة المحتوى. تعرض اللوحة قائمة الصفحات المضافة سابقًا ومربع بحث عن الصفحات؛ وتنتقلون إلى التحرير بالنقر على الصفحة، وتستخدمون زر «إضافة جديد» لصفحة جديدة. وتتكون شاشة التحرير من قسمين: معلومات الصفحة ومعلومات SEO.

كيف تُملأ معلومات الصفحة؟

في قسم معلومات الصفحة تُجرى الاختيارات التالية:

• اختيار اللغة: خياران «القياسي» و«التركي» يؤديان الوظيفة نفسها؛ ويمكنكم إضافة محتوى إنجليزي إلى حقل الإنجليزية. وللغات الأخرى يُتواصل مع فريق الدعم.
• اسم الصفحة: اسم الصفحة؛ مثل «من نحن» أو «التسليم والإرجاع».
• الوصف: محتوى الصفحة. يمكنكم جعل النص غامقًا ووضع خط تحته وإضافة روابط وصور وتحديد نوع الخط.
• نشط: عند تحديده تصبح الصفحة قابلة للظهور في منطقة التذييل؛ وإن أُزيل التحديد تختفي الصفحة.
• إظهار في قائمة التنقل: يجعل الصفحة تظهر في قائمة التنقل التي تمنع الزائر من التيه في الموقع.
• التذييل، العمود 1 و2 و3 و4 و5: تختارون العمود الذي ستظهر فيه الصفحة في التذييل.
• تبويب تفاصيل المنتج: إذا حُدد، تكون الصفحة ضمن تبويبات المعلومات في صفحات المنتجات.
• الترتيب: يحدد موضع الصفحة في العمود؛ والرقم 0 أو السالب ينقل الصفحة إلى الأعلى.
• قالب الصفحة: يُختار القالب الافتراضي أو صفحة بقائمة تنقل على الجانب الأيسر.

كيف توضع الصفحة في التذييل؟

يحدد عمود التذييل وحقل الترتيب أين تظهر الصفحة في التذييل. فمثلًا عندما تنقلون الصفحة إلى العمود الثالث وإلى الترتيب الأول، تنتقل الصفحة التي كانت تظهر سابقًا تحت عنوان «المساعدة» في العمود الرابع إلى بداية العمود الثالث. ولتغيير عناوين الأعمدة (مثل «المساعدة») ابحثوا عن العبارة المعنية في حقل موارد اللغة ضمن التهيئة وأعيدوا تسميتها. ومن الممارسات الجيدة وضع صفحات الثقة مثل من نحن في مكان في التذييل يراه الجميع.

ما فائدة تبويب تفاصيل المنتج؟

تبويبات تفاصيل المنتج هي المناطق في صفحة المنتج التي يصل فيها العميل إلى مزيد من المعلومات عن المنتج. وإضافة صفحات المعلومات المتعلقة بالمنتج مثل التسليم والإرجاع إلى هذه التبويبات تتيح للعميل إيجاد جواب سؤاله دون مغادرة صفحة المنتج. لكن ينبغي ألا تتضمن هذه المنطقة إلا الصفحات المتعلقة بالمنتج؛ فجعل صفحة عامة مثل من نحن تبويبًا للمنتج يبدو غير متناسق.

كيف تُعطَّل الصفحة أو تُحذف؟

لتعطيل صفحة تريدون إخفاءها مؤقتًا، أزيلوا تحديد خيار «نشط» في منطقة التحرير واحفظوا. ولإزالتها نهائيًا استخدموا زر «حذف» في أعلى اليمين. وإذا كانت هناك روابط إلى الصفحة المحذوفة من أماكن أخرى، فإن هذه الروابط تفتح صفحة خطأ؛ حدّثوا الروابط قبل الحذف أو أجروا إعادة توجيه عند الحاجة. وللتوجيه يمكنكم الاطلاع على دليل ما إعادة التوجيه 301؟ كيف تُنفَّذ إعادة التوجيه 301 في التجارة الإلكترونية، والفرق بين 302 و410، وفحص السلاسل والحلقات.

وللاستخدام خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة يمكنكم الاطلاع على صفحة تدريب الصفحات.

كيف تُعدّ صفحة من نحن في متجر متعدد اللغات؟

إذا كنتم تبيعون بأكثر من لغة، فاكتبوا صفحة من نحن منفصلة بكل لغة. وبما أن Faprika تتيح اختيار اللغة للصفحة، تُعدّ الصفحة نفسها بمحتوى مختلف في اللغات المختلفة. وبدلًا من ترجمة النص حرفيًا، كيّفوه بحسب معايير الثقة لدى العميل في ذلك البلد: ففي بعض الأسواق تكتسب معلومات الشركة والتواصل أهمية أكبر، وفي أخرى جودة المنتج والقصة. واكتبوا عنوان صفحة كل لغة ووصفها الوصفي بتلك اللغة أيضًا.

ومن الطرق الجيدة أيضًا بعد نشر الصفحة أن تعرضوها على العملاء والفريق وتأخذوا ملاحظاتهم: فالجمل غير الواضحة أو التي تبدو مبالغًا فيها يلاحظها فورًا من ينظر من الخارج.

كم مرة ينبغي تحديث صفحة من نحن؟

ينبغي ألا تُكتب صفحة من نحن مرة واحدة ثم تُنسى. فحين يتغير عنوان المتجر أو فريقه أو نطاق منتجاته أو شروط خدمته ينبغي تحديث الصفحة أيضًا؛ فالصفحة التي تحمل معلومات قديمة تترك شعورًا بعدم الاتساق بدلًا من الثقة. ويكفي مرة في السنة أن تقرؤوا الصفحة من أولها إلى آخرها وتصححوا كل جملة لم تعد حديثة. وحين يبلغ المتجر منعطفًا جديدًا (مستودع جديد، أو مجموعة منتجات جديدة، أو خدمة جديدة) فإن إضافته إلى القصة تُبقي الصفحة حيّة.

ما الأخطاء الشائعة في صفحة من نحن؟

• الكتابة العامة والنمطية: الجمل التي يمكن لأي متجر كتابتها لا تميّز المتجر.
• استخدام ادعاءات بلا دليل: العبارات التي لا يمكن التحقق منها مثل «الأكبر في تركيا» تقلل الثقة.
• اختلاق القصة: حين تُكتشف القصة غير الحقيقية أو المبالغ فيها تتضرر السمعة.
• إخفاء معلومات الثقة: إذا غاب اسم الشركة ومعلومات الاتصال تفقد الصفحة مصداقيتها.
• دفن الصفحة: الصفحة التي لا يمكن العثور عليها في التذييل أو القائمة لا فائدة منها.
• ترك حقول SEO فارغة: الصفحة التي لا عنوان لها ولا وصف تبدو ضعيفة في البحث باسم المتجر.
• عدم تحديث الصفحة: إذا بقي العنوان أو الفريق أو الإجراء المتغيّر بمعلومات قديمة نشأ عدم اتساق.

قائمة مراجعة صفحة «من نحن»

تلخّص القائمة التالية الركائز الأساسية لصفحة «من نحن» الخاصة بك.

كيف تدير صفحات المعلومات باستخدام Faprika؟

تتيح لك Faprika إنشاء صفحات المعلومات وإدارتها من لوحة التحكم دون كتابة أي كود. وفيما يلي أبرز الخيارات:

• لوحة الصفحات: تضيف صفحات جديدة وتعدّل الصفحات الحالية وتعطّلها أو تحذفها.
• محرر النصوص: تنسّق الصفحة بالنص الغامق والمسطّر والروابط والصور.
• عمود التذييل والترتيب: تحدد في أي عمود من التذييل وفي أي ترتيب تظهر الصفحة.
• قائمة التنقل: يمكنك أيضًا عرض الصفحة في قائمة التنقل إن رغبت.
• قالبان للصفحة: يمكنك اختيار القالب الافتراضي أو صفحة بقائمة تنقل جانبية يسرى.
• تبويب تفاصيل المنتج: تعرض صفحات مثل التسليم والإرجاع كتبويب في صفحة المنتج.
• معلومات SEO: تدخل الكلمات المفتاحية للميتا ووصف الميتا وعنوان الصفحة لكل صفحة.

يمكنك الاطلاع على الميزات الموجودة في كل باقة في مقارنة باقات التجارة الإلكترونية.

نوصي بقراءةما عقد البيع عن بُعد؟ دليل المعلومات المسبقة وحق الانسحاب والإرجاع لمواقع التجارة الإلكترونية (2026)

الأسئلة الشائعة

ما صفحة من نحن؟

صفحة من نحن هي صفحة المعلومات التي تشرح من هو المتجر وماذا يبيع وكيف يعمل ولماذا هو جدير بالثقة. وتوضع عادةً في التذييل، وهي مهمة خصوصًا لكسب ثقة العميل الذي يتسوق للمرة الأولى.

ماذا ينبغي أن تتضمن صفحة من نحن؟

تعريف قصير، وقصة المتجر، والوعود المقدمة للعميل (القيم)، ومعلومات الفريق، ومعلومات الثقة مثل اسم الشركة والتواصل، وخطوة تالية توجّه إلى المنتجات أو التواصل. وينبغي أن يكون كل ذلك قصيرًا وحقيقيًا.

كيف تُكتب صفحة من نحن؟

بأسلوب ودّي وبسيط ومباشر؛ بجمل قصيرة، وبعيدًا عن المبالغة، ومع معلومات ملموسة. احكوا القصة بصدق واربطوا فائدتها بالعميل وابتعدوا عن الادعاءات التي لا تستطيعون إثباتها. وصور الفريق أو المكان الحقيقية تزيد الثقة.

كيف ينبغي أن يكون عنوان SEO ووصفه لصفحة من نحن؟

ينبغي أن يتضمن العنوان اسم الصفحة واسم المتجر، ويُنصح في Faprika بألا يتجاوز 65 حرفًا. وينبغي أن يشرح الوصف ما يبيعه المتجر وما يعد به، ويُنصح بألا يتجاوز 155 حرفًا. اكتبوا نصًا فريدًا لكل صفحة.

كيف تُضاف صفحة جديدة في Faprika؟

من الصفحات ضمن إدارة المحتوى في لوحة التحكم عبر إضافة جديد. تدخلون اللغة واسم الصفحة والمحتوى، وتختارون عمود التذييل والترتيب والقالب، ثم تملؤون بيانات SEO وتحفظون. وإذا كان خيار «نشط» محددًا تظهر الصفحة في التذييل.

كيف توضع الصفحة في التذييل؟

في شاشة تحرير الصفحة تختارون عمود التذييل (من 1 إلى 5) وتكتبون رقمًا في حقل الترتيب. والرقم 0 أو السالب ينقل الصفحة إلى أعلى العمود. ويمكنكم إعادة تسمية عناوين الأعمدة من حقل موارد اللغة.

مقالات قد تهمك

• التجارة الإلكترونية: الصفحات القانونية للموقع: ما العقود وصفحات المعلومات التي يجب أن توجد؟ البيع عن بُعد والخصوصية والعضوية والدفع والتسليم والضمان والإرجاع، وموضع الصفحات، والأخطاء الشائعة، وحاسبة عبء التحديث وفحص الإعداد
• التجارة الإلكترونية: كيف تُعدّ صفحة الأسئلة الشائعة؟ صفحة الأسئلة الأكثر تكرارًا: ما الأسئلة التي يجب إدراجها، ومن أين تُجمع الأسئلة، والتجميع، وكتابة الإجابات، وموضع الصفحة، وSEO والبيانات المنظمة، والتحديث، والقياس، والأخطاء الشائعة، وحاسبة عبء الدعم ومراجعة الصفحة
• كيف يتحقق الامتثال لـ KVKK (Turkish Personal Data Protection Law) لموقع التجارة الإلكترونية؟ نص الإفصاح والموافقة الصريحة وملفات تعريف الارتباط وIYS وطلبات الحقوق، دليل تطبيقي
• كيف يُنفَّذ SEO لصفحة التصنيف؟ 12 خطوة لرفع صفحات التصنيفات في التجارة الإلكترونية إلى المراتب الأولى