Hakkımızda Sayfası Nasıl Yazılır? E-Ticaret Sitesi için Güven Veren Hakkımızda Sayfası, İçerik ve SEO Rehberi

Müşteri ürünü beğendi, fiyatı uygun buldu ama kart bilgilerini girmeden önce durdu: “Bu mağaza kimin? Gerçekten var mı?” Aradığı cevabı çoğu zaman altbilgideki küçük bir bağlantıda, “Hakkımızda” sayfasında bulur. Bu sayfa boş, genel ya da inandırıcı değilse alışveriş yarım kalır; açık ve gerçek bir hikâye anlatıyorsa güven kazanır.

Bu rehberde hakkımızda sayfası nasıl yazılır, sayfada hangi bölümlerin bulunması gerektiği, nasıl bir üslupla yazılacağı, SEO alanlarının nasıl doldurulacağı ve Faprika'da sayfanın nasıl oluşturulup altbilgiye ya da ürün sayfasına yerleştirileceği anlatılıyor. Başlık ve açıklama uzunluğunu denetleyen bir araç ve bir kontrol listesi de var.

Hakkımızda Sayfası Nedir?

Hakkımızda sayfası, mağazanın kim olduğunu, ne sattığını, nasıl çalıştığını ve neden güvenilir olduğunu anlatan bilgi sayfasıdır. Genellikle altbilgide ve bazen üst menüde yer alır; ziyaretçi mağazayı tanımak istediğinde ilk bakılan sayfalardan biridir.

Sayfa iki işe yarar. Müşteriye mağazanın arkasındaki insanları ve değerleri göstererek güven oluşturur; arama motorlarına ise mağazanın kim olduğu ve ne yaptığı hakkında net bilgi verir. Özellikle ilk kez alışveriş yapan müşteri için bu sayfa, satın alma kararının bir parçasıdır.

Hakkımızda Sayfası ile Diğer Bilgi Sayfaları Arasındaki Fark Nedir?

Mağazada birkaç bilgi sayfası bulunur ve her birinin görevi farklıdır. Hakkımızda mağazayı tanıtır; iletişim sayfası ulaşım yollarını verir; teslimat ve iade sayfası süreçleri anlatır; yasal sayfalar ise kullanım ve gizlilik koşullarını düzenler.

Okumanızı öneririzE-Ticaret Sitesi Yasal Sayfalar: Hangi Sözleşme ve Bilgilendirme Sayfaları Bulunmalı? Mesafeli Satış, Gizlilik, Üyelik, Ödeme ve Teslimat, Garanti ve İade, Sayfaların Yeri, Sık Hatalar, Güncelleme İş Yükü Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi

Hakkımızda Sayfası Neden Önemlidir?

Hakkımızda sayfası, özellikle yeni müşterinin güvenini kazanmak için önemlidir. Çevrimiçi alışverişte müşteri ürünü elle tutamaz ve satıcıyı göremez; bu belirsizliği azaltan bilgiler güven verir. Üç nedenle önemlidir.

• Güven: Mağazanın gerçek bir işletme olduğunu, adresini ve kimliğini gösterir; kart bilgisi girmekten çekinen müşteriyi rahatlatır.
• Fark yaratma: Benzer ürün satan mağazalar arasında hikâye, değer ve uzmanlık farkı yaratır.
• SEO ve marka: Mağaza adıyla yapılan aramalarda doğru ve anlaşılır bir sayfa bulunmasını sağlar; arama motorlarına ve yapay zekâ asistanlarına mağaza hakkında net bilgi sunar.

İyi Bir Hakkımızda Sayfasında Neler Olmalı?

İyi bir hakkımızda sayfası altı bölümden oluşur: kısa tanıtım, hikâye, değerler, ekip, güven bilgileri ve bir sonraki adıma yönlendirme. Hepsini uzun yazmak gerekmez; her biri birkaç cümleyle net olmalıdır.

Hikâye Nasıl Anlatılmalı?

Hikâye, mağazanın neden var olduğunu anlatır ve gerçek olmalıdır. Abartılı iddialar, kaynağı belli olmayan rakamlar ve genel övgüler güveni azaltır. Mağazayı kuran kişinin ürünle ilgili gerçek bir deneyimini, bir ihtiyacı fark edişini ya da işe nasıl başladığını anlatmak, her mağazaya uyabilecek klişelerden çok daha inandırıcıdır. Anlatımı kısa tutun ve müşteriye ne fayda sağladığını bağlayın.

Değerler Nasıl Yazılmalı?

Değerler, mağazanın müşteriye verdiği sözlerdir ve doğrulanabilir olmalıdır. “Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir” gibi her mağazanın yazabileceği cümleler yerine, nasıl davrandığınızı somut anlatın: siparişe nasıl hazırlandığını, iade koşulunu, müşteri sorusuna nasıl cevap verdiğinizi. Sitede zaten uyguladığınız bir şeyi yazın; uygulamadığınız bir sözü yazmayın.

Güven Bilgileri Neden Görünür Olmalı?

Firma unvanı, adres ve iletişim bilgisi müşterinin mağazayı doğrulayabileceği somut bilgilerdir. Bu bilgiler yasal sayfalarda da yer alır; hakkımızda sayfasında kısaca anıp ilgili sayfaya bağlantı vermek yeterlidir. Müşteri güveni oluşturan bu ayrıntı, kart bilgisi girmeden önceki son tereddütleri azaltır.

Hakkımızda Sayfası Hangi Üslupla Yazılmalı?

Hakkımızda sayfası samimi, sade ve doğrudan yazılmalıdır. Kurumsal klişelerle dolu, uzun ve soğuk cümleler okuyucuyu uzaklaştırır. Mağazanın kendi sesiyle, “biz” diliyle ve müşteriye doğrudan hitap ederek yazılmış kısa paragraflar daha etkilidir.

• Kısa cümleler kullanın: Her cümle tek bir fikir taşısın.
• Abartıdan kaçının: “En iyi”, “bir numara” gibi kanıtsız iddialar güveni azaltır.
• Somut olun: Genel övgü yerine uyguladığınız bir şeyi anlatın.
• Müşteriye dönün: Metin mağazanın kendisini değil, müşteriye faydasını öne çıkarsın.
• Görsel kullanın: Gerçek ekip, atölye ya da depo fotoğrafı, stok görselden çok daha inandırıcıdır.

Hakkımızda Sayfası Ne Kadar Uzun Olmalı?

Sayfanın uzunluğunu içerik belirler; ama genellikle kısa ve taranabilir olması yeterlidir. Okuyucu birkaç paragraf ve net başlıklarla mağazayı anlamalıdır. Çok uzun bir hikâye çoğu zaman sonuna kadar okunmaz; ayrıntıyı ayrı bir blog yazısına bırakıp sayfadan bağlantı vermek daha iyidir.

Hakkımızda Sayfasının SEO Alanları Nasıl Doldurulur?

Hakkımızda sayfası da diğer sayfalar gibi arama sonuçlarında görünür; özellikle mağaza adıyla aranınca çoğu zaman ilk çıkan sayfalardan biridir. Bu yüzden sayfa başlığı ve meta açıklaması özenle yazılmalıdır. Faprika'da sayfa başlığı için 65, meta açıklama için 155 karakter önerilir; bu sınırlar aşılırsa arama sonuçlarında metin kesilebilir.

Aşağıdaki araç sayfa başlığınızı ve meta açıklamanızı yazdıkça karakter sayısını gösterir ve önerilen uzunluğu aşıp aşmadığınızı bildirir.

Başlıkta mağaza adı ve sayfanın konusu, açıklamada ise mağazanın ne sattığı ve ne vaat ettiği yer almalıdır. Her sayfa için ayrı ve özgün başlık ile açıklama yazın; aynı metni birçok sayfada kullanmak arama motorlarında sayfaları ayırt etmeyi zorlaştırır. Sayfa başlığı ve açıklama uzunluğuyla ilgili genel çerçeve için Kategori Sayfası SEO'su Nasıl Yapılır? E-Ticarette Kategori Sayfalarını Üst Sıralara Taşımanın 12 Adımı rehberine bakabilirsiniz.

Okumanızı öneririzE-Ticaret SSS Sayfası Nasıl Hazırlanır? Sıkça Sorulan Sorular Sayfası: Hangi Sorular Yer Almalı, Sorular Nereden Toplanır, Gruplama, Cevap Yazımı, Sayfanın Yeri, SEO ve Yapılandırılmış Veri, Güncelleme, Ölçüm, Sık Hatalar, Destek Yükü Hesaplayıcısı ve Sayfa Denetimi

Faprika'da Hakkımızda Sayfası Nasıl Oluşturulur?

Faprika'da bilgi sayfalarını İçerik Yönetimi altındaki Sayfalar panelinden yönetirsiniz. Panel, daha önce eklenmiş sayfaların listesini ve sayfa aramasını gösterir; sayfaya tıklayarak düzenlemeye geçer, yeni sayfa için “Yeni Ekle” düğmesini kullanırsınız. Düzenleme ekranı iki alandan oluşur: Sayfa Bilgileri ve SEO Bilgileri.

Sayfa Bilgileri Nasıl Doldurulur?

Sayfa Bilgileri alanında şu seçimler yapılır:

• Dil seçimi: Standart ve Türkçe seçimleri aynı işlevi görür; İngilizce alanına İngilizce içerik ekleyebilirsiniz. Başka diller için destek ekibiyle iletişime geçilir.
• Sayfa adı: Sayfanın adı; örneğin “Hakkımızda” ya da “Teslimat ve İade”.
• Açıklama: Sayfanın içeriği. Metni kalın yapabilir, altını çizebilir, bağlantı ve görsel ekleyebilir, yazı tipini belirleyebilirsiniz.
• Aktif: İşaretlendiğinde sayfa altbilgi alanında görüntülenebilir hale gelir; kaldırılırsa sayfa görünmez.
• Navigasyon menüde göster: Ziyaretçinin sitede kaybolmasını engelleyen navigasyon menüsünde sayfanın görünmesini sağlar.
• Altbilgi 1, 2, 3, 4, 5. kolon: Sayfanın altbilgideki hangi kolonda yer alacağını seçersiniz.
• Ürün detay tab: İşaretlenirse sayfa, ürün sayfalarındaki bilgi sekmeleri arasında yer alır.
• Sıra: Sayfanın kolondaki yerini belirler; 0 ya da negatif sayı sayfayı en üste taşır.
• Sayfa şablonu: Varsayılan şablon ya da sol tarafta menü bulunan navigasyonlu sayfa seçilir.

Sayfa Altbilgide Nasıl Konumlandırılır?

Altbilgi kolonu ve sıra alanı, sayfanın altbilgide nerede görüneceğini belirler. Örneğin sayfayı 3. kolona ve ilk sıraya taşıdığınızda, daha önce 4. kolondaki “Yardım” başlığı altında görünen sayfa 3. kolonun başına geçer. Kolon başlıklarını (örneğin “Yardım”) değiştirmek için Yapılandırma altındaki Dil Kaynakları alanından ilgili ifadeyi aratıp yeniden adlandırabilirsiniz. Hakkımızda gibi güven sayfalarını altbilgide herkesin göreceği bir yere koymak iyi bir uygulamadır.

Ürün Detay Sekmesi Ne İşe Yarar?

Ürün detay sekmeleri, ürün sayfasında müşterinin ürünle ilgili daha fazla bilgiye ulaştığı alanlardır. Teslimat ve iade gibi ürünle ilgili bilgi sayfalarını bu sekmelere eklemek, müşterinin ürün sayfasından ayrılmadan sorusuna cevap bulmasını sağlar. Ancak yalnızca ürünle ilgili sayfalar bu alanda yer almalıdır; hakkımızda gibi genel bir sayfayı ürün sekmesi yapmak uyumsuz görünür.

Sayfa Nasıl Pasife Alınır ya da Silinir?

Geçici olarak gizlemek istediğiniz sayfayı düzenleme alanında Aktif seçeneğinin işaretini kaldırıp kaydederek pasife alırsınız. Kalıcı olarak kaldırmak için sağ üstteki “Sil” düğmesini kullanırsınız. Silinen sayfaya başka yerlerden bağlantı varsa bu bağlantılar hata sayfası açar; silmeden önce bağlantıları güncelleyin ya da gerekirse yönlendirme yapın. Yönlendirme için 301 Yönlendirme Nedir? E-Ticarette 301 Yönlendirme Nasıl Yapılır, 302 ve 410 Farkı, Zincir ve Döngü Denetimi rehberine bakabilirsiniz.

Adım adım ekran görüntüleriyle kullanım için Sayfalar eğitim sayfasına bakabilirsiniz.

Hakkımızda Sayfası Çok Dilli Mağazada Nasıl Hazırlanır?

Birden fazla dilde satış yapıyorsanız hakkımızda sayfasını her dilde ayrı yazın. Faprika'da sayfa için dil seçilebildiğinden aynı sayfa farklı dillerde farklı içerikle hazırlanır. Metni birebir çevirmek yerine, o ülkedeki müşterinin güven kriterlerine göre uyarlayın: bazı pazarlarda firma bilgisi ve iletişim, bazılarında ürün kalitesi ve hikâye daha çok önem taşır. Her dildeki sayfanın başlığını ve meta açıklamasını da o dilde yazın.

Sayfayı yayınladıktan sonra müşterilere ve ekibe okutup geri bildirim almak da iyi bir yöntemdir: anlaşılmayan ya da fazla iddialı gelen cümleler dışarıdan bakan biri tarafından hemen fark edilir.

Hakkımızda Sayfası Ne Sıklıkla Güncellenmeli?

Hakkımızda sayfası bir kez yazılıp unutulmamalıdır. Mağazanın adresi, ekibi, ürün yelpazesi ya da hizmet koşulları değiştiğinde sayfa da güncellenmelidir; eski bilgi taşıyan sayfa güven vermek yerine tutarsızlık hissi bırakır. Yılda bir kez sayfayı baştan sona okuyup güncel olmayan her cümleyi düzeltmek yeterlidir. Mağaza yeni bir dönüm noktasına ulaştığında (yeni depo, yeni ürün grubu, yeni hizmet) bunu hikâyeye eklemek de sayfayı canlı tutar.

Hakkımızda Sayfasında Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

• Genel ve klişe yazmak: Her mağazanın yazabileceği cümleler mağazayı farklılaştırmaz.
• Kanıtsız iddia kullanmak: “Türkiye'nin en büyüğü” gibi doğrulanamayan ifadeler güveni azaltır.
• Hikâyeyi uydurmak: Gerçek olmayan ya da abartılmış hikâye fark edildiğinde itibar zedelenir.
• Güven bilgilerini saklamak: Firma unvanı ve iletişim bilgisi yoksa sayfa inandırıcılığını yitirir.
• Sayfayı gömmek: Altbilgide ya da menüde bulunamayan sayfa işe yaramaz.
• SEO alanlarını boş bırakmak: Başlık ve açıklaması olmayan sayfa mağaza adı aramasında zayıf görünür.
• Sayfayı güncellememek: Değişen adres, ekip ya da süreç eski bilgilerle durursa tutarsızlık doğar.

Hakkımızda Sayfası Kontrol Listesi

Aşağıdaki liste, hakkımızda sayfanızın temel taşlarını özetler.

Faprika ile Bilgi Sayfaları Nasıl Yönetilir?

Faprika, bilgi sayfalarını kod yazmadan panelden oluşturup yönetmenizi sağlar. Başlıca seçenekler şunlardır:

• Sayfalar paneli: Yeni sayfa ekler, mevcut sayfaları düzenler, pasife alır ya da silersiniz.
• Metin editörü: Kalın, altı çizili metin, bağlantı ve görselle sayfayı biçimlendirirsiniz.
• Altbilgi kolonu ve sıra: Sayfanın altbilgide hangi kolonda ve kaçıncı sırada görüneceğini belirlersiniz.
• Navigasyon menüsü: İsterseniz sayfayı navigasyon menüsünde de gösterirsiniz.
• İki sayfa şablonu: Varsayılan şablon ya da sol menülü navigasyonlu sayfa seçilir.
• Ürün detay sekmesi: Teslimat ve iade gibi sayfaları ürün sayfasında sekme olarak gösterirsiniz.
• SEO bilgileri: Her sayfa için meta anahtar kelimeler, meta açıklama ve sayfa başlığı girersiniz.

Hangi özelliklerin hangi pakette yer aldığını e-ticaret paketleri karşılaştırmasında görebilirsiniz.

Okumanızı öneririzMesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? E-Ticaret Siteleri İçin Ön Bilgilendirme, Cayma Hakkı ve İade Rehberi (2026)

Sıkça Sorulan Sorular

Hakkımızda sayfası nedir?

Hakkımızda sayfası, mağazanın kim olduğunu, ne sattığını, nasıl çalıştığını ve neden güvenilir olduğunu anlatan bilgi sayfasıdır. Genellikle altbilgide yer alır ve özellikle ilk kez alışveriş yapan müşterinin güvenini kazanmak için önemlidir.

Hakkımızda sayfasında neler olmalı?

Kısa bir tanıtım, mağazanın hikâyesi, müşteriye verilen sözler (değerler), ekip bilgisi, firma unvanı ve iletişim gibi güven bilgileri ve ürünlere ya da iletişime yönlendiren bir sonraki adım. Hepsi kısa ve gerçek olmalıdır.

Hakkımızda sayfası nasıl yazılır?

Samimi, sade ve doğrudan; kısa cümlelerle, abartıdan kaçınarak ve somut bilgilerle. Hikâyeyi gerçek anlatın, müşteriye faydasını bağlayın ve kanıtlayamayacağınız iddialardan uzak durun. Gerçek ekip ya da mekân fotoğrafı güveni artırır.

Hakkımızda sayfasının SEO başlığı ve açıklaması nasıl olmalı?

Başlıkta sayfa adı ve mağaza adı yer almalı, Faprika'da en çok 65 karakter önerilir. Açıklamada mağazanın ne sattığı ve ne vaat ettiği anlatılmalı, en çok 155 karakter önerilir. Her sayfa için özgün metin yazın.

Faprika'da yeni sayfa nasıl eklenir?

Kontrol panelinde İçerik Yönetimi altındaki Sayfalar'dan Yeni Ekle ile. Dili, sayfa adını ve içeriği girer, altbilgi kolonunu, sırayı ve şablonu seçer, SEO bilgilerini doldurup kaydedersiniz. Aktif seçeneği işaretliyse sayfa altbilgide görünür.

Sayfa altbilgide nasıl konumlandırılır?

Sayfa düzenleme ekranında altbilgi kolonunu (1'den 5'e kadar) seçer ve sıra alanına bir numara yazarsınız. 0 ya da negatif sayı sayfayı kolonun en üstüne taşır. Kolon başlıklarını Dil Kaynakları alanından yeniden adlandırabilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Yazılar

• E-Ticaret Sitesi Yasal Sayfalar: Hangi Sözleşme ve Bilgilendirme Sayfaları Bulunmalı? Mesafeli Satış, Gizlilik, Üyelik, Ödeme ve Teslimat, Garanti ve İade, Sayfaların Yeri, Sık Hatalar, Güncelleme İş Yükü Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi
• E-Ticaret SSS Sayfası Nasıl Hazırlanır? Sıkça Sorulan Sorular Sayfası: Hangi Sorular Yer Almalı, Sorular Nereden Toplanır, Gruplama, Cevap Yazımı, Sayfanın Yeri, SEO ve Yapılandırılmış Veri, Güncelleme, Ölçüm, Sık Hatalar, Destek Yükü Hesaplayıcısı ve Sayfa Denetimi
• E-Ticaret Sitesi İçin KVKK Uyumu Nasıl Sağlanır? Aydınlatma Metni, Açık Rıza, Çerez, İYS ve Hak Talepleri Uygulamalı Rehber
• Kategori Sayfası SEO'su Nasıl Yapılır? E-Ticarette Kategori Sayfalarını Üst Sıralara Taşımanın 12 Adımı