Wie schreibt man eine Über-uns-Seite? Ratgeber für eine vertrauenswürdige Über-uns-Seite im E-Commerce-Shop, Inhalte und SEO

Der Kunde mag das Produkt, findet den Preis passend, hält aber inne, bevor er seine Kartendaten eingibt: „Wem gehört dieser Shop? Gibt es ihn wirklich?“ Die Antwort findet er meist über einen kleinen Link in der Fußzeile, auf der Seite „Über uns“. Ist diese Seite leer, allgemein gehalten oder wenig glaubwürdig, bleibt der Einkauf unvollendet; erzählt sie eine klare und wahre Geschichte, gewinnt sie Vertrauen.

In diesem Ratgeber wird erklärt, wie man eine Über-uns-Seite schreibt, welche Abschnitte die Seite enthalten sollte, in welchem Ton sie geschrieben wird, wie die SEO-Felder ausgefüllt werden und wie Sie die Seite in Faprika erstellen und in der Fußzeile oder auf der Produktseite platzieren. Außerdem gibt es ein Tool, das die Länge von Titel und Beschreibung prüft, und eine Checkliste.

Was ist eine Über-uns-Seite?

Die Über-uns-Seite ist die Informationsseite, die erklärt, wer der Shop ist, was er verkauft, wie er arbeitet und warum er vertrauenswürdig ist. Sie befindet sich meist in der Fußzeile und manchmal im oberen Menü; sie gehört zu den Seiten, die Besucher zuerst ansehen, wenn sie den Shop kennenlernen möchten.

Die Seite erfüllt zwei Aufgaben. Sie schafft Vertrauen, indem sie dem Kunden die Menschen und Werte hinter dem Shop zeigt; Suchmaschinen gibt sie klare Informationen darüber, wer der Shop ist und was er tut. Besonders für Erstkäufer ist diese Seite Teil der Kaufentscheidung.

Was ist der Unterschied zwischen der Über-uns-Seite und anderen Informationsseiten?

Ein Shop hat mehrere Informationsseiten, und jede hat eine andere Aufgabe. „Über uns“ stellt den Shop vor; die Kontaktseite nennt Erreichbarkeitswege; die Seite zu Lieferung und Rückgabe erklärt die Abläufe; die Rechtsseiten regeln Nutzungs- und Datenschutzbedingungen.

LesetippRechtsseiten im E-Commerce-Shop: Welche Vertrags- und Informationsseiten sollten vorhanden sein? Fernabsatz, Datenschutz, Mitgliedschaft, Zahlung und Lieferung, Garantie und Rückgabe, Platzierung der Seiten, häufige Fehler, Rechner für den Aktualisierungsaufwand und Setup-Prüfung

Warum ist die Über-uns-Seite wichtig?

Die Über-uns-Seite ist vor allem wichtig, um das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen. Beim Online-Einkauf kann der Kunde das Produkt nicht anfassen und den Verkäufer nicht sehen; Informationen, die diese Unsicherheit verringern, schaffen Vertrauen. Sie ist aus drei Gründen wichtig.

• Vertrauen: Zeigt, dass der Shop ein echtes Unternehmen ist, und nennt Adresse und Identität; das beruhigt Kunden, die zögern, Kartendaten einzugeben.
• Differenzierung: Schafft zwischen Shops, die ähnliche Produkte verkaufen, einen Unterschied durch Geschichte, Werte und Fachkompetenz.
• SEO und Marke: Sorgt dafür, dass bei Suchen nach dem Shopnamen eine korrekte und verständliche Seite gefunden wird; liefert Suchmaschinen und KI-Assistenten klare Informationen über den Shop.

Was sollte eine gute Über-uns-Seite enthalten?

Eine gute Über-uns-Seite besteht aus sechs Abschnitten: kurze Vorstellung, Geschichte, Werte, Team, Vertrauensinformationen und Weiterleitung zum nächsten Schritt. Alle müssen nicht lang sein; jeder sollte in wenigen Sätzen klar sein.

Wie sollte die Geschichte erzählt werden?

Die Geschichte erklärt, warum der Shop existiert, und muss wahr sein. Übertriebene Behauptungen, Zahlen ohne erkennbare Quelle und allgemeines Eigenlob verringern das Vertrauen. Eine echte Erfahrung des Shop-Gründers mit dem Produkt, das Erkennen eines Bedarfs oder wie er das Geschäft begonnen hat, ist weit glaubwürdiger als Klischees, die auf jeden Shop passen könnten. Halten Sie die Darstellung kurz und verbinden Sie sie mit dem Nutzen für den Kunden.

Wie sollten Werte formuliert werden?

Werte sind die Versprechen des Shops an den Kunden und müssen überprüfbar sein. Statt Sätzen, die jeder Shop schreiben könnte, wie „Kundenzufriedenheit ist uns wichtig“, beschreiben Sie konkret, wie Sie handeln: wie die Bestellung vorbereitet wird, wie die Rückgabebedingung lautet, wie Sie auf Kundenfragen antworten. Schreiben Sie etwas, das Sie auf der Website bereits umsetzen; schreiben Sie kein Versprechen, das Sie nicht einhalten.

Warum müssen Vertrauensinformationen sichtbar sein?

Firmenname, Adresse und Kontaktdaten sind konkrete Angaben, mit denen der Kunde den Shop überprüfen kann. Diese Angaben stehen auch auf den Rechtsseiten; auf der Über-uns-Seite genügt es, sie kurz zu erwähnen und auf die jeweilige Seite zu verlinken. Dieses Detail, das Kundenvertrauen schafft, verringert die letzten Zweifel vor der Eingabe der Kartendaten.

In welchem Ton sollte die Über-uns-Seite geschrieben werden?

Die Über-uns-Seite sollte herzlich, schlicht und direkt geschrieben sein. Lange, kühle Sätze voller Unternehmensfloskeln vertreiben den Leser. Kurze Absätze in der eigenen Stimme des Shops, in der „Wir“-Form und mit direkter Ansprache des Kunden wirken stärker.

• Verwenden Sie kurze Sätze: Jeder Satz soll genau einen Gedanken tragen.
• Vermeiden Sie Übertreibung: Unbelegte Behauptungen wie „der Beste“ oder „Nummer eins“ verringern das Vertrauen.
• Seien Sie konkret: Beschreiben Sie statt allgemeinem Lob etwas, das Sie tatsächlich umsetzen.
• Wenden Sie sich dem Kunden zu: Der Text soll den Nutzen für den Kunden hervorheben, nicht den Shop selbst.
• Verwenden Sie Bilder: Ein echtes Foto von Team, Werkstatt oder Lager ist weitaus glaubwürdiger als ein Stockbild.

Wie lang sollte die Über-uns-Seite sein?

Die Länge der Seite bestimmt der Inhalt; in der Regel genügt es jedoch, wenn sie kurz und überschaubar ist. Der Leser sollte den Shop mit wenigen Absätzen und klaren Überschriften verstehen. Eine sehr lange Geschichte wird oft nicht bis zum Ende gelesen; besser ist es, Details in einen eigenen Blogbeitrag auszulagern und von der Seite darauf zu verlinken.

Wie füllt man die SEO-Felder der Über-uns-Seite aus?

Die Über-uns-Seite erscheint wie andere Seiten in den Suchergebnissen; bei Suchen nach dem Shopnamen gehört sie oft zu den ersten Treffern. Deshalb müssen Seitentitel und Meta-Beschreibung sorgfältig geschrieben werden. In Faprika werden für den Seitentitel 65 und für die Meta-Beschreibung 155 Zeichen empfohlen; werden diese Grenzen überschritten, kann der Text in den Suchergebnissen abgeschnitten werden.

Das folgende Tool zeigt beim Schreiben von Seitentitel und Meta-Beschreibung die Zeichenzahl an und meldet, ob Sie die empfohlene Länge überschreiten.

Der Titel sollte den Shopnamen und das Thema der Seite enthalten, die Beschreibung sollte erklären, was der Shop verkauft und was er verspricht. Schreiben Sie für jede Seite einen eigenen Titel und eine eigene Beschreibung; derselbe Text auf vielen Seiten erschwert es Suchmaschinen, die Seiten voneinander zu unterscheiden. Den allgemeinen Rahmen zu Länge von Seitentitel und Beschreibung finden Sie im Ratgeber Wie macht man SEO für Kategorieseiten? 12 Schritte, mit denen Kategorieseiten im E-Commerce nach oben kommen.

LesetippWie erstellt man eine E-Commerce-FAQ-Seite? Seite mit häufig gestellten Fragen: Welche Fragen gehören hinein, woher kommen die Fragen, Gruppierung, Antworten schreiben, Platzierung der Seite, SEO und strukturierte Daten, Aktualisierung, Messung, häufige Fehler, Support-Entlastungsrechner und Seitenprüfung

Wie erstellt man die Über-uns-Seite in Faprika?

In Faprika verwalten Sie Informationsseiten im Seitenpanel unter Inhaltsverwaltung. Das Panel zeigt die Liste bereits hinzugefügter Seiten und eine Seitensuche; mit einem Klick auf eine Seite wechseln Sie zur Bearbeitung, für eine neue Seite verwenden Sie die Schaltfläche „Neu hinzufügen“. Der Bearbeitungsbildschirm besteht aus zwei Bereichen: Seiteninformationen und SEO-Informationen.

Wie füllt man die Seiteninformationen aus?

Im Bereich Seiteninformationen werden folgende Auswahlen getroffen:

• Sprachauswahl: Die Auswahl „Standard“ und „Türkisch“ erfüllt dieselbe Funktion; im englischen Feld können Sie englischen Inhalt hinzufügen. Für weitere Sprachen wenden Sie sich an das Support-Team.
• Seitenname: Der Name der Seite, zum Beispiel „Über uns“ oder „Lieferung und Rückgabe“.
• Beschreibung: Der Inhalt der Seite. Sie können den Text fett und unterstrichen formatieren, Links und Bilder einfügen und die Schriftart festlegen.
• Aktiv: Ist das Häkchen gesetzt, kann die Seite im Fußzeilenbereich angezeigt werden; wird es entfernt, ist die Seite nicht sichtbar.
• Im Navigationsmenü anzeigen: Sorgt dafür, dass die Seite im Navigationsmenü erscheint, das verhindert, dass sich Besucher auf der Website verirren.
• Fußzeile Spalte 1, 2, 3, 4, 5: Sie wählen, in welcher Spalte der Fußzeile die Seite erscheint.
• Produktdetail-Reiter: Ist die Option gesetzt, erscheint die Seite unter den Informationsreitern der Produktseiten.
• Reihenfolge: Legt die Position der Seite in der Spalte fest; eine 0 oder eine negative Zahl verschiebt die Seite nach ganz oben.
• Seitenvorlage: Gewählt wird die Standardvorlage oder die Seite mit Navigation und einem Menü auf der linken Seite.

Wie wird die Seite in der Fußzeile positioniert?

Fußzeilenspalte und Reihenfolge bestimmen, wo die Seite in der Fußzeile erscheint. Verschieben Sie die Seite zum Beispiel in die 3. Spalte an die erste Stelle, rückt die Seite, die zuvor unter der Überschrift „Hilfe“ in der 4. Spalte stand, an den Anfang der 3. Spalte. Um die Spaltenüberschriften (zum Beispiel „Hilfe“) zu ändern, suchen Sie im Bereich Sprachressourcen unter Konfiguration nach dem betreffenden Ausdruck und benennen ihn um. Vertrauensseiten wie „Über uns“ an eine Stelle in der Fußzeile zu setzen, die jeder sieht, ist eine bewährte Praxis.

Wozu dient der Produktdetail-Reiter?

Produktdetail-Reiter sind Bereiche der Produktseite, in denen der Kunde weitere Informationen zum Produkt findet. Wenn Sie Informationsseiten zum Produkt wie Lieferung und Rückgabe in diese Reiter einfügen, findet der Kunde die Antwort auf seine Frage, ohne die Produktseite zu verlassen. In diesem Bereich sollten jedoch nur produktbezogene Seiten stehen; eine allgemeine Seite wie „Über uns“ als Produktreiter wirkt unpassend.

Wie deaktiviert oder löscht man eine Seite?

Eine Seite, die Sie vorübergehend ausblenden möchten, deaktivieren Sie, indem Sie im Bearbeitungsbereich das Häkchen bei Aktiv entfernen und speichern. Zum dauerhaften Entfernen verwenden Sie die Schaltfläche „Löschen“ oben rechts. Verlinken andere Stellen auf die gelöschte Seite, öffnen diese Links eine Fehlerseite; aktualisieren Sie die Links vor dem Löschen oder richten Sie bei Bedarf eine Weiterleitung ein. Zur Weiterleitung lesen Sie den Ratgeber Was ist eine 301-Weiterleitung? Wie richtet man im E-Commerce eine 301-Weiterleitung ein, Unterschied zu 302 und 410, Prüfung auf Ketten und Schleifen.

Eine Anleitung mit Screenshots Schritt für Schritt finden Sie auf der Schulungsseite Seiten.

Wie bereitet man die Über-uns-Seite in einem mehrsprachigen Shop vor?

Wenn Sie in mehreren Sprachen verkaufen, schreiben Sie die Über-uns-Seite in jeder Sprache separat. Da man in Faprika für eine Seite die Sprache wählen kann, wird dieselbe Seite in verschiedenen Sprachen mit unterschiedlichem Inhalt erstellt. Statt den Text wörtlich zu übersetzen, passen Sie ihn an die Vertrauenskriterien der Kunden in dem jeweiligen Land an: In manchen Märkten sind Firmenangaben und Kontakt wichtiger, in anderen Produktqualität und Geschichte. Schreiben Sie auch Titel und Meta-Beschreibung der Seite in der jeweiligen Sprache.

Nach der Veröffentlichung der Seite ist es zudem eine gute Methode, sie Kunden und Team lesen zu lassen und Feedback einzuholen: Unverständliche oder zu anspruchsvolle Sätze fallen jemandem von außen sofort auf.

Wie oft sollte die Über-uns-Seite aktualisiert werden?

Die Über-uns-Seite sollte nicht einmal geschrieben und dann vergessen werden. Ändern sich Adresse, Team, Produktsortiment oder Servicebedingungen des Shops, sollte auch die Seite aktualisiert werden; eine Seite mit veralteten Angaben schafft statt Vertrauen ein Gefühl der Widersprüchlichkeit. Es genügt, die Seite einmal im Jahr von Anfang bis Ende zu lesen und jeden veralteten Satz zu korrigieren. Erreicht der Shop einen neuen Meilenstein (neues Lager, neue Produktgruppe, neuer Service), hält es die Seite lebendig, ihn in die Geschichte aufzunehmen.

Welche Fehler passieren auf der Über-uns-Seite häufig?

• Allgemein und klischeehaft schreiben: Sätze, die jeder Shop schreiben könnte, heben den Shop nicht ab.
• Unbelegte Behauptungen verwenden: Nicht überprüfbare Aussagen wie „der Größte der Türkei“ verringern das Vertrauen.
• Die Geschichte erfinden: Wird eine unwahre oder übertriebene Geschichte bemerkt, leidet der Ruf.
• Vertrauensinformationen verstecken: Fehlen Firmenname und Kontaktdaten, verliert die Seite ihre Glaubwürdigkeit.
• Die Seite verstecken: Eine Seite, die weder in der Fußzeile noch im Menü zu finden ist, nützt nichts.
• SEO-Felder leer lassen: Eine Seite ohne Titel und Beschreibung wirkt bei der Suche nach dem Shopnamen schwach.
• Die Seite nicht aktualisieren: Bleiben geänderte Adresse, Team oder Abläufe mit alten Angaben stehen, entsteht Widersprüchlichkeit.

Checkliste für die Über-uns-Seite

Die folgende Liste fasst die wichtigsten Bausteine Ihrer Über-uns-Seite zusammen.

Wie verwalten Sie Informationsseiten mit Faprika?

Mit Faprika erstellen und verwalten Sie Informationsseiten über das Panel, ohne Code zu schreiben. Die wichtigsten Optionen sind:

• Seitenbereich im Panel: Sie fügen neue Seiten hinzu, bearbeiten bestehende Seiten, deaktivieren oder löschen sie.
• Texteditor: Sie formatieren die Seite mit Fett- und Unterstreichung, Links und Bildern.
• Footer-Spalte und Reihenfolge: Sie legen fest, in welcher Spalte des Footers und an welcher Position die Seite erscheint.
• Navigationsmenü: Auf Wunsch zeigen Sie die Seite auch im Navigationsmenü an.
• Zwei Seitenvorlagen: Sie wählen die Standardvorlage oder eine Seite mit Navigation im linken Menü.
• Registerkarte auf der Produktseite: Seiten wie Lieferung und Rückgabe zeigen Sie als Registerkarte auf der Produktseite an.
• SEO-Angaben: Für jede Seite geben Sie Meta-Keywords, Meta-Beschreibung und Seitentitel ein.

Welche Funktionen in welchem Paket enthalten sind, sehen Sie im Vergleich der E-Commerce-Pakete.

LesetippWas ist ein Fernabsatzvertrag? Ratgeber zu Vorabinformation, Widerrufsrecht und Rückgabe für E-Commerce-Shops (2026)

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Über-uns-Seite?

Die Über-uns-Seite ist die Informationsseite, die erklärt, wer der Shop ist, was er verkauft, wie er arbeitet und warum er vertrauenswürdig ist. Sie befindet sich meist in der Fußzeile und ist vor allem wichtig, um das Vertrauen von Erstkäufern zu gewinnen.

Was sollte auf der Über-uns-Seite stehen?

Eine kurze Vorstellung, die Geschichte des Shops, Versprechen an den Kunden (Werte), Informationen zum Team, Vertrauensinformationen wie Firmenname und Kontakt sowie ein nächster Schritt, der zu Produkten oder zum Kontakt führt. Alles sollte kurz und ehrlich sein.

Wie schreibt man eine Über-uns-Seite?

Herzlich, schlicht und direkt; mit kurzen Sätzen, ohne Übertreibung und mit konkreten Informationen. Erzählen Sie die Geschichte wahrheitsgemäß, verbinden Sie sie mit dem Nutzen für den Kunden und meiden Sie Behauptungen, die Sie nicht belegen können. Echte Fotos vom Team oder vom Standort erhöhen das Vertrauen.

Wie sollten SEO-Titel und -Beschreibung der Über-uns-Seite aussehen?

Der Titel sollte den Seitennamen und den Shopnamen enthalten; in Faprika werden höchstens 65 Zeichen empfohlen. Die Beschreibung sollte erklären, was der Shop verkauft und was er verspricht; empfohlen werden höchstens 155 Zeichen. Schreiben Sie für jede Seite einen eigenen Text.

Wie fügt man in Faprika eine neue Seite hinzu?

Im Kontrollpanel unter Inhaltsverwaltung über Seiten und Neu hinzufügen. Sie geben Sprache, Seitennamen und Inhalt ein, wählen Fußzeilenspalte, Reihenfolge und Vorlage, füllen die SEO-Angaben aus und speichern. Ist die Option Aktiv angehakt, erscheint die Seite in der Fußzeile.

Wie wird die Seite in der Fußzeile positioniert?

Im Bearbeitungsbildschirm der Seite wählen Sie die Fußzeilenspalte (1 bis 5) und tragen im Feld Reihenfolge eine Zahl ein. Eine 0 oder eine negative Zahl verschiebt die Seite an den Anfang der Spalte. Die Spaltenüberschriften können Sie im Bereich Sprachressourcen umbenennen.

Das könnte Sie auch interessieren

• E-Commerce-Shop Rechtsseiten: Welche Vertrags- und Informationsseiten sollten vorhanden sein? Fernabsatz, Datenschutz, Mitgliedschaft, Zahlung und Lieferung, Garantie und Rückgabe, Platzierung der Seiten, häufige Fehler, Rechner für den Aktualisierungsaufwand und Setup-Prüfung
• E-Commerce-FAQ-Seite erstellen: Seite mit häufig gestellten Fragen – welche Fragen gehören hinein, woher kommen die Fragen, Gruppierung, Antworten formulieren, Platzierung der Seite, SEO und strukturierte Daten, Aktualisierung, Messung, häufige Fehler, Rechner für die Support-Last und Seitenprüfung
• Wie erreicht man KVKK-Konformität (Turkish Personal Data Protection Law) für einen E-Commerce-Shop? Praxisleitfaden zu Datenschutzhinweis, ausdrücklicher Einwilligung, Cookies, İYS und Betroffenenanfragen
• Wie macht man SEO für Kategorieseiten? 12 Schritte, mit denen Kategorieseiten im E-Commerce in die Spitzenränge kommen