ما هو متغير المنتج؟ كيف تُنشئ المتغيرات وتديرها في التجارة الإلكترونية: دليل المقاس واللون ورمز المخزون والباركود وحاسبة عدد المتغيرات وفحص السلامة

عندما يكون للقميص نفسه ثلاثة ألوان وأربعة مقاسات، كم منتجًا لديكم في المتجر؟ منتج واحد أم اثنا عشر؟ جواب هذا السؤال يؤثر في كل شيء، من جرد المخزون وتحديث الأسعار إلى مطابقة الأسواق الإلكترونية ونسبة الإرجاع. والجواب المختصر عن سؤال ما هو متغير المنتج هو: كل نسخة من المنتج نفسه تختلف في خاصية مثل اللون أو المقاس أو السعة، ولها رمز مخزون منفصل وغالبًا مخزون منفصل.

نشرح في هذا الدليل ما هو المتغير، والفرق بين المتغير والمنتج المنفصل، وكيف تُنشأ المتغيرات خطوة بخطوة، وكيف تُدار المخزون والسعر والباركود على مستوى المتغير، وما ينبغي الانتباه إليه من ناحية محركات البحث والأسواق الإلكترونية. وقد أُعدّت الأداتان داخل المقال: إحداهما لتحسبوا كم متغيرًا سينشأ في متجركم، والأخرى لتروا مدى متانة إعداد متغيراتكم الحالي.

ما هو متغير المنتج؟

متغير المنتج هو نسخة من المنتج نفسه تختلف في خاصية واحدة. القميص الأزرق والقميص الأحمر وقميص المقاس M وهاتف بذاكرة 128 GB كلها متغيرات. من وجهة نظر العميل هي كلها "المنتج نفسه"؛ أما من وجهة نظر المتجر فكل منها بند بيع منفصل، لأن له مخزونًا منفصلًا وغالبًا باركودًا منفصلًا وأحيانًا سعرًا مختلفًا.

يتكون المتغير من جزأين: الخيار (اسم الخاصية مثل اللون والمقاس) والقيمة (الاختيار الذي يمكن أن تأخذه تلك الخاصية مثل أحمر وM). وعند تعريف أكثر من خيار لمنتج، يصبح كل تركيب من القيم متغيرًا منفصلًا: المنتج الذي له 3 ألوان و4 مقاسات له 12 متغيرًا.

العلاقة بين المتغير والمنتج ورمز المخزون

كثيرًا ما تختلط ثلاثة مفاهيم. المنتج هو البطاقة التي يراها العميل نفسها. والمتغير هو النسخ القابلة للاختيار من ذلك المنتج. أما رمز المخزون (SKU) فهو الرمز الذي يعرّف كل متغير تعريفًا فريدًا في المستودع والنظام. في الإعداد الصحيح يكون للمنتج الواحد عدة متغيرات، ولكل متغير رمز مخزون واحد خاص به.

نوصيك بقراءةما هو SKU؟ كيف تُنشئ رمز وحدة حفظ المخزون (SKU): أمثلة وقواعد الترميز وأداة إنشاء SKU

لماذا يُعدّ متغير المنتج مهمًا لـالتجارة الإلكترونية؟

تؤثر بنية المتغيرات في واجهة المتجر والمستودع معًا. فهي تسهّل الاختيار على العميل، وتمنحكم مخزونًا صحيحًا وسعرًا صحيحًا وكتالوجًا نظيفًا. أما البنية المعطوبة فقد ينتشر خطأ واحد منها إلى مئات المنتجات.

• تسهّل الاختيار: يختار العميل في صفحة منتج واحدة بدل البحث عن صفحة منفصلة لكل لون ومقاس؛ ولا يتضخم كتالوج منتجاتكم.
• تُظهر المخزون بدقة: تتبع المخزون على مستوى المتغير يعرض في صفحة المنتج معلومة "الأزرق M نفد لكن الأزرق L متوفر" بدقة؛ فلا يطلب العميل منتجًا غير موجود.
• لا تفوّت البيع: يمكن تفعيل الإشعار للمتغير النافد فقط؛ وتستمر المتغيرات الأخرى في البيع.
• تقوّي التقارير: ترون أي مقاس ينفد سريعًا وأي لون يتأخر بيعه؛ وتضبطون كمية الطلب وفقًا لذلك.
• تسهّل التوافق مع الأسواق الإلكترونية: تطلب الأسواق الإلكترونية المنتجات على مستوى الخيار ورمز المخزون؛ والمتغير السليم الإعداد يبسّط المطابقة.
• تحافظ على الظهور في البحث: جمع المنتج الواحد في عنوان واحد لا يوزّع القيمة على صفحات كثيرة.

نوصي بقراءةماذا نفعل بصفحة المنتج غير المتوفر؟ دليل تطبيقي لتحسين محركات البحث وتجربة العميل وإعادة التوجيه للمنتجات النافدة في التجارة الإلكترونية

متى نستخدم متغيرًا ومتى منتجًا منفصلًا؟

القاعدة بسيطة: إذا رآه العميل "اختيارًا آخر للمنتج نفسه" فهو متغير، وإذا رآه "منتجًا آخر" فهو منتج منفصل. المقاس متغير دائمًا تقريبًا. أما اللون فيمكن إعداده بطريقتين، ويختلف الاختيار الصحيح بحسب المنتج.

أي نموذج في أي حالة؟

في القطاعات التي يكون فيها قرار اللون بصريًا مثل الأزياء، من الشائع إنشاء كل لون كصفحة منتج منفصلة وربط الألوان ببعضها. ينتقل العميل إلى صفحة اللون المطلوب بالضغط على عينات الألوان في صفحة المنتج؛ وتبقى المقاسات خيارًا في كل صفحة لون. وبذلك تُستخدم صور خاصة بكل لون وتُدار المقاسات في مكان واحد.

كيف يُنشأ متغير المنتج خطوة بخطوة؟

إعداد المتغيرات يدويًا منتجًا بعد منتج بطيء وعرضة للأخطاء. أما تعريف الخيارات والقيم مرة واحدة ثم إسنادها إلى المنتجات فيحقق الاتساق في الكتالوج. وكل خطوة تُبنى على ما قبلها.

1. حدّدوا الخيارات: اذكروا الخصائص التي تؤثر في قرار الشراء في متجركم: المقاس ورقم الحذاء واللون والسعة والخامة. الخصائص الحاسمة فقط تصبح خيارات.
2. عرّفوا القيم مرة واحدة: أنشئوا القيم الممكنة لكل خيار (مثل S وM وL وXL) في مكان واحد. فلا تحتاجون إلى إعادة كتابة القيم عند الإسناد إلى المنتج، ولا يحدث تضارب في التسمية (Large وL وكبير).
3. أسندوا إلى المنتج واجعلوه إلزاميًا: أضيفوا الخيار إلى المنتجات المعنية. واجعلوا الخيار إلزاميًا حتى لا يستطيع العميل الإضافة إلى السلة دون اختيار.
4. أعطوا كل متغير رمز مخزون فريدًا: يجب أن تكون الرموز ذات معنى وفريدة؛ ولا ينبغي أن يوجد الرمز نفسه في متغيرين.
5. أدخلوا الباركود على مستوى المتغير: لا يُمسح باركود المنتج، بل باركود كل متغير في المستودع ويُرسَل إلى الأسواق الإلكترونية.
6. اكتبوا المخزون على المتغير: المخزون الإجمالي ليس رقمًا واحدًا بل مجموع المتغيرات؛ لذا أدخلوا مخزون كل متغير على حدة.
7. عرّفوا فرق السعر والتسليم: إذا كان بعض المتغيرات أغلى فاربطوا الرسوم الإضافية بالمتغير، وإذا كان أثقل فالديسي الإضافي، وإذا لم يكن في المستودع فمدة التسليم.
8. راجعوا الاختيار الافتراضي والصورة: قرّروا أي متغير سيأتي محدّدًا؛ وتأكدوا من تغيّر صورة المنتج عند اختيار اللون.

ماذا ينبغي أن يرى العميل عند اختيار المتغير؟

يجب أن تكون منطقة الاختيار في صفحة المنتج بسيطة وواضحة. على العميل أن يفهم بنظرة واحدة ما اختاره وما نفد وهل يغيّر الاختيار السعر. يوضح الرسم أدناه أجزاء منطقة الاختيار الجيدة.

• دائرة عينة أو صورة صغيرة للون: لا يكفي كتابة اسم اللون؛ فالعميل يريد أن يرى اللون.
• أزرار للمقاس: عند القيم القليلة تختصر الأزرار الاختيار إلى ضغطة واحدة بدل القائمة المنسدلة.
• يجب أن يكون الخيار النافد واضحًا: بدل إخفاء القيمة النافدة، يحمي عرضها باهتة مع خيار "أبلغني عند التوفر" المبيعات.
• يجب أن يتحدث السعر وفق الاختيار: إذا كان سعر المتغير يتغير، فيجب أن يتغير السعر فورًا عند الاختيار.
• ينبغي أن يكون جدول المقاسات قريبًا: رابط جدول القياسات بجوار اختيار المقاس مباشرة يخفض نسبة الإرجاع.

نوصي بقراءةما هو الباركود؟ كيف تحصل على باركود المنتج (GTIN/EAN) وتقرأه وتستخدمه في التجارة الإلكترونية – دليل تطبيقي

كيف تُدار المخزون والسعر والتسليم لكل متغير؟

القيمة الحقيقية للمتغير أن المعلومات تُحفظ على مستوى الخيار لا على مستوى المنتج. فجميع مقاسات المنتج نفسه لا تُباع بالسرعة نفسها ولا تُشترى بالسعر نفسه ولا تُسلَّم في المدة نفسها؛ ويجب أن يعرف النظام ذلك على حدة.

1. المخزون

لكل متغير مخزونه الخاص. ويجب أن تظهر معلومة "متوفر" في صفحة المنتج بحسب المتغير الذي اختاره العميل. أما الاكتفاء بالنظر إلى المخزون الإجمالي وكتابة "متوفر" فيجعل العميل يطلب مقاسًا نافدًا ثم يواجه الإلغاء.

2. السعر

في معظم المتغيرات يكون السعر نفسه. لكن في بعض الحالات يلزم فرق: طراز بذاكرة كبيرة أو لون خاص أو مقاس واسع. يُربط هذا الفرق بالمتغير على شكل مبلغ يُضاف إلى السعر الأساسي أو يُطرح منه. وعندما تريدون تصريف مقاس زائد في المخزون يمكنكم أيضًا تحديد سعر منخفض خاص بذلك المتغير.

3. التسليم ومقاس الشحن

يمكن شحن المتغير الجاهز فورًا، أما المتغير الذي قيد الإنتاج فيُشحن لاحقًا؛ وإذا كُتب هذا الفرق على المتغير رأى العميل موعد التسليم الصحيح. وبالمثل إذا كان المقاس الكبير أثقل أو أكبر حجمًا، فتعريف فرق الديسي الإضافي يجعل حساب تكلفة الشحن صحيحًا.

4. سعر الشراء والربحية

إدخال سعر شراء المتغير يتيح لكم رؤية أي خيار يحقق ربحًا فعلًا. فقد تكون السعة الغالية أو اللون الخاص ترفع التكلفة مع سعر البيع.

متغير المنتج وتحسين محركات البحث

يؤثر إعداد المتغيرات تأثيرًا مباشرًا في ظهورك في محركات البحث. والمبدأ الأساسي ألا تُقسَّم قيمة المنتج نفسه، وأن تُخبر محركات البحث بوضوح أي صفحة هي الصفحة الأصلية.

• لا تفتحوا عنوانًا منفصلًا للمقاس والقياس: الصفحة المنفصلة لكل مقاس تكرر المحتوى نفسه تقريبًا وتقسّم القيمة. يجب أن تبقى المقاسات خيارًا في صفحة منتج واحدة.
• إذا جعلتم كل لون صفحة منفصلة فميّزوها: يجب أن يكون عنوان صفحات الألوان ووصفها وصورها خاصة بذلك اللون؛ وإلا نشأت مشكلة المحتوى المكرر.
• أبلغوا بيانات المنتج على مستوى المتغير: يجب أن يُذكر في البيانات المنظمة سعر كل متغير وحالة مخزونه بدقة. فمعلومة المخزون الخاطئة تخلق توقعًا خاطئًا في نتيجة البحث.
• لا تُدخلوا كل الخيارات في العنوان: بدل عناوين مثل "قميص أساسي أزرق مقاس M" استخدموا عنوانًا يصف المنتج نفسه؛ وتُعرض الخيارات داخل الصفحة.
• لا تحذفوا المتغير النافد من الصفحة: قد ينفد الخيار؛ لكن يجب أن تبقى صفحة المنتج نفسها قائمة.

نوصيك بقراءةكيف تكون صفحة المنتج في التجارة الإلكترونية؟ 15 عنصرًا لصفحة منتج تحقق المبيعات

إدارة المتغيرات في الأسواق الإلكترونية

إذا كنتم تبيعون في أكثر من سوق إلكتروني فيجب أن تتطابق المتغيرات بشكل صحيح بين النظامين. فكل سوق يطلب المنتج ببنية الخيارات الخاصة به: بعضها يتوقع اللون والمقاس كحقلين منفصلين، وبعضها يتوقعهما كبنود مجمّعة تحت رمز طراز واحد.

• رمز المخزون هو مفتاح المطابقة: يتطابق الطلب القادم من السوق الإلكتروني مع متغيركم عبر رمز المخزون. وإذا كان الرمز خاطئًا أو مكررًا يُخصم المخزون من المتغير الخطأ.
• يجب أن يكون الباركود فريدًا: استخدام الباركود نفسه في متغيرين يؤدي إلى شحن المنتج الخطأ من المستودع.
• يجب أن تكون أسماء الخيارات موحدة: إذا كان السوق الإلكتروني يتوقع "أحمر" فإن كتابة "مائل للأحمر" أو "Red" تفسد المطابقة. أبقوا الأسماء موحدة في كتالوجكم منذ البداية.
• يجب أن يتحدث المخزون لحظيًا: يُشارك مخزون المتغير بين قنوات البيع؛ والخيار الذي يُباع في قناة يجب أن ينقص في القنوات الأخرى أيضًا.

Okumanızı öneririzPazaryerleri ve E-Ticaret Siteleri İçin Stok Kodunun Önemi

كيف يُحسب عدد المتغيرات؟

عدد المتغيرات هو حاصل ضرب أعداد قيم الخيارات. 5 قيم في خيار واحد تعطي 5 متغيرات؛ وعند إضافة 4 قيم كخيار ثانٍ يصبح العدد 20، وعند إضافة 3 قيم كخيار ثالث يصبح 60 متغيرًا. كل متغير يعني رمز مخزون وباركودًا وكمية مخزون.

تحسب الأداة أدناه، انطلاقًا من أعداد الخيارات في متجركم، عدد المتغيرات لكل منتج وإجمالي رموز المخزون التي عليكم إدارتها في الكتالوج. القيم أمثلة؛ أدخلوا أرقامكم الخاصة.

النقطة التي ينبغي الانتباه إليها في الأداة هي أثر الخيار الثالث. ففي منتج بخيارين يبلغ عدد المتغيرات 15، وعند إضافة خيار آخر بـ4 قيم يرتفع إلى 60. عبء الإدارة لا يزداد خطيًا بل يتضاعف.

فحص سلامة إعداد المتغيرات

تفحص الأداة أدناه إعدادكم الحالي بثمانية بنود. حدّدوا ما فعلتموه؛ وستخبركم الأداة بعدد البنود التي تستوفونها وأين ينبغي أن تركّزوا.

كيف تُقرأ بيانات المتغيرات؟

المتغير ليس بنية كتالوج فحسب، بل مصدر بيانات. فمقدار ما بيع من كل خيار وما أُرجع منه ومتى نفد يغذّي مباشرة قراراتكم بشأن الطلب والمنتجات.

• توزيع المبيعات حسب المقاس: نفاد مقاس معين أولًا باستمرار يعني أن عليكم تحويل كمية الطلب نحو ذلك المقاس.
• الإرجاع حسب المتغير: إذا كان إرجاع مقاس أو لون معين مرتفعًا، فقد تكون المشكلة في جدول القياسات أو الصورة أو وصف القماش.
• معدل النفاد: يُضبط تنبيه المخزون للمتغير الذي ينفد بسرعة؛ ويُتخذ إجراء في السعر أو الواجهة للمتغير الراكد.
• طلبات أبلغني عند التوفر: الطلب المتراكم على المتغير النافد هو أوضح مبرر لإعادة الطلب.
• الربحية: الفرق بين سعر شراء المتغير وسعر بيعه يحدد أي خيار تُبرزونه.

الأخطاء الشائعة في متغيرات المنتج

1. إعطاء رمز المخزون نفسه لعدة متغيرات: يُخصم المخزون من المتغير الخطأ وتفسد مطابقة السوق الإلكتروني.
2. إدخال الباركود على مستوى المنتج: لا يمكن معرفة أي مقاس مُسح في المستودع.
3. النظر إلى المخزون الإجمالي: تقول صفحة المنتج "متوفر" لكن المقاس المطلوب غير موجود؛ فتنشأ الإلغاءات والشكاوى.
4. كتابة أسماء الخيارات بحرية: لا تُعدّ L وLarge وكبير الشيء نفسه؛ فتتشتت التقارير ومطابقة السوق الإلكتروني.
5. فتح خيار لكل تمييز: يتضخم عدد المتغيرات وتصعب الإدارة.
6. عدم تغيير الصورة عند اختيار اللون: لأن العميل لا يرى اللون الذي اختاره فيتردد ويُرجع المنتج.
7. إخفاء المتغير النافد: يظن العميل أن المقاس غير موجود أصلًا، وتضيع فرصة الإشعار.
8. عدم إضافة جدول المقاسات: غموض القياس من أكثر أسباب الإرجاع شيوعًا.

قائمة مراجعة متغير المنتج

Okumanızı öneririzEtkili Stok Takibi Yöntemleri

إدارة متغيرات المنتج مع Faprika

في Faprika تُدار المتغيرات في اللوحة تحت اسم "تنويعات المنتج". ويختلف توفر كل ميزة بحسب الباقة؛ ولمزيد من التفاصيل يمكنكم الاطلاع على صفحة باقات التجارة الإلكترونية.

• عرّفوا التنويعة مرة واحدة واستخدموها في منتجات كثيرة: في الكتالوج > التعريفات > تنويعات المنتج تُنشأ تنويعة (مثل المقاسات الحرفية) وقيمها المحددة مسبقًا مرة واحدة؛ ولا تحتاجون إلى إعادة كتابة القيم عند الإضافة إلى المنتجات. الخطوات موضحة في دليل تنويعات المنتج.
• إعدادات لكل قيمة: يمكن تعريف رسم تنويعة إضافي وديسي إضافي وسعر شراء لكل قيمة؛ وبخيار "يأتي محددًا" تحدّدون أي قيمة تكون مختارة جاهزًا في صفحة المنتج.
• الاختيار الإلزامي ونوع الاختيار: عند إضافة تنويعة إلى المنتج يمكنكم جعل الاختيار إلزاميًا وتحديد شكل حقل الاختيار الذي سيستخدمه العميل (مثل قائمة منسدلة).
• المنتجات المرتبطة للون: تُربط ألوان المنتج ببعضها من حقل "المنتجات المرتبطة"؛ أما قيم مثل المقاس ورقم الحذاء والقياس فتُعرَّف كتنويعات.
• رمز مخزون وباركود تلقائيان: يُنشأ رمز المخزون والباركود بضغطة واحدة بالأزرار في شاشة تعديل المنتج؛ ويشرح دليل الإنشاء التلقائي لـ SKU والباركود الخطوات.
• إدخال سعر للمتغير: يمكن إدخال أسعار مختلفة للمتغيرات؛ أما إدخال تاريخ تسليم مختلف للمتغير فيختلف بحسب الباقة.
• إشعارات على مستوى المتغير: يعمل "أبلغني عند التوفر" و"أبلغني عند انخفاض السعر" على مستوى المتغير لا المنتج؛ ويشرح دليل أبلغني عند التوفر الإعداد.
• العمليات الجماعية: يمكنكم تعديل عدد كبير من المنتجات دفعة واحدة عبر التحديث الجماعي للمنتجات.
• التفاصيل الكاملة إلى الأسواق الإلكترونية: عند إرسال المنتجات إلى الأسواق الإلكترونية يمكنكم إرسال جميع التفاصيل بما فيها المتغيرات والألوان والخصائص والمنتجات المرتبطة، وتصفية الخيارات وتحديثها بالجملة.
• التقارير: يمكنكم عبر تقارير المخزون والمتغيرات متابعة الخيارات التي تتحرك؛ ويختلف النطاق بحسب الباقة.

يلخّص بندا ما المقصود بالمتغيّر (Variant)؟ وما المقصود برمز المخزون (SKU)؟ في القاموس هذه المفاهيم باختصار.

الأسئلة الشائعة

ما هو متغير المنتج؟

متغير المنتج هو نسخة من المنتج نفسه تختلف في خاصية مثل اللون أو المقاس أو السعة. لكل متغير رمز مخزون خاص به، وغالبًا باركود ومخزون منفصلان. فالقميص الأزرق بمقاس M مثلًا هو أحد متغيرات القميص نفسه.

ما الفرق بين المتغير والمنتج؟

المنتج هو البطاقة الرئيسية التي يراها العميل، أما المتغير فهو النسخ التي يمكن اختيارها من ذلك المنتج. يفتح العميل المنتج ويختار لونه ومقاسه من بين المتغيرات. أما المخزون والباركود فيُحفظان على مستوى المتغير لا المنتج.

هل أجعل الألوان متغيرات أم منتجات منفصلة؟

إذا اختلفت صور الألوان ووصفها ونية البحث عنها كثيرًا، فمن الأفضل إنشاء كل لون كمنتج منفصل وربطها ببعضها. أما إذا كان اللون مجرد فرق في الدرجة فيكفي تقديمه كمتغير في صفحة واحدة. أما المقاس والقياس فهما متغير دائمًا تقريبًا.

كم متغيرًا يمكن أن يكون للمنتج؟

عدد المتغيرات هو حاصل ضرب أعداد قيم الخيارات؛ 3 ألوان و5 مقاسات تعطي 15 متغيرًا. وعند إضافة خيار ثالث يزداد العدد بسرعة. ولسهولة الإدارة اجعلوا خيارًا فقط الخصائص التي تؤثر فعلًا في قرار الشراء.

هل يحتاج كل متغير إلى رمز مخزون وباركود منفصلين؟

نعم. لكي يُعرَف كل خيار على حدة في المستودع وفي الأسواق الإلكترونية، يجب أن يكون لكل متغير رمز مخزون وباركود فريدان. واستخدام الرمز نفسه في عدة متغيرات يؤدي إلى خصم المخزون من المتغير الخطأ.

كيف تؤثر المتغيرات في تحسين محركات البحث؟

فتح عنوان منفصل لخيارات مثل المقاس يكرر المحتوى نفسه تقريبًا ويقسّم القيمة؛ ولذلك ينبغي أن تبقى المقاسات في صفحة منتج واحدة. وإذا جعلتم كل لون صفحة منفصلة فأعدّوا العنوان والوصف والصور خاصة بذلك اللون.

مقالات قد تهمك

• ما هو SKU؟ كيف تُنشئ رمز وحدة حفظ المخزون (SKU): أمثلة وقواعد الترميز وأداة إنشاء SKU
• ما هو الباركود؟ كيف تحصل على باركود المنتج (GTIN/EAN) وتقرأه وتستخدمه في التجارة الإلكترونية – دليل تطبيقي
• ماذا نفعل بصفحة المنتج غير المتوفر؟ دليل تطبيقي لتحسين محركات البحث وتجربة العميل وإعادة التوجيه للمنتجات النافدة في التجارة الإلكترونية
• كيف تكون صفحة المنتج في التجارة الإلكترونية؟ 15 عنصرًا لصفحة منتج تحقق المبيعات