المحتويات 14 قسمًا
- ما هو تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
- ما طرق الدخول المتاحة وأين يقع الدخول الاجتماعي منها؟
- ما هو احتكاك دخول الأعضاء ولماذا يؤثر في المبيعات؟
- كيف تحسبون قيمة تقليل احتكاك التسجيل؟
- كيف يعمل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي تقنيًا؟
- كيف تُدار الأمان والأذونات في تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
- تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي وقانون KVKK: ما الأسئلة التي ينبغي تجهيز إجاباتها؟
- كيف يُعدّ تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي في Faprika؟
- ما الذي ينبغي تجهيزه قبل تفعيل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
- ما أكثر الأخطاء شيوعًا في تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
- كيف يُقاس أثر تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
- هل يناسب تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي كل المتاجر؟
- تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي مع Faprika
- الأسئلة الشائعة
عميل ملأ سلته وانتقل إلى الدفع فظهر أمامه نموذج تسجيل: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف وكلمة المرور وتكرارها. عندها يترك كثيرون هواتفهم. لديهم نية الشراء، لكن لا رغبة لديهم في ملء النموذج. وحتى لو سجّل، ينسى كلمة مروره في الأسبوع التالي، فينقر رابط «نسيت كلمة المرور»، وينتظر وصول البريد، وغالبًا ما يتراجع مرة أخرى.
في هذا الدليل نتناول تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي من البداية إلى النهاية: ما هو، وكيف يقلل احتكاك التسجيل والدخول، وما الذي ينبغي الانتباه إليه في الأمان والأذونات، وما الأسئلة التي يجب تجهيز إجاباتها من منظور قانون KVKK، وما خطوات الإعداد في لوحة Faprika، والأخطاء الشائعة والقياس. كما يتضمن حاسبة تقدّر التسجيلات والإيرادات الإضافية بحسب عدد الزوار الذين يُكملون نموذج التسجيل، وقائمة تحقق لاختبار جاهزيتكم. أما خيار إلغاء إلزامية العضوية بالكامل فيشرحه مقال الشراء بدون عضوية؛ وهنا نركّز على الإبقاء على العضوية وتسهيل الدخول.
ما هو تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي هو أن يسجّل الزائر دخوله أو ينشئ حسابه بنقرة واحدة في موقع التجارة الإلكترونية بحساب يملكه أصلًا (حسابه لدى مزوّد حسابات اجتماعية، مثل حساب محرك بحث)، بدلًا من إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور منفصلين. يتحقق المزوّد من هوية الشخص، ويسمح الشخص بمشاركة معلومات مثل اسمه وعنوان بريده الإلكتروني مع الموقع.
من منظور المستخدم الأمر قصير جدًا: يضغط الزر في صفحة الدخول، ويختار حسابه، ويؤكد شاشة الإذن، ثم يعود إلى الموقع. أما من منظور الموقع فهناك سلسلة ثقة ثنائية الأطراف: يسأل الموقع المزوّد «من هذا الشخص؟» فيجيب المزوّد بموافقة الشخص. لا تصل كلمة المرور إلى الموقع؛ بل تبقى دائمًا لدى المزوّد.
لا تُلغي هذه الطريقة العضوية؛ فالعضوية نفسها تبقى في الموقع، وتتراكم فيها الطلبات والعناوين والمفضلات. الذي يتغير هو كيفية فتح العضوية وكيفية الدخول لاحقًا. لذلك يؤثر تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي في إدارة «قائمة الأعضاء» أيضًا؛ وتجدون كيفية إدارة أعضائكم في مقال كيف تُدار قائمة الأعضاء؟.
ما طرق الدخول المتاحة وأين يقع الدخول الاجتماعي منها؟
في التجارة الإلكترونية هناك أربع طرق أساسية للدخول: البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي، والرمز أو الرابط لمرة واحدة، والشراء بدون عضوية (كضيف). ولا تناسب أي منها الجميع وحدها؛ والأسلم تقديم خيارات بحسب عادة كل عميل.
| الطريقة | ميزتها للعميل | نقطة تستحق الانتباه |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني وكلمة المرور | يعرفه الجميع، ولا يعتمد على مزوّد | تُنسى كلمة المرور، والنموذج طويل، وهناك خطر كلمات المرور الضعيفة |
| تسجيل الدخول بحساب وسائل التواصل | لمسة واحدة، بلا كلمة مرور، بلا نموذج | فقدان الوصول إلى حساب المزوّد، وشاشة الإذن، وقد لا يُشارَك البريد الإلكتروني |
| رمز أو رابط لمرة واحدة | بلا كلمة مرور، ومستقل عن المزوّد | تأخر البريد الإلكتروني أو الرسالة يقطع المسار |
| الشراء بدون عضوية | بلا حساب، وأسرع أول طلب | لا يتراكم سجل العميل ولا بيانات الولاء |
يُضاف تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي بجانب البريد الإلكتروني وكلمة المرور لا بدلًا منهما. فالعميل الذي يريد التسجيل بكلمة مرور يجب أن يجد هذا الطريق، ومن يفضّل الطريق السريع يجب أن يستطيع لمس الزر. أما تقديم طريقة واحدة فيُفقدكم العميل الذي لا تعجبه هذه الطريقة.
ما هو احتكاك دخول الأعضاء ولماذا يؤثر في المبيعات؟
احتكاك دخول الأعضاء هو كل جهد إضافي يبذله العميل أثناء الدخول أو التسجيل: حقل يجب ملؤه، وكلمة مرور يجب تذكرها، وبريد إلكتروني للتحقق يجب انتظاره، ونص طويل يجب كتابته على الجوال. وكل جهد إضافي يزيد قليلًا من احتمال تراجع من كان مستعدًا لإتمام الطلب.
لا يوجد الاحتكاك في مكان واحد، بل يتراكم في نقاط مختلفة على امتداد رحلة العميل. بعض النقاط توقف الزائر الجديد وبعضها يوقف العميل العائد:
نموذج تسجيل طويل
كل حقل إضافي يثير السؤال: «لماذا يطلبون هذه المعلومة؟». المعلومة غير الضرورية فعلًا للطلب لا ينبغي طلبها أثناء التسجيل؛ فالعنوان يمكن طلبه في خطوة الدفع، وتاريخ الميلاد يمكن سؤاله لاحقًا إن لزم. وهنا يأخذ تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي الاسم والبريد الإلكتروني من المزوّد، فلا يكتب العميل أي حقل.
تعيين كلمة المرور
قواعد كلمة المرور ضرورية للأمان، لكن إدخال الأحرف الكبيرة والأرقام والرموز الخاصة على لوحة مفاتيح الجوال مرهق. وعندما تُظهر كلمة المرور المخالفة للقواعد خطأً، يكتشف العميل القواعد واحدة تلو الأخرى. وفي المسار بلا كلمة مرور لا توجد هذه الخطوة.
انتظار البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق
إذا تأخر وصول البريد الإلكتروني يخرج العميل من الموقع وأحيانًا لا يعود أبدًا. وبما أن البريد الإلكتروني لحساب المزوّد موثّق أصلًا، فلا يُنتظر عادةً تحقق منفصل في الدخول الاجتماعي؛ ومع ذلك يُتحقق أثناء الإعداد مما إذا كانت معلومة البريد الإلكتروني الموثّق تصل من المزوّد.
نسيان كلمة المرور
أكبر احتكاك للعميل العائد هو تذكر كلمة المرور. فمن لا يتسوق كثيرًا لا يعرف كلمة مروره عندما يزور الموقع بعد أشهر. ومهما كان مسار إعادة التعيين جيدًا، فهو خطوة وانتظار إضافيان.
نوصي بقراءةأسباب ترك سلة التسوق في التجارة الإلكترونيةكيف تحسبون قيمة تقليل احتكاك التسجيل؟
قيمة تقليل احتكاك التسجيل هي ما تعادله زيادة صغيرة في نسبة الزوار الذين يُكملون النموذج من تسجيلات وطلبات وإيرادات. وتضرب الحاسبة التالية هذه السلسلة بافتراضاتكم أنتم.
تنبيه مهم: مقدار زيادة إكمال النموذج مع الدخول السريع يختلف من موقع إلى آخر؛ لذلك أنتم من تحدّدون النسبة، وتعتمد النتيجة على افتراضكم وحده. حدّثوا افتراضكم بقياس النسبة الفعلية على الموقع المباشر (قسم القياس أدناه).
عند قراءة النتيجة احتفظوا بنقطتين في الذهن. الأولى أن كل من يسجّل لا يطلب؛ فجزء من التسجيلات الإضافية للتصفح فقط، ولذلك يُعدّ افتراض نسبة الطلب أكثر مدخل تأثيرًا في الإيراد. والثانية أنه حتى لو زاد الدخول السريع عدد التسجيلات الجديدة، فإن القيمة الدائمة تنشأ من عودة هذه التسجيلات وطلبها مجددًا؛ لذا تابعوا السلوك بعد الطلب الأول على حدة.
كيف يعمل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي تقنيًا؟
يقوم تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي على علاقة ثقة بين موقعكم والمزوّد: تعرّفون بموقعكم لدى المزوّد، فيمنحكم معرّف عميل ومفتاحًا سريًا، ثم تُدخلون هذه البيانات في موقعكم. وعندما يضغط العميل على الزر يحوّله الموقع إلى المزوّد، فيتحقق من هويته ويعيده إلى العنوان الذي حددتموه مسبقًا.
- يُنشأ مشروع لدى المزوّد: يُسجَّل مشروع أو تطبيق يمثّل موقعكم ويُمنح اسمًا.
- تُجهَّز شاشة الأذونات: يُدخَل اسم التطبيق الذي سيراه العميل والبريد الإلكتروني للدعم والبريد الإلكتروني لتواصل المطوّر، ويُختار نوع المستخدم المتاح للعموم.
- تُنشأ بيانات الاعتماد: يُختار نوع التطبيق موقع ويب، ويُحدَّد عنوان الموقع كمصدر مصرّح به، ويُدخَل عنوان إعادة التوجيه الذي سيُعاد إليه المستخدم بعد تسجيل الدخول. وتكون النتيجة معرّف عميل ومفتاحًا سريًا.
- تُدخَل المفاتيح في لوحة المتجر: يُلصق معرّف العميل والمفتاح السري في الحقلين المخصصين في اللوحة، ويُفعَّل المزوّد ثم يُحفظ.
- يرى العميل الزر: يظهر زر تسجيل الدخول الاجتماعي في شاشتي التسجيل وتسجيل الدخول؛ يختار العميل حسابه لدى المزوّد ثم يعود إلى الموقع.
يرد المقابل لهذه الخطوات في لوحة Faprika في القسم التالي. والمهم هنا حماية المفتاح السري كما تُحمى كلمة المرور: فلا يُشارك خارج الفريق ولا يوضع في لقطة شاشة أو في مستند متاح للعموم.
Okumanızı öneririzE-Ticaret İçin UX Neden Önemlidir?كيف تُدار الأمان والأذونات في تسجيل الدخول الاجتماعي؟
عند إعداده بشكل صحيح، ينقل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي عبء أمان كلمات المرور إلى المزوّد، لكن له مخاطره الخاصة كأي نظام. وبدلًا من ترك الأمان لإعداد واحد، ينبغي التفكير فيه على أربع طبقات.
1. كلمة المرور ليست لديكم فينخفض الخطر
بما أن كلمة المرور لا تصل إلى الموقع أبدًا، فلا توجد قائمة كلمات مرور يمكن سرقتها عند حدوث تسرّب للبيانات. وهذه أوضح فائدة أمنية لتسجيل الدخول الاجتماعي. غير أنه البريد الإلكتروني لا ينبغي نسيان أن القواعد المعتادة (كلمة مرور قوية، التحقق بخطوتين) تظل سارية على العملاء الذين يختارون التسجيل بكلمة مرور؛ وقد شرحنا التحقق بخطوتين في مقال 2FA İki Faktörlü Doğrulama Nasıl Kullanılır? .
2. اطلبوا من المعلومات بقدر الإذن المطلوب فقط
المعلومات المطلوبة في شاشة الأذونات هي ما يلزم للتسجيل فقط: غالبًا ما يكفي الاسم والبريد الإلكتروني. فالتطبيق الذي يطلب أكثر من اللازم يخيف العميل ويزيد من مسؤوليتكم.
3. الحماية من الروبوتات والتسجيلات المزيفة
قد يفتح تسجيل الدخول السهل الباب أيضًا أمام التسجيلات الآلية. لذا يجب تفعيل حماية غير مرئية من الروبوتات في صفحات تسجيل الدخول والتسجيل والتواصل. وتفاصيل هذا الموضوع في مقال كيف تُمنع حركة الروبوتات؟.
4. مسار بديل عند فقدان الوصول إلى الحساب
إذا فقد العميل الوصول إلى حسابه لدى المزوّد فلن يتمكن من دخول الموقع أيضًا. لذلك ينبغي أن يتيح الحساب تعيين كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني أو إضافة طريقة دخول أخرى، وأن يمكن توجيه العميل إلى قناة الدعم.
| المخاطرة | كيف يحدث؟ | الإجراء |
|---|---|---|
| تسرّب المفتاح السري | لقطة شاشة أو مستند أو مشاركته مع شخص غير مخوّل | يحتفظ بالمفتاح شخص مخوّل فقط ويُجدَّد عند الشك |
| عنوان إعادة توجيه خاطئ | تعريف خاطئ لعنوان العودة بعد تسجيل الدخول | تجربة شاملة بحساب اختبار بعد الإعداد |
| حسابان للشخص نفسه | يسجّل أولًا عبر البريد الإلكتروني ثم عبر حساب اجتماعي | اعرفوا قاعدة المطابقة بالـبريد الإلكتروني نفسه وجرّبوها |
| تسجيلات مزيفة آلية | روبوتات تفحص صفحة تسجيل الدخول والتسجيل | حماية من الروبوتات ومراجعة دورية للأعضاء |
| فقدان الوصول إلى المزوّد | فقدان العميل لحسابه | طريقة دخول بديلة وقناة دعم |
تسجيل الدخول الاجتماعي وKVKK: ما الأسئلة التي ينبغي الاستعداد لها؟
يعني تسجيل الدخول الاجتماعي انتقال بيانات شخصية من المزوّد إلى موقعكم؛ لذا يجب التعامل مع عملية الإفصاح والموافقة بالجدية نفسها المتبعة في طرق التسجيل الأخرى. تُعدّ النصوص القانونية برأي مختص؛ والقائمة التالية تسرد فقط أسئلة للتحضير.
- ما المعلومات التي تُؤخذ؟ يجب أن تتطابق الحقول المطلوبة في شاشة الأذونات مع نص الإفصاح في موقعكم.
- فيمَ تُستخدم؟ يجب ذكر الأغراض بوضوح مثل إنشاء العضوية والطلبات والتواصل؛ ويجب الحصول على موافقة منفصلة للرسائل التسويقية.
- كيف يُبلَّغ العميل؟ ينبغي أن يوجد قرب زر تسجيل الدخول رابط إلى نص الإفصاح وعقد العضوية.
- ماذا يحدث إذا طُلب حذف الحساب؟ يجب أن تكون طريقة تلبية طلب الحذف محددة وأن يعرف الفريق هذه العملية.
- هل تبقى البيانات لدى المزوّد أم في الموقع؟ يجب أن يعرف الفريق المعلومات التي تُحفظ لديكم وتلك التي تمر فقط لحظة التحقق.
يمكنكم الاطلاع على الإطار العام ومواضيع ملفات تعريف الارتباط والإفصاح في مقال الامتثال لـKVKK في التجارة الإلكترونية. كما يمكنكم الاطلاع على دليل Faprika حول نموذج عقد العضوية.
نوصي بقراءةكيف يُحقَّق الامتثال لـKVKK في التجارة الإلكترونية؟كيف يُعدّ تسجيل الدخول الاجتماعي في Faprika؟
في لوحة Faprika يُفعَّل تسجيل الدخول الاجتماعي من صفحة «طرق التحقق الخارجية» ضمن «التهيئة». يُلصق معرّف العميل والمفتاح السري للعميل اللذان أُنشئا لدى المزوّد في حقول هذه الصفحة، ثم تُحدَّد خانة «نشط» الخاصة بالمزوّد ويكتمل الإعداد بزر «حفظ» أسفل الصفحة.
يشرح مركز المساعدة في Faprika خطوة بخطوة إعداد تسجيل الدخول بحساب محرك البحث: إنشاء مشروع لدى المزوّد، وتهيئة شاشة الأذونات، وإنشاء بيانات الاعتماد لتطبيق ويب، وإدخال عنوان الموقع وعنوان إعادة التوجيه، ثم نقل المفاتيح إلى اللوحة. وعند اكتمال الإعداد يظهر زر تسجيل الدخول الاجتماعي في شاشتي التسجيل وتسجيل الدخول للعملاء. وللاطلاع على لقطات الشاشة التفصيلية راجعوا دليل إعداد تسجيل الدخول بحساب محرك البحث.
فعّلوا الحماية من الروبوتات أيضًا بعد الإعداد
قد يزيد تسجيل الدخول والتسجيل السهلان من المحاولات الآلية أيضًا. في لوحة Faprika، وفي أسفل صفحة «التهيئة، الإعدادات، الإعدادات العامة»، تُدخَل مفتاح الموقع والمفتاح السري لحماية غير مرئية من الروبوتات قائمة على التقييم، ثم يُختار «نشط». وتُطبَّق الحماية على كل صفحة على حدة عبر خيارات «إظهار في صفحة تسجيل الدخول» و«إظهار في صفحة التسجيل» و«إظهار في صفحة اتصل بنا» في الصفحة نفسها. وعند تفعيل الحماية يظهر أيضًا شعار في الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة. وللإعداد يمكنكم الاطلاع على دليل إعداد الحماية من الروبوتات.
لمعرفة حالة ميزة تسجيل الدخول الاجتماعي بحسب الباقة، يمكنكم الاطلاع على صفحة باقات التجارة الإلكترونية أو التواصل مع فريقنا لمزيد من التفاصيل.
كيف تستعدون قبل تفعيل تسجيل الدخول الاجتماعي؟
التحضير سلسلة قصيرة من الأسئلة التي يجب الإجابة عنها قبل تفعيل الزر. يمكنكم معرفة مدى جاهزيتكم بتحديد عناصر قائمة التحقق التالية.
| الحقل | البند | هل تم؟ |
|---|---|---|
| شاشة الأذونات | اسم التطبيق والبريد الإلكتروني للدعم والتواصل صحيحة | نعم / لا |
| العناوين | عنوان الموقع وعنوان إعادة التوجيه معرَّفان بشكل صحيح | نعم / لا |
| الإفصاح | النص والعقد قرب الزر | نعم / لا |
| الحماية من الروبوتات | مفعّلة في صفحات تسجيل الدخول والتسجيل والتواصل | نعم / لا |
| البديل | خيار التسجيل عبر البريد الإلكتروني موجود | نعم / لا |
| حساب مكرر | جُرّب البريد الإلكتروني نفسه بطريقتين | نعم / لا |
| الدعم | سيناريو فقدان الوصول إلى الحساب معروف | نعم / لا |
| القياس | ستُقارَن المعدلات قبل الإطلاق وبعده | نعم / لا |
ما الأخطاء الشائعة في تسجيل الدخول الاجتماعي؟
معظم الأخطاء ليست تقنية بل أخطاء تخطيط: يوضع الزر دون التفكير في التجربة التي تقف خلفه. وأكثرها شيوعًا ما يلي:
- تقديم طريقة واحدة فقط: ترك تسجيل الدخول الاجتماعي وحده وإلغاء التسجيل عبر البريد الإلكتروني يُقصي العميل الذي لا يستخدم تلك الطريقة.
- وضع الزر في صفحة تسجيل الدخول فقط: الزر الذي لا يظهر في خطوة الدفع ولا في صفحة التسجيل يضيّع فرصة الكسب في لحظة التراجع.
- طلب أذونات أكثر من اللازم: طلب معلومات غير ضرورية في شاشة الأذونات يدفع العميل إلى الانصراف.
- إدخال عنوان إعادة التوجيه بشكل خاطئ: يختار العميل حسابه لدى المزوّد لكنه يعود إلى الموقع بصفحة خطأ؛ وهذا من أكثر الأخطاء إزعاجًا.
- عدم الانتباه للحساب المزدوج: عندما يكون للشخص نفسه حسابان ينقسم سجل الطلبات وبيانات الولاء.
- تجاهل الإفصاح: المسار الذي لا يوضّح مصدر البيانات وطريقة استخدامها يخلق مشكلة ثقة وامتثال معًا.
- الإطلاق دون اختبار: إذا اكتشف أول عميل الخطأ فغالبًا ما ينصرف دون أن يكتب حتى شكوى.
- عدم قياس النتيجة: القول «نجح» دون معرفة عدد من يستخدمون الزر وهل غيّر معدل الإتمام مجرد افتراض.
كيف يُقاس أثر تسجيل الدخول الاجتماعي؟
قياس الأثر يعني تدوين الوضع قبل تفعيل الزر ومقارنته بالوضع بعده. وبدلًا من «العدد الإجمالي للأعضاء» وحده، يُنظر إلى خطوات الرحلة.
- معدل إتمام نموذج التسجيل: كم من الذين بدؤوا النموذج أنهوا التسجيل؟
- توزيع الطرق: كم من الأعضاء الجدد يختارون تسجيل الدخول الاجتماعي وكم منهم يختارون البريد الإلكتروني؟
- معدل الطلب الأول: خلال كم يومًا يقدّم الأعضاء القادمون عبر تسجيل الدخول الاجتماعي طلبهم الأول؟
- الطلب المتكرر: هل يختلف سلوك الطلب الثاني للأعضاء بحسب الطريقة؟
- طلبات إعادة تعيين كلمة المرور: هل هناك تغيير في طلبات إعادة تعيين كلمة المرور؟
- طلبات الدعم: هل تزداد مشكلات الدخول وشكاوى الحسابات المزدوجة؟
لتكون المقارنة عادلة، قارنوا الفترات نفسها (أيام الأسبوع ونهاية الأسبوع، وفترة الحملة والفترة العادية). فقد تنتج الزيادة عند تفعيل الزر في أسبوع حملة عن الحملة لا عن الزر. ولاعتياد متابعة هذه المقاييس، CRO يقدّم نهج جيد إطارًا مناسبًا.
هل تسجيل الدخول الاجتماعي مناسب لكل متجر؟
يقدّم تسجيل الدخول الاجتماعي أكبر قيمة في المتاجر التي يستخدم عملاؤها حساب المزوّد يوميًا ويُتوقع منهم الشراء المتكرر. ولا يناسب كل متجر بالدرجة نفسها؛ بل يُقيَّم بحسب الجمهور المستهدف.
- في المتاجر ذات الشراء المتكرر (الأزياء ومستحضرات التجميل والأغذية) تقل مشكلات كلمات المرور لدى العميل العائد.
- في المشتريات الكبيرة لمرة واحدة (الأثاث والأجهزة المنزلية) يُعدّ الشراء دون عضوية بديلًا قويًا أيضًا.
- في المواقع التي يعمل فيها المشترون من الشركات (البيع بالجملة) بحسابات مشتركة أو بـالبريد الإلكتروني للمؤسسة قد يبقى تسجيل الدخول الاجتماعي محدودًا؛ ويبرز لدى هذه الفئة التسجيل وعمليات الموافقة وتحديد الصلاحيات.
- في الحركة التي يغلب عليها الجوال يصنع الدخول بلمسة واحدة فرقًا أكبر بسبب صعوبة الكتابة على الهاتف.
اتخذوا القرار بحسب بياناتكم لا بالتخمين: إذا كانت نسبة الزوار الذين يبدؤون نموذج التسجيل ثم يتركونه مرتفعة، فتسجيل الدخول الاجتماعي مرشح جدير بالتجربة. يمكن أن تكون الخطوة الأولى صغيرة؛ فعّلوا الزر وتابعوا الأسابيع الأولى ثم وسّعوه أو بسّطوه بحسب النتيجة.
تسجيل الدخول الاجتماعي مع Faprika
في Faprika يُفعَّل تمكين عملائكم من التسجيل وتسجيل الدخول بحساباتهم الاجتماعية من صفحة «طرق التحقق الخارجية» في اللوحة؛ ويشرح دليل الإعداد في مركز المساعدة هذه الخطوات بلقطات الشاشة. كما تُطبَّق الحماية من الروبوتات في اللوحة نفسها على صفحات تسجيل الدخول والتسجيل و«اتصل بنا» كلًّا على حدة. أي أن تفعيل الدخول السريع وتأمينه يتمان في شاشة الإدارة نفسها.
لإدارة أعضائكم وسجل طلباتهم وخيارات التصفية يمكنكم الاطلاع على مقال إدارة قائمة الأعضاء، ولخيار إلغاء إلزامية التسجيل على مقال الشراء دون عضوية. ولنطاق الباقات تساعدكم صفحة باقات التجارة الإلكترونية وفريقنا.
الأسئلة الشائعة
ما هو تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي؟
تسجيل الدخول الاجتماعي هو أن يسجّل الزائر أو يدخل بنقرة واحدة بحسابه لدى مزوّد حساب اجتماعي بدلًا من إنشاء كلمة مرور منفصلة في موقع التجارة الإلكترونية. يتحقق المزوّد من الهوية ويسمح الشخص بمشاركة بيانات مثل اسمه وبريده الإلكتروني.
هل يزيد تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي معدل التحويل؟
يقلل احتكاك التسجيل لأنه يلغي حقول النموذج وخطوة كلمة المرور؛ لكن حجم الأثر يختلف من متجر إلى آخر ولا يمكن ضمانه مسبقًا. والأصوب قياس معدل إكمال التسجيل قبل التفعيل وبعده.
هل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي آمن؟
بما أن كلمة المرور لا تصل إلى الموقع، ينخفض خطر تسريبها؛ لكن لا بد من إجراءات مثل حماية المفتاح السري وعنوان إعادة توجيه صحيح وحماية من الروبوتات وطريقة دخول بديلة. فالأمان لا يعتمد على إعداد واحد بل على الإعداد كله.
ما الذي ينبغي مراعاته في تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي من منظور قانون KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي)؟
يجب أن تتوافق المعلومات المطلوبة في شاشة الأذونات مع نص الإفصاح، وأن يُذكر بوضوح الغرض من استخدامها، وأن يُؤخذ إذن مستقل للرسائل التسويقية. ويجب إعداد النصوص القانونية برأي مختص.
ماذا يحدث إذا لم يتمكن العميل من الوصول إلى حسابه لدى المزوّد؟
لن يتمكن أيضًا من دخول الموقع. لذلك ينبغي أن يتيح الحساب خيار تعيين كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني أو إضافة طريقة دخول أخرى، مع خطوة واضحة توجّه العميل إلى قناة الدعم.
كيف يُفعَّل تسجيل الدخول بالحساب الاجتماعي في Faprika؟
في صفحة «طرق التحقق الخارجية» ضمن «التهيئة» في لوحة Faprika تُحدَّد خانة «نشط» الخاصة بالمزوّد، ويُدخَل معرّف العميل والمفتاح السري المأخوذان من المزوّد، ثم يُضغط «حفظ». دليل الإعداد موجود في مركز المساعدة؛ ولنطاق الباقات يمكنكم الاطلاع على صفحة باقات التجارة الإلكترونية.