E-Commerce-Shop-Backup: Wie geht das? Warum Backups nötig sind, was gesichert werden sollte, Backup-Häufigkeit, Speicherung an einem anderen Standort, Wiederherstellungstest, Unterschied zwischen Backup und unterbrechungsfreiem Betrieb, Berechtigungen und Löschschutz, Rechner für Datenverlust- und Ausfallkosten sowie Prüfung der Backup-Struktur

Ein E-Commerce-Shop verändert sich jede Stunde: Neue Bestellungen kommen herein, Bestände sinken, Kunden registrieren sich, Preise werden aktualisiert. Liegen all diese Daten an einem einzigen Ort, kann ein Fehler, ein Angriff oder ein falsches Löschen an diesem Ort das Gedächtnis des Shops auf einen Schlag auslöschen. Das Backup ist die einzige echte Versicherung gegen dieses Szenario; aber nur dann, wenn es richtig erstellt, am richtigen Ort aufbewahrt und nachweislich wiederherstellbar ist. Die kurze Antwort auf die Frage Was ist die Datensicherung eines E-Commerce-Shops lautet: Die Produkt-, Bestell-, Kunden-, Bild-, Einstellungs- und Inhaltsdaten des Shops in bestimmten Abständen kopieren, getrennt vom Hauptsystem aufbewahren und die Website bei Bedarf aus dieser Kopie wieder in den früheren Zustand versetzen können.

In diesem Ratgeber erklären wir, warum ein Backup nötig ist, was gesichert werden sollte, wie die Backup-Häufigkeit gewählt wird, warum Kopien an verschiedenen Orten liegen sollten, warum der Wiederherstellungstest zwingend ist, den Unterschied zwischen Backup und unterbrechungsfreiem Betrieb, Benutzerberechtigungen und Löschschutz sowie häufige Fehler. Von den beiden Tools im Beitrag dient das eine dazu, die zwischen Backups möglichen Bestellverluste und den bei einem Ausfall entgangenen Umsatz zu berechnen, das andere dazu, Ihre bestehende Backup-Struktur zu prüfen.

Was ist die Datensicherung eines E-Commerce-Shops?

Die Datensicherung eines E-Commerce-Shops bedeutet, die Einträge in der Datenbank des Shops und die Dateien auf dem Server in bestimmten Abständen zu kopieren und unabhängig vom Hauptsystem aufzubewahren. Bei einem Problem lässt sich die Website aus dieser Kopie auf den Zeitpunkt der Sicherung zurückholen. Ein Backup ist wie ein Foto: Es zeigt den Zustand im Moment der Aufnahme, nicht das, was danach kam.

Sind Backup und unterbrechungsfreier Betrieb dasselbe?

Nein. Das Backup dient dazu, Daten wiederherzustellen; der unterbrechungsfreie Betrieb sorgt dafür, dass die Website erreichbar bleibt. Das eine beantwortet die Frage „Was passiert, wenn Daten verloren gehen?“, das andere „Was passiert, wenn die Website ausfällt?“. Ein gutes Konzept denkt beides zusammen.

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Warum sollte ein E-Commerce-Shop gesichert werden?

Datenverlust beginnt meist nicht mit einer großen Katastrophe, sondern mit einem gewöhnlichen Ereignis: einem falschen Massenvorgang, einem fehlerhaften Update oder einem Angriff. Ganz gleich, welches dieser Ereignisse eintritt: Das Backup ist der einzige Weg, den Schaden zu begrenzen.

• Fehler: Wer bei einer Massenaktualisierung von Preisen oder Beständen die falsche Datei hochlädt, kann Hunderte von Produkten beschädigen. Der schnellste Weg zurück ist oft das Backup.
• Angriff: Schadsoftware oder unbefugter Zugriff kann Daten beschädigen, verändern oder verschlüsseln. Ohne ein sauberes Backup werden die Optionen knapp.
• Falsches Löschen: Ein Produkt, eine Kategorie oder einen Kundeneintrag versehentlich zu löschen, kann sogar einem berechtigten Benutzer passieren.
• Serverproblem: Ein Hardwaredefekt, ein Plattenproblem oder ein Vorfall auf der Hosting-Seite kann Daten unzugänglich machen.
• Update- und Umzugsfehler: Bei der Installation einer neuen Funktion oder beim Umzug der Website auf eine andere Infrastruktur kann etwas schiefgehen; jede Änderung ohne Rücksprungpunkt ist riskant.

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Was sollte bei einem E-Commerce-Shop gesichert werden?

Gesichert werden sollte nicht nur die Produktliste, sondern jedes Datum, das den Shop zum Shop macht. Fehlt auch nur eines, wirkt die Wiederherstellung abgeschlossen, doch die Website arbeitet unvollständig.

Bestellungen und Kundendaten sind die wertvollsten und am wenigsten wiederherstellbaren Daten: Ein Produkt lässt sich neu eingeben, aber die gestern eingegangene Bestellung oder die Historie eines Kunden lässt sich nirgendwo sonst erzeugen. Denken Sie deshalb bei der Wahl der Backup-Häufigkeit zuerst an Bestell- und Kundendaten.

Warum sollte man die Einstellungen gesondert betrachten?

Die Einstellungen sind der Teil, der stillschweigend vergessen wird. Versandregeln, Zahlungsarten, Steuerdefinitionen und Benachrichtigungsvorlagen eine nach der anderen neu einzurichten, macht Fehler sehr leicht. Fragen Sie unbedingt nach, ob das Backup auch die Einstellungen umfasst.

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Wie oft sollte ein E-Commerce-Shop gesichert werden?

Die Backup-Häufigkeit richtet sich danach, wie viele Daten Sie zu verlieren bereit sind. Wird jeden Tag ein Backup erstellt, gehen im schlimmsten Fall die Daten eines Tages verloren, bei stündlichen Backups höchstens die einer Stunde. Je höher das Bestellaufkommen, desto mehr Bestellungen fallen in denselben Zeitraum.

• Drehen Sie die Frage um: Die Antwort auf „Wie viele Stunden Bestellungen kann ich verkraften zu verlieren?“ ergibt Ihr Backup-Intervall.
• Achten Sie auf die Änderungsgeschwindigkeit: Ändert sich der Katalog selten, genügen für die Produktdaten seltene Backups; Bestell- und Kundendaten ändern sich ständig und sollten häufiger gesichert werden.
• Betrachten Sie Aktionszeiträume gesondert: An starken Tagen bedeutet dasselbe Intervall deutlich mehr Bestellungen; vor einem riskanten Zeitraum ist ein zusätzliches Backup sinnvoll.
• Verlassen Sie sich nicht auf manuelle Backups: Ein Backup, das vom Erinnern abhängt, wird gerade an dem Tag nicht erstellt, an dem es nötig ist. Es sollte automatisch und zeitgesteuert sein.

Wie viele Bestellungen können zwischen Backups verloren gehen und wie viel Umsatz entgeht bei einem Ausfall?

Das folgende Tool zeigt zwei Dinge: die Menge der Bestellungen, die während Ihres Backup-Intervalls eingehen und verloren gehen könnten, wenn vor der Sicherung ein Problem auftritt, sowie den Verlust durch entgangenen Umsatz während eines Ausfalls. Die Werte sind Beispiele; geben Sie Ihre eigenen Zahlen ein.

Die eigentliche Lehre des Tools: Zwei verschiedene Verluste haben zwei verschiedene Lösungen. Der Verlust zwischen den Backups schrumpft mit der Backup-Häufigkeit, der Ausfallverlust mit der Wiederherstellungsgeschwindigkeit. Wer nur in eines investiert, lässt das zweite Risiko ungeschützt.

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Wo sollten Backups gespeichert werden?

Ein Backup sollte nicht am selben Ort liegen wie das System, das es schützen soll. Ein Backup auf demselben Server geht mit den Originaldaten verloren, wenn der Server ausfällt oder übernommen wird.

Das allgemeine Prinzip lässt sich so zusammenfassen: Halten Sie mehrere Kopien, bewahren Sie die Kopien in unterschiedlichen Umgebungen auf und halten Sie mindestens eine Kopie an einem physisch entfernten Standort bereit. Dieser Ansatz wird in der Branche meist als „3-2-1-Regel“ bezeichnet. Wichtig sind nicht die Zahlen, sondern die Logik: Ein einzelnes Ereignis darf nicht alle Kopien gleichzeitig vernichten können.

• Getrennte Umgebung: Eine Kopie auf derselben Festplatte oder im selben Konto wie das Live-System zählt nicht als echtes Backup.
• Getrennter Standort: Wenn ein Brand, eine Überschwemmung oder ein großes Problem auf der Hosting-Seite einen Standort betrifft, bleibt die andere Kopie sicher.
• Mehrere Versionen: Nur das letzte Backup zu behalten bedeutet, bei spät bemerktem Fehler beschädigte Daten gesichert zu haben. Mehrere ältere Versionen aufzubewahren ermöglicht die Rückkehr zu einem sauberen Zeitpunkt vor dem Fehler.
• Zugriffskontrolle: Wer Zugriff auf das Backup hat, kann auch auf die Daten zugreifen; das Backup muss genauso geschützt werden wie die Live-Daten.

Wie testet man, dass sich ein Backup wiederherstellen lässt?

Ein Wiederherstellungstest bedeutet, die Website tatsächlich aus dem Backup hochzufahren und zu prüfen, dass sie funktioniert. Ein nie getestetes Backup ist meist nur eine Hoffnung: Die Datei kann beschädigt sein, Daten können fehlen, oder niemand kennt die Wiederherstellungsschritte.

• 1. Eine getrennte Umgebung vorbereiten: Der Test sollte nicht im Live-Shop, sondern in einer separaten Umgebung stattfinden.
• 2. Das Backup wiederherstellen: Verfolgen Sie die Wiederherstellungsschritte schriftlich und halten Sie fest, wie lange es gedauert hat.
• 3. Die Daten prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Produkte, Bestellungen, Kunden, Bilder und Einstellungen vollständig vorhanden sind.
• 4. Den Ablauf ausprobieren: Legen Sie ein Produkt in den Warenkorb und geben Sie eine Testbestellung auf, um zu sehen, dass der Grundablauf funktioniert.
• 5. Das Ergebnis dokumentieren: Notieren Sie Dauer, aufgetretene Probleme und Lücken; beim nächsten Test sollten diese behoben sein.

Führen Sie den Test nicht nur einmal durch. Mit der Entwicklung des Shops ändert sich auch die Datenstruktur; ein in regelmäßigen Abständen wiederholter Test verringert Überraschungen. Die gemessene Dauer ist zugleich ein realer Wert für das Feld „Ausfalldauer“ im Rechner.

Backup oder unterbrechungsfreier Betrieb?

Das eine ersetzt das andere nicht. Das Backup antwortet auf die Frage „Was, wenn Daten verloren gehen?“, der unterbrechungsfreie Betrieb auf „Was, wenn die Website ausfällt?“. Wenn nur eines von beiden vorhanden ist, bleibt ein Risiko ungeschützt.

• Nur Backup vorhanden: Die Daten sind geschützt, bei einem Serverproblem kann die Website aber bis zum Ende der Wiederherstellung offline bleiben.
• Nur unterbrechungsfreier Betrieb vorhanden: Die Website bleibt verfügbar, aber fälschlich gelöschte oder beschädigte Daten sind überall gleich beschädigt; es gibt keine Kopie, zu der man zurückkehren kann.
• Beides zusammen: Die Website bleibt verfügbar, und bei einem Fehler kehrt man zu einem sauberen Zeitpunkt zurück.

Auch Geschwindigkeit und Inhaltsauslieferung gehören zu dieser Struktur: Ein Content Delivery Network (CDN) entlastet das System, indem Bilder und statische Dateien aus der Nähe des Besuchers geliefert werden; ein Backup ersetzt es jedoch nicht.

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Ersetzen Benutzerberechtigungen und Löschschutz das Backup?

Nein, aber sie verringern den Bedarf am Backup. Die Berechtigungsvergabe senkt die Wahrscheinlichkeit von Fehlern; das Backup repariert den Schaden, wenn ein Fehler passiert ist. Beides ergänzt sich.

• Prinzip der minimalen Berechtigung: Statt allen Administratorrechte zu geben, vergeben Sie die Berechtigung, die für die jeweilige Aufgabe nötig ist. Wer Bestände aktualisiert, muss keine Kundendaten löschen können.
• Löschrechte einschränken: Löschen ist unumkehrbarer als Bearbeiten; geben Sie dieses Recht nur wenigen vertrauenswürdigen Benutzern.
• Zugriff ausgeschiedener Mitarbeiter sofort sperren: Ein vergessenes Konto ist sowohl ein Fehler- als auch ein Sicherheitsrisiko.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen: Wird ein Panel-Konto übernommen, kann der Angreifer alles tun, was dieses Konto darf, so eng die Berechtigung auch ist.
• Bei Massenvorgängen eine Vorschau ansehen: Bevor Sie einen Vorgang anwenden, der viele Einträge betrifft, prüfen Sie, was er ändern wird.

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Was passiert mit den Bestellungen dazwischen, wenn man auf ein Backup zurückgeht?

Auf ein Backup zurückzugehen bedeutet, die Website auf den Zeitpunkt der Sicherung zurückzusetzen; die Daten zwischen Backup und Problemzeitpunkt kommen nicht zurück. In diesem Zeitraum aufgegebene Bestellungen, angelegte Mitgliedschaften oder vorgenommene Bestandsänderungen sind im System möglicherweise nicht sichtbar. Die Wiederherstellung ist deshalb nicht nur ein technischer Vorgang, sondern auch ein Abgleich.

• Mit den Zahlungsdaten abgleichen: Die Aufzeichnungen des Zahlungsdienstleisters können Bestellungen zeigen, die im wiederhergestellten System fehlen. Diese Bestellungen müssen eventuell von Hand neu angelegt werden, oder es muss Kontakt zum Kunden aufgenommen werden.
• Versand- und Marktplatzdaten prüfen: Bereits versendete oder vom Marktplatz eingegangene Bestellungen liegen in externen Systemen; der Vergleich mit dem Backup zeigt Lücken auf.
• Bestände erneut prüfen: Nach dem Backup können Bestandsmengen auf einen alten Stand zurückgesprungen sein; prüfen Sie sie, damit in den Verkaufskanälen keine falschen Bestände angezeigt werden.
• Offen gegenüber Kunden sein: Eine kurze, klare Information an betroffene Kunden erhält das Vertrauen.

Ein kürzeres Backup-Intervall verkleinert diesen Abgleich: Je kürzer der Zeitraum dazwischen, desto weniger Bestellungen müssen von Hand nachgearbeitet werden.

Genügt nach einem Angriff die Rückkehr zum Backup?

Nein. Nach einem Angriff schließt allein die Rückkehr zum Backup die Sicherheitslücke nicht; es kann sein, dass derselbe Weg wieder offensteht. Vor der Rückkehr muss klar sein, wie das Problem entstand, Zugangsdaten müssen erneuert und die Lücke geschlossen werden.

• Passwörter erneuern: Ändern Sie die Passwörter von Panel, Datenbank und allen zugehörigen Konten.
• Eine saubere Version wählen: Kehren Sie zu einer Version vor dem Datum zurück, an dem die Beschädigung begann; deshalb ist es wichtig, mehrere ältere Versionen aufzubewahren.
• Berechtigungen überprüfen: Entfernen Sie Konten, die Sie nicht kennen oder die nicht mehr benötigt werden.
• Sicherheitsmaßnahmen verstärken: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und überprüfen Sie Ihre Sicherheitsebenen.

Was sollte man vor einer Aktion an der Backup-Struktur prüfen?

Aktionszeiträume sind die Zeiten mit dem höchsten Bestellaufkommen; dasselbe Backup-Intervall entspricht an diesen Tagen deutlich mehr Bestellungen. Eine kurze Kontrolle vor der Aktion hilft Ihnen, vorbereitet in den riskanten Zeitraum zu gehen.

• Prüfen, dass das letzte Backup erfolgreich war: Man sollte nicht in eine Aktion gehen, ohne ein fehlgeschlagenes Backup bemerkt zu haben.
• Backup-Intervall überprüfen: Sehen Sie nach, ob das Intervall bei hohem Aufkommen noch innerhalb der akzeptablen Verlustgrenze liegt.
• Vor der Aktion einen zusätzlichen Rücksprungpunkt anlegen: Hinterlassen Sie vor Preis- und Designänderungen einen sauberen Zeitpunkt.
• Wiederherstellungsplan mit dem Team teilen: Alle sollten wissen, wer am Aktionstag bei einem Problem was zu tun hat.

Wie richtet man die Backup-Struktur eines E-Commerce-Shops ein?

Wer eine Struktur von Grund auf aufbaut oder eine bestehende verbessert, kommt in den meisten Shops mit der folgenden Reihenfolge aus.

• 1. Den Umfang festhalten: Listen Sie auf, welche Produkt-, Bestell-, Kunden-, Bild-, Einstellungs- und Inhaltsdaten ins Backup gehören; Daten, die nicht auf der Liste stehen, sind auch nicht im Backup.
• 2. Den akzeptablen Verlust bestimmen: Beantworten Sie die Frage „Wie viele Stunden Bestellungen kann ich höchstens verlieren?“ und wählen Sie das Backup-Intervall entsprechend.
• 3. Automatisch einplanen: Das Backup muss regelmäßig laufen, ohne dass jemand daran denken muss.
• 4. An einem anderen Standort speichern: Halten Sie die Kopien getrennt vom Live-System und bewahren Sie mehrere ältere Versionen auf.
• 5. Berechtigungen einschränken: Halten Sie die Rechte für Löschen und Massenvorgänge bei wenigen Personen.
• 6. Die Wiederherstellung ausprobieren: Messen Sie die Dauer und beheben Sie Lücken.
• 7. Den Plan aufschreiben: Legen Sie vorab fest, wer bei einem Problem was tut.

Was gehört in einen Wiederherstellungsplan?

Der Plan sollte kurz, aber eindeutig sein: Wer bemerkt das Problem, wen informiert er, auf welches Backup wird zurückgegangen, wer führt die Wiederherstellung durch, was wird den Kunden gesagt und welche Kontrollen erfolgen nach der Wiederherstellung. Statt im Krisenfall nachzudenken, spart das Befolgen schriftlicher Schritte sowohl Zeit als auch Fehler.

Häufige Fehler bei der Datensicherung eines E-Commerce-Shops

• Das Backup am selben Ort wie das Live-System halten: Ein Serverproblem nimmt sowohl die Daten als auch das Backup mit.
• Das Backup nie testen: Ein Backup, das nicht funktioniert, hat dasselbe Ergebnis wie kein Backup; zudem erzeugt es eine trügerische Sicherheit.
• Nur Produkte sichern: Bestellungen, Kunden und Einstellungen bleiben außen vor; die Wiederherstellung ist unvollständig.
• Nur eine Version aufbewahren: Wird ein Fehler spät bemerkt, ist auch das letzte Backup beschädigt.
• Sich auf manuelle Backups verlassen: Sie werden vergessen, verschoben und gerade an dem Tag nicht erstellt, an dem sie nötig sind.
• Die Backup-Häufigkeit nicht dem Bestellaufkommen anpassen: Mit wachsendem Volumen wird dasselbe Intervall teurer.
• Backup und unterbrechungsfreien Betrieb verwechseln: Man nimmt an, mit dem einen sei auch das andere vorhanden.
• Allen Löschrechte geben: Die Wahrscheinlichkeit falschen Löschens steigt mit der Zahl der Berechtigten.
• Keinen Wiederherstellungsplan aufschreiben: Wenn ein Problem auftritt, diskutieren alle erst in dem Moment, was zu tun ist.

Wie prüft man die Backup-Struktur eines E-Commerce-Shops?

Das folgende Tool befragt Ihre bestehende Struktur anhand von acht Fragen. Markieren Sie die Punkte, die auf Sie zutreffen; das Tool zeigt, wie solide Ihre Backup-Struktur ist.

Wie misst man die Datensicherung eines E-Commerce-Shops?

Ob die Struktur funktioniert, zeigen einige Kennzahlen. Dass Backups erstellt werden, ist für sich allein kein ausreichender Maßstab; die eigentliche Frage ist, wie schnell und wie vollständig Sie bei Bedarf zurückkehren können.

Diese Kennzahlen einmal im Monat zu überprüfen verhindert, dass die Struktur mit der Zeit veraltet. Besonders die Wiederherstellungszeit ist der wichtigste Wert, der die Verlustzahl im Ausfallrechner unmittelbar beeinflusst.

Wie verwaltet man die Datensicherung eines E-Commerce-Shops mit Faprika?

In der Faprika-E-Commerce-Infrastruktur wird die Datensicherung nicht als Aufgabe angeboten, die der Shopinhaber zusätzlich einrichten müsste, sondern als Funktion, die im Dienst enthalten ist. Für Bereiche, in denen Details je nach Paket variieren können, siehe die Seite Pakete.

• Automatisches Backup: Für Katastrophenszenarien werden alle Ihre Daten jeden Tag automatisch an verschiedenen Standorten gesichert und gespeichert; für ein Backup müssen Sie nichts von Hand tun.
• Backup und Wartung: Im Paketvergleich ist die Zeile „Backup / Wartung“ in allen Professional-Paketen enthalten.
• Benutzer- und Mitarbeiterberechtigungen: Sie können den Personen in Ihrem Team Berechtigungen entsprechend ihrer Aufgabe zuweisen; diese Funktion ist ebenfalls in allen Professional-Paketen enthalten.
• SSL-Sicherheitszertifikat und Sicherheitsprüfung: SSL-Zertifikat sowie erweiterte Sicherheits- und Qualitätsprüfung sind laut Paketvergleich in allen Professional-Paketen enthalten.
• CDN: Die Option eines Content Delivery Networks unterscheidet sich je nach Paket; in welchem Paket sie mit welcher Kapazität enthalten ist, sehen Sie auf der Seite Pakete.

Das Backup ist nur ein Teil der Shop-Sicherheit. Alle Sicherheitsebenen finden Sie in unserem Beitrag E-Ticaret Sitesi Güvenlik Sistemleri , den Weg, Daten beim Wechsel auf eine andere Infrastruktur zu schützen, in unserem Beitrag E-Commerce-Shop-Umzug: Leitfaden zum Plattformwechsel ohne SEO-Verlust , die unterstützenden Erweiterungen auf der Seite Erweiterungen .

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Datensicherung eines E-Commerce-Shops?

Dabei werden Produkt-, Bestell-, Kunden-, Bild-, Einstellungs- und Inhaltsdaten des Shops in bestimmten Abständen kopiert und getrennt vom Hauptsystem aufbewahrt. Bei einem Problem wird die Website aus dieser Kopie auf den Zeitpunkt der Sicherung zurückgesetzt.

Was sollte bei einem E-Commerce-Shop gesichert werden?

Produkte, Bestellungen, Kunden, Bilder, Einstellungen und Inhalte. Bestellungen und Kundendaten sind besonders wichtig, weil sie sich nirgendwo anders neu erzeugen lassen. Auch die Einstellungen dürfen nicht vergessen werden; sonst läuft die Website zwar, aber der Bestellablauf funktioniert nicht.

Wie oft sollte ein Backup erstellt werden?

Das richtet sich danach, wie viele Daten Sie zu verlieren bereit sind. Bei täglichem Backup gehen im schlimmsten Fall die Daten eines Tages verloren, bei stündlichem die einer Stunde. In Shops mit hohem Bestellaufkommen sollte das Intervall kürzer gewählt werden.

Warum sollten Backups an verschiedenen Standorten gespeichert werden?

Kopien am selben Ort gehen bei demselben Ereignis gemeinsam verloren. Kopien in unterschiedlichen Umgebungen und an verschiedenen Standorten verhindern, dass durch eine einzelne Störung, einen Angriff oder einen Vorfall alle Backups verloren gehen.

Sind Backup und unterbrechungsfreier Betrieb dasselbe?

Nein. Das Backup dient dazu, bei Datenverlust zurückzukehren; beim unterbrechungsfreien Betrieb geht es darum, dass die Website erreichbar bleibt. Das eine ersetzt das andere nicht; ein gutes Konzept berücksichtigt beides.

Wie funktioniert die Datensicherung bei Faprika?

Alle Ihre Daten werden jeden Tag automatisch an verschiedenen Standorten gesichert und gespeichert. Backup und Wartung, Benutzer- und Mitarbeiterberechtigungen, SSL-Zertifikat und Sicherheitsprüfung sind laut Paketvergleich in allen Professional-Paketen enthalten. Einige Funktionen wie das CDN unterscheiden sich je nach Paket.

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