Cómo añadir un blog a una tienda de comercio electrónico: guía de gestión del blog, temas de artículos, campos SEO y estimación del retorno

En su tienda los productos están listos, los precios definidos y las campañas planificadas. Pero el número de visitantes que llegan desde los buscadores no crece. Porque la gente no busca el nombre del producto, sino su problema: «qué talla de zapato es la correcta», «cómo elegir un regalo», «cómo se cuida este producto». El blog de un sitio que responde a estas preguntas es uno de los canales más duraderos para atraer nuevos clientes a la tienda.

En esta guía se explica paso a paso cómo añadir un blog a una tienda de comercio electrónico, qué aporta el blog a la tienda, sobre qué temas escribir, cómo planificar y publicar un artículo, y cómo se activa el blog y se añade un artículo en Faprika. También incluye una herramienta que estima el retorno del esfuerzo en el blog y una lista de verificación.

¿Qué es un blog de comercio electrónico?

Un blog de comercio electrónico es la sección del sitio de la tienda donde se publican guías, consejos, noticias y artículos comparativos relacionados con los intereses del cliente. A diferencia de la descripción breve y orientada a la venta de las páginas de producto, el blog trata el tema en profundidad y de forma informativa.

El blog cumple dos funciones a la vez. Lleva a la tienda al nuevo visitante que llega desde los buscadores como alguien que busca información, aunque todavía no tenga intención de compra; y además muestra la experiencia de la tienda y genera confianza. Un blog bien gestionado reduce con el tiempo la dependencia del gasto publicitario.

¿Cuál es la diferencia entre un blog y una página de producto?

La página de producto se dirige al cliente listo para comprar; el blog, al cliente que aún no ha decidido y busca información. Ambos se complementan: el artículo informa al cliente y los enlaces a productos y categorías lo llevan a comprar.

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¿Qué ventajas tiene añadir un blog a una tienda de comercio electrónico?

El blog aporta valor a la tienda de cuatro maneras: tráfico de búsqueda, confianza, enlaces internos y relación con el cliente. Cada una cubre una necesidad distinta.

• Tráfico de búsqueda: los artículos que responden a las preguntas de los clientes hacen visible la tienda en búsquedas que no se hacen con el nombre del producto.
• Confianza y experiencia: una tienda que conoce bien su tema parece más fiable que una que solo vende.
• Enlaces internos: los artículos del blog enlazan con las páginas de productos y categorías, aumentan su valor y acercan al visitante a la compra.
• Relación con el cliente: los artículos pueden reutilizarse en el boletín, en anuncios y en publicaciones sociales; cada artículo genera valor en varios canales.

¿Cómo se convierte el blog en ventas?

El blog no vende directamente; capta al cliente en la fase de búsqueda de información de su recorrido de compra. El lector encuentra en el artículo la respuesta que buscaba, hace clic en el enlace al producto o la categoría y pasa a la fase de compra. Por eso cada artículo debe tener un enlace natural a un producto o una categoría relacionados con el tema. Para saber cómo convertir a los visitantes del blog en clientes, Blog Ziyaretçilerini Nasıl Müşterilere Dönüştürebilirsiniz? para saber más.

¿Sobre qué temas conviene escribir en el blog?

El tema adecuado es la pregunta que el cliente realmente se hace, no todo lo que la tienda quiere contar. Para encontrarlo, revise las preguntas que llegan al equipo de soporte, las palabras que se buscan en el buscador de la tienda y las dudas que se repiten en las opiniones de los productos. Seis tipos de artículos funcionan para la mayoría de las tiendas.

¿Qué temas conviene evitar?

Los temas que no tienen relación con la tienda y se eligen porque atraen tráfico atraen al público equivocado y no se convierten en ventas. El contenido escrito solo para llenar palabras clave y que no aporta nada al lector decepciona tanto al cliente como al buscador. El criterio del blog no es el tráfico, sino el lector relevante.

¿Cómo se prepara un buen artículo de blog?

Un buen artículo responde con claridad a una sola pregunta, avanza con títulos comprensibles y guía al lector hacia el siguiente paso. Seis pasos hacen sólidos a la mayoría de los artículos.

1. Céntrese en una sola palabra clave

Cada artículo se escribe para una única expresión que el cliente busca. Meter varios temas en un artículo es no ser fuerte en ninguno. Use la palabra clave de forma natural en el título, en el primer párrafo y en al menos un subtítulo.

2. Redacte el título como pregunta o de forma clara

El título debe decir con claridad de qué trata el artículo. Las fórmulas de pregunta como «cómo» y «qué es» coinciden exactamente con la intención de búsqueda y además son adecuadas para que los asistentes de inteligencia artificial las citen.

3. Responda de inmediato

Justo debajo del título en forma de pregunta, dé una respuesta clara de una o dos frases y desarrolle los detalles después. Si el lector encuentra rápido lo que busca, se queda en la página; si no, se va.

4. Organice con títulos, listas y tablas

Un muro de texto no se lee. Los subtítulos, las listas con viñetas y las tablas comparativas facilitan la lectura y hacen que la información se pueda escanear.

5. Añada imágenes

Las imágenes adecuadas al artículo, de alta calidad y sin problemas de derechos apoyan la lectura. Añada cada imagen con un texto alternativo (alt) descriptivo; así el contenido sigue siendo comprensible aunque la imagen no cargue o se use un lector de pantalla.

6. Enlace con productos y categorías

Incluya un enlace natural a una página de producto o categoría relacionada. El enlace no debe ser una llamada a la venta forzada, sino el siguiente paso del lector. Puede ver cómo construir la estructura de enlaces internos en el artículo ¿Cómo crear un sistema de enlaces internos que lleve el tráfico del blog al producto?.

Le recomendamos leer¿Cómo hacer el SEO de una página de categoría? 12 pasos para posicionar mejor las páginas de categoría de su tienda online

¿Cómo se estima el retorno del esfuerzo en el blog?

La inversión en el blog no da resultados de inmediato; los artículos se acumulan y el tráfico de búsqueda crece con el tiempo. Aun así, conviene hacer una estimación sencilla para mantener expectativas realistas. La siguiente herramienta calcula una estimación de visitas, pedidos e ingresos mensuales a partir del número de artículos al mes, el período, la media de visitas orgánicas por artículo, la tasa de conversión y el importe del carrito.

Las cifras que ofrece la herramienta sirven para fijar un objetivo, no son una promesa. Las visitas por artículo varían mucho según el tema, la competencia y la calidad del artículo. Calcule la media real por artículo a partir de los datos de analítica de su propio sitio y use esa cifra en la herramienta; los indicadores que conviene seguir los encontrará en la guía Comercio electrónico: métricas, los 15 KPI que debe seguir y sus fórmulas de cálculo.

¿Con qué frecuencia se debe publicar un artículo de blog?

La frecuencia de publicación debe ser la que pueda mantener. Es más valioso mantener dos artículos al mes durante años que abandonar un artículo semanal a los tres meses. Tanto los buscadores como los lectores premian la constancia. Crear un calendario de publicación y planificar los artículos con antelación evita que el equipo busque tema a última hora.

También es importante que los artículos estén en sintonía con el calendario de la tienda: antes de épocas de mucha actividad, como las fiestas, la temporada de rebajas o la vuelta al cole, la guía correspondiente debe estar publicada. Para la planificación por temporadas, consulte el artículo Calendario de campañas de comercio electrónico: cómo preparar un plan de campañas que venda todo el año.

¿Cómo se activa el blog en Faprika?

En Faprika, primero se activa la función de blog en los ajustes. Basta con ir a la pestaña «Configuración >> Ajustes >> Ajustes del blog» del panel de control y marcar la casilla «Activo». Después, sus artículos se comparten con los visitantes en la dirección del blog de su sitio.

¿Cómo se añade un nuevo artículo de blog?

En la pestaña «Gestión de contenido >> Blog >> Blog» se listan los artículos existentes. Para un artículo nuevo, pulse el botón «Añadir nuevo». En la página que se abre encontrará estos campos:

• Idioma: en una tienda multilingüe le permite crear un artículo distinto para cada idioma.
• Título del blog: un título llamativo, que refleje la idea principal del artículo y sea adecuado para los buscadores.
• Descripción breve: el resumen que aparece en la lista del blog; influye en que el lector haga clic en el artículo.
• Descripción y detalles: con el editor de texto prepara el contenido principal del artículo; aquí también añade imágenes, vídeos y otros medios.
• Imagen: con el botón «Subir» añade la imagen del artículo.
• Permitir comentarios: activa que los lectores comenten debajo del artículo; los comentarios se publican con su aprobación.
• Etiquetas y categoría: agrupa el artículo por tema y facilita que el lector encuentre artículos similares.
• Fecha de inicio y de fin: determina cuándo se publica el artículo y cuándo se retira; es útil en artículos limitados en el tiempo, como campañas o eventos.

¿Cómo se configura el SEO del blog?

Cada artículo del blog tiene cuatro campos SEO: palabras clave meta (las palabras básicas que describen el tema del contenido), descripción meta (el breve resumen que aparece en los resultados de búsqueda), título de la página (el texto que se muestra en el resultado de búsqueda y en la pestaña del navegador) y la dirección del artículo. Se recomienda que la dirección contenga, si es posible, la palabra clave y sea significativa y legible. Si no se completan estos campos, el artículo se entiende peor en los buscadores.

¿Cómo se gestionan los comentarios del blog?

Si ha permitido los comentarios, los gestiona desde la sección «Gestión de contenido >> Blog >> Comentarios del blog». Los comentarios que apruebe aparecen debajo del artículo correspondiente. Revisar los comentarios con regularidad evita el spam y mantiene viva la interacción con el lector. Para la gestión general de las opiniones de los clientes, consulte la guía Cómo gestionar las opiniones de los productos: guía para recopilar, aprobar y responder opiniones de clientes en el comercio electrónico y afrontar las negativas, calculadora de objetivo de opiniones y auditoría de gestión.

Para el uso paso a paso, consulte la página de formación Gestión del blog.

¿Cómo se gestiona el blog en una tienda multilingüe?

Si vende en varios idiomas, también puede publicar el blog en cada idioma. En Faprika se puede elegir el idioma de cada artículo, por lo que se crea un artículo distinto para cada idioma. En lugar de traducir literalmente, es mejor escribir en cada idioma según la pregunta que el cliente busca en ese idioma. Para el marco general de una tienda multilingüe, consulte la guía Cómo crear un sitio de comercio electrónico multilingüe: elección de idioma y país, estructura de direcciones, métodos de traducción, hreflang, precio y envío, calculadora del coste de traducción y auditoría de preparación.

¿Qué se debe revisar antes de publicar un artículo de blog?

Revisar el artículo una vez más con ojos de lector antes de publicarlo evita errores difíciles de corregir después. Si un error ortográfico en el título, un enlace roto, una imagen que falta o una categoría incorrecta se quedan publicados, perjudican tanto al lector como al buscador.

• Ortografía y redacción: ¿el título, los subtítulos y el texto están libres de errores y fluyen bien?
• Enlaces: ¿los enlaces a productos y categorías llevan a la página correcta?
• Imagen y texto alternativo: ¿la imagen se carga y tiene un texto alternativo descriptivo?
• Campos SEO: ¿están completados el título de la página, la descripción meta y la dirección?
• Vista previa: ¿el artículo se ve bien en el móvil y en el ordenador?
• Fecha: ¿se ha introducido correctamente la fecha de publicación y, si procede, la de finalización?

¿Cómo se difunden los artículos del blog?

Publicar el artículo es solo la mitad del trabajo; para que se lea, hay que difundirlo en los canales adecuados. El tráfico de búsqueda tarda en llegar; en las primeras semanas, hacer llegar el artículo a los clientes y seguidores actuales trae a los primeros lectores.

• Boletín: comunique a los suscriptores el nuevo artículo y por qué vale la pena leerlo.
• Anuncio en el sitio: destaque la guía importante en la zona de anuncios del sitio.
• Páginas de producto: enlace al artículo desde la página de producto correspondiente; el cliente accede a información útil mientras decide.
• Publicaciones sociales: comparta los consejos breves que extraiga del artículo y dirija a los lectores al artículo completo.

Para el boletín, consulte Boletín electrónico: qué es y cómo montar una suscripción en el comercio electrónico: campo de registro y confirmación del suscriptor, tipos de contenido, frecuencia de envío, segmentación, asunto y nombre del remitente, consentimiento y baja, limpieza de la lista, medición, errores frecuentes, calculadora del valor del suscriptor y auditoría de la configuración; para los anuncios dentro del sitio, consulte las guías Gestión de anuncios: cómo comunicar anuncios y campañas en un sitio de comercio electrónico.

¿Qué errores son frecuentes en un blog de comercio electrónico?

• Publicar de forma irregular: un blog muy activo un mes y en silencio tres meses no genera confianza ni acumula tráfico.
• Elegir temas sin relación con la tienda: escribir sobre un tema ajeno solo porque atrae tráfico atrae al público equivocado.
• Dejar vacíos los campos SEO: un artículo sin título ni descripción completados se ve débil en los resultados de búsqueda.
• No enlazar con el producto: si el artículo no se conecta con el recorrido de venta, llega tráfico pero no llegan pedidos.
• Usar contenido duplicado: el texto tomado de otros sitios no tiene valor para el buscador y daña la reputación.
• No actualizar los artículos antiguos: los artículos antiguos cuyo precio, condición o proceso han cambiado dan información incorrecta.
• No medir el resultado: si no se sabe qué artículo aporta tráfico y ventas, no se puede invertir en el tema adecuado.

Lista de verificación del blog de comercio electrónico

La siguiente lista resume los pilares de la organización de su blog.

¿Cómo se gestionan el blog y el contenido con Faprika?

Faprika le permite gestionar el blog como una parte natural de la tienda. Estas son las opciones principales:

• Ajuste del blog: con una sola casilla activa el blog y publica los artículos en la dirección del blog.
• Editor de texto: prepara el artículo con títulos, texto en negrita y subrayado, enlaces, imágenes y vídeos.
• Selección de idioma: puede crear un artículo distinto para cada idioma.
• Etiqueta, categoría y fecha: agrupa los artículos y define la fecha de publicación y de retirada.
• Campos SEO: se editan las palabras clave meta, la descripción meta, el título de la página y la dirección.
• Gestión de comentarios: aprueba los comentarios recibidos y los publica debajo del artículo.

Puede ver qué funciones incluye cada plan en la comparación de planes de comercio electrónico.

Le recomendamos leer¿Qué son los datos estructurados (Schema)? ¿Cómo se añade, se prueba y se valida el esquema de producto en el comercio electrónico? Guía práctica

Preguntas frecuentes

¿Cómo se añade un blog a una tienda de comercio electrónico?

Primero activa la función de blog en los ajustes; después, desde la gestión de contenido, añade un artículo nuevo y completa el título, el contenido, la imagen, la categoría y los campos SEO. En Faprika esto se hace desde Configuración, Ajustes y Ajustes del blog, y desde la pestaña Blog de Gestión de contenido.

¿Por qué es importante el blog en una tienda de comercio electrónico?

El blog atrae nuevos visitantes desde los buscadores al responder a las preguntas de los clientes, demuestra la experiencia de la tienda y genera confianza, y aporta enlaces internos a las páginas de productos y categorías. Con el tiempo, la dependencia de la publicidad disminuye.

¿Sobre qué temas conviene escribir en el blog?

Sobre lo que los clientes realmente preguntan: guías prácticas, guías para elegir producto, comparativas, noticias de campañas, preguntas frecuentes e historia de la tienda. Las preguntas de soporte y las opiniones sobre los productos son la mejor fuente de ideas.

¿Con qué frecuencia se debe publicar un artículo de blog?

Con la frecuencia que pueda mantener. Es más valioso mantener dos artículos al mes durante años que abandonar un artículo semanal a los tres meses. La constancia importa tanto a los lectores como a los buscadores.

¿Cómo se convierte el blog en ventas?

El blog no vende directamente; capta al cliente que busca información. El lector encuentra la respuesta que buscaba, hace clic en el enlace al producto o la categoría del artículo y pasa a la fase de compra. Por eso cada artículo debe enlazar con una página relacionada.

¿Cómo se gestionan los comentarios del blog en Faprika?

Si ha permitido los comentarios, desde la sección Comentarios del blog de Gestión de contenido. Los comentarios que apruebe aparecen debajo del artículo correspondiente. Revisar los comentarios con regularidad evita el spam y mantiene viva la interacción.

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