İçindekiler 19 bölüm
- Üyeliksiz Alışveriş Nedir?
- Zorunlu Üyelik Dönüşümü Neden Düşürür?
- Üyeliksiz Alışverişin Artıları ve Eksileri Nelerdir?
- Üyeliksiz Alışverişte Hangi Bilgiler Toplanmalı?
- Üyeliksiz Alışveriş Dönüşümü Ne Kadar Artırır? Senaryo Aracı
- Müşteriyi Siparişten Sonra Üyeliğe Nasıl Kazandırırsınız?
- Üyeliğe Hangi Faydalar Teşvik Olur?
- Üyelik ve Giriş Sürtünmesi Nasıl Azaltılır?
- Üyeliksiz Siparişleri Nasıl Yönetirsiniz?
- Hangi Mağazalarda Üyelik Zorunlu Olmalı?
- Mobilde Üyelik ve Ödeme Akışı Nasıl Olmalı?
- Misafir Ödemede Müşteri Güveni Nasıl Sağlanır?
- Üyelik Verisi Müşteri Segmentasyonuna Nasıl Katkı Sağlar?
- Üyeliksiz Alışveriş Etkisi Nasıl Test Edilir?
- Üyelik Teşvikinde Hangi Mesajlar Kullanılmalı?
- Üyelik ve Üyeliksiz Alışverişte Sık Yapılan 8 Hata
- Üyeliksiz Alışveriş Kontrol Listesi
- Faprika ile Üyelik ve Üyeliksiz Alışveriş Yönetimi
- Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri sepetini doldurdu, ödeme adımına geldi ve karşısına bir form çıktı: "Devam etmek için üye olun." Pek çok müşteri o noktada vazgeçer. Çünkü yalnız bir ürün almak isteyen biri için hesap oluşturmak, şifre belirlemek ve e-postasını doğrulamak, alışverişin kendisinden daha zahmetli görünür. Üyeliksiz alışveriş bu engeli kaldıran ve müşterinin hesap açmadan sipariş vermesini sağlayan yöntemdir.
Ancak üyelik de işletme için değerlidir: müşteriyi tanımak, tekrar siparişi kolaylaştırmak ve sadakati oluşturmak üyelik üzerinden yürür. Bu yazı bir ders gibi kurgulandı. Üyeliksiz alışverişin ne olduğunu, dönüşüme etkisini, artı ve eksilerini, üyeliksiz siparişte toplanması gereken veriyi, müşteriyi sipariş sonrasında üyeliğe nasıl kazandıracağınızı, giriş sürtünmesini nasıl azaltacağınızı ve hangi mağazalarda üyeliğin zorunlu olması gerektiğini adım adım öğreneceksiniz. Yazının içindeki araçla kendi rakamlarınızla bir senaryo hesaplayabilirsiniz.
Üyeliksiz Alışveriş Nedir?
Üyeliksiz alışveriş (misafir ödeme), müşterinin hesap oluşturmadan ve oturum açmadan yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerini girerek sipariş vermesini sağlayan özelliktir. Müşteri siparişi tamamlar, sipariş onayı e-postayla gelir ve işlem biter; kalıcı bir hesap açılmaz.
Karşıtı zorunlu üyeliktir: müşteri sipariş vermeden önce hesap açmak ya da giriş yapmak zorundadır. İkisi arasında üçüncü bir seçenek de vardır ve çoğu mağaza için en dengeli olanıdır: üyeliksiz sipariş vermeyi mümkün kılmak ve müşteriyi siparişten sonra üyeliğe davet etmek.
Okumanızı öneririzÜye Olmadan Satın Alma Nedir? (Sözlük)Zorunlu Üyelik Dönüşümü Neden Düşürür?
Zorunlu üyelik, ödeme adımına ek bir engel koyar: müşteri satın alma niyetiyle gelmiştir ama önce başka bir iş yapmaya zorlanır. Bu fazladan adım, özellikle ilk kez alışveriş yapan, aceleci ya da mobil cihazdaki müşteriyi vazgeçirebilir.
- Zaman: Hesap oluşturmak ödemeyi geciktirir; müşteri bu süreyi "kayıp" olarak görür.
- Güven: İlk kez gelen müşteri, siteyi tanımadan kişisel bilgi ve şifre vermek istemez.
- Şifre yükü: Yeni şifre belirlemek ve hatırlamak, özellikle mobilde zahmetlidir.
- Gizlilik kaygısı: Müşteri e-postasının pazarlama için kullanılacağından çekinebilir.
- Tek seferlik alım: Bir daha gelmeyecek müşteri için hesap açmak anlamsızdır.
Bu nedenle zorunlu üyelik, sepet terk nedenleri arasında sıkça görülen bir faktördür. Etkisi mağazadan mağazaya değiştiği için kendi sitenizde ölçmeniz gerekir; aşağıdaki araç ve test bölümü bunu anlatır.
Okumanızı öneririzE-Ticaret Ortamında Alışveriş Sepetinin Terk Edilme NedenleriÜyeliksiz Alışverişin Artıları ve Eksileri Nelerdir?
Üyeliksiz alışveriş dönüşümü artırır ve ödeme adımını kısaltır; buna karşılık müşteri verisini ve tekrar satış fırsatını zayıflatabilir. Doğru yaklaşım, ikisini birlikte ele alıp sipariş sonrası üyeliğe dönüştürmektir.
| Artıları | Eksileri | |
|---|---|---|
| Müşteri açısından | Hızlı ödeme, şifre yok, gizlilik rahatlığı | Sipariş geçmişi, kayıtlı adres ve hızlı tekrar sipariş yok |
| Satıcı açısından | Daha az vazgeçme, daha yüksek ödeme tamamlama | Müşteriyi tanımak ve sadakat oluşturmak zorlaşır |
| Veri | Yalnız gerekli bilgi toplanır (KVKK ilkesine uygun) | Aynı müşterinin siparişleri farklı kayıtlara dağılabilir |
| Pazarlama | İzinli müşteriden e-posta toplanabilir | İzin yoksa tekrar iletişim kurulamaz |
| Destek | Daha az "şifremi unuttum" çağrısı | Sipariş sorgulama ve iade kimlik doğrulaması daha dikkatli yapılmalı |
Üyeliksiz Alışverişte Hangi Bilgiler Toplanmalı?
Üyeliksiz siparişte yalnız siparişin teslimi ve iletişimi için gereken bilgileri toplamak hem dönüşümü korur hem de KVKK'nın "gereksiz veri toplamama" ilkesine uyar. Ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi çoğu mağaza için yeterlidir.
- Ad ve soyad: Teslimat ve fatura için gerekli.
- E-posta: Sipariş onayı ve takip bilgisi için gerekli.
- Telefon: Kargo firmasının ulaşması için gerekli.
- Teslimat adresi: Gönderi için gerekli.
- Fatura bilgisi: Yalnız kurumsal fatura isteyen müşteriden ek bilgi (vergi numarası gibi) alın.
- Gereksiz alanlardan kaçının: Doğum tarihi, cinsiyet ya da ilgi alanı gibi alanlar siparişi uzatır; gerekmiyorsa formdan çıkarın.
Aydınlatma metni, üyeliksiz siparişte de görünür olmalıdır; pazarlama amaçlı iletişim izni ise ayrı, önceden işaretli olmayan bir kutuyla alınmalıdır. Bu konuyu ayrıca anlattık.
Okumanızı öneririzE-Ticaret Sitesi İçin KVKK Uyumu Nasıl Sağlanır?Üyeliksiz Alışveriş Dönüşümü Ne Kadar Artırır? Senaryo Aracı
Üyeliksiz seçeneğin dönüşüme etkisi her mağazada farklıdır; bu yüzden kesin bir oran vaat etmek doğru olmaz. Aşağıdaki araç, kendi rakamlarınızla ve kendi tahmininizle bir senaryo hesaplar: ödeme tamamlama oranı belirli bir oranda artarsa kaç ek sipariş, ciro ve katkı payı gelir? Tahmini artışı siz belirlersiniz ve gerçek değeri A/B testiyle doğrulamanız gerekir.
Araç yalnız ödeme adımındaki tamamlama oranının değişimini hesaplar; üyelik toplamayı azaltmanın uzun vadeli etkisini (tekrar sipariş, müşteri yaşam boyu değeri) hesaba katmaz. Bu yüzden sonucu, sipariş sonrası üyelik dönüşümüyle birlikte değerlendirin.
Müşteriyi Siparişten Sonra Üyeliğe Nasıl Kazandırırsınız?
En etkili yöntem, üyeliği siparişten önce değil, sipariş tamamlandıktan sonra, tek tıkla ve somut bir faydayla önermektir. Müşterinin ad, e-posta ve adresi zaten elinizdedir; yalnız bir şifre belirlemesi yeterlidir.
- Müşteri üyeliksiz siparişini tamamlar: Ödeme adımında engel yoktur.
- Teşekkür sayfasında öneri gösterilir: "Bilgilerini kaydet, bir sonraki alışverişte hızlıca ödeme yap" gibi tek cümlelik fayda ve tek bir düğme.
- Tek adımda hesap açılır: Bilgiler formdan taşınır; müşteri yalnız şifre belirler.
- Sipariş hesapla birleşir: Yeni hesapta ilk siparişi hemen görünür.
- Sipariş onay e-postasında da davet edilir: E-postanın altına kısa bir üyelik daveti ekleyin.
Üyeliğe Hangi Faydalar Teşvik Olur?
Müşteri, üyeliğin ona somut bir fayda sağladığını görürse hesap açar. Fayda ne kadar anlaşılır ve hemen kullanılabilirse üyelik oranı o kadar yükselir.
- Sipariş takibi ve geçmiş: Siparişlerini tek yerden görür, kargoyu takip eder.
- Kayıtlı adres ve hızlı ödeme: Bir sonraki alışverişte bilgileri tekrar yazmaz.
- Kolay iade: İade talebini hesabından birkaç tıkla oluşturur.
- Favori ve takip listeleri: Beğendiği ürünleri kaydeder, fiyat düşünce haber alır.
- Puan ve hediye çeki: Üyelik, alışveriş ve yorum karşılığı puan ya da çek kazandırır.
- Özel fiyat ve kampanyalar: Üyelere özel (izinli) kampanyalar sunulur.
Üyelik ve Giriş Sürtünmesi Nasıl Azaltılır?
Üyelik zorunlu ya da isteğe bağlı olsun, formun kendisi sade olmalıdır; gereksiz her alan vazgeçme ihtimalini artırır. Giriş yapan müşteri için de hız ve kolaylık belirleyicidir.
- Alan sayısını azaltın: Yalnız e-posta ve şifre ile üye olmaya izin verin; diğer bilgiler sipariş sırasında zaten alınır.
- Sosyal hesapla giriş sunun: Müşteri mevcut bir hesabıyla tek tıkla üye olur ve giriş yapar.
- Şifre kurallarını sade tutun: Aşırı karmaşık şifre kuralı vazgeçmeyi artırır; makul bir asgari uzunluk ve şifreyi göster seçeneği yeterlidir.
- Otomatik doldurmayı destekleyin: Form alanları tarayıcı ve parola yöneticisinin otomatik doldurmasına uygun etiketlenmeli.
- Hızlı üyelik ve giriş ekranı kullanın: Ödeme adımında sayfadan ayrılmadan açılan kısa bir giriş ekranı akışı bozmaz.
- "Şifremi unuttum"u görünür kılın: Müşteri kolayca şifresini yenileyebilmeli.
Üyeliksiz Siparişleri Nasıl Yönetirsiniz?
Üyeliksiz siparişler de normal sipariş gibi yönetilir; ancak müşteriyi tanımak, sorgulama ve iade süreçlerinde kimlik doğrulamak için birkaç ek önlem gerekir. Amaç, hesapsız müşteriyi de hizmet dışında bırakmamaktır.
- Sipariş sorgulama sunun: Müşteri sipariş numarası ve e-postasıyla siparişinin durumunu görebilmeli.
- Takip bilgisini e-postayla verin: Hesabı olmayan müşterinin tek kanalı e-postadır; kargo ve teslim bildirimlerini eksiksiz gönderin.
- İadede kimlik doğrulayın: İade talebinde sipariş numarası ve e-posta ya da telefon eşleşmesi isteyin.
- Aynı müşterinin siparişlerini eşleştirin: Aynı e-postayla gelen siparişleri tek müşteri kaydında birleştirmek, müşteri bütününü gösterir.
- Tekrar eden müşteriyi tanıyın: İkinci ya da üçüncü siparişi veren üyeliksiz müşteriyi üyeliğe davet edin.
Hangi Mağazalarda Üyelik Zorunlu Olmalı?
Her mağazada üyeliksiz alışveriş doğru değildir: bayi ve toptan satış (B2B), abonelik ve dijital ürün, kimlik ya da yaş doğrulaması gerektiren satışlar gibi durumlarda üyelik mantıklı bir zorunluluktur. Genel tüketici mağazalarında ise üyeliksiz seçenek çoğu zaman daha doğrudur.
| Mağaza türü | Üyelik | Gerekçe |
|---|---|---|
| Genel tüketici mağazası | İsteğe bağlı (üyeliksiz seçenek açık) | Dönüşümü korur, üyeliğe sipariş sonrası davet edilir |
| B2B ve bayi satışı | Zorunlu | Fiyat listesi, vade ve yetki müşteriye özeldir |
| Abonelik ve dijital ürün | Zorunlu | Hesap, ürüne erişim ve yenileme için gerekir |
| Kısıtlı ürünler (yaş sınırı vb.) | Zorunlu olabilir | Doğrulama ve kayıt tutma gereksinimi |
| Kapalı mağaza (yalnız üyelere) | Zorunlu | Mağaza yalnız belirli kitleye açıktır |
Mobilde Üyelik ve Ödeme Akışı Nasıl Olmalı?
Müşterilerin büyük bölümü alışverişi telefondan yaptığı için üyelik ve ödeme formu mobilde ayrıca düşünülmelidir. Küçük ekranda yazmak zahmetli olduğundan, her ek alan ve her ek adım vazgeçme ihtimalini daha çok artırır.
- Doğru klavyeyi açın: E-posta alanında e-posta klavyesi, telefon alanında sayısal klavye görünmeli.
- Tek sütunlu form kullanın: Yan yana alanlar telefonda sıkışır.
- Büyük ve net düğmeler koyun: "Üyeliksiz devam et" ve "Giriş yap" düğmeleri parmakla kolay dokunulur olmalı.
- Hataları anında gösterin: Formu gönderince değil, alan doldurulurken uyarı verin.
- Hızlı ödeme yöntemlerini düşünün: Kayıtlı hesap ve tek tıkla ödeme, mobilde en büyük fark yaratan unsurlardır.
Misafir Ödemede Müşteri Güveni Nasıl Sağlanır?
Hesap açmadan sipariş veren müşteri, size bir hesap bağı olmadan kişisel ve ödeme bilgisi verir; bu yüzden güven işaretleri daha da önemlidir. Müşteri, bilgisinin ne için kullanılacağını ve siparişinin güvende olduğunu hissetmelidir.
- Güvenli bağlantıyı gösterin: Ödeme sayfasında güvenli bağlantı (https) ve tanıdık ödeme göstergeleri görünür olmalı.
- Verinin kullanımını kısaca anlatın: "Bilgileriniz yalnız siparişinizin teslimi için kullanılır" gibi bir cümle ve aydınlatma metni bağlantısı koyun.
- İade ve iletişim bilgisini görünür tutun: Müşteri bir sorun olursa kime ulaşacağını bilmeli.
- Beklenmedik ek ücret çıkarmayın: Kargo ve ek ücretler sipariş özetinde baştan görünmeli.
Üyelik Verisi Müşteri Segmentasyonuna Nasıl Katkı Sağlar?
Üyelik, müşterinin siparişlerini tek kayıtta toplar ve bu da segmentasyonun temelini oluşturur: kimin ne sıklıkla, ne kadar harcadığını ve hangi ürünlere ilgi gösterdiğini görürsünüz. Üyeliksiz müşterilerde aynı veri parçalanır, bu yüzden siparişleri e-posta ile eşleştirmek önemlidir.
- Sık alışveriş yapanları ayırın: Tekrar sipariş verenleri ayrı bir grup olarak tanıyın.
- Yüksek harcama yapanlara özel hizmet sunun: Kargo avantajı ya da öncelikli destek gibi.
- Uzun süredir sipariş vermeyenleri hatırlatın: İzinli iletişimle geri kazanım kampanyası yürütün.
- Üyeliksiz tekrar müşteriyi üyeliğe taşıyın: Birden fazla sipariş vermiş misafir müşteri, üyelik için en uygun adaydır.
Üyeliksiz Alışveriş Etkisi Nasıl Test Edilir?
Üyeliksiz seçeneğin sizin mağazanızda işe yarayıp yaramadığını anlamanın en güvenilir yolu A/B testidir: trafiğin bir kısmına zorunlu üyelik, diğerine üyeliksiz seçenek göstererek ödeme tamamlama oranını karşılaştırırsınız. Test süresince diğer her şeyi sabit tutun.
- Hipotezi yazın: "Üyeliksiz seçenek ödeme tamamlama oranını artırır."
- Trafiği bölün: Ziyaretçileri rastgele iki gruba ayırın; bir grup mevcut akışı, diğeri üyeliksiz akışı görsün.
- Ana ölçüyü belirleyin: Ödeme adımına gelenlerin siparişi tamamlama oranı.
- Yan ölçüleri izleyin: Sipariş sonrası üyelik oranı, tekrar sipariş oranı ve destek çağrıları.
- Yeterli süre ve örnek bekleyin: Haftalık döngüleri kapsayacak kadar sürdürün ve çok az veriyle karar vermeyin.
- Sonucu değerlendirin ve uygulayın: Kazanan akışı tüm trafiğe açın.
Üyelik Teşvikinde Hangi Mesajlar Kullanılmalı?
Üyeliği teşvik eden mesajın yeri ve dili, sonucu belirler: doğru anda gösterilen, kısa ve fayda odaklı mesaj üyelik oranını yükseltir; ödeme anında araya giren uzun bir mesaj ise ödemeyi bozar. Mesajı müşterinin zihnindeki "şimdi ne yapmalıyım?" sorusuna göre konumlandırın.
| Nerede? | Ne yazılmalı? | Dikkat |
|---|---|---|
| Ödeme adımı | "Üyeliksiz devam edebilirsiniz" ve küçük bir "Giriş yap" bağlantısı | Üyeliği öne çıkarıp üyeliksiz seçeneği saklamayın |
| Teşekkür sayfası | "Bilgilerinizi kaydedin, sonraki alışverişte hızlıca ödeyin" ve tek düğme | Düğme yalnız şifre istemeli |
| Sipariş onay e-postası | Kısa bir üyelik daveti ve sipariş takibinin kolaylığı | Bilgilendirmeyi gölgelememeli |
| Kargoya verildi e-postası | "Hesabınızla kargonuzu kolayca takip edin" | Takip bağlantısı yine hesapsız çalışmalı |
| İkinci sipariş sonrası | Tekrar müşteriye üyelik avantajlarını (puan, hızlı ödeme) hatırlatın | Aynı mesajı tekrar tekrar göstermeyin |
Üyelik ve Üyeliksiz Alışverişte Sık Yapılan 8 Hata
- Üyeliği ödeme öncesinde zorunlu tutmak: İlk kez gelen müşteriyi vazgeçirir.
- Üyelik formunu uzatmak: Gereksiz her alan terk oranını artırır.
- Üyeliksiz siparişte aşırı veri istemek: Hem dönüşümü düşürür hem KVKK ilkesine aykırıdır.
- Üyeliği siparişten sonra hiç önermemek: Müşteri verisini ve tekrar satış fırsatını kaçırırsınız.
- Genel faydalar yazmak: "Fırsatları kaçırmayın" yerine somut fayda gösterilmeli.
- Pazarlama iznini üyeliğin şartı yapmak: Açık rıza özgür iradeyle verilmeli; ayrı ve işaretsiz kutu kullanın.
- Üyeliksiz siparişin sorgulamasını sunmamak: Müşteri siparişini göremez, destek çağrısı artar.
- Etkiyi ölçmeden karar vermek: Üyeliksiz seçeneğin sizdeki etkisi test edilmeden anlaşılamaz.
Üyeliksiz Alışveriş Kontrol Listesi
Ödeme akışınızı ve üyelik düzeninizi aşağıdaki maddelerle kontrol edin.
- Tüketici mağazanızda üyeliksiz sipariş seçeneği açık mı?
- B2B, abonelik ve kısıtlı ürünlerde üyelik zorunlu ve gerekçeli mi?
- Üyeliksiz siparişte yalnız gerekli bilgiler isteniyor mu?
- Aydınlatma metni görünür, pazarlama izni ayrı ve işaretsiz mi?
- Teşekkür sayfasında ve sipariş onayında somut faydayla üyelik daveti var mı?
- Siparişten sonra tek tıkla (yalnız şifre belirleyerek) hesap açılabiliyor mu?
- Üyelik formu kısa mı, sosyal hesapla giriş ve hızlı giriş ekranı var mı?
- Üyeliksiz müşteri siparişini numara ve e-postayla sorgulayabiliyor mu?
- İade talebinde kimlik doğrulaması yapılıyor mu?
- Aynı e-postayla gelen siparişler tek müşteri kaydında eşleşiyor mu?
- Üyeliksiz seçeneğin etkisi A/B testiyle ölçülüyor mu?
Faprika ile Üyelik ve Üyeliksiz Alışveriş Yönetimi
Üyeliksiz ve üyeli akışı birlikte yönetmek, doğru araçlara dayanır. Faprika e-ticaret altyapısında bu aşama için şu unsurlar yer alır (hangi özelliğin hangi pakette başladığını e-ticaret paketleri sayfasında görebilirsiniz):
- Üyeliksiz alışveriş: Müşteriler hesap açmadan sipariş verebilir; tüm paketlerde yer alır.
- Hızlı üyelik ve giriş ekranı: Müşteri ödeme akışından ayrılmadan üye olur ya da giriş yapar; tüm paketlerde yer alır.
- Sosyal medya hesabıyla üyelik ve giriş: Müşteriler mevcut hesaplarıyla hızla kaydolur; paketlere göre değişir. Google ile giriş kurulumu Google İle Giriş Yap eğitiminde anlatılır.
- Para puan ve hediye çeki: Üyeliği ve alışverişi teşvik eden puan ve çek sistemi tüm paketlerde yer alır; ayrıntılar Para Puan Nedir? sayfasında.
- Favori, karşılaştırma ve fiyat takip listesi: Üyelerin ürünleri kaydedip fiyat değişimini izlemesini sağlar; paketlere göre değişir.
- Kullanıcı grupları: Müşterileri gruplara ayırıp her gruba özel kargo avantajı ya da vergi muafiyeti gibi koşullar tanımlarsınız; adımlar Kullanıcı Grupları eğitiminde.
- Üye listesi ve yönetim: Üyeleri panelden yönetirsiniz; ayrıntılar Kullanıcı Yönetimi eğitiminde.
- Mağaza gizleme (üye olmayan giremez): Mağazayı yalnız üyelere açmak istediğinizde kullanılır; paketlere göre değişir.
- Kara liste: Sorunlu müşterilere kısıt uygulanır; paketlere göre değişir.
Sıkça Sorulan Sorular
Üyeliksiz alışveriş nedir?
Üyeliksiz alışveriş, müşterinin hesap oluşturmadan ve oturum açmadan yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerini girerek sipariş vermesini sağlayan özelliktir. Sipariş onayı e-postayla gelir ve kalıcı bir hesap açılmaz.
E-ticarette üyelik zorunlu olmalı mı?
Genel tüketici mağazalarında çoğu zaman hayır: zorunlu üyelik ödeme adımında ek bir engel koyar ve vazgeçmeyi artırabilir. Üyeliksiz sipariş seçeneğini açıp müşteriyi sipariş sonrası üyeliğe davet etmek daha dengelidir. B2B, abonelik ve kısıtlı ürün satışında ise üyelik mantıklı bir zorunluluktur.
Üyeliksiz alışveriş dönüşümü artırır mı?
Genellikle ödeme adımındaki vazgeçmeyi azalttığı için tamamlama oranını artırabilir; ancak etki her mağazada farklıdır. Gerçek etkiyi A/B testiyle, ödeme adımına gelenlerin siparişi tamamlama oranını karşılaştırarak ölçmelisiniz.
Müşteriyi üyeliğe nasıl kazandırırım?
Üyeliği siparişten önce değil sonra, teşekkür sayfasında ve sipariş onay e-postasında tek tıkla önerin. Müşterinin bilgileri hazır olduğundan yalnız bir şifre belirlemesi yeterlidir. Sipariş takibi, kayıtlı adres, kolay iade ve puan gibi somut faydaları tek cümlede yazın.
Üyeliksiz siparişte hangi bilgiler istenmeli?
Yalnız siparişin teslimi ve iletişimi için gerekenler: ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi. Kurumsal fatura isteyen müşteriden vergi bilgisi alınır. Gereksiz alanlardan kaçınmak hem dönüşümü korur hem KVKK'nın gereksiz veri toplamama ilkesine uyar.
Üyeliksiz alışverişte pazarlama izni nasıl alınır?
Pazarlama amaçlı iletişim izni, aydınlatma metninden ayrı, önceden işaretlenmemiş ve siparişin şartı olmayan bir kutuyla alınmalıdır. Müşteri izin vermezse yalnız sipariş ve işlemle ilgili bilgilendirme e-postaları gönderilir.