Mehrsprachigen E-Commerce-Shop aufbauen: Sprach- und Länderwahl, URL-Struktur, Übersetzungsmethoden, hreflang, Preis- und Versandratgeber, Übersetzungskosten-Rechner und Bereitschafts-Check

Solange Sie Ihren E-Commerce-Shop nur auf Türkisch veröffentlichen, verkaufen Sie nur an türkischsprachige Kunden. Ein Besucher aus dem Ausland mag Ihr Produkt zwar gut finden; versteht er die Seite aber nicht, sieht den Preis nicht in seiner eigenen Währung oder weiß nicht, ob der Versand in sein Land möglich ist, verlässt er die Seite. Den Shop für weitere Sprachen zu öffnen, ist der direkteste Weg in neue Märkte; wird er jedoch falsch aufgebaut, entsteht eine zweite Website, die in Suchmaschinen gar nicht erscheint, schlecht übersetzt und aufwendig zu pflegen ist. Die kurze Antwort auf die Frage, wie man einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop aufbaut, lautet: zuerst Zielländer und Sprachen wählen, URL-Struktur und Übersetzungsmethode festlegen, jeder Sprachversion eigene SEO-Angaben geben und Währung, Versand und Zahlung je nach Land einstellen.

In diesem Ratgeber erklären wir, was eine mehrsprachige Website ist, mit welchen Sprachen man beginnt, welche URL-Strukturen es gibt, welche Übersetzungsmethoden infrage kommen, wie Sie Suchmaschinen die Beziehung zwischen den Sprachversionen mitteilen, worauf Sie bei Preis, Versand und Zahlung achten sollten und welche Fehler häufig vorkommen. Von den beiden Tools im Beitrag dient das eine dazu, Übersetzungsaufwand und -kosten zu berechnen, das andere dazu, die Bereitschaft Ihrer mehrsprachigen Website zu prüfen.

Was ist ein mehrsprachiger E-Commerce-Shop?

Ein mehrsprachiger E-Commerce-Shop ist ein Shop, in dem derselbe Laden in mehreren Sprachen angeboten wird. Produktnamen, Beschreibungen, Kategorieseiten, Warenkorb, Bezahlschritte, Benachrichtigungen und rechtliche Texte erscheinen in der Sprache, die der Besucher wählt oder die automatisch erkannt wird. Produkt- und Bestandsstruktur bleiben gleich; jede Sprachversion hat ihre eigene Adresse, ihren eigenen Titel und ihre eigenen Suchangaben.

Sind mehrsprachig, mehrere Währungen und mehrere Länder dasselbe?

Die drei Begriffe werden oft verwechselt. Sie bedingen einander nicht; ein echter Verkauf ins Ausland verlangt aber meist alle drei zusammen.

LesetippWas ist E-Export?

Warum ist eine mehrsprachige Website wichtig?

Menschen kaufen meist lieber in Shops ein, in denen sie in ihrer eigenen Sprache suchen und lesen können. Eine Seite in einer Fremdsprache schwächt das Vertrauen; eine schlecht übersetzte Seite schwächt es noch stärker.

• Öffnet die Tür zu neuen Märkten: Mit demselben Produkt erreichen Sie Kunden in neuen Ländern; Bestands- und Bestellverwaltung bleiben an einer Stelle.
• Eröffnet neue Suchräume in Suchmaschinen: Jede Sprachversion verschafft Ihnen die Chance, bei Suchanfragen in dieser Sprache gefunden zu werden.
• Schafft Vertrauen und Conversion: Kann der Kunde Produkt, Rückgabebedingungen und Lieferzeit in seiner eigenen Sprache lesen, fällt ihm die Entscheidung leichter.
• Führt aus dem lokalen Wettbewerb heraus: Ein Produkt, das in der Türkei starkem Wettbewerb ausgesetzt ist, kann in einem anderen Land auf weniger Konkurrenz treffen.

Mit welcher Sprache und welchem Land sollte man beginnen?

Die Sprachwahl ist keine Geschmacksfrage, sondern eine Analyse. Sie wählen nicht die Sprache, sondern den Kunden, der diese Sprache spricht und bei Ihnen einkaufen kann. Die folgenden Fragen helfen bei der Entscheidung.

• Wo gibt es Nachfrage? Aus welchen Ländern kommen Besucher auf Ihre bestehende Website, aus welchem Land erhalten Sie Bestellungen oder Anfragen? Gibt es bereits Nachfrage, beginnen Sie dort.
• Passt Ihr Produkt dorthin? Maßsysteme, Elektronormen, Klima, kulturelle Vorlieben oder gesetzliche Beschränkungen können dazu führen, dass ein Produkt in manchen Ländern nicht verkauft werden darf.
• Sind Versand und Rückgabe möglich? Wenn Sie das Produkt nicht in angemessener Zeit und zu angemessenen Kosten zustellen können, nützt die Übersetzung allein nichts.
• Kann die Zahlung entgegengenommen werden? Die vereinbarte Zahlungsinfrastruktur muss Verkäufe ins Ausland und die jeweilige Währung unterstützen.
• Ist Kundensupport möglich? Sie brauchen eine Struktur, die Fragen in dieser Sprache in angemessener Zeit beantwortet.

Sprache oder Land?

Dieselbe Sprache wird in mehreren Ländern gesprochen; im selben Land werden mehrere Sprachen verwendet. Nicht jedes Land, in dem Deutsch gesprochen wird, hat dieselben Versand-, Steuer- und Zahlungsgewohnheiten. Deshalb sollten Sprachversion und Ländereinstellungen getrennt betrachtet werden: Die Sprache bestimmt den Text; das Land bestimmt Preis, Versand, Steuern und Aktionen.

Okumanızı öneririzAlmanya’ya e-İhracat Yapmak Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Wie sollte die URL-Struktur einer mehrsprachigen Website aussehen?

Jede Sprachversion sollte unter ihrer eigenen Adresse liegen. Eine Seite, die unter derselben Adresse per Cookie oder automatischer Erkennung die Sprache wechselt, verhindert, dass Suchmaschinen jede Sprache als eigene Seite erfassen. Es gibt drei gängige Strukturen.

Für die meisten Shops ist die Unterverzeichnis-Struktur die ausgewogenste Wahl: eine Domain, eine Autorität, geringer Pflegeaufwand. Wenn Sie in jedem Land eine lokale Marke sein möchten und das Budget es hergibt, kommen Länderdomains infrage. Welche Struktur Sie auch wählen: Sie nachträglich zu ändern bedeutet Weiterleitungen und Ranking-Verluste; entscheiden Sie daher von Anfang an.

Wie sollte übersetzt werden: manuell oder automatisch?

Die Übersetzungsmethode bestimmt sowohl die Kosten als auch die Qualität. Es gibt drei Ansätze, und für die meisten Shops ist eine bewusste Mischung daraus am besten.

Wie richtet man den gemischten Ansatz ein?

• 1. Übersetzen Sie den gesamten Katalog automatisch: So erhält jedes Produkt eine Seite in der Zielsprache.
• 2. Prüfen Sie Bestseller und wichtige Seiten: Startseite, Kategorietitel, Aktionsseiten und die Beschreibungen der Bestseller werden von einem Muttersprachler der Zielsprache korrigiert.
• 3. Kontrollieren Sie Produktnamen und Maßeinheiten: Ein direkt übersetzter Produktname kann sinnlos werden; zu wählen ist der Begriff, den Menschen in der Zielsprache tatsächlich suchen.
• 4. Erstellen Sie ein Terminologie-Glossar: Es legt fest, wie Markennamen, Produktserien und Fachbegriffe in welcher Sprache geschrieben werden, damit sie auf allen Seiten einheitlich bleiben.
• 5. Binden Sie Aktualisierungen in den Prozess ein: Wird ein neues Produkt angelegt, sollte auch die Übersetzung automatisch starten; Korrekturen werden nach Priorität abgearbeitet.

LesetippWie schreibt man einen Produkttitel? SEO-gerechter Produktname im E-Commerce, Titelformel und Beispiele nach Kategorie – ein praxisnaher Ratgeber

Wie berechnet man Übersetzungsaufwand und -kosten?

Bevor Sie eine mehrsprachige Website starten, sollten Sie die zu übersetzende Wortmenge und die Kosten ungefähr kennen. Das folgende Tool berechnet aus Produktanzahl, durchschnittlicher Wortzahl pro Produkt und Sprachanzahl das gesamte Übersetzungsvolumen, zusammen mit dem Preis pro 1.000 Wörter die Gesamtkosten sowie die Kosten, wenn Sie nur mit den Bestsellern beginnen. Die Werte sind Beispiele; geben Sie Ihren eigenen Katalog ein.

Die eigentliche Erkenntnis des Tools: Der Übersetzungsaufwand wächst als Produkt aus Produktanzahl und Sprachanzahl; eine weitere Sprache bedeutet, den gesamten Katalog erneut zu übersetzen. Deshalb halten Sie die Kosten im Griff, wenn Sie zuerst mit den Bestsellern beginnen und die Sprachen priorisieren.

Wie teilt man Suchmaschinen die Sprachversionen mit?

Es reicht nicht, Sprachversionen einzurichten; Suchmaschinen müssen sie als getrennte, aber miteinander verbundene Seiten verstehen. Sonst kann die Seite desselben Produkts in zwei Sprachen als doppelter Inhalt gelten oder Nutzern im falschen Land angezeigt werden.

Die hreflang-Beziehung zwischen den Sprachversionen

Das hreflang-Tag gibt an, in welcher Sprache und für welches Land eine Seite gedacht ist und unter welchen Adressen ihre Entsprechungen in anderen Sprachen liegen. Bei korrekter Einrichtung sieht ein Nutzer, der auf Deutsch sucht, die deutsche Seite, und ein Nutzer, der auf Türkisch sucht, die türkische Seite.

• Es muss gegenseitig sein: Die türkische Seite muss auf die deutsche verweisen und die deutsche ebenso auf die türkische; eine einseitige Verknüpfung kann als ungültig gelten.
• Es muss auch auf sich selbst verweisen: Jede Seite führt ihre eigene Sprachversion ebenfalls in der Liste.
• Die Standardversion muss angegeben sein: Die allgemeine Version, die Nutzern gezeigt wird, auf die keine Sprache passt, wird gesondert gekennzeichnet.
• Es muss zur Adresse passen: Die kanonische Adresse der Seite und die Adresse im hreflang müssen übereinstimmen.

Jede Sprachversion braucht eigene SEO-Angaben

Seitentitel, Beschreibung, Hauptüberschrift, Produktname und Adressbestandteile sollten in jeder Sprache separat verfasst werden. Statt den türkischen Titel unverändert zu lassen oder Wort für Wort zu übersetzen, verwenden Sie den Begriff, den Menschen in der Zielsprache tatsächlich suchen. Auch die Adressbestandteile sollten übersetzt und lesbar sein.

Der Suchmaschinenerfolg der Sprachversionen hängt stark von der Seitenstruktur ab. Zur Optimierung von Kategorie- und Produktseiten empfehlen wir unsere Beiträge Wie macht man SEO für Kategorieseiten? 12 Schritte, mit denen Kategorieseiten im E-Commerce in die Spitzenränge kommen und Was sind strukturierte Daten (Schema)? Wie fügt man im E-Commerce ein Produktschema hinzu, testet und validiert es? Ein praxisnaher Ratgeber.

Welche Bereiche einer mehrsprachigen Website müssen übersetzt werden?

Übersetzung besteht nicht nur aus der Produktbeschreibung. Jeder Text und jedes Bild, dem der Kunde begegnet, muss in derselben Sprache sein. Die folgende Tabelle zeigt die häufig ausgelassenen Bereiche und die Probleme, die entstehen, wenn sie fehlen.

Preis, Währung und Steuern auf einer mehrsprachigen Website

Den Preis nur zu übersetzen reicht nicht; er muss dem Kunden in seiner eigenen Währung, in einer verständlichen Form und mit dem tatsächlichen Betrag gezeigt werden. Ändert sich der Preis im Warenkorb oder kommen zusätzliche Kosten hinzu, verliert der Kunde das Vertrauen.

• Währung: Es wird eine länderspezifische Währung definiert; der Wechselkurs wird täglich oder in bestimmten Abständen aktualisiert. Ihre Zahlungsinfrastruktur muss diese Währung und den Verkauf ins Ausland unterstützen.
• Preis je nach Land: Steuern, Versand und Wettbewerb unterscheiden sich von Land zu Land. Ein Produkt in jedem Land zum selben Preis zu verkaufen, kann die Rentabilität beeinträchtigen; wichtig ist, Preise zusätzlich je Land festlegen zu können.
• Steuern und Zoll: Für das Produkt können im Zielland Steuer- und Zollpflichten bestehen. Klären Sie das vorab, damit der Kunde nicht mit Zusatzkosten überrascht wird.
• Preisanzeige: Dezimaltrennzeichen, Position des Währungssymbols und Tausendertrennzeichen unterscheiden sich je nach Land; ein falsches Format verwirrt.

Länderspezifischer Versand und länderspezifische Zahlung

Versanddienstleister und Versandpreis können je nach Land unterschiedlich sein; ein pauschaler Versandpreis, der auf eine kleine Bestellung angewendet wird, macht den Verkauf in manchen Ländern unrentabel. Auch bei der Zahlung unterscheiden sich die gängigen Methoden von Land zu Land; wird die gewohnte Methode des Kunden nicht angeboten, kann der Warenkorb abgebrochen werden.

LesetippWie bekommt man ein virtuelles POS? Ratgeber zu Bank-POS, Zahlungsdienstleister, Provision und Antragsschritten für den E-Commerce-Shop

Ist die automatische Sprach- und Ländererkennung sinnvoll?

Besucher anhand von Standort, Browsersprache oder Betriebssystemsprache automatisch auf die passende Sprachversion zu leiten ist bequem; bei unsorgfältiger Einrichtung macht es jedoch Probleme.

• Nicht erzwingen: Statt den Nutzer sofort beim Öffnen der Seite weiterzuleiten, ist es sicherer, einen Sprachvorschlag anzuzeigen und ihm die Wahl zu überlassen. Kunden, die im Ausland reisen oder einen Browser in einer anderen Sprache nutzen, können sonst in der falschen Version landen.
• Suchmaschinen nicht weiterleiten: Suchmaschinen-Bots standortbasiert weiterzuleiten kann dazu führen, dass Seiten gar nicht gecrawlt werden können. Jede Sprachversion muss direkt über ihre Adresse erreichbar sein.
• Die Wahl merken: Wählt der Kunde eine Sprache, sollte diese Präferenz gespeichert und beim nächsten Besuch nicht erneut abgefragt werden.
• Sprachauswahl sichtbar machen: Die Auswahl sollte oben auf der Seite an leicht auffindbarer Stelle stehen und die Sprachen in ihrer eigenen Sprache anzeigen (Deutsch, Français).

Von rechts nach links geschriebene Sprachen

Wenn Sie Sprachen öffnen, die von rechts nach links geschrieben werden, wie Arabisch, braucht das Design eine Spiegelung: Menü, Scrollrichtung, Symbole, Formularfelder und Seitenlayout müssen an die Schreibrichtung von rechts nach links angepasst werden. Wird das nicht von Anfang an eingeplant, geraten Layouts durcheinander; gibt es daher unter den Zielsprachen eine Sprache mit Schreibrichtung von rechts nach links, sollte sie schon in der Designphase getestet werden.

Häufige Fehler auf mehrsprachigen Websites

• Die Sprache per Cookie wechseln: Hat nicht jede Sprache eine eigene Adresse, sehen Suchmaschinen nur eine Sprachversion.
• Nur die Produktbeschreibung übersetzen: Warenkorb, Bezahlvorgang, Benachrichtigungen und rechtliche Texte auszulassen, schwächt das Vertrauen.
• Wort-für-Wort-Übersetzung: Produktnamen und Überschriften wirken in der Zielsprache womöglich unnatürlich; wählen Sie den Begriff, den Menschen tatsächlich suchen.
• hreflang nur einseitig einrichten: Eine nicht gegenseitige Beziehung kann als ungültig gelten.
• In allen Sprachen denselben Preis verwenden: Steuern, Versand und Wettbewerb sind unterschiedlich.
• Sprachversionen nicht aktualisieren: Preise, Bestände oder Aktionen, die sich in der türkischen Version ändern, bleiben in den anderen Sprachen veraltet.
• Kundensupport nicht vorbereiten: Kann eine Frage in der Zielsprache nicht beantwortet werden, bringt die mehrsprachige Website keine Conversion.
• Mit zu vielen Sprachen beginnen: Der Pflegeaufwand senkt die Qualität.

LesetippWie sorgt man für KVKK-Konformität (türkisches Datenschutzgesetz) im E-Commerce-Shop? Praxisratgeber zu Datenschutzhinweis, ausdrücklicher Einwilligung, Cookies, Kontaktzustimmung (İYS) und Betroffenenanfragen

Wie prüft man die Bereitschaft einer mehrsprachigen Website?

Das folgende Tool prüft Ihre Bereitschaft mit acht Fragen. Markieren Sie die Punkte, die auf Sie zutreffen; das Tool sagt Ihnen, wie solide Sie Ihre mehrsprachige Website aufgebaut haben.

Wie misst man den Erfolg einer mehrsprachigen Website?

Ob die Sprachversionen funktionieren, zeigen einige Kennzahlen. Alle sollten nach Sprache und Land aufgeschlüsselt verfolgt werden; eine Gesamtzahl verbirgt, welche Version funktioniert.

LesetippE-Commerce-Kennzahlen: 15 KPIs, die Sie verfolgen sollten, und ihre Berechnungsformeln

Wie richtet man mit Faprika einen mehrsprachigen Shop ein?

Faprika bietet die für den E-Export nötigen Funktionen im selben Panel. Welche Funktion in welchem Paket enthalten ist, hängt vom jeweiligen Paket ab; Einzelheiten finden Sie auf der Seite Pakete.

• Unbegrenzte Sprachoptionen: Sie können Ihre Website in verschiedenen Ländern mit verschiedenen Sprachen öffnen und für jedes Land in dessen eigener Sprache veröffentlichen.
• Unbegrenzte Währungen: Sie können für jedes Land eine eigene Währung definieren und Ihre Produkte in verschiedenen Währungen anbieten und verkaufen. Ihre Zahlungsinfrastruktur muss den Verkauf ins Ausland unterstützen.
• Automatische Übersetzung: Von den Produktdetails bis zu den Kategoriebeschreibungen können Inhalte automatisch in die Zielsprache übersetzt werden; zusätzlich können Sie jedes Feld auch manuell anpassen.
• Sprachbezogene SEO-Verwaltung: Sie können für jede Sprache eigene Sucheinstellungen vornehmen und mit länderbezogener Anpassung Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen steuern.
• Automatische Sprach- und Ländererkennung: Besuchern kann die Seite in der Sprache und Währung ihres Einreiselands angezeigt werden; die Erkennung arbeitet nach mehreren Kriterien (Standort, Browsersprache, Betriebssystemsprache).
• Länderbezogene Preise und Versandoptionen: Sie können Preise mit länderspezifischen Sätzen festlegen und je nach Land oder Region mit verschiedenen Versanddienstleistern arbeiten.
• Unterschiedliches Design für jedes Land: Startseite und Banner-Bilder können Sie je nach Land unterschiedlich anzeigen.
• Sprachressourcen: Feste Texte der Website (wie Menü, Formular, Schaltflächen) können Sie unter Konfiguration im Bereich Sprache auf dem Bildschirm Sprachressourcen an einer Stelle bearbeiten.

Für alle Schritte des Verkaufs ins Ausland siehe die Seite E-Export , für die allgemeine Einrichtung unser Beitrag Was ist E-Export? . Für die Bestands- und Bestellverwaltung über mehrere Vertriebskanäle hilft unser Beitrag Omnichannel (çok kanallı) pazarlama stratejisi nedir? .

Häufig gestellte Fragen

Wie baut man einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop auf?

Wählen Sie zuerst anhand der Nachfrage die Zielländer und Sprachen, geben Sie jeder Sprachversion eine eigene Adresse (für die meisten Shops ist das Unterverzeichnis die ausgewogenste Struktur), übersetzen Sie Produkt- und Seitentexte, richten Sie zwischen den Sprachversionen eine gegenseitige hreflang-Beziehung ein und stellen Sie Währung, Versand und Zahlung je nach Land ein.

Braucht eine mehrsprachige Website für jede Sprache eine eigene Adresse?

Ja. Wird die Sprache unter derselben Adresse per Cookie gewechselt, können Suchmaschinen die einzelnen Sprachversionen nicht als eigene Seiten erfassen. Möglich sind ein Unterverzeichnis (site.com/de/), eine Subdomain (de.site.com) oder eine Länderdomain (site.de).

Was ist das hreflang-Tag und warum ist es nötig?

hreflang ist ein Tag, das Suchmaschinen mitteilt, in welcher Sprache und für welches Land eine Seite gedacht ist und unter welchen Adressen ihre Entsprechungen in anderen Sprachen zu finden sind. Bei korrekter Einrichtung sehen Nutzer die Seite in ihrer eigenen Sprache, und die Sprachversionen gelten nicht als doppelter Inhalt.

Reicht automatische Übersetzung aus?

Sie ist ein guter Einstieg, um schnell den gesamten Katalog abzudecken, kann aber Bedeutungsverschiebungen enthalten. Startseite, Kategorietitel, Aktionen und Bestseller sollten von Muttersprachlern geprüft werden.

Wie legt man Preise auf einer mehrsprachigen Website fest?

Der Preis wird nicht allein per Wechselkurs umgerechnet; Steuern, Versand und Wettbewerb unterscheiden sich von Land zu Land. Wer länderspezifische Währungen und länderbezogene Preise definieren kann, schützt die Rentabilität. Ihre Zahlungsinfrastruktur muss die jeweilige Währung und den Verkauf ins Ausland unterstützen.

Wie richtet man mit Faprika einen mehrsprachigen Shop ein?

Bei Faprika werden unbegrenzte Sprachen und Währungen, automatische Übersetzung, sprachbezogene SEO-Verwaltung, automatische Sprach- und Ländererkennung, länderbezogene Preise und Versandoptionen sowie länderspezifisches Design über das Panel verwaltet. Welche Funktion in welchem Paket enthalten ist, hängt vom jeweiligen Paket ab.

Das könnte Sie auch interessieren

• Was ist E-Export?
• Almanya’ya e-İhracat Yapmak Hakkında Bilmeniz Gerekenler
• Wie macht man SEO für Kategorieseiten? 12 Schritte, mit denen Kategorieseiten im E-Commerce in die Spitzenränge kommen
• Omnichannel (çok kanallı) pazarlama stratejisi nedir?