e-Ticaret Sözlüğü · C-Ç

Canlı sohbet desteği nedir?

Canlı sohbet desteği, web sitelerinde ziyaretçilere gerçek zamanlı olarak yardımcı olmak amacıyla sunulan bir müşteri hizmeti özelliğidir. Bu özellik sayesinde ziyaretçiler, bir müşteri temsilcisi ile doğrudan mesajlaşma yoluyla iletişim kurabilirler. Canlı sohbet, ziyaretçilere anında yardım sunma, sorularını cevaplama ve satın alma sürecinde karşılaştıkları sorunları çözme konusunda etkili bir araçtır.