Was ist Ankündigungsverwaltung? Wie funktionieren Ankündigungen und Kampagnenhinweise auf einer E-Commerce-Website?

In Ihrem Shop hat ein neuer Rabatt begonnen, die Lieferzeiten verlängern sich wegen eines Feiertags oder eine neue Kollektion geht online. Es gibt viele Wege, Kunden darüber zu informieren: E-Mail, SMS, soziale Netzwerke. Doch wenn der Kunde bereits auf Ihrer Website ist, ist es oft am wirkungsvollsten, ihn genau in diesem Moment und an der richtigen Stelle zu informieren. Dafür gibt es den Ankündigungsbereich der Website.

Dieser Ratgeber erklärt, was Ankündigungsverwaltung ist, was sich auf einer E-Commerce-Website ankündigen lässt, wie man eine gute Ankündigung schreibt, wie lange sie online bleiben sollte und wie Sie im Faprika-Panel Schritt für Schritt eine Ankündigung erstellen. Dazu gibt es ein Tool zur Planung der Laufzeit und eine Checkliste.

Was ist die Ankündigungsverwaltung?

Die Ankündigungsverwaltung ist eine Funktion, mit der Sie Kampagnen, Neuigkeiten und Hinweise, die Kunden beim Besuch Ihrer Website sehen sollen, an einer zentralen Stelle veröffentlichen. Eine Ankündigung besteht aus einem Titel, einer kurzen Beschreibung und einem optionalen Link und bleibt zwischen den festgelegten Daten online.

Eine Ankündigung ist keine nach außen gesendete Nachricht wie eine E-Mail oder SMS, sondern ein Hinweis, der dem Kunden beim Besuch der Website begegnet. Sie erreicht daher Besucher, die ohnehin interessiert sind und mit Kaufabsicht kommen, und kann sich, wenn sie die Kampagne mit der passenden Seite verknüpft, direkt in einen Verkauf verwandeln.

Was ist der Unterschied zwischen Ankündigung, Banner und Benachrichtigung?

Diese drei Begriffe werden oft verwechselt. Ein Banner ist die große Bildfläche auf der Startseite und Teil des Designs. Eine Ankündigung ist ein Hinweis mit kurzem Text, der sich schnell aktualisieren lässt. Eine Benachrichtigung ist eine Nachricht, die über den Browser oder die App an den Kunden gesendet wird und unabhängig von der Website ankommt.

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Was lässt sich auf einer E-Commerce-Website ankündigen?

Der Ankündigungsbereich ist begrenzt und sollte deshalb nur für Neuigkeiten genutzt werden, die dem Kunden nützen und zeitlich begrenzt sind. Die folgenden sechs Themen passen für die meisten Shops.

Welche Neuigkeiten sollten keine Ankündigung sein?

Neuigkeiten, die dem Kunden nichts nützen, sich häufig ändern oder zu lang sind, sollten den Ankündigungsbereich nicht füllen. Jede Kleinigkeit anzukündigen führt dazu, dass die wichtige Ankündigung untergeht. Dauerhafte Informationen (Rückgabebedingungen, Versandrichtlinie) sind keine Ankündigung, sondern Thema der jeweiligen Informationsseite.

Wie schreibt man eine gute Ankündigung?

Eine gute Ankündigung ist kurz, enthält nur eine Botschaft und führt den Kunden zum nächsten Schritt. Der Titel erregt Aufmerksamkeit, die Beschreibung ergänzt ihn, der Link führt den Kunden an die richtige Stelle.

1. Titel klar und kurz halten

Der Titel ist der meistgelesene Teil der Ankündigung und wird fett dargestellt. Er sollte das Thema auf einen Blick vermitteln und nicht zu langen Sätzen werden. Ein Titel, der klar sagt, worum es geht, wie „Sonderrabatt in der Pullover-Kategorie“, wirkt besser als ein vager Slogan.

2. Beschreibung in einem Satz abschließen

Die Beschreibung liefert zusätzliche Informationen, die den Titel stützen: bis wann das Angebot gilt, wen es betrifft oder was der Kunde tun soll. Ein bis zwei Sätze genügen; alles Weitere sollte die Zielseite erklären, nicht die Ankündigung.

3. Auf die passende Seite verlinken

Die Ankündigung sollte den Kunden nicht auf die allgemeine Startseite, sondern direkt auf die themenbezogene Seite führen. Eine Kampagnenankündigung gehört zu der Kategorie, in der die Kampagne gilt, eine Ankündigung zu einem neuen Produkt zu diesem Produkt. Sonst liest der Kunde die Ankündigung und findet trotzdem nicht, was er sucht.

4. Datum von Anfang an festlegen

Jede Ankündigung sollte eine Lebensdauer haben. Start- und Enddatum vorab festzulegen verhindert, dass eine Ankündigung nach Kampagnenende vergessen wird und online bleibt. Eine Website, die eine alte Kampagne noch bewirbt, verliert an Glaubwürdigkeit.

5. Sprache und Ton an den Shop anpassen

Eine Ankündigung sollte in der Stimme des Shops geschrieben sein. Ankündigungen, die schreien, viele Ausrufezeichen verwenden oder übertriebene Versprechen machen, verringern das Vertrauen. Wenn Sie in mehreren Sprachen verkaufen, bereiten Sie die Ankündigung für jede Sprache mit den natürlichen Formulierungen dieser Sprache vor.

Wie lange sollte eine Ankündigung online bleiben?

Die Laufzeit einer Ankündigung hängt von der Gültigkeit des Themas ab: bis die Kampagne endet, bis die Wartung abgeschlossen ist oder bis die Information nicht mehr aktuell ist. Eine unbefristete Ankündigung wirkt mit der Zeit veraltet und unglaubwürdig. Die sicherste Methode ist, jeder Ankündigung von Anfang an ein Enddatum zu geben.

Das folgende Tool zeigt anhand von Startdatum und Laufzeit, wann die Ankündigung endet, wie viele Wochenendtage sie enthält und über wie viele Wochen sie läuft. Wochenendtage sind hilfreich, wenn Sie Zeiträume planen, in denen der Traffic in manchen Shops anders ausfällt.

Das vom Tool genannte Datum ist eine Planungshilfe; das tatsächliche Enddatum Ihrer Kampagne bestimmen Sie. Wichtig ist, jeder Ankündigung von Anfang an ein Enddatum zu geben und es im Kalender zu notieren. Für die Planung saisonaler Kampagnen lesen Sie den Beitrag E-Commerce-Kampagnenkalender: Wie erstellt man einen Kampagnenplan, der das ganze Jahr über Umsatz bringt?, für die Vorbereitung auf Stoßzeiten den Beitrag Wie bereitet man sich auf den Black Friday vor? Leitfaden 2026 zur E-Commerce-Kampagnenvorbereitung: Lagerbestand, Website, Versand und 6-Wochen-Plan.

Wie viele Ankündigungen sollten gleichzeitig online sein?

Sind viele Ankündigungen gleichzeitig online, fällt keine davon auf. Öffnet der Kunde den Ankündigungsbereich, sollte er eine kurze Liste sehen; sind alle gleich wichtig, sticht keine hervor. Bevorzugen Sie wenige, aktuelle und voneinander verschiedene Ankündigungen und deaktivieren Sie ältere regelmäßig.

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Wie nutzt man Ankündigung, E-Mail und Benachrichtigung gemeinsam?

Eine Ankündigung erreicht nicht allein alle Kunden; nur Besucher der Website sehen sie. Um eine größere Zielgruppe zu erreichen, sollten Sie die Kanäle gemeinsam nutzen. Wenn Sie dieselbe Kampagne per E-Mail-Newsletter und Benachrichtigung bekannt geben, erreicht die Ankündigung die Kunden auf der Website, die anderen Kanäle erreichen alle, die noch nicht vorbeigekommen sind.

• Ankündigung: Für Besucher auf der Website, in diesem Moment sichtbar und nah am Kauf.
• Newsletter: Erklärt Abonnenten die Kampagne im Detail und verlinkt auf die Zielseite.
• Benachrichtigung: Erreicht Kunden, die zugestimmt haben, sofort.
• SMS: Eignet sich für kurze und dringende Neuigkeiten; die Einwilligungsregeln gelten.

Ausführliche Ratgeber zu den einzelnen Kanälen finden Sie hier: Was ist ein Newsletter? Wie richtet man ein Newsletter-Abonnement im E-Commerce ein? Anmeldefeld und Bestätigung, Inhaltsarten, Versandhäufigkeit, Segmentierung, Betreff und Absendername, Einwilligung und Abmeldung, Listenpflege, Messung, häufige Fehler, Abonnentenwert-Rechner und Layout-Prüfung, Was ist eine Push-Benachrichtigung? Wie nutzt man Push-Benachrichtigungen im E-Commerce? Unterschied zwischen Browser- und Mobile-App-Benachrichtigung, Bestellstatus, Versand, Warenkorb und Lagerbenachrichtigung, Einwilligung, Häufigkeit, Timing und Textgestaltung, Rückkehr-Rechner und Layout-Prüfung und Wie funktioniert SMS-Marketing im E-Commerce? Leitfaden zu Einwilligung, Nachrichtentext, Timing und Messung.

Wie nutzt man Ankündigung und Startseiten-Banner gemeinsam?

Bei großen Kampagnen ergänzen sich Ankündigung und Banner. Das Banner trägt die visuelle Identität und den Aufruf der Kampagne; die Ankündigung ist der kurze Hinweis, der dem Kunden beim Stöbern auf jeder Seite der Website begegnet. Das Banner erreicht nur diejenigen, die die Startseite sehen; die Ankündigung ist sichtbar, auf welcher Seite der Kunde auch landet. Verlinken Sie beide auf dieselbe Zielseite und nehmen Sie sie am selben Tag offline. So gelangt der Kunde durch jede Tür zur selben Kampagne, und wenn die Kampagne endet, bleibt nirgends veraltete Information zurück.

Noch ein kleines Detail: Eine kurze „Letzte Tage“-Ankündigung für die letzten Tage vor Kampagnenende kann unentschlossene Kunden zum Handeln bewegen. Wenn Sie diese Ankündigung ebenfalls vorbereiten und das Startdatum auf die letzte Kampagnenwoche legen, muss das Team nicht in letzter Minute hetzen.

Wie erstellt man eine Ankündigung im Faprika-Panel?

In Faprika erstellen Sie die Ankündigung im Kontrollpanel unter Inhaltsverwaltung auf der Seite „Ankündigungen“. Im Faprika-Theme erscheinen Ankündigungen oben rechts auf der Startseite unter dem Glockensymbol; die Zahl über der Glocke zeigt, wie viele Ankündigungen gerade online sind.

Welche Felder hat eine Ankündigung?

Folgen Sie den Schritten „Inhaltsverwaltung >> Ankündigungen“ und klicken Sie auf „Neu hinzufügen“. Danach werden folgende Felder ausgefüllt:

• Sprache: Legt fest, in welchen Sprachen die Ankündigung erscheint. Standardmäßig wird die Shop-Sprache verwendet.
• Titel der Ankündigung: Der Titel der Ankündigung; er wird standardmäßig fett dargestellt.
• URL: Die Adresse der Seite, die sich beim Klick auf den Titel öffnet. Öffnen Sie die gewünschte Seite, kopieren Sie den Teil der Adresszeile nach dem Domainnamen und fügen Sie ihn hier ein.
• Beschreibung: Der Text, der unter dem Titel erscheint.
• Startdatum: Das Startdatum der Ankündigung; auch wenn es leer bleibt, wird in der Ankündigung ein Datum angezeigt.
• Enddatum: Legt fest, bis wann die Ankündigung online bleibt; sobald das Datum erreicht ist, wird sie offline genommen, ohne dass Sie sich erneut im Panel anmelden müssen.
• Aktiv: Wenn Sie kein Enddatum festgelegt haben und die Ankündigung später erneut veröffentlichen möchten, können Sie sie damit aktivieren oder deaktivieren, ohne sie zu löschen.

Vergessen Sie nach den nötigen Änderungen nicht, auf „Speichern“ zu klicken.

Wie verlinkt man eine Ankündigung auf eine Seite?

Wenn sich beim Klick auf den Titel der Ankündigung eine Seite öffnen soll, tragen Sie im Feld „URL“ die Adresse dieser Seite ein. Wenn Sie zum Beispiel den Rabatt in der Pullover-Kategorie ankündigen, öffnen Sie die Kategorieseite im Browser, kopieren den Teil der Adresszeile außer dem Domainnamen und fügen ihn in das Feld „URL“ ein. Nach dem Speichern gelangt jeder Kunde, der auf den Titel der Ankündigung klickt, direkt in diese Kategorie. So führen Sie den Kunden an die richtige Stelle und können die Klicks durch die Ankündigung leichter verfolgen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots finden Sie auf der Schulungsseite Ankündigungsverwaltung.

Wie sollten Beispieltexte für Ankündigungen aussehen?

Ein guter Ankündigungstext ist kurz, konkret und handlungsorientiert. Die folgende Tabelle zeigt Beispiele für Titel und Beschreibung in verschiedenen Situationen. Passen Sie die Formulierungen an Ihren Shop und die tatsächlichen Bedingungen an; veröffentlichen Sie nichts, ohne die Kampagnenbedingungen zu prüfen.

Wie misst man die Wirkung einer Ankündigung?

Um zu wissen, ob eine Ankündigung wirkt, sollten Sie die Zahl der Besucher betrachten, die auf den Titel klicken, und was diese Besucher auf der Zielseite tun. Wenn Sie eine Ankündigung immer auf eine themenspezifische Seite verlinken, wird die Messung einfacher, denn Sie wissen, dass ein Großteil des Traffics auf dieser Seite von der Ankündigung stammt. Auch der Vergleich von Zeiträumen mit und ohne Ankündigung zeigt ihre Wirkung. Welche Kennzahlen Sie für die Messung betrachten sollten, erfahren Sie im Ratgeber E-Commerce-Kennzahlen: 15 KPIs, die Sie verfolgen sollten, und ihre Berechnungsformeln.

Wie verwaltet man Ankündigungen in einem mehrsprachigen Shop?

Wenn Sie in mehreren Sprachen verkaufen, bereiten Sie die Ankündigung für jede Sprache separat vor. Da sich in Faprika für die Ankündigung die Sprache auswählen lässt, kann dieselbe Kampagne in jeder Sprache mit den natürlichen Formulierungen dieser Sprache veröffentlicht und auf die Produktseite des jeweiligen Landes verlinkt werden. Eine übersetzte Ankündigung, deren Link in die falsche Sprache führt, bringt den Kunden auf eine fremde Seite. Prüfen Sie deshalb die Zieladresse für jede Sprache gesondert.

Welche typischen Fehler gibt es in der Ankündigungsverwaltung?

• Kein Enddatum festlegen: Wird eine abgelaufene Kampagne weiter angekündigt, leidet das Vertrauen.
• Keinen Link angeben: Der Kunde liest die Ankündigung und weiß nicht, was er tun soll.
• Auf die Startseite verlinken: Die Kampagne auf die Startseite zu leiten zwingt den Kunden zur Suche.
• Zu viele Ankündigungen veröffentlichen: Keine fällt auf, und der Bereich wird unübersichtlich.
• Zu lange Texte schreiben: Eine Ankündigung sollte kurz sein; die Details erklärt die Zielseite.
• Die Sprache auslassen: Wird die Ankündigung in einem mehrsprachigen Shop nur in einer Sprache erfasst, bleiben Kunden in anderen Sprachen außen vor.
• Das Ergebnis nicht messen: Werden die Klicks durch die Ankündigung nicht verfolgt, weiß man nicht, welche Botschaft wirkt.

Checkliste zur Ankündigungsverwaltung

Die folgende Liste fasst die Grundpfeiler Ihrer Ankündigungsroutine zusammen.

Wie verwaltet man Ankündigungen und Kundenkommunikation mit Faprika?

Mit Faprika verwalten Sie die Kommunikation von der Ankündigung auf der Website bis zur Benachrichtigung an den Kunden im selben Panel. Die wichtigsten Optionen sind:

• Ankündigungsverwaltung: Sie erstellen Ankündigungen mit Titel, Beschreibung, Seitenadresse, Sprache und Datum und nehmen sie am Enddatum automatisch offline.
• Zahl am Glockensymbol: Im Faprika-Theme sieht der Kunde die Zahl der aktuell online befindlichen Ankündigungen.
• Newsletter-Verwaltung: Sie informieren Abonnenten ausführlich über Kampagnen.
• Push-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen lassen sich über Google Firebase einrichten; Bestellstatus-Benachrichtigungen sind kostenlos.
• Nachrichtenvorlagen: Sie bearbeiten die an Kunden gesendeten Nachrichten an einer zentralen Stelle.
• Rabatte und Kampagnen: Die angekündigte Kampagne definieren Sie im selben Panel und legen ihre Zielseite fest.

Welche Funktionen in welchem Paket enthalten sind, sehen Sie im Vergleich der E-Commerce-Pakete.

LesetippE-Commerce-Kampagnenkalender: So erstellen Sie einen Kampagnenplan, der das ganze Jahr über Umsatz bringt

Häufig gestellte Fragen

Was ist Ankündigungsverwaltung?

Die Ankündigungsverwaltung ist eine Funktion, mit der Sie Kampagnen, Neuigkeiten und Hinweise, die Kunden beim Besuch Ihrer Website sehen sollen, an einer zentralen Stelle veröffentlichen. Eine Ankündigung besteht aus einem Titel, einer kurzen Beschreibung und einem optionalen Link.

Was lässt sich auf einer E-Commerce-Website ankündigen?

Angekündigt werden können Kampagnen und Rabatte, neue Produkte und Kollektionen, Versand- und Lieferinformationen, Öffnungszeiten und geplante Wartungsarbeiten, Neuigkeiten zu Lagerbestand und Vorbestellungen sowie wichtige Entwicklungen im Shop. Für dauerhafte Informationen eignet sich eine eigene Informationsseite besser.

Wie lange sollte eine Ankündigung online bleiben?

So lange, wie das Thema gültig ist: bis die Kampagne endet, die Wartung abgeschlossen ist oder die Information nicht mehr aktuell ist. Wer jeder Ankündigung von Anfang an ein Enddatum gibt, verhindert, dass veraltete Informationen auf der Website bleiben.

Wie viele Ankündigungen sollten gleichzeitig online sein?

Wenige, und sie sollten sich voneinander unterscheiden. Sind viele Ankündigungen gleichzeitig online, fällt keine mehr auf. Alte Ankündigungen regelmäßig zu deaktivieren hält den Bereich übersichtlich.

Wie erstellt man eine Ankündigung in Faprika?

Im Kontrollpanel unter Inhaltsverwaltung auf der Seite „Ankündigungen“ über „Neu hinzufügen“. Sie geben Sprache, Titel, Seitenadresse, Beschreibung sowie Start- und Enddatum ein und speichern. Sobald das Enddatum erreicht ist, wird die Ankündigung automatisch offline genommen.

Wie fügt man einer Ankündigung einen Seitenlink hinzu?

Im Feld „URL“ tragen Sie den Teil der Zieladresse ein, der nach dem Domainnamen folgt. Öffnen Sie zum Beispiel eine Kategorieseite, kopieren Sie den Pfad aus der Adresszeile und fügen Sie ihn ein. Klickt der Kunde auf den Titel der Ankündigung, gelangt er direkt auf diese Seite.

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