Dil Kaynakları Nedir? E-Ticaret Sitesinde Arayüz Metinlerini Dil Bazında Düzenleme, Kaynak Adı ve Kaynak Değeri, Adım Adım Yönetim, Sık Yapılan Hatalar ve Kontrol Listesi

Mağazanızı yeni bir dilde açtınız, ürün açıklamalarını çevirdiniz, kategorileri düzenlediniz. Sonra ziyaretçi gibi siteye girip bakıyorsunuz: ürün sayfası yabancı dilde, ama üst menüdeki "Sipariş Takibi" hâlâ eski haliyle duruyor, altbilgide aynı kavram bir yerde "Yardım", başka bir yerde "Destek" diye geçiyor, adres formundaki alan adları da ne tam çevrilmiş ne de müşterinin alıştığı sözcükleri taşıyor. Ürün içeriği ne kadar iyi olursa olsun, bu küçük tutarsızlıklar siteyi özensiz gösterir ve müşterinin güvenini zedeler.

Bu tür sabit metinlerin tek tek tarayıcıdan düzeltilemeyeceği, ama panelde toplu halde bir listeden yönetilebileceği bilinirse sorun çözülebilir hale gelir. Bu rehberde dil kaynakları konusunu ele alıyoruz: dil kaynağı nedir, sitede hangi alanlara denk gelir, Faprika panelinde kaynak adı ve kaynak değeri ne anlama gelir, bir metin adım adım nasıl değiştirilir, hangi hatalar sık yapılır ve düzenin sağlıklı olup olmadığını nasıl denetlersiniz. İki küçük araç da var: metin bakım emeğinizi tahmin eden bir hesaplayıcı ve sekiz maddelik bir denetim listesi. Yeni bir dil eklemenin tamamı, yani dil ve ülke seçimi, adres yapısı, çeviri yöntemleri ve fiyat kurgusu, çok dilli e-ticaret sitesi nasıl kurulur yazısında anlatılıyor; burada onu tekrarlamıyor, yalnızca arayüzün sabit metinlerine odaklanıyoruz.

Dil Kaynakları Nedir?

Dil kaynakları, e-ticaret sitenizde görünen sabit metinlerin, yani ürün ve içerik kaydı olmayan menü, altbilgi, düğme ve form etiketlerinin, dil bazında tutulduğu ve panelden düzenlenebildiği listedir. Her satır, sitenin bir yerinde görünen bir metne ve o metnin arka plandaki koduna karşılık gelir.

Faprika'da dil kaynakları, sitenizde seçili dile ait olan ve gördüğünüz metinsel alanlardır. Bir ürünün adı ya da kategori açıklaması gibi içeriğiniz bu listede durmaz; bunlar ürün ve içerik kayıtlarının içindedir. Dil kaynakları ise sitenin iskeletini oluşturan, her sayfada tekrar eden ya da her müşterinin gördüğü sabit ifadelerdir: üst menüdeki "Çağrı Merkezi", "Sipariş Takibi", "Yardım" ve "Bize Ulaşın" gibi bağlantılar, altbilgideki "Kurumsal", "Hesabım", "Sözleşmeler" ve "Müşteri Hizmetleri" gibi başlıklar, adres ekleme ekranındaki "Yeni Adres Ekle", "Adres Başlığı", "Adı", "Soyadı", "E-Posta Adresi", "Telefon", "Ülke", "Şehir", "İlçe" ve "Adres" gibi alan adları.

Bu listeyi iki sütunla düşünmek işi kolaylaştırır. Kaynak Değeri, ziyaretçinin gördüğü metindir; düzenleyeceğiniz şey budur. Kaynak Adı ise o metnin arka plandaki kodudur; siteyi çizen kodun hangi metni nereye koyacağını bilmesini sağlar. Siz kaynak değerini değiştirirsiniz, kod aynı kalır, site yeni metni gösterir. Bu ayrım sayesinde bir metni değiştirmek için tasarıma ya da koda dokunmanız gerekmez.

Okumanızı öneririzDil Kaynakları Yönetimi Eğitimi

Dil Kaynakları ile Çeviri Aynı Şey mi?

Hayır. Dil kaynakları çevirinin kendisi değil, sabit metinlerin tutulduğu yerdir; çeviri ise bu metinleri ya da içeriği bir dilden başka dile aktarma işidir. Biri "metin nerede duruyor", diğeri "metin nasıl yazılıyor" sorusunun cevabıdır.

Pratikte iki iş birbirine bağlıdır, çünkü bir dilin sabit metinlerini hazırlamak için önce o dilin kaynak değerlerini yazmanız gerekir. Ama aralarında yine de bir fark vardır. Çeviri çoğu zaman bir kez yapılan, hacmi büyük bir iştir; dil kaynaklarının bakımı ise sürekli, küçük ve nokta atışı ilerler: bir bağlantının adını değiştirmek, bir etiketi markanızın üslubuna uydurmak, bir sözcüğü tüm sitede aynı yapmak. Faprika'nın sınırsız dil seçeneği, otomatik dil ve ülke tanıma, dil bazlı SEO yönetimi ve otomatik çeviri özellikleri çok dilli yapının tamamını kapsar; dil kaynakları bu bütünün sabit metin katmanıdır. Hangi özelliğin hangi pakette bulunduğunu paket sayfasında görebilirsiniz.

Dil Kaynakları Neden Önemlidir?

Dil kaynakları önemlidir, çünkü sabit metinler ziyaretçinin siteyle ilk karşılaştığı ve en sık gördüğü metinlerdir. Menü, altbilgi ve form etiketleri her ziyaretçiye, her sayfada gösterilir; bu yüzden küçük bir tutarsızlık bile siteye olan güveni etkiler.

Dört neden öne çıkar:

• Tutarlılık. Aynı kavramın sitenin her yerinde aynı sözcükle geçmesi, müşterinin neyin ne olduğunu tahmin etmek zorunda kalmamasını sağlar. "Yardım" ile "Destek" arasında gidip gelen bir site, iki ayrı birimi varmış gibi görünür.
• Marka dili. Her marka kendi tonuyla konuşur. "Müşteri Hizmetleri" yerine "Çağrı Merkezi" demek, bir marka kararıdır ve bunu tüm sitede uygulayabilmeniz gerekir.
• Dönüşüm. Adres formu, giriş ve ödeme akışı gibi yerlerdeki etiketler müşterinin işlem yapmasına yardım eder. Belirsiz bir alan adı, eksik ya da yanlış bilgi girilmesine yol açar. Adres formunun bu yönü adres ayarları yazısında ayrıca ele alınıyor.
• Yurt dışı güveni. Yeni bir ülkeye açıldığınızda, ürün sayfası çevrilmiş ama menüsü eksik bir site "gerçek bir yerel mağaza" izlenimini vermez. Sabit metinlerin düzgün olması, e-ihracatta ilk izlenimin parçasıdır. E-ihracata genel bakış için e-ihracat nedir yazısına bakabilirsiniz.

Sitede Dil Kaynakları Hangi Alanlara Denk Gelir?

Dil kaynakları sitenin üç ana bölgesinde görünür: üst bölümdeki menü bağlantıları, sayfa sonundaki altbilgi başlıkları ve müşteriden bilgi alan formların alan adları. Faprika eğitiminde bu alanlar üç örnekle gösterilir; aynı mantık benzer sabit metinlerin hepsi için geçerlidir.

1. Üst bölüm ve menü

Ana sayfanın üst kısmında bulunan "Çağrı Merkezi", "Sipariş Takibi", "Yardım" ve "Bize Ulaşın" gibi bağlantılar dil kaynaklarındandır. Ziyaretçinin siteye girdiğinde ilk gördüğü metinler olduğu için en çok dikkat edilmesi gereken yerdir. Burada kısa, net ve markanızın diline uygun ifadeler kullanın.

2. Altbilgi

Altbilgi bölgesinde "Kurumsal", "Hesabım", "Sözleşmeler", "Yardım", "Bizden Haberler", "Müşteri Hizmetleri", "Mağaza Adresi" ve "Geri Bildirim" gibi başlıklar yer alır. Altbilgi her sayfada tekrar ettiği için, burada yapılan tek bir düzeltme sitenin tamamında görünür. Müşterinin güvenini veren yasal ve iletişim başlıkları da buradadır; bu yüzden hem doğru hem anlaşılır yazılmalıdır.

3. Adres ekleme formu

Sipariş ekranında Yeni Adres Ekle bölümü de dil kaynaklarından beslenir: "Yeni Adres Ekle", "Adres Başlığı", "Adı", "Soyadı", "E-Posta Adresi", "Telefon", "Ülke", "Şehir", "İlçe" ve "Adres" gibi alanlar. Bunlar yalnız metin değildir; müşteriden ne istediğinizi anlatan yönergelerdir. Bir alan adının belirsiz olması, müşterinin yanlış bilgi girmesine yol açabilir. Hangi adres alanlarının açılacağı ve zorunlu olacağı ise ayrı bir ayardır; bunu adres ayarları rehberinde bulabilirsiniz.

Dil Kaynaklarında Düzenleme Nasıl Yapılır?

Dil kaynaklarında düzenleme, Faprika panelinde Yapılandırma > Dil yolundan dilin adına, oradan da Dil Kaynakları listesine girilerek yapılır; ilgili metin Kaynak Değeriyle Ara kutusuyla bulunur, Düzenle ile değiştirilir, Güncelle ve Kaydet ile kayda geçirilir.

Adım adım düzenleme

Aşağıdaki akış, eğitimdeki örneğe dayanır: altbilgideki "Müşteri Hizmetleri" yazısını "Çağrı Merkezi" olarak değiştirmek.

1. Dil ekranına girin. Panelde Yapılandırma > Dil adımlarını izleyin.
2. Dili seçin. Sitenizde kullandığınız dilin adına girin. Eğitimde örnek olarak Türkçe kullanılır; başka bir dili düzenleyecekseniz o dilin adına girersiniz.
3. Dil Kaynakları alanını açın. Sitedeki metinsel değerler bu sayfada Kaynak Değeri bölümünde listelenir. Kaynak Adı bölümü ise bu metinlerin arka plandaki kodlarıdır.
4. Metni arayın. Kaynak Değeriyle Ara satırına değiştirmek istediğiniz metni, örneğin "Müşteri Hizmetleri" yazın ve aratın.
5. Düzenle deyin. Bulunan satırda Düzenle'ye basın ve yeni metni yazın; örnekte adı Çağrı Merkezi yapıyoruz.
6. Güncelle ve Kaydet. Önce Güncelle'ye, ardından Kaydet düğmesine basın.
7. Sitede kontrol edin. Yaptığınız değişikliğin sitede nasıl göründüğüne bakın; menüde, altbilgide ve ilgili sayfada.

Aynı arama kutusu ters yönde de işe yarar. Bir metnin kaç yerde geçtiğini görmek, bir sözcüğü topluca gözden geçirmek ya da tutarsız yazılmış ifadeleri bulmak için ilgili sözcüğü aratabilirsiniz. Sonuçları yukarıdan aşağı okuyarak hangi satırların düzenlenmesi gerektiğini belirleyebilirsiniz.

Dil Kaynakları Yönetiminde Hangi Kararlar Alınır?

Dil kaynaklarını yönetirken her metin için aynı soru sorulur: bu metin hangi dilde, kime ve hangi amaçla gösteriliyor? Cevaba göre üç karar çıkar: metnin ne kadar uzun olacağı, hangi sözcüğün seçileceği ve değişikliğin bütün sitede tutarlı olup olmadığı.

Kısalık: Düğmelere ve menüye sığması

Aynı anlam farklı dillerde farklı uzunlukta yazılır. Türkçede kısa olan bir düğme etiketi başka bir dilde bir kat daha uzun olabilir; üst menüde ve düğmelerde bu fark taşmaya ya da satır kırılmasına yol açar. Bu yüzden menü ve düğme metinleri mümkün olduğunca kısa tutulur, uzun açıklamalar düğmeye değil, yanındaki yardım metnine yazılır.

Sözcük seçimi: Müşterinin alıştığı ifade

Bir kavramın birden çok karşılığı olabilir; hangisini seçeceğinizi müşterinizin o dilde alışık olduğu sözcük belirler. Sözlükten çevrilmiş doğru ama kullanılmayan bir sözcük yerine, yerel e-ticaret sitelerinde yaygın olan ifadeyi seçmek daha güven verir. Bir ülkeye satış yapıyorsanız, o ülkedeki bir tüketicinin siteyi okumasını isteyin.

Tutarlılık: Aynı kavram, aynı sözcük

Sözcük seçildikten sonra bütün sitede uygulanır. Bir kavramın üst menüde, altbilgide ve formda aynı yazıldığından emin olmak için dil kaynakları listesinde o sözcüğü aratıp tüm satırlara bakın.

Okumanızı öneririzE-Ticaret Sitesinde Mobil Uyumun Önemi

Dil Kaynakları Mobilde ve SEO'da Neden Önemlidir?

Dil kaynakları, telefonda dar ekrana sığma ve arama görünürlüğü açısından da önemlidir. Telefonda ekran dar olduğu için uzun etiketler satır kırar ya da taşar; arama motorları ise sayfadaki görünür metinlerden sayfanın dilini ve konusunu anlamaya çalışır.

Mobilde en çok sorun çıkaran yerler menü bağlantıları, düğme yazıları ve form alan adlarıdır. Bir sözcüğü düzenledikten sonra siteyi telefonda, tek elle denemek, uzun metinlerin taşıp taşmadığını görmenin en güvenilir yoludur. Mobil uyumun genel çerçevesi için mobil uyum yazısına bakabilirsiniz.

SEO tarafında ise önemli olan ayrım şudur: sabit metinleri düzenlemek ürün ve içerik SEO'sunun yerine geçmez, ama tamamlar. Sayfanın dilinde yazılmış, doğru ve tutarlı menü ve altbilgi metinleri, sayfanın bütününün o dilde hazırlandığı izlenimini güçlendirir. Faprika'nın dil bazlı SEO yönetimi her dile özel ayar yapmaya olanak tanır; dil kaynakları ise bu yapının sabit metin tarafını düzenli tutar. Yarı çevrilmiş sayfalar hem ziyaretçi hem de arama motorları için karışık bir sinyaldir.

Dil Kaynakları Bakımı Size Ne Kadar Emeğe Mal Olur?

Dil kaynaklarının bakım emeği dört şeye bağlıdır: kaç dil kullandığınız, kaç sabit metni gözden geçirdiğiniz, bir metni düzenlemenin kaç dakika sürdüğü ve bu turu yılda kaç kez yinelediğiniz. Dil sayısı arttıkça iş aynı oranda büyür; çünkü her dilin listesi ayrı düzenlenir.

Aşağıdaki araç bu emeği tahmin eder. Girdiğiniz değerler sizin varsayımlarınızdır; yazı hiçbir değeri sektör ortalaması olarak sunmaz. Kendi mağazanızın gerçek dil ve metin sayısını girin.

Aracı okurken iki noktayı akılda tutun. Birincisi, tüm metinleri her turda baştan düzenlemek zorunda değilsiniz; çoğu tur, yalnızca değişen bir kampanya, yeni bir bağlantı ya da yeni eklenen bir alan için kısa bir kontroldür. İkincisi, emek dil sayısıyla doğrusal artar: dil sayısını ikiye katlamak, bakım yükünü de ikiye katlar. Bu yüzden yeni bir dil açmadan önce o dilin sabit metinlerini kimin, hangi sözlükle ve hangi sıklıkla gözden geçireceğini baştan belirlemek gerekir.

Dil Kaynaklarında Sık Yapılan Hatalar

Dil kaynaklarında en sık görülen hatalar, düzenlemeyi tek dilde bırakmak, aynı kavramı farklı sözcüklerle yazmak, uzun metinle düğmeyi taşırmak ve değişikliği sitede kontrol etmemektir. Çoğu kod hatası değil, dikkat ve düzen hatasıdır.

• Yalnız bir dili düzenlemek. Bir dilde yaptığınız değişiklik diğer dillere kendiliğinden geçmez; her dilin listesi ayrı düzenlenir. Yeni bir kavram eklediğinizde tüm aktif dilleri gözden geçirin.
• Aynı kavram için farklı sözcükler. "Hesabım" bir yerde, "Profilim" başka bir yerde geçerse müşteri iki ayrı yer olduğunu sanır.
• Uzun metni düğmeye yazmak. Düğme ve menü metinleri kısa kalmalıdır; taşan metin hem görüntüyü hem mobil deneyimi bozar.
• Kaydedip bakmamak. Güncelle ve Kaydet'ten sonra siteyi açıp değişikliğin göründüğünü doğrulamak gerekir; yanlış satırı düzenlemiş olmak çok kolaydır.
• Yanlış satırı düzenlemek. Aynı sözcük farklı yerlerde geçebilir; arama sonuçlarını yukarıdan aşağı okumadan ilk satırı düzenlemeyin.
• Dil kaynakları ile ürün içeriğini karıştırmak. Ürün adı ya da açıklaması bu listede değildir; onlar ürün ve içerik kayıtlarının içindedir.
• Sözlüksüz çalışmak. Birden fazla kişinin düzenlediği sitelerde ortak bir terim listesi yoksa tutarsızlık kaçınılmazdır.

Okumanızı öneririzÜyeliksiz Alışveriş Nedir?

Dil Kaynakları Denetimi İçin Kontrol Listesi

Dil kaynaklarının düzenli olup olmadığını anlamak için sekiz maddelik bir liste yeterlidir. Aşağıdaki görsel ve araç aynı maddelerin farklı sunumudur; tablo da aynı bilgiyi metin olarak verir.

Dil Kaynakları Ne Zaman Yeniden Gözden Geçirilmeli?

Dil kaynakları, mağazanızda sabit metinleri etkileyen bir değişiklik olduğunda yeniden gözden geçirilmelidir: yeni bir dil eklediğinizde, marka dilinizi ya da üslubunuzu değiştirdiğinizde, yeni bir bölüm ya da özellik açtığınızda ve müşteri geri bildirimlerinde belirsiz bir ifade fark ettiğinizde. Bir kez yapılıp bırakılacak bir iş değil, mağaza büyüdükçe güncellenen bir düzendir.

Yeni bir ülkeye satışa başlarken sıra genellikle şöyle olur: önce dil ve ülke yapısı kurulur, ürün içeriği hazırlanır, ardından sabit metinler gözden geçirilir. Bu sıralamanın tamamı çok dilli e-ticaret sitesi kurulumu rehberinde anlatılıyor; dil kaynakları o sürecin son cilasıdır ve sonrasında düzenli bakım ister.

Faprika ile Dil Kaynakları

Faprika'da dil kaynakları Yapılandırma > Dil yolundan, dilin adına girilerek Dil Kaynakları alanında yönetilir. Sitedeki metinsel değerler Kaynak Değeri sütununda listelenir, Kaynak Değeriyle Ara kutusu istediğiniz metni hızla bulur ve Düzenle, Güncelle ve Kaydet adımlarıyla metin değişir. Kod yazmanız ya da tasarım ekibinden destek almanız gerekmez; menü, altbilgi ve adres formu gibi görünür alanları kendiniz, dil dil düzenleyebilirsiniz.

Bu özellik, Faprika'nın çok dilli yapısının bir parçasıdır: sınırsız dil seçeneği, ziyaretçinin ülke ve diline göre otomatik açılış, dil bazlı SEO yönetimi ve otomatik çeviri ile birlikte çalışır. Hangi özelliğin kendi paketinizde nasıl yer aldığını öğrenmek için paketlerimizi inceleyebilir ya da bir demo isteyebilirsiniz. Yurt dışına satışın genel çerçevesi için e-ihracat sayfasına da göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Dil kaynakları nedir?

Dil kaynakları, e-ticaret sitesindeki menü, altbilgi, düğme ve form etiketi gibi sabit metinlerin dil bazında tutulduğu ve panelden düzenlenebildiği listedir. Faprika'da bu liste Yapılandırma, Dil, Dil Kaynakları yolundan yönetilir.

Kaynak adı ile kaynak değeri arasındaki fark nedir?

Kaynak değeri, sitede ziyaretçinin gördüğü metindir ve düzenlediğiniz şey budur. Kaynak adı ise o metnin arka plandaki kodudur; sitenin hangi metni nereye koyacağını bilmesini sağlar. Metni değiştirirken kodu değiştirmeniz gerekmez.

Dil kaynaklarında bir metni nasıl bulurum?

Dil Kaynakları ekranındaki Kaynak Değeriyle Ara kutusuna sitede gördüğünüz metni yazarsınız. Örneğin altbilgideki "Müşteri Hizmetleri" yazısını aratıp bulunan satırda Düzenle'ye basabilirsiniz.

Bir dildeki değişiklik diğer dillere de uygulanır mı?

Dil kaynakları dil bazında yönetilir; her dilin listesi kendi adı altındadır. Bu yüzden bir dilde yaptığınız düzenlemeyi diğer dillerde de ayrıca yapmanız gerekir.

Dil kaynakları ürün açıklamalarını da kapsar mı?

Hayır. Dil kaynakları menü, altbilgi ve form etiketi gibi sitenin sabit metinleridir. Ürün adı, açıklaması ve kategori metinleri ürün ve içerik kayıtlarında durur.

Dil kaynakları çeviriyle aynı şey midir?

Değildir. Dil kaynakları sabit metinlerin tutulduğu ve düzenlendiği yerdir; çeviri ise metni bir dilden başka dile aktarma işidir. İkisi birbirine bağlıdır, çünkü bir dilin sabit metinlerini kaynak değerlerine yazarak hazırlarsınız.

İlginizi Çekebilecek Yazılar

• Çok Dilli E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur?
• Adres Ayarları Nasıl Yapılır?
• E-İhracat Nedir?
• E-Ticaret Sitesinde Mobil Uyumun Önemi