E-Ticaret Kampanya Türleri Nelerdir? Sepet İndirimi, Kombin, X Al Y Öde, Ücretsiz Kargo ve Kullanıcı Grubuna Özel Kampanyalar, Kâr Marjına Göre Tür Seçimi, Kampanya Sonrası Kâr Hesaplayıcısı ve Hazırlık Denetimi

Çoğu mağaza kampanyaya “bu hafta ne indirimi yapsak?” sorusuyla başlar. Oysa indirim, kampanya türlerinden yalnızca biridir ve çoğu zaman en pahalısıdır. Aynı amaca sepet eşiği, ücretsiz kargo, kombin ya da yalnızca belirli bir müşteri grubuna açılan teklifle de ulaşabilirsiniz; hangisinin uygun olduğunu belirleyen şey ürünün kâr marjıdır.

Bu rehberde e-ticaret kampanya türleri tek bir haritada toplanıyor: her türün nasıl çalıştığı, hangi amaçla seçileceği ve kâra etkisi anlatılıyor. Kampanya türünü marjınıza göre seçme çerçevesi, indirimin kâra etkisini hesaplayan bir araç, kampanya hazırlık denetimi ve Faprika'da kampanyaların nasıl tanımlandığı da var. Konu başlıklarının her birinin ayrıntısı için ilgili rehberlere bağlantı veriyoruz; burada onları tekrar etmek yerine hangisini ne zaman seçeceğinizi gösteriyoruz.

E-Ticaret Kampanya Türleri Nelerdir?

E-ticaret kampanyası, belirli bir süre ya da koşulda müşteriye fiyat, kargo, hediye ya da ek hak gibi bir avantaj sunarak satın alma kararını hızlandıran uygulamadır. Kampanya türleri bu avantajın neye uygulandığına ve hangi koşula bağlandığına göre ayrılır: ürüne, sepete, kargoya, müşteri grubuna, ödeme yöntemine ya da zamana.

Aşağıdaki harita on bir temel türü gösteriyor. Her kampanya bu türlerden birinin ya da birkaçının birleşiminden oluşur; örneğin “500 birim üzeri siparişte kargo ücretsiz, yalnızca üyelere” sepet eşiği, kargo ve müşteri grubunu birleştirir.

Okumanızı öneririzE-Ticaret Kampanya Takvimi: Yıl Boyu Satış Getiren Kampanya Planı Nasıl Hazırlanır?

Her Kampanya Türü Ne İşe Yarar ve Ne Zaman Seçilmelidir?

Her türün güçlü bir yanı ve dikkat edilecek bir noktası vardır. Aşağıda on bir türü aynı sırayla, “ne yapar, ne zaman seçilir, nelere dikkat edilir” başlıklarıyla ele alıyoruz.

1. Ürün, Kategori ve Marka İndirimi Ne Zaman Seçilir?

Ürün indirimi, seçilen ürünlerin, kategorilerin ya da markaların fiyatını yüzde ya da sabit tutar kadar düşürür. Stoku hızla eritmeniz, yeni sezona yer açmanız ya da yeni bir ürünü denetmeniz gerektiğinde uygundur.

En doğrudan ve en pahalı türdür; çünkü indirimin tamamı marjdan düşer. Bu yüzden önce yazının ilerisindeki hesaplayıcıyla gereken satış artışına bakın. Tüm kataloğa uygulanan indirim yerine seçilmiş ürünlere uygulanan indirim marjı korur. Süreyi her zaman net tutun; süresiz indirim kısa sürede “normal fiyat” sayılır.

2. Sepet Toplamına Göre İndirim Ne Zaman Seçilir?

Bu tür, sepet belirlenen tutarı geçince indirim ya da avantaj sağlar. Amacı müşterinin sepetine bir ürün daha eklemesidir; bu yüzden sepet ortalamasını artırmak istediğinizde ilk bakılacak türlerden biridir.

Eşiği ortalama sepetin biraz üstüne koymak gerekir: çok yakın olursa herkes zaten geçer ve indirim boşa gider, çok uzak olursa kimse ulaşmaya çalışmaz. Eşik belirlemenin ve sepeti büyütmenin ayrıntılı yolları sepet ortalaması rehberinde anlatılıyor.

3. Ücretsiz Kargo Kampanyası Ne Zaman Seçilir?

Ücretsiz kargo, kargo bedelini sıfırlayan kampanyadır. Müşterinin sepeti terk etme nedenlerinin başında beklenmedik kargo ücreti geldiği için, çoğu mağazada indirimden daha güçlü bir tetikleyicidir.

Kargoyu herkese ücretsiz yapmak ya da belirli bir sepet tutarına bağlamak iki ayrı karardır. Eşiğe bağlı olduğunda kampanya aynı zamanda sepet büyütür. Eşiğin nasıl hesaplanacağı ücretsiz kargo limiti rehberinde ayrıntılı anlatılıyor; burada yalnız şunu not edin: kargo maliyeti marjdan karşılanır, bu yüzden düşük marjlı ürünlerde eşik yüksek tutulur.

4. X Al Y Öde ve İkinci Ürüne İndirim Ne Zaman Seçilir?

“Üç al iki öde” ya da “ikinci ürüne indirim” gibi kampanyalar, müşteri birden fazla ürün aldığında fiyat avantajı verir. Adedi artırmak ve aynı üründen birkaç tane satmak istediğinizde uygundur.

Tek ürünün indirimiyle aynı marj etkisini taşır; fark, indirimin yalnızca fazla alana verilmesidir. Bu yüzden sarf malzemesi, aksesuar ve tekrar alınan ürünler için güçlüdür; tek seferlik, pahalı ürünlerde anlamsız kalır. Kampanyanın hangi üründe, en çok kaç adede uygulanacağını mutlaka sınırlayın; sınırsız bırakılan “ikinci ürüne indirim” sepette beklenmedik indirim yığılmasına yol açabilir.

5. Kombin ve Paket Kampanyası Ne Zaman Seçilir?

Kombin kampanyası, birbirini tamamlayan ürünleri tek fiyatla ya da indirimli paket olarak sunar. Müşteri bir ürünü alırken tamamlayıcılarını da kolayca sepete ekler; sepet değeri ürün sayısı ve tutar olarak büyür.

İndirim tüm sepete değil yalnız kombine uygulandığı için marja etkisi sınırlıdır. Moda, ev, aksesuar ve kozmetik gibi “birlikte alınan” ürünlerin bulunduğu kategorilerde iyi çalışır. Kombinin nasıl kurulacağı kombin satış rehberinde, tamamlayıcı ürün önermenin mantığı çapraz satış rehberinde anlatılıyor.

Okumanızı öneririzKombin Satış Nasıl Yapılır? Ürün Seti ile Sepet Tutarını Artırın

6. Hediye Ürün Kampanyası Ne Zaman Seçilir?

Hediye ürün kampanyasında müşteri koşulu sağladığında sepete ek bir ürün verilir. İndirim yerine hediye vermek, fiyat algısını bozmadan değer hissi yaratmak istediğinizde uygundur.

Hediyenin maliyeti marjdan düşer ama müşteri bunu çoğu zaman indirimden daha değerli algılar. Hediye olarak düşük devirli, mağazada bekleyen ya da yeni tanıtılacak bir ürünü seçmek hem stok hem tanıtım işini görür. Hediyenin değerini ana ürünün fiyatından açıkça ayırın; aksi takdirde müşteri hediyeyi ürünün fiyatına gizli zam olarak okuyabilir.

7. Kupon Kodlu Kampanya Ne Zaman Seçilir?

Kupon kodu, indirimin yalnızca kodu bilen ya da hesabına tanımlı olan müşteriye uygulanmasını sağlar. Hedefli teklif, geri kazanım ve ilk sipariş gibi kimin ne zaman indirim alacağını denetlemek istediğiniz durumlarda uygundur.

Kupon aslında ayrı bir tür değil, diğer türleri sınırlayan bir koşuldur: yüzde indirimi, kargoyu ya da hediyeyi koda bağlayabilirsiniz. Bu sayede herkese açık kampanya yerine yalnızca hedeflediğiniz kişilere ulaşırsınız. Kupon türleri, kod yazımı ve kötüye kullanımı önleme için indirim kuponu rehberine bakabilirsiniz.

8. Kullanıcı Grubuna Özel Kampanya Ne Zaman Seçilir?

Bu kampanya türünde teklif yalnızca seçtiğiniz müşteri grubuna açılır: sadık müşteriler, toptan alıcılar, kurumsal müşteriler ya da yeni üyeler gibi. Herkese verilen indirimden farklı olarak, kimin avantajdan yararlandığını siz belirlersiniz.

Marjı en iyi koruyan türlerden biridir; çünkü indirim yalnızca değerli bulduğunuz gruba gider. Kampanyaya bir grubu dahil edebilir ya da bayi ve tedarikçi gibi grupları kampanyadan hariç tutabilirsiniz. Gruplar yalnızca indirim için değil, kargo ve vergi gibi avantajlar için de kullanılır. Müşterileri nasıl gruplayacağınızı kullanıcı grupları rehberinde, bölümlendirmenin mantığını müşteri segmentasyonu rehberinde bulabilirsiniz.

9. Ödeme Tipine Göre Kampanya Ne Zaman Seçilir?

Ödeme tipine göre kampanya, belirli bir ödeme yöntemini seçen müşteriye avantaj verir. Bazı ödeme yöntemlerinin maliyeti diğerlerinden düşük olduğunda, farkın bir kısmını müşteriye yansıtarak yönlendirme yapabilirsiniz.

Bu türün sağlıklı çalışması için önce her ödeme yönteminin size gerçek maliyetini bilmeniz gerekir; avantajı maliyet farkının üstüne çıkarırsanız kampanya zarar yazar. Müşteriye avantajı net gösterin: ödeme adımında “bu yöntemle şu kadar kazanırsınız” bilgisi dönüşümü artırır.

10. Zamana Bağlı Kampanya Ne Zaman Seçilir?

Zamana bağlı kampanya, belirli saat, gün, hafta ya da dönemde geçerli olan teklifi anlatır: hafta sonu indirimi, gün içi saat dilimi fırsatı, dönem kampanyası gibi. Aciliyet yaratmak ve talebi belirli bir zamana toplamak istediğinizde uygundur.

Zaman tek başına bir indirim türü değil, her türe eklenebilen bir sınırdır; kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihini tanımlayarak bunu uygularsınız. Bitiş saati net olmalı ve kampanya o saatte gerçekten bitmelidir; süre bittiği halde devam eden “son gün” teklifleri güveni zedeler. Yılın hangi döneminde hangi kampanyanın doğru olduğunu kampanya takviminde ve büyük indirim dönemlerine hazırlanmayı hazırlık rehberinde görebilirsiniz.

11. Puan ve Hediye Çeki Kampanyası Ne Zaman Seçilir?

Puan ve hediye çeki, alışverişin bir kısmını bir sonraki alışverişe ertelenmiş avantaj olarak geri verir. Müşteriyi bir kez satın aldıran değil, tekrar satın aldıran kampanya türüdür.

İndirimin maliyeti hemen değil, müşteri geri döndüğünde ödenir; kâr zaten oluşmuş siparişin üzerine eklenen yeni bir siparişten gelir. Bu nedenle marjı dar mağazalar için en güvenli türlerden biridir. Kurulum ayrıntıları için sadakat programı rehberine bakabilirsiniz.

Kampanya Türünü Kâr Marjına Göre Nasıl Seçersiniz?

Kampanya türü, ürünün kâr marjına göre seçilir: marj genişse yüzde indirim ve X Al Y Öde gibi fiyat odaklı türler, marj dardaysa sepeti büyüten ve avantajı ertelenmiş ya da hedefli veren türler tercih edilir. Önce marjı bilmeden kampanya türü seçmek, kâr bırakmayan satış hacmi üretmenin en kısa yoludur.

Marjı üründen ürüne farklı olan mağazada tek bir kural yerine ürün gruplarına göre kural kurmak gerekir: yüksek marjlı aksesuara derin indirim yapılabilirken dar marjlı ana ürüne yalnızca sepet eşiği uygulanabilir. Marjın nasıl hesaplanacağı için kâr marjı hesaplama rehberine bakın; ölçüt olarak kampanya sonrasında kalan marjı kullanın.

İndirim Kampanyasının Kâra Etkisi Nasıl Hesaplanır?

İndirim, birim kârı düşürür; kampanyanın kâr bırakması için bu düşüşün satış artışıyla telafi edilmesi gerekir. Başa baş noktası, kampanya sonrası toplam kârın kampanya öncesine eşit olması için gereken satış artışıdır.

Formül basittir: kampanya fiyatı = liste fiyatı × (1 − indirim oranı); kampanya sonrası birim kâr = kampanya fiyatı − maliyet; gereken satış çarpanı = eski birim kâr ÷ yeni birim kâr. Aşağıdaki araç bu hesabı yapar. Para birimi sembolü yerine “para birimi” yazılıdır, kendi biriminizle okuyun.

Varsayılan örnekte liste fiyatı 1.000, maliyet 600 ve indirim yüzde 15'tir. Kâr marjı yüzde 40'tan yaklaşık yüzde 29'a düşer ve başa baş için satışın yüzde 60 artması gerekir. Aynı marjla indirim oranı büyüdükçe gereken artış hızla yükselir:

Tablodaki sayılar örnek bir hesaptır; kendi marjınıza göre farklı çıkar. Ders şudur: indirim doğrusal büyür, gereken satış artışı ise hızlanarak yükselir. Bu yüzden indirimde küçük adım atmak çoğu zaman büyük adımdan daha güvenlidir. Toplam siparişi büyüten, birim fiyatı düşürmeyen türler (sepet eşiği, kombin, puan) bu denklemden daha rahat çıkar.

Okumanızı öneririzKâr Marjı Hesaplama: E-Ticarette Kâr Marjı Nasıl Hesaplanır? (Hesaplama Aracı ve Örnekler)

Birden Fazla Kampanya Aynı Anda Uygulanır mı?

Kampanyaların aynı sipariş için birlikte uygulanıp uygulanmayacağını mağaza belirler; en güvenli yol varsayılan olarak birleşmeyen, yalnız bilerek seçilen kampanyaları birleştirilebilir yapmaktır. Üst üste binen kampanyalar, tek tek makul görünen indirimleri sipariş düzeyinde zarar edecek bir toplam indirime dönüştürebilir.

Örneğin ürün indirimi, sepet eşiği indirimi ve kupon kodu aynı sepette birleşirse müşteri tek bir kampanyada planladığınız indirimin birkaç katını alabilir. Faprika'da her indirimde “diğer indirimlerle birleştirilebilir” seçeneği ayrı ayrıdır; işaretlenmediğinde indirimden yararlanan müşteri başka bir indirimden yararlanamaz. Hangi kampanyanın hangisiyle birleşebileceğini, tek tek değil bir tablo olarak planlayın.

Bir Kampanya Adım Adım Nasıl Kurgulanır?

İyi bir kampanya altı soruya cevap verir: amaç ne, hangi tür, kime, ne kadar süre, hangi sınırla ve nasıl ölçülecek. Bu soruların cevabı yazılı değilse kampanya sonrasında başarılı olup olmadığına karar vermek de mümkün olmaz.

1. Amacı tek cümleyle yazın: “Sepet ortalamasını artırmak”, “stoğu eritmek”, “ilk siparişi kazanmak” gibi. Birden çok amaç belirlerseniz hiçbirini ölçemezsiniz.
2. Türü marjınıza göre seçin: Yukarıdaki tabloyu kullanın ve hesaplayıcıyla başa baş artışına bakın.
3. Hedef kitleyi belirleyin: Herkes mi, yalnız üyeler mi, belirli bir kullanıcı grubu mu?
4. Süre ve sınır koyun: Başlangıç ve bitiş tarihi, toplam kullanım limiti ve müşteri başına limit.
5. Birleşme kuralını belirleyin: Başka indirimlerle birleşebilir mi?
6. Yayından önce deneyin, sonra ölçün: Müşteri olarak giriş yapıp sepette indirimi görün; bitince sipariş sayısı, sepet tutarı ve kâr üzerinden değerlendirin.

Tanımlama ekranının ana alanları çoğu e-ticaret yazılımında benzerdir: indirimin adı, neye uygulanacağı, hesaplama yöntemi, değeri, tarih aralığı, limit ve koşullar. Aşağıdaki çizim, Faprika'daki indirim tanımlama alanlarını örnek değerlerle gösteriyor.

Okumanızı öneririzÜcretsiz Kargo Limiti Nasıl Belirlenir? E-Ticarette Kargo Bedava Eşiği, Başa Baş Sepet Hesabı ve Maliyet Rehberi

Kampanya Türü Seçerken Sık Yapılan Hatalar

Kampanya hataları genellikle satış rakamında değil, ay sonu kâr tablosunda görünür. En sık görülenler şunlardır:

• Marjı hesaplamadan indirim yapmak: Satış artar ama kâr azalır; fark ancak ay sonunda fark edilir.
• Her kampanyayı yüzde indirime çevirmek: Oysa sepet eşiği, kombin ya da puan çoğu zaman marjı koruyarak aynı amaca hizmet eder.
• Süre ve limit koymamak: Süresiz ya da limitsiz kampanya, müşteriyi indirimsiz fiyatı hiç görmeyen bir alışkanlığa yönlendirir.
• Kampanyaları birleştirilebilir bırakmak: Kasada beklenmedik derinlikte indirim oluşur.
• Eşiği ortalama sepete çok yakın koymak: Herkes eşiği zaten geçtiği için sepet büyümez, yalnız indirim maliyeti oluşur.
• Müşteri gözüyle denememek: Kampanya sepette beklendiği gibi uygulanmıyorsa fark ancak şikâyetle öğrenilir.
• Sonucu ölçmemek: Kampanya bitince sipariş sayısına bakıp kâra bakmamak, bir sonraki kampanyayı da kör kurgulamak demektir.

Okumanızı öneririzSepet Ortalaması Nasıl Artırılır? E-Ticarette Sipariş Başına Geliri Yükseltmenin 12 Yolu

Kampanya Hazırlık Kontrol Listesi

Kampanyayı yayına almadan önce aşağıdaki listeden geçin. Her madde “evet” olduğunda kampanya kâr bırakacak şekilde kurulmuş demektir.

Faprika'da Kampanya Türleri Nasıl Yönetilir?

Faprika'da kampanyalar panelde Kampanya Yönetimi altındaki İndirimler bölümünden tanımlanır. Faprika'nın özellik listesinde kampanya, “aklınıza gelen her senaryoyu kampanyaya dönüştürebilirsiniz” diye tarif edilir; yukarıdaki türlerin her biri bu yapıyla kurulabilir.

İndirim tanımında şu alanlar yer alır:

• İndirim tipi: İndirimin neye uygulanacağını seçersiniz: sipariş toplamı, seçili ürünler, kategoriler, markalar, tedarikçiler, etiketler, kargo, ödeme tipi, sipariş ara toplamı ya da tüm ürünler.
• Hesaplama tipi: Tutar, yüzde ya da eşitleme. Eşitleme, girdiğiniz değeri seçili ürünlerin fiyatına eşitler; örneğin ikinci ürünü belirli bir tutara sabitlemek için kullanılır.
• Kupon kodu: Kutuyu işaretlerseniz indirim yalnızca kodu giren müşteriye uygulanır.
• Başlangıç ve bitiş tarihi: İndirime süre tanımlarsınız; boş bırakırsanız süresiz olur.
• Diğer indirimlerle birleştirilebilir: İşaretlenmediğinde indirimden yararlanan müşteri başka indirimden yararlanamaz.
• İndirim limiti: Limitsiz, toplam X adet ya da kullanıcı başına X adet.
• Gereksinimler: İndirimin kapsamını ve sınırını belirlersiniz. Sepet toplamı, belirli ürün ya da etiket gibi koşullar eklenir; kullanıcı grubu dahil ya da hariç tutulur.

Bu yapıyla yukarıdaki türler şöyle kurulur:

Paket karşılaştırmasında ayrıca hediye ürün, X Al Y Öde, ödeme tipine göre, saat bazlı, ay, hafta ve gün bazlı özel kampanyalar, parapuan ve hediye çeki, kampanya indirim raporu ve kombin satış modülü listelenir; hangisinin hangi pakette yer aldığını e-ticaret paketleri sayfasında görebilirsiniz.

Adım adım ekran anlatımı için İndirimler eğitimine, kullanıcı gruplarının yönetimi için Kullanıcı Grupları eğitimine, kombin ürünlerin kurulumu için Tüm Kombini Satın Al eğitimine bakabilirsiniz. Daha fazla kampanya fikri için e-ticaret kampanya örnekleri yazısı da işinize yarayacaktır.

Okumanızı öneririzİndirim Kuponu Nedir? E-Ticarette Kupon Kodu Nasıl Oluşturulur ve Kârlı Kullanılır?

Sıkça Sorulan Sorular

E-ticaret kampanya türleri nelerdir?

Başlıca e-ticaret kampanya türleri ürün, kategori ve marka indirimi, sepet toplamına göre indirim, ücretsiz kargo, X Al Y Öde, kombin ve paket, hediye ürün, kupon kodlu kampanya, kullanıcı grubuna özel kampanya, ödeme tipine göre kampanya, zamana bağlı kampanya ile puan ve hediye çekidir.

Hangi kampanya türü en çok kâr bırakır?

Tek bir tür her mağazada en kârlı değildir; seçimi ürünün kâr marjı belirler. Marj genişse yüzde indirim ve X Al Y Öde, orta marjda sepet eşiği ve kombin, dar marjda puan, hediye çeki ve kullanıcı grubuna özel teklif genellikle marjı daha iyi korur.

İndirim kampanyası kârı nasıl etkiler?

İndirim birim kârı düşürür ve kampanyanın kâr bırakması için satışın artması gerekir. Gereken artış indirim oranıyla hızlanarak yükselir: örnek bir üründe yüzde 15 indirim için satışın yüzde 60, yüzde 20 indirim için yüzde 100 artması gerekir.

Birden fazla kampanya aynı siparişte birleşebilir mi?

Bu, mağazanın tanımladığı kurala bağlıdır. Faprika'da her indirimde “diğer indirimlerle birleştirilebilir” seçeneği ayrı ayrı belirlenir; işaretlenmezse indirimden yararlanan müşteri başka bir indirimden yararlanamaz. Güvenli yaklaşım, yalnız bilerek seçilen kampanyaları birleştirilebilir yapmaktır.

Kampanyayı yalnız belirli müşterilere açabilir miyim?

Evet. Kampanyaya kullanıcı grubu gereksinimi eklenerek teklif yalnızca seçilen gruba açılır; bir grubu kampanyadan hariç de tutabilirsiniz. Kupon kodu da teklifi yalnızca kodu bilen müşteriyle sınırlar.

Kampanya bittiğinde başarısını nasıl ölçerim?

Yalnız sipariş sayısına değil, sepet tutarına ve kâra bakın: kampanya dönemindeki sipariş, ortalama sepet ve kâr marjını önceki dönemle karşılaştırın. Faprika'da kampanya indirim raporu uygulanan indirimleri izlemenize yardımcı olur; hangi paketlerde bulunduğu paket karşılaştırmasında yer alır.

İlginizi Çekebilecek Yazılar

• E-Ticaret Kampanya Takvimi: Yıl Boyu Satış Getiren Kampanya Planı Nasıl Hazırlanır?
• İndirim Kuponu Nedir? E-Ticarette Kupon Kodu Nasıl Oluşturulur ve Kârlı Kullanılır?
• Sepet Ortalaması Nasıl Artırılır? E-Ticarette Sipariş Başına Geliri Yükseltmenin 12 Yolu
• Kâr Marjı Hesaplama: E-Ticarette Kâr Marjı Nasıl Hesaplanır? (Hesaplama Aracı ve Örnekler)