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E-Commerce-Aktionsarten: Warenkorbrabatt, Kombi-Angebot, X kaufen Y zahlen, kostenloser Versand und Aktionen für Kundengruppen, Auswahl nach Gewinnmarge, Gewinnrechner nach der Aktion und Vorbereitungs-Check

Welche Arten von E-Commerce-Aktionen gibt es? Wählen Sie Warenkorbrabatt, Kombi-Angebot, X kaufen Y zahlen, kostenlosen Versand und Aktionen für Kundengruppen nach der Gewinnmarge und berechnen Sie die Wirkung.

FaprikaE-Commerce Aktualisiert: 18 Min. Lesezeit
Inhalt 10 Abschnitte
  1. Welche Arten von E-Commerce-Aktionen gibt es?
  2. Wozu dient jede Aktionsart und wann sollte man sie wählen?
  3. Wie wählt man die Aktionsart nach der Gewinnmarge?
  4. Wie berechnet man die Gewinnwirkung einer Rabattaktion?
  5. Werden mehrere Aktionen gleichzeitig angewendet?
  6. Wie plant man eine Aktion Schritt für Schritt?
  7. Häufige Fehler bei der Wahl der Aktionsart
  8. Checkliste zur Aktionsvorbereitung
  9. Wie verwaltet man Aktionsarten bei Faprika?
  10. Häufig gestellte Fragen

Die meisten Shops beginnen eine Aktion mit der Frage „Welchen Rabatt machen wir diese Woche?“. Dabei ist der Rabatt nur eine von vielen Aktionsarten und oft die teuerste. Dasselbe Ziel erreichen Sie auch mit einem Warenkorb-Schwellenwert, kostenlosem Versand, einem Kombi-Angebot oder einem Angebot nur für eine bestimmte Kundengruppe; welche Art passt, bestimmt die Gewinnmarge des Produkts.

In diesem Ratgeber sind die E-Commerce-Aktionsarten auf einer einzigen Landkarte versammelt: Wie jede Art funktioniert, für welches Ziel sie gewählt wird und wie sie sich auf den Gewinn auswirkt. Es gibt außerdem einen Rahmen, um die Aktionsart nach Ihrer Marge zu wählen, ein Tool zur Berechnung der Gewinnwirkung eines Rabatts, einen Vorbereitungs-Check für Aktionen und die Einrichtung von Aktionen bei Faprika. Zu den einzelnen Themen verlinken wir die jeweiligen Ratgeber; statt sie hier zu wiederholen, zeigen wir, welche Art Sie wann wählen.

Welche Arten von E-Commerce-Aktionen gibt es?

Eine E-Commerce-Aktion ist eine Maßnahme, die die Kaufentscheidung beschleunigt, indem sie dem Kunden für eine bestimmte Zeit oder unter einer Bedingung einen Vorteil wie Preis, Versand, Geschenk oder Zusatzrecht bietet. Die Aktionsarten unterscheiden sich danach, worauf der Vorteil angewendet wird und an welche Bedingung er geknüpft ist: Produkt, Warenkorb, Versand, Kundengruppe, Zahlungsmethode oder Zeit.

Die folgende Landkarte zeigt die elf Grundarten. Jede Aktion besteht aus einer dieser Arten oder einer Kombination mehrerer; zum Beispiel verbindet „Versand ab 500 Währungseinheiten Bestellwert kostenlos, nur für Mitglieder“ Warenkorb-Schwellenwert, Versand und Kundengruppe.

Landkarte der E-Commerce-Aktionsarten: Produktrabatt, Warenkorbsumme, kostenloser Versand, X kaufen Y zahlen, Kombi, Geschenkprodukt, Gutschein, Kundengruppe, Zahlungsart, Zeit und Punkte
Landkarte der E-Commerce-Aktionsarten: elf Arten
KampagnenartWie funktioniert es?Für welches Ziel wird sie am häufigsten gewählt?Auswirkung auf die Marge
Rabatt auf Produkt, Kategorie oder MarkeDer Preis ausgewählter Produkte sinkt um einen Prozentsatz oder BetragLagerbestand abbauen, neues Produkt einführenDirekt und hoch
Rabatt nach WarenkorbsummeDer Rabatt greift, wenn der Warenkorb einen bestimmten Betrag übersteigtDen durchschnittlichen Warenkorb erhöhenMittel, abhängig vom Schwellenwert
Kostenloser VersandDie Versandkosten entfallen, meist unter einer Schwellenwert-BedingungDen Warenkorb abschließen lassen, die erste Bestellung gewinnenIn Höhe der Versandkosten
X kaufen, Y zahlenWer mehrere Produkte kauft, bekommt eine bestimmte Stückzahl erlassenStückzahl erhöhen, Lagerumschlag beschleunigenMittel bis hoch
Kombi und PaketGemeinsam gekaufte Produkte werden zum Festpreis oder rabattiert verkauftDen Warenkorbwert erhöhenNiedrig bis mittel
GeschenkartikelWer die Bedingung erfüllt, erhält ein ZusatzproduktLangsam drehende Produkte abbauen, WertwahrnehmungIn Höhe der Kosten des Geschenks
GutscheincodeDer Rabatt gilt nur für die Eingabe des CodesGezieltes Angebot, RückgewinnungAbhängig von der Nutzung
Für KundengruppenDas Angebot wird nur für die ausgewählte Kundengruppe geöffnetTreue Kunden, Großhandels- oder FirmenkundenZielabhängig, kontrolliert
Nach ZahlungsartWer eine bestimmte Zahlungsmethode wählt, erhält einen VorteilZahlungskosten senkenWird durch die Zahlungskosten ausgeglichen
ZeitgebundenDie Aktion gilt zu bestimmten Stunden, an bestimmten Tagen oder in einem bestimmten ZeitraumDringlichkeit erzeugen, den Zeitraum nutzenAbhängig von der Art
Punkte und GeschenkgutscheinDurch Einkäufe werden Punkte oder Gutscheine verdient und später ausgegebenWiederholungskäufe erzielenAufgeschoben, niedrig
LesetippE-Commerce-Kampagnenkalender: So erstellen Sie einen Kampagnenplan, der das ganze Jahr über Umsatz bringt

Wozu dient jede Aktionsart und wann sollte man sie wählen?

Jede Art hat eine Stärke und einen Punkt, auf den man achten muss. Im Folgenden behandeln wir die elf Arten in derselben Reihenfolge unter den Stichpunkten „Was sie tut, wann man sie wählt, worauf man achtet“.

1. Wann wählt man Produkt-, Kategorie- und Markenrabatt?

Ein Produktrabatt senkt den Preis ausgewählter Produkte, Kategorien oder Marken um einen Prozentsatz oder festen Betrag. Er passt, wenn Sie Lagerbestand schnell abbauen, Platz für die neue Saison schaffen oder ein neues Produkt testen müssen.

Das ist die direkteste und teuerste Art, denn der gesamte Rabatt geht zulasten der Marge. Schauen Sie deshalb zuerst mit dem Rechner weiter unten im Beitrag, wie stark der Absatz steigen muss. Ein Rabatt auf ausgewählte Produkte statt auf den gesamten Katalog schützt die Marge. Halten Sie die Dauer immer klar; ein unbefristeter Rabatt gilt schnell als „normaler Preis“.

2. Wann wählt man Rabatt nach Warenkorbsumme?

Diese Art gewährt einen Rabatt oder Vorteil, wenn der Warenkorb einen festgelegten Betrag übersteigt. Ihr Ziel ist, dass der Kunde ein weiteres Produkt in den Warenkorb legt; deshalb gehört sie zu den ersten Arten, wenn Sie den durchschnittlichen Warenkorb erhöhen möchten.

Den Schwellenwert sollte man etwas über den durchschnittlichen Warenkorb legen: Liegt er zu nah, überschreiten ihn ohnehin alle und der Rabatt ist verschenkt; liegt er zu weit entfernt, versucht niemand, ihn zu erreichen. Wie man den Schwellenwert festlegt und den Warenkorb vergrößert, wird im Ratgeber zum durchschnittlichen Warenkorb ausführlich erklärt.

3. Wann wählt man eine Aktion mit kostenlosem Versand?

Kostenloser Versand ist eine Aktion, bei der die Versandkosten entfallen. Da unerwartete Versandkosten zu den häufigsten Gründen für Warenkorbabbrüche gehören, ist sie in den meisten Shops ein stärkerer Auslöser als ein Rabatt.

Den Versand für alle kostenlos zu machen oder an einen bestimmten Warenkorbbetrag zu knüpfen, sind zwei verschiedene Entscheidungen. Bei Bindung an einen Schwellenwert vergrößert die Aktion zugleich den Warenkorb. Wie der Schwellenwert berechnet wird, wird im Ratgeber zur Grenze für kostenlosen Versand ausführlich erklärt; hier nur so viel: Die Versandkosten werden aus der Marge getragen, daher wird der Schwellenwert bei Produkten mit niedriger Marge hoch angesetzt.

4. Wann wählt man X kaufen Y zahlen und Rabatt auf das zweite Produkt?

Aktionen wie „drei kaufen, zwei zahlen“ oder „Rabatt auf das zweite Produkt“ gewähren einen Preisvorteil, wenn der Kunde mehrere Produkte kauft. Sie passen, wenn Sie die Stückzahl erhöhen und vom selben Produkt mehrere verkaufen möchten.

Die Marge wird wie beim Einzelrabatt belastet; der Unterschied ist, dass der Rabatt nur an Mehrkäufer geht. Deshalb ist sie stark bei Verbrauchsmaterial, Zubehör und häufig nachgekauften Produkten, bei einmaligen, teuren Produkten dagegen sinnlos. Begrenzen Sie unbedingt, bei welchem Produkt und für höchstens wie viele Stück die Aktion gilt; ein unbegrenzter „Rabatt auf das zweite Produkt“ kann im Warenkorb zu einer unerwarteten Rabattanhäufung führen.

5. Wann wählt man eine Kombi- und Paketaktion?

Eine Kombi-Aktion bietet ergänzende Produkte zum Festpreis oder als rabattiertes Paket an. Beim Kauf eines Produkts legt der Kunde die passenden Ergänzungen leicht mit in den Warenkorb; der Warenkorbwert wächst in Stückzahl und Betrag.

Da der Rabatt nicht auf den ganzen Warenkorb, sondern nur auf die Kombi angewendet wird, ist die Auswirkung auf die Marge begrenzt. Sie funktioniert gut in Kategorien mit „zusammen gekauften“ Produkten wie Mode, Wohnen, Zubehör und Kosmetik. Wie man eine Kombi aufbaut, wird im Ratgeber zum Kombi-Verkauf erklärt, die Logik der Empfehlung ergänzender Produkte im Ratgeber zum Cross-Selling.

LesetippWie funktioniert der Verkauf von Outfit-Sets? Steigern Sie den Warenkorbwert mit Produktsets

6. Wann wählt man eine Geschenkprodukt-Aktion?

Bei einer Geschenkprodukt-Aktion wird dem Warenkorb ein Zusatzprodukt hinzugefügt, wenn der Kunde die Bedingung erfüllt. Ein Geschenk statt eines Rabatts passt, wenn Sie ein Wertgefühl erzeugen möchten, ohne die Preiswahrnehmung zu beschädigen.

Die Kosten des Geschenks gehen zulasten der Marge, doch der Kunde empfindet es oft als wertvoller als einen Rabatt. Ein langsam drehendes, im Shop liegendes oder neu einzuführendes Produkt als Geschenk zu wählen, erfüllt Lager- und Einführungszweck zugleich. Trennen Sie den Wert des Geschenks klar vom Preis des Hauptprodukts; sonst kann der Kunde das Geschenk als versteckte Preiserhöhung des Produkts lesen.

7. Wann wählt man eine Aktion mit Gutscheincode?

Ein Gutscheincode sorgt dafür, dass der Rabatt nur für Kunden gilt, die den Code kennen oder denen er im Konto zugewiesen ist. Er passt, wenn Sie kontrollieren möchten, wer wann einen Rabatt erhält, etwa bei gezielten Angeboten, Rückgewinnung und Erstbestellung.

Der Gutschein ist eigentlich keine eigene Art, sondern eine Bedingung, die andere Arten einschränkt: Sie können Prozentrabatt, Versand oder Geschenk an den Code binden. So erreichen Sie statt einer offenen Aktion nur die Personen, die Sie gezielt ansprechen. Zu Gutscheinarten, Codeformat und Missbrauchsvermeidung lesen Sie den Ratgeber zum Rabattgutschein.

8. Wann wählt man eine Aktion für Kundengruppen?

Bei dieser Aktionsart wird das Angebot nur für die von Ihnen gewählte Kundengruppe geöffnet: treue Kunden, Großhändler, Firmenkunden oder neue Mitglieder. Anders als ein Rabatt für alle bestimmen Sie, wer den Vorteil erhält.

Sie gehört zu den Arten, die die Marge am besten schützen, denn der Rabatt geht nur an die Gruppe, die Sie für wertvoll halten. Sie können eine Gruppe in die Aktion einschließen oder Gruppen wie Händler und Lieferanten von der Aktion ausschließen. Gruppen werden nicht nur für Rabatte, sondern auch für Vorteile wie Versand und Steuern genutzt. Wie Sie Kunden gruppieren, finden Sie im Ratgeber zu Kundengruppen, die Logik der Segmentierung im Ratgeber zur Kundensegmentierung.

9. Wann wählt man eine Aktion nach Zahlungsart?

Eine Aktion nach Zahlungsart gibt dem Kunden einen Vorteil, der eine bestimmte Zahlungsmethode wählt. Sind einige Zahlungsmethoden günstiger als andere, können Sie lenken, indem Sie einen Teil des Unterschieds an den Kunden weitergeben.

Damit diese Art gesund funktioniert, müssen Sie zuerst die tatsächlichen Kosten jeder Zahlungsmethode für Sie kennen; liegt der Vorteil über dem Kostenunterschied, macht die Aktion Verlust. Zeigen Sie dem Kunden den Vorteil klar: Der Hinweis „Mit dieser Methode sparen Sie so viel“ im Bezahlschritt erhöht die Conversion.

10. Wann wählt man eine zeitgebundene Aktion?

Eine zeitgebundene Aktion ist ein Angebot, das zu bestimmten Stunden, Tagen, Wochen oder in einem bestimmten Zeitraum gilt: Wochenend-Rabatt, Angebot in einem Zeitfenster am Tag, Saisonaktion. Sie passt, wenn Sie Dringlichkeit erzeugen und die Nachfrage auf einen bestimmten Zeitpunkt bündeln möchten.

Zeit ist keine eigene Rabattart, sondern eine Grenze, die jeder Art hinzugefügt werden kann; Sie setzen sie um, indem Sie Start- und Enddatum der Aktion festlegen. Die Endzeit muss klar sein und die Aktion zu dieser Zeit wirklich enden; „Letzter Tag“-Angebote, die nach Fristende weiterlaufen, beschädigen das Vertrauen. Welche Aktion in welcher Zeit des Jahres richtig ist, sehen Sie im Aktionskalender, die Vorbereitung auf große Rabattzeiträume im Vorbereitungsratgeber.

11. Wann wählt man eine Punkte- und Geschenkgutschein-Aktion?

Punkte und Geschenkgutschein geben einen Teil des Einkaufs als aufgeschobenen Vorteil für den nächsten Einkauf zurück. Es ist die Aktionsart, die den Kunden nicht einmal, sondern wiederholt kaufen lässt.

Die Kosten des Rabatts fallen nicht sofort an, sondern erst, wenn der Kunde wiederkommt; der Gewinn stammt aus einer neuen Bestellung, die zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzukommt. Deshalb ist dies für Shops mit knapper Marge eine der sichersten Kampagnenarten. Details zur Einrichtung finden Sie im Leitfaden zum Treueprogramm.

Wie wählen Sie die Kampagnenart nach der Gewinnmarge aus?

Die Kampagnenart richtet sich nach der Gewinnmarge des Produkts: Bei hoher Marge eignen sich preisorientierte Arten wie Prozentrabatt und „X kaufen, Y zahlen“; bei knapper Marge sind Arten vorzuziehen, die den Warenkorb vergrößern und den Vorteil verzögert oder gezielt gewähren. Eine Kampagnenart zu wählen, ohne die Marge zu kennen, ist der kürzeste Weg zu einem Verkaufsvolumen, das keinen Gewinn abwirft.

Auswahl der E-Commerce-Aktionsart nach Gewinnmarge: zuerst die Marge berechnen, bei großer Marge Prozentrabatt, bei mittlerer Marge Warenkorb-Schwellenwert und Kombi, bei kleiner Marge Punkte, Geschenkgutschein und gezielte Aktionen
Entscheidungsablauf zur Wahl der Kampagnenart nach Gewinnmarge
MargensituationEmpfohlene ArtenZu vermeiden oder mit Vorsicht einzusetzen
Große MargeProzentrabatt, „X kaufen, Y zahlen“, Geschenkprodukt, zeitlich begrenztes AngebotUnbefristeter Rabatt, pauschaler Rabatt auf den gesamten Katalog
Mittlere MargeWarenkorbschwelle, Kombi und Paket, Angebot für eine Kundengruppe, Schwelle für kostenlosen VersandDie Schwelle sehr nah am durchschnittlichen Warenkorb ansetzen
Kleine MargePunkte und Geschenkgutschein, gezielter Gutschein, Angebot für eine Kundengruppe, kostenloser Versand mit hoher SchwelleTiefer Prozentrabatt, unbegrenzter „Rabatt auf das zweite Produkt“

In einem Shop, dessen Marge von Produkt zu Produkt unterschiedlich ist, sollten Sie statt einer einzigen Regel Regeln je Produktgruppe aufstellen: Auf Zubehör mit hoher Marge ist ein tiefer Rabatt möglich, während auf das Hauptprodukt mit knapper Marge nur eine Warenkorbschwelle angewendet werden kann. Wie Sie die Marge berechnen, erfahren Sie im Leitfaden zur Gewinnmargenberechnung; nutzen Sie als Maßstab die Marge, die nach der Kampagne übrig bleibt.

Wie berechnen Sie die Gewinnwirkung einer Rabattkampagne?

Ein Rabatt senkt den Gewinn pro Stück; damit die Kampagne Gewinn abwirft, muss dieser Rückgang durch mehr Verkäufe ausgeglichen werden. Der Break-even-Punkt ist die Absatzsteigerung, die nötig ist, damit der Gesamtgewinn nach der Kampagne dem Gewinn vor der Kampagne entspricht.

Die Formel ist einfach: Kampagnenpreis = Listenpreis × (1 − Rabattsatz); Stückgewinn nach der Kampagne = Kampagnenpreis − Kosten; erforderlicher Absatzfaktor = alter Stückgewinn ÷ neuer Stückgewinn. Das folgende Tool übernimmt diese Berechnung. Statt eines Währungssymbols steht dort „Währung“; lesen Sie die Werte in Ihrer eigenen Währung.

Gewinnrechner für die Zeit nach der Kampagne

Stückgewinn nach der Kampagne (Währung)250

Gewinnmarge nach der Kampagne (%)29,4

Erforderlicher Absatzfaktor (mal)1,6

Für den Break-even nötige Absatzsteigerung (%)60

Der Absatz muss deutlich steigen. Erwägen Sie, den Rabatt auf eine engere Produktgruppe oder eine bestimmte Warenkorbschwelle zu beschränken.

Berechnung: Kampagnenpreis = Listenpreis × (1 − Rabatt ÷ 100); Stückgewinn nach der Kampagne = Kampagnenpreis − Kosten; Gewinnmarge = Stückgewinn ÷ Kampagnenpreis × 100; Absatzfaktor = alter Stückgewinn ÷ neuer Stückgewinn; erforderliche Steigerung = (Faktor − 1) × 100. Die Berechnung geht von konstanten Kosten aus; addieren Sie variable Kosten wie Versand, Zahlungsgebühr und Retourenanteil zu den Kosten hinzu. Eine erforderliche Steigerung von bis zu 25 Prozent gilt als gering, bis 100 Prozent als deutlich, darüber oder wenn kein Gewinn bleibt als hoch; diese Schwellen sind eine allgemeine Einschätzung. Die Zahlen im Beispiel dienen nur der Veranschaulichung.

Im Standardbeispiel betragen der Listenpreis 1.000, die Kosten 600 und der Rabatt 15 Prozent. Die Gewinnmarge sinkt von 40 Prozent auf etwa 29 Prozent, und für den Break-even muss der Absatz um 60 Prozent steigen. Bei gleicher Marge steigt die erforderliche Steigerung mit wachsendem Rabattsatz rasant an:

RabattsatzStückgewinn (Liste 1.000, Kosten 600)Für den Break-even nötige Absatzsteigerung
%10300%33,3
%15250%60
%20200%100
%25150%166,7
%30100%300
%400Kein Break-even

Die Zahlen in der Tabelle sind eine Beispielrechnung; bei Ihrer eigenen Marge fallen sie anders aus. Die Lehre daraus: Der Rabatt wächst linear, die erforderliche Absatzsteigerung dagegen beschleunigt sich. Deshalb sind kleine Schritte beim Rabatt oft sicherer als große. Arten, die die Gesamtbestellung vergrößern, ohne den Stückpreis zu senken (Warenkorbschwelle, Kombi, Punkte), kommen mit dieser Rechnung besser zurecht.

LesetippGewinnmargenberechnung: So berechnen Sie die Gewinnmarge im E-Commerce (Rechner und Beispiele)

Werden mehrere Kampagnen gleichzeitig angewendet?

Ob Kampagnen für dieselbe Bestellung zusammen gelten, legt der Shop fest; am sichersten ist es, Kampagnen standardmäßig nicht kombinierbar zu machen und nur bewusst ausgewählte kombinierbar zu gestalten. Sich überlagernde Kampagnen können einzeln vertretbar wirkende Rabatte zu einem Gesamtrabatt machen, der auf Bestellebene Verlust verursacht.

Wenn sich zum Beispiel ein Produktrabatt, ein Rabatt auf die Warenkorbschwelle und ein Gutscheincode im selben Warenkorb summieren, kann der Kunde ein Vielfaches des Rabatts erhalten, den Sie für eine einzelne Kampagne geplant hatten. In Faprika ist die Option „mit anderen Rabatten kombinierbar“ bei jedem Rabatt separat einstellbar; ist sie nicht aktiviert, kann der Kunde, der den Rabatt nutzt, keinen weiteren Rabatt nutzen. Planen Sie, welche Kampagne mit welcher kombinierbar ist, nicht einzeln, sondern als Tabelle.

KombinationAllgemeiner AnsatzWarum?
Produktrabatt + GutscheincodeIn der Regel nicht kombinierenRabatte summieren sich und gelangen auf Gutscheinportale
Warenkorbschwelle + kostenloser VersandKombinierbarBeide zielen darauf ab, den Warenkorb zu vergrößern
Kundengruppe + GutscheincodeKombinierbar, mit einmaliger NutzungKlares Ziel, kontrollierte Kosten
„X kaufen, Y zahlen“ + ProduktrabattNicht kombinierenGewährt für dasselbe Produkt einen doppelten Preisvorteil
Punkteeinlösung + KampagnenpreisMit Untergrenze kombinierenDie Marge darf nicht unter den Mindestpreis fallen

Wie konzipieren Sie eine Kampagne Schritt für Schritt?

Eine gute Kampagne beantwortet sechs Fragen: Was ist das Ziel, welche Art, für wen, wie lange, mit welcher Grenze und wie wird gemessen. Wenn die Antworten nicht schriftlich festgehalten sind, lässt sich nach der Kampagne auch nicht beurteilen, ob sie erfolgreich war.

  1. Schreiben Sie das Ziel in einem Satz auf: zum Beispiel „den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen“, „Lagerbestand abbauen“ oder „die erste Bestellung gewinnen“. Wenn Sie mehrere Ziele festlegen, können Sie keines messen.
  2. Wählen Sie die Art nach Ihrer Marge: Nutzen Sie die obige Tabelle und prüfen Sie mit dem Rechner die Break-even-Steigerung.
  3. Legen Sie die Zielgruppe fest: Alle, nur Mitglieder oder eine bestimmte Kundengruppe?
  4. Setzen Sie Dauer und Grenzen: Start- und Enddatum, Gesamtlimit und Limit pro Kunde.
  5. Legen Sie die Kombinationsregel fest: Ist die Kampagne mit anderen Rabatten kombinierbar?
  6. Testen Sie vor der Veröffentlichung, messen Sie danach: Melden Sie sich als Kunde an und prüfen Sie den Rabatt im Warenkorb; werten Sie nach Ende der Kampagne Bestellanzahl, Warenkorbwert und Gewinn aus.

Die wichtigsten Felder des Einrichtungsbildschirms sind in den meisten E-Commerce-Systemen ähnlich: Name des Rabatts, Anwendungsbereich, Berechnungsmethode, Wert, Zeitraum, Limit und Bedingungen. Die folgende Abbildung zeigt die Felder für die Rabattdefinition in Faprika mit Beispielwerten.

Beispiel für den Faprika-Bildschirm zur Rabatteinrichtung: Rabattname, Rabattart, Berechnungsart, Rabattwert, Datum, Kombination und Limitfelder
Beispiel für den Bildschirm zur Rabattdefinition: Typ, Berechnung, Wert, Dauer und Limit
LesetippWie legen Sie die Grenze für kostenlosen Versand fest? Schwelle für Gratisversand im E-Commerce, Break-even-Warenkorb und Kostenleitfaden

Häufige Fehler bei der Wahl der Kampagnenart

Kampagnenfehler zeigen sich meist nicht in den Umsatzzahlen, sondern in der Gewinnrechnung am Monatsende. Die häufigsten sind:

  • Rabatte geben, ohne die Marge zu berechnen: Der Umsatz steigt, der Gewinn sinkt; der Unterschied fällt erst am Monatsende auf.
  • Jede Kampagne in einen Prozentrabatt verwandeln: Dabei erfüllen Warenkorbschwelle, Kombi oder Punkte oft denselben Zweck und schonen die Marge.
  • Keine Dauer und kein Limit setzen: Eine unbefristete oder unbegrenzte Kampagne gewöhnt den Kunden daran, den Preis ohne Rabatt nie zu sehen.
  • Kampagnen kombinierbar lassen: An der Kasse entsteht ein unerwartet hoher Rabatt.
  • Die Schwelle zu nah am durchschnittlichen Warenkorb ansetzen: Da alle die Schwelle ohnehin überschreiten, wächst der Warenkorb nicht; es entstehen nur Rabattkosten.
  • Nicht aus Kundensicht testen: Wird die Kampagne im Warenkorb nicht wie erwartet angewendet, erfahren Sie das erst durch eine Beschwerde.
  • Das Ergebnis nicht messen: Wer nach der Kampagne nur auf die Bestellanzahl und nicht auf den Gewinn schaut, plant auch die nächste Kampagne blind.
LesetippWie steigert man den Warenkorbwert? 12 Wege, den Umsatz pro Bestellung im E-Commerce zu erhöhen

Checkliste zur Kampagnenvorbereitung

Gehen Sie die folgende Liste durch, bevor Sie die Kampagne veröffentlichen. Wenn jeder Punkt mit „Ja“ beantwortet ist, ist die Kampagne so aufgesetzt, dass sie Gewinn abwirft.

Checkliste zur Vorbereitung von E-Commerce-Aktionen: Ziel, Margenrechnung, Zielgruppe, Dauer und Limit, Kombinationsregel und Test aus Kundensicht
Sechs Prüfpunkte zur Kampagnenvorbereitung

Prüfung der Kampagnenvorbereitung

Zutreffende Punkte2 / 8

Die Kampagne wirkt noch nicht bereit. Klären Sie zuerst Ziel, Kampagnenart und Gewinnrechnung.

PhasePrüfpunktErledigt?
ZweckDas eine Ziel der Kampagne ist schriftlich festgehaltenJa / Nein
Art und MargeArt nach Gewinnmarge gewählt, Break-even-Steigerung berechnetJa / Nein
ZielgruppeKlar, ob alle, Mitglieder oder eine bestimmte GruppeJa / Nein
Dauer und LimitStart, Ende, Gesamtlimit und Limit pro Kunde definiertJa / Nein
KombinierbarkeitRegel zur Kombination mit anderen Kampagnen festgelegtJa / Nein
TestIm Warenkorb aus Kundensicht getestetJa / Nein
MessungBestellungen, Warenkorbwert und Gewinn werden beobachtetJa / Nein

Wie verwalten Sie Kampagnenarten in Faprika?

In Faprika definieren Sie Kampagnen im Panel unter Kampagnenverwaltung im Bereich Rabatte. In der Funktionsliste von Faprika wird die Kampagne mit „Sie können jedes Szenario, das Ihnen einfällt, in eine Kampagne verwandeln“ beschrieben; jede der oben genannten Arten lässt sich mit dieser Struktur einrichten.

Die Rabattdefinition enthält folgende Felder:

  • Rabatttyp: Sie wählen, worauf der Rabatt angewendet wird: Bestellsumme, ausgewählte Produkte, Kategorien, Marken, Lieferanten, Tags, Versand, Zahlungsart, Zwischensumme der Bestellung oder alle Produkte.
  • Berechnungstyp: Betrag, Prozent oder Angleichung. Bei der Angleichung wird der eingegebene Wert dem Preis der ausgewählten Produkte gleichgesetzt; sie dient zum Beispiel dazu, den Preis des zweiten Produkts auf einen bestimmten Betrag festzulegen.
  • Gutscheincode: Wenn Sie das Kästchen aktivieren, gilt der Rabatt nur für Kunden, die den Code eingeben.
  • Start- und Enddatum: Sie legen eine Laufzeit für den Rabatt fest; lassen Sie die Felder leer, ist er unbefristet.
  • Mit anderen Rabatten kombinierbar: Ist die Option nicht aktiviert, kann der Kunde, der den Rabatt nutzt, keinen weiteren Rabatt nutzen.
  • Rabattlimit: Unbegrenzt, insgesamt X Stück oder X Stück pro Nutzer.
  • Voraussetzungen: Sie legen Umfang und Grenze des Rabatts fest. Es lassen sich Bedingungen wie Warenkorbsumme, bestimmtes Produkt oder Tag hinzufügen; Kundengruppen werden eingeschlossen oder ausgeschlossen.

Mit dieser Struktur werden die oben genannten Arten wie folgt eingerichtet:

KampagnenartEinrichtungslogik in Faprika
Rabatt auf Produkt, Kategorie oder MarkeDer Rabatttyp bezieht sich auf ausgewählte Produkte, Kategorien oder Marken; es wird ein Prozentsatz oder ein Betrag eingegeben
Rabatt nach WarenkorbsummeRabatttyp Bestellsumme oder Zwischensumme; in den Voraussetzungen wird der Warenkorbbetrag festgelegt
Kostenloser VersandRabatttyp Versand, Berechnung Prozent, Wert 100; die Schwelle wird über die Voraussetzung an den Warenkorbbetrag gebunden
Rabatt auf das zweite Produkt (Logik „X kaufen, Y zahlen“)Rabatttyp ausgewählte Tags; die maximale Menge rabattierter Produkte wird auf eins begrenzt
Für KundengruppenIn den Voraussetzungen wird die Kundengruppe eingeschlossen oder ausgeschlossen
Nach ZahlungsartRabatttyp Zahlungsart
ZeitgebundenStart- und Enddatum werden festgelegt
Mit GutscheincodeDas Kästchen „Gutscheincode erforderlich“ wird aktiviert und der Code eingegeben

Im Paketvergleich sind zusätzlich Geschenkprodukt, „X kaufen, Y zahlen“, Kampagnen nach Zahlungsart, stundenbasierte sowie monats-, wochen- und tagesbasierte Sonderkampagnen, Guthabenpunkte und Geschenkgutschein, Kampagnenrabattbericht und das Kombi-Verkaufsmodul aufgeführt; welche Funktion in welchem Paket enthalten ist, sehen Sie auf der Seite der E-Commerce-Pakete.

Für eine schrittweise Erklärung der Bildschirme siehe die Schulung Rabatte zur Verwaltung von Kundengruppen die Schulung Benutzergruppen und zur Einrichtung von Kombi-Produkten die Schulung Komplettes Outfit kaufen . Weitere Kampagnenideen finden Sie im Beitrag e-ticaret kampanya örnekleri .

LesetippWas ist ein Rabattgutschein? Wie erstellt man einen Gutscheincode und setzt ihn gewinnbringend im E-Commerce ein?

Häufig gestellte Fragen

Welche E-Commerce-Kampagnenarten gibt es?

Zu den wichtigsten E-Commerce-Kampagnenarten gehören Rabatte auf Produkt, Kategorie und Marke, Rabatt nach Warenkorbsumme, kostenloser Versand, „X kaufen, Y zahlen“, Kombi und Paket, Geschenkprodukt, Kampagne mit Gutscheincode, Kampagne für eine Kundengruppe, Kampagne nach Zahlungsart, zeitlich begrenzte Kampagne sowie Punkte und Geschenkgutschein.

Welche Aktionsart bringt den meisten Gewinn?

Keine einzelne Art ist in jedem Shop die gewinnbringendste; die Wahl bestimmt die Gewinnmarge des Produkts. Bei großer Marge schützen Prozentrabatt und X kaufen Y zahlen die Marge meist besser, bei mittlerer Marge Warenkorb-Schwellenwert und Kombi, bei kleiner Marge Punkte, Geschenkgutschein und Angebote für Kundengruppen.

Wie wirkt sich eine Rabattkampagne auf den Gewinn aus?

Ein Rabatt senkt den Gewinn pro Stück, und damit die Aktion Gewinn bringt, muss der Absatz steigen. Die nötige Steigerung wächst mit dem Rabatt überproportional: Bei einem Beispielprodukt muss der Absatz für 15 Prozent Rabatt um 60 Prozent, für 20 Prozent Rabatt um 100 Prozent steigen.

Können mehrere Aktionen in derselben Bestellung kombiniert werden?

Das hängt von der Regel ab, die der Shop festlegt. Bei Faprika wird die Option „mit anderen Rabatten kombinierbar“ für jeden Rabatt einzeln bestimmt; ist sie nicht markiert, kann der Kunde, der den Rabatt nutzt, keinen anderen Rabatt nutzen. Der sichere Weg ist, nur bewusst ausgewählte Aktionen kombinierbar zu machen.

Kann ich die Aktion nur bestimmten Kunden öffnen?

Ja. Wenn Sie der Aktion eine Kundengruppen-Voraussetzung hinzufügen, wird das Angebot nur für die ausgewählte Gruppe geöffnet; Sie können auch eine Gruppe von der Aktion ausschließen. Ein Gutscheincode beschränkt das Angebot ebenfalls auf Kunden, die den Code kennen.

Wie messe ich den Erfolg, wenn die Aktion vorbei ist?

Schauen Sie nicht nur auf die Zahl der Bestellungen, sondern auf Warenkorbbetrag und Gewinn: Vergleichen Sie Bestellungen, durchschnittlichen Warenkorb und Gewinnmarge im Aktionszeitraum mit dem Zeitraum davor. Bei Faprika hilft Ihnen der Aktions-Rabattbericht, die angewendeten Rabatte zu verfolgen; in welchen Paketen er enthalten ist, steht im Paketvergleich.

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