المحتويات 11 قسمًا
- ما هي لوحة إدارة التجارة الإلكترونية؟
- ما الذي يجب أن تتضمنه لوحة إدارة جيدة لـالتجارة الإلكترونية؟
- لماذا تُعدّ لوحة الإدارة مهمة؟
- ما القوائم الموجودة في لوحة إدارة Faprika؟
- كيف يجب أن يكون الروتين اليومي والأسبوعي والشهري للوحة؟
- بأي ترتيب يتم التقدم في الإعداد الأولي؟
- كيف تُدار الصلاحيات والأمان في لوحة الإدارة؟
- ما الأخطاء الشائعة في لوحة الإدارة؟
- قائمة مراجعة لوحة الإدارة بعد الإعداد
- لوحة إدارة التجارة الإلكترونية مع Faprika
- الأسئلة الشائعة
واجهة موقع التجارة الإلكترونية هي ما يراه العميل؛ أما ما يجعل الموقع يعمل فعلًا فهو الشاشة الموجودة خلفها. إضافة المنتجات ومتابعة الطلبات وإعداد الحملات وتحرير الصفحات وتغيير قاعدة الشحن ومراجعة أرقام المبيعات كلها تتم من المكان نفسه. وإذا لم يكن هذا المكان مصمَّمًا جيدًا، ارتبط كل عمل بأداة منفصلة وشخص منفصل وتذكير منفصل؛ وكلما كبر المتجر كبر معه التعقيد.
في هذا الدليل نشرح مفهوم لوحة إدارة التجارة الإلكترونية من منظور شامل: ما هي اللوحة، وما الوحدات التي يجب أن تتوفر في لوحة أدمن جيدة، ومجموعات القوائم في لوحة إدارة Faprika ومتى تُستخدم كل منها، وروتين يومي وأسبوعي وشهري، والترتيب الذي يُتبع في الإعداد الأولي، وإعدادات الصلاحيات والأمان، والأخطاء الشائعة. نعرّف بكل مجموعة قوائم باختصار ونربطها بالدليل التفصيلي الخاص بها؛ وبذلك يمكن قراءة هذا المقال كخريطة للوحة وبقية المقالات كمحطات على هذه الخريطة.
ما هي لوحة إدارة التجارة الإلكترونية؟
لوحة إدارة التجارة الإلكترونية هي واجهة الإدارة التي يدير منها صاحب المتجر وفريقه الموقع. وبينما يتسوّق العميل في الموقع، تدير أنتم من هذه اللوحة المنتجات والطلبات والمستخدمين والخصومات والمحتوى والإعدادات والتقارير. لوحة الأدمن ولوحة التحكم ولوحة إدارة المتجر أسماء مختلفة للشيء نفسه.
وظيفة اللوحة هي تحويل الأعمال المعقدة خلف الموقع إلى قوائم مفهومة. لا حاجة إلى كتابة شيفرة لإضافة منتج، ولا إلى النظر في قاعدة البيانات لتغيير حالة طلب؛ فلكل عمل شاشته وحقل بحثه وزر حفظه. وبهذا تُقاس جودة اللوحة أيضًا: كلما سهل العثور على العمل وتنفيذه، قلّت أخطاء الفريق وقلّ الوقت الذي يضيّعه.
البنية الظاهرة في الرسم متشابهة في معظم لوحات الإدارة: على اليسار مجموعات القائمة الرئيسية، وعلى اليمين مساحة عمل القائمة المحددة، وفي الأعلى البحث وقسم الحساب. وفي لوحة Faprika تُرتَّب هذه المجموعات هكذا: الكتالوج، الطلبات، المستخدمون، الخصومات، إشعارات Push، إدارة المحتوى، الإعدادات (إدارة المتجر)، التقارير والإضافات.
ما الذي يجب أن تتضمنه لوحة إدارة جيدة لـالتجارة الإلكترونية؟
يجب أن تتيح لوحة الإدارة الجيدة جمع الأعمال اليومية للمتجر في مكان واحد دون اللجوء إلى أدوات منفصلة. وتلخّص المعايير الستة التالية الأسئلة الأساسية التي ينبغي طرحها عند تقييم أي لوحة.
| المعيار | لماذا هو مهم؟ | ما يقابلها في لوحة Faprika |
|---|---|---|
| إدارة الكتالوج | تنظيم المنتجات والفئات والعلامات التجارية هو أساس البيع | الكتالوج: إدارة المنتجات، إدارة الفئات، إدارة العلامات التجارية، وسوم المنتجات، العمليات الجماعية، التعريفات |
| إدارة الطلبات | يجب متابعة حالة الطلب ودفعه وشحنه من شاشة واحدة | الطلبات: قائمة السلال، قائمة المفضلة، النقل |
| إدارة المستخدمين والصلاحيات | يجب أن تكون بيانات العملاء ووصول الفريق تحت السيطرة | المستخدمون والصلاحيات ضمن الإعدادات |
| أدوات المحتوى والحملات | يجب أن يكون بالإمكان إدارة الصفحة والقائمة والخصم دون معرفة برمجية | إدارة المحتوى، الخصومات، إشعارات Push |
| الإعدادات والصيانة | يجب أن يكون بالإمكان تغيير قواعد مثل الضرائب والشحن والدولة واللغة والعملة من مكان مركزي | الإعدادات (إدارة المتجر) |
| التقارير والتوسّع | اتخاذ القرار يحتاج إلى بيانات، والنمو يحتاج إلى تكاملات | التقارير والإضافات |
الخلاصة من الجدول: لا تُقاس جودة اللوحة بقائمة الميزات فحسب، بل بترابط عمل هذه المجالات الستة معًا. فعند إضافة منتج تتأثر الفئة، وعند تغيير الفئة تتأثر القائمة، وعند تغيير القائمة يتأثر المحتوى؛ ورؤية هذه العلاقات في لوحة واحدة تُسرّع عمل الفريق.
لماذا تُعدّ لوحة الإدارة مهمة؟
لوحة الإدارة مهمة لأن سرعة المتجر ونسبة أخطائه تتحدد في الغالب بتنظيم اللوحة. فإذا سهل العثور على معلومات منتج أو متابعة طلب أو تغيير قاعدة، قلّ الوقت الذي يقضيه الفريق؛ وإذا صعب، تتكرر المهمة نفسها أو تُهمل أو تُنفَّذ خطأ.
يصبح تنظيم لوحة التحكم أكثر حسمًا كلما كبر الفريق. ففي المتجر الذي يديره شخص واحد قد يبقى كل شيء في الذاكرة، أما في فريق من ثلاثة أو أربعة أشخاص فيجب أن يكون واضحًا من يفعل ماذا في كل قائمة، ومن المسؤول عن كل إعداد، ومتى يُفتح كل تقرير. كما أن بنية اللوحة الواضحة تقصّر مدة تأقلم الموظف الجديد.
ما هي قوائم لوحة إدارة Faprika؟
تتكوّن لوحة إدارة Faprika من تسع مجموعات قوائم رئيسية: الكتالوج، الطلبات، المستخدمون، الخصومات، الإشعارات الفورية، إدارة المحتوى، الإعدادات (إدارة المتجر)، التقارير والإضافات. يلخّص الجدول التالي محتوى كل مجموعة ومدى تكرار استخدامها.
| القائمة | ماذا يتضمن؟ | متى يتم الدخول؟ |
|---|---|---|
| الكتالوج | إدارة المنتجات، إدارة الفئات، إدارة العلامات التجارية، وسوم المنتجات، العمليات المجمّعة، التعريفات | عند وصول منتج جديد وعند تحديث المخزون والمعلومات |
| الطلبات | الطلبات، قائمة السلال، قائمة المفضلة، التصدير | يوميًا، عند بدء الدوام وخلال اليوم |
| المستخدمون | مجموعات المستخدمين، المستخدمون المتصلون، الموردون، الشراكة في المبيعات، مستخدمو API، سجل النشاط | مراجعة أسبوعية وعند الحاجة |
| الخصومات | تعريفات الخصومات والقسائم | عند بدء الحملات وعند انتهائها |
| الإشعارات الفورية | إشعارات فورية تُرسل إلى العملاء | في أوقات الحملات والإعلانات |
| إدارة المحتوى | الصفحات، الأسئلة الشائعة، القائمة، السلايدر، واجهة العرض، السكربتات، قوالب الرسائل، قوالب الطباعة، الإعلانات، المدونة | عند تغيير واجهة العرض أو نشر محتوى جديد |
| الإعدادات (إدارة المتجر) | البلدان، اللغة، العملة، حسابات البريد الإلكتروني، الضرائب، الشحن، الصلاحيات، الوحدات، الصيانة وغيرها | عند الإعداد الأول وعند تغيير قاعدة ما |
| التقارير | تقارير الطلبات | في التقييمات الأسبوعية والشهرية |
| الإضافات | إضافات الشحن والمحاسبة والدفع والسوق الإلكتروني والإعلان والتحليلات المرتبطة بالمتجر | عند إعداد تكامل جديد أو عند تغيير أحد إعداداته |
نعرض في الأقسام التالية كل مجموعة بالتسلسل. الهدف ليس سرد كل تفاصيل القوائم، بل بيان أين يُنجَز كل عمل؛ وستجد في كل قسم رابطًا إلى الدليل المناسب للاستزادة.
1. الكتالوج: تنظيم المنتجات والفئات والعلامات التجارية
الكتالوج هو المركز الذي تُضاف فيه المنتجات وتُحرَّر وتُصنَّف. ويضم إدارة المنتجات وإدارة الفئات وإدارة العلامات التجارية ووسوم المنتجات والعمليات المجمّعة والتعريفات.
تضم العمليات المجمّعة تحديث المنتجات بالجملة وتحديث الفئات بالجملة وتحديث العلامات التجارية بالجملة ورفع الصور بالجملة؛ وتُستخدم لإجراء التغيير نفسه على عدد كبير من السجلات دفعة واحدة. أما ضمن التعريفات فتوجد متغيرات المنتج وخصائص المنتج ومتغيرات السلة، وهي التي تُنشئ الخيارات التي يراها العميل في صفحة المنتج. ويؤثر تنظيم الكتالوج مباشرةً في بنية التنقل في الموقع ونتائج البحث وصفحات الفئات.
نوصي بقراءةكيف تتم إدارة كتالوج التجارة الإلكترونية؟إذا أردت التعرّف على العمليات المجمّعة بالتفصيل، يمكنك الاطلاع على دليلي تحديث المنتجات بالجملة وتحديث الفئات بالجملة.
2. الطلبات: الطلبات والسلال والتصدير
مجموعة الطلبات هي نقطة البداية لكل ما يجب فعله بعد البيع. وتضم الطلبات وقائمة السلال وقائمة المفضلة والتصدير.
في قائمة الطلبات يمكن البحث حسب تاريخ الطلب وحالة الطلب وحالة الدفع وحالة الشحن وحالة ERP؛ كما يمكن استخدام معايير مثل اسم العميل والبريد الإلكتروني والهاتف والبلد وشركة الشحن ونوع الدفع. وتعرض قائمة السلال المنتجات الموجودة في سلال المستخدمين المسجلين وتتيح تعديلها. وتعرض قائمة المفضلة المنتجات التي أضافها المستخدمون إلى مفضلتهم. أما التصدير فيُستخدم لتصدير الطلبات؛ فمثلًا يمكن الحصول على مستند للقيد المحاسبي.
نوصي بقراءةكيف تُدار الطلبات في التجارة الإلكترونية؟3. المستخدمون: العملاء والمجموعات والموردون
مجموعة المستخدمين هي المكان الذي تُدار فيه سجلات العملاء والشركاء في الموقع. وتضم مجموعات المستخدمين والمستخدمين المتصلين والموردين والشراكة في المبيعات ومستخدمي API وسجل النشاط.
تتيح مجموعات المستخدمين تقسيم العملاء إلى شرائح وتقديم أسعار وخصومات وتجربة خاصة بكل مجموعة. أما المستخدمون المتصلون فهم عرض لحظي للزوار الموجودين في الموقع في تلك اللحظة؛ وبحسب التدريب يمكن الاطلاع على عنوان IP والموقع التقريبي وتاريخ آخر اتصال وآخر صفحة تمت مشاهدتها. ويحتفظ سجل النشاط بسجل الأنشطة التي أجراها المستخدم على المنصة. كما تتضمن قائمة المستخدمين أدوات مثل التصفية المتقدمة والتصدير إلى Excel.
نوصي بقراءةكيف تتم إدارة قائمة الأعضاء؟لفهم منطق المجموعات يفيدك مقال ما هي مجموعات المستخدمين، ولمتابعة النشاط اللحظي في الموقع يفيدك مقال تتبّع الزوار المباشر.
4. الخصومات والإشعارات الفورية: أدوات الحملات
الخصومات والإشعارات الفورية هي أدوات حملات تهدف إلى زيادة المبيعات. وفي قائمة الخصومات تُحفظ بيانات اسم الخصم ورمز القسيمة ونوع الخصم ونوع الحساب وقيمة الخصم وتاريخَي البدء والانتهاء وعدد مرات الاستخدام.
تظهر الإشعارات الفورية في اللوحة كقائمة مستقلة لإرسال إشعارات لحظية إلى العملاء. وبحسب تدريب Faprika تُعدّ الإشعارات عبر Google Firebase، وتساعد إشعارات حالة الطلب العملاء على تتبّع طلباتهم خطوة بخطوة. ومن المهام الروتينية لهذه القائمة أيضًا إيقاف الخصم عند انتهاء الحملة؛ فحتى لو بقي تعريف خصم منتهي الصلاحية في اللوحة فلن يسبب مشكلة إذا كان جدوله الزمني مضبوطًا، لكن من الأفضل حذفه حفاظًا على النظام.
نوصي بقراءةما هي قسيمة الخصم وكيف تُستخدم؟لإعداد الإشعارات يمكنك الرجوع إلى تدريب الإشعارات الفورية، ولفهم الفكرة يمكنك قراءة مقال ما هو الإشعار الفوري.
5. إدارة المحتوى: الصفحات والقائمة وواجهة العرض
تتيح إدارة المحتوى تحرير الواجهة التي يراها العميل في الموقع دون كتابة كود. وتضم الصفحات والأسئلة الشائعة وإدارة القوائم وإدارة السلايدر وإدارة واجهة العرض وإدارة السكربتات وقوالب الرسائل وقوالب الطباعة والإعلانات والمدونة.
تشكّل الصفحات والأسئلة الشائعة المحتوى المعلوماتي، أما إدارة القوائم والسلايدر وواجهة العرض فتحدد بنية التنقل وتنظيم الصفحة الرئيسية. وتُدار الرسائل الموجّهة للعميل من خلال قوالب الرسائل، وصيغ المخرجات من خلال قوالب الطباعة. وتُستخدم إدارة السكربتات لتحرير أجزاء الكود المضافة إلى الموقع، مثل أكواد التتبع، من مكان واحد. العمل اليومي في هذه القائمة قليل، لكنه يزداد كثافة في أوقات تغيير واجهة العرض والحملات.
نوصي بقراءةكيف تتم إدارة محتوى التجارة الإلكترونية؟لتنظيم القوائم يقدّم مقال كيف يجب أن تكون بنية قوائم التجارة الإلكترونية التفاصيل اللازمة، ولتنظيم الصفحة الرئيسية يقدّمها مقال إدارة واجهة العرض.
6. الإعدادات (إدارة المتجر): القواعد والنظام
الإعدادات هي المجموعة التي تُحدَّد فيها قواعد المتجر ويُجرى فيها صيانة النظام. وتضم البلدان واللغة والعملة وحسابات البريد الإلكتروني والضرائب والشحن والصلاحيات وطرق التحقق الخارجي والوحدات وقائمة انتظار البريد الإلكتروني والصيانة والمهام المجدولة ومعلومات النظام وسجلات إعادة توجيه URL والقوالب.
إعدادات هذه القائمة لا تتغير كثيرًا لكن أثرها واسع. فقائمة البلدان تحدد بلدان التسليم والقواعد الخاصة بكل بلد، وقائمة الضرائب تحدد نسب الضريبة على المنتج والشحن ورسوم خدمة الدفع، وقائمة الشحن تحدد قواعد مثل الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. ومن خلال قائمة الصيانة تُنظَّف السلال المتروكة وبيانات المستخدمين الزوار؛ ويمكن أتمتة هذا التنظيف عبر المهام المجدولة. أما سجلات إعادة توجيه URL فتحتفظ بتوجيه العناوين القديمة إلى العناوين الجديدة.
نوصي بقراءةكيف تتم إدارة البلدان؟للمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على مقالات كيف تتم إعدادات ضريبة القيمة المضافة وما هو وضع الصيانة وكيف يُحدَّد حد الشحن المجاني وكيف تتم إعدادات البريد الإلكتروني وما هو إعادة التوجيه 301.
7. التقارير: بيانات المبيعات والطلبات
مجموعة التقارير موجودة لاتخاذ القرارات بالبيانات بدلًا من الحدس. وتوجد في اللوحة تقارير الطلبات؛ وبحسب التدريب تتيح عروضًا مثل تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية، وتقرير حالة الطلبات، وتقرير نوع الدفع، والتقارير حسب المدينة وحسب البلد، وتقرير مبيعات الموديلات.
يمكن تصدير الكثير من التقارير إلى Excel، مما يسهّل إعداد البيانات للمحاسبة أو لاجتماع الإدارة. والتقرير ليس نتيجة قائمة بذاتها بل مصدر للأسئلة: فإذا كانت الطلبات قليلة في مدينة ما تُراجَع قاعدة الشحن أو الإعلان، وإذا برز نوع دفع معيّن تُضبط إعدادات الدفع وفقًا لذلك.
نوصي بقراءةكيف تُقرأ تقارير التجارة الإلكترونية؟8. الإضافات: الجانب القابل للتوسّع في اللوحة
مجموعة الإضافات هي المكان الذي تُحفظ فيه إعدادات الخدمات الخارجية المرتبطة بالمتجر. وفي اللوحة تُدرج في هذه القائمة إضافات الشحن والمحاسبة والدفع والسوق الإلكتروني والإعلان والتحليلات؛ ولكل إضافة شاشة إعدادات خاصة بها.
يتم تثبيت الإضافة عادةً مرة واحدة؛ ثم يُعاد إلى هذه القائمة لأسباب مثل تجديد المفتاح أو تغيير إعداد أو ربط خدمة جديدة. ولاختيار الإضافات المناسبة لمتجرك يمكنك الاطلاع على الفئات في صفحة الإضافات.
نوصي بقراءةإضافات Faprikaكيف يجب أن يكون الروتين اليومي والأسبوعي والشهري للوحة التحكم؟
روتين اللوحة يعني تحديد القوائم التي يتم الدخول إليها ومدى تكرار ذلك مسبقًا. الجدول التالي مجرد اقتراح؛ ويمكنك تغيير التكرار بحسب حجم متجرك وهيكل فريقك.
| الوتيرة | القوائم التي يتم الدخول إليها | العمل المطلوب |
|---|---|---|
| كل يوم | الطلبات، قائمة السلال | مراجعة الطلبات الجديدة وحالات الدفع أو الشحن المعلّقة |
| كل يوم | الكتالوج | إضافة منتجات جديدة وتصحيح معلومات المنتجات وأسعارها |
| أسبوعيًا | التقارير | مراجعة تقرير المبيعات وحالة الطلبات الأسبوعي |
| أسبوعيًا | الخصومات، الإشعارات الفورية | مراجعة الحملات النشطة ومواعيد الانتهاء القريبة |
| أسبوعيًا | المستخدمون | إلقاء نظرة على التسجيلات الجديدة وسجل النشاط والمستخدمين المتصلين |
| شهريًا | التقارير | مقارنة التقارير الشهرية للمبيعات ونوع الدفع والمدينة والبلد |
| شهريًا | الإعدادات | مراجعة إعدادات الضرائب والشحن والبلدان والصلاحيات، والتحقق من الصيانة والمهام المجدولة |
| شهريًا | إدارة المحتوى | التحقق من حداثة واجهة العرض والسلايدر والقائمة والإعلانات |
هدف الروتين ليس قضاء وقت أطول في اللوحة، بل اكتشاف المشكلة قبل أن تكبر. فالفريق الذي يراجع قائمة الطلبات كل يوم يلاحظ الدفعة العالقة في اليوم نفسه، والفريق الذي يراجع الإعدادات مرة في الشهر يمنع استمرار قاعدة قديمة بصمت.
بأي ترتيب يتم التقدم في الإعداد الأول؟
في الإعداد الأول يكون الترتيب الأكثر أمانًا هو تجهيز القواعد أولًا، ثم المحتوى، ثم الحملة أخيرًا. فإضافة المنتجات قبل استقرار القواعد الأساسية تستلزم تصحيحات جماعية لاحقًا.
- الإعدادات. حدّد البلدان واللغة والعملة وحسابات البريد الإلكتروني والضرائب والشحن.
- بنية الكتالوج. أنشئ التنظيم الذي ستُدرج فيه المنتجات عبر إدارة الفئات وإدارة العلامات التجارية؛ وجهّز المتغيرات والخصائص ضمن التعريفات.
- المنتجات. أضف المنتجات عبر إدارة المنتجات؛ وإذا كان عددها كبيرًا فاستفد من العمليات المجمّعة.
- الإضافات. أعدّ الربط مع الخدمات الخارجية مثل الشحن والدفع والمحاسبة.
- المحتوى. أكمل التنظيم الذي يراه العميل في الموقع عبر الصفحات والأسئلة الشائعة والقائمة والسلايدر وواجهة العرض.
- المستخدمون والصلاحيات. حدّد وصول الفريق عبر مجموعات المستخدمين والصلاحيات.
- الحملة. جهّز أول حملة عبر الخصومات والإشعارات الفورية.
- طلب تجريبي. قدّم طلبًا من جهة العميل في الموقع وتابعه في قائمة الطلبات.
كيف تتم إدارة الصلاحيات والأمان في لوحة الإدارة؟
الأمان في لوحة الإدارة يعني منح كل شخص الوصول الذي يحتاجه لعمله فقط. ففي Faprika تُحدَّد درجة وصول مجموعات المستخدمين إلى لوحة التحكم من شاشة الصلاحيات؛ وبذلك لا يضطر فريق الطلبات إلى الوصول إلى إعدادات الكتالوج، ولا فريق المحتوى إلى إعدادات الضرائب.
لتحقيق نظام آمن تفيد أربع عادات:
- الصلاحيات بقدر الحاجة. بدلًا من منح كل موظف وصولًا كاملًا، عيّن له المجموعة المناسبة لمهامه.
- إغلاق وصول من يغادر. راجع في اليوم نفسه صلاحيات الشخص الذي يغادر الفريق أو يغيّر مهامه.
- متابعة سجل النشاط. يسجّل سجل النشاط في قائمة المستخدمين أنشطة المستخدم على المنصة؛ ومن خلال هذا السجل يمكن فحص أي حركة غير معتادة.
- مراجعة دورية للصلاحيات. اجعل الصلاحيات جزءًا من الروتين الشهري.
مستخدمو API وطرق التحقق الخارجي هما أيضًا قائمتان متعلقتان بالوصول؛ فهما تحددان طريقة اتصال الأنظمة الخارجية باللوحة، ولذلك يُنصح بأن يديرهما عدد قليل من الأشخاص المخوّلين.
نوصي بقراءةكيف يتم منح الصلاحيات للموظفين؟ما هي الأخطاء الشائعة في لوحة الإدارة؟
أكثر الأخطاء شيوعًا في لوحة الإدارة ليس إهمال الأداة بل إهمال النظام. وتتكرر المشكلات التالية في معظم المتاجر.
- الاعتماد على شخص واحد. عندما تتركز كل معرفة اللوحة لدى شخص واحد يتوقف العمل في غيابه.
- ضبط الإعدادات مرة واحدة ثم نسيانها. تتقادم قواعد الضرائب والشحن والبلدان مع تغيّر النشاط التجاري.
- ترك الصلاحيات واسعة. منح الجميع وصولًا كاملًا يضخّم أثر الخطأ.
- تنفيذ عملية مجمّعة دون التحقق من نطاقها. إذا نُفِّذت عملية تؤثر في عدد كبير من السجلات بنطاق خاطئ فإن تصحيحها يستغرق وقتًا طويلًا.
- عدم النظر إلى التقارير إطلاقًا. مع وجود البيانات يُترك القرار للحدس.
- تأجيل الصيانة. بحسب تدريب Faprika فإن تراكم السلال المتروكة وبيانات الزوار قد يؤثر في الأداء؛ وقائمة الصيانة موجودة لهذا الغرض.
الحل المشترك لكل هذه الأخطاء هو روتين مكتوب وصلاحيات محدودة. فمهما كانت اللوحة جيدة، يبقى النفع محدودًا ما لم يُرسَّخ نظام.
قائمة التحقق للوحة الإدارة بعد الإعداد
التحقق من النقاط الثماني التالية بعد الإعداد يبيّن ما إذا كانت اللوحة جاهزة للاستخدام.
- البلدان واللغة والعملة مضبوطة وفقًا للسوق المستهدف للمتجر.
- قواعد الضرائب والشحن مُدخلة بشكل صحيح.
- بنية الفئات والعلامات التجارية والمنتجات منشأة والمتغيرات معرَّفة.
- تم ربط الإضافات مثل الشحن والدفع والمحاسبة.
- تم إكمال تصميم الصفحة الرئيسية من خلال القائمة والسلايدر والواجهة.
- تم ضبط مجموعات المستخدمين والصلاحيات وفقًا لمهام الفريق.
- تمت متابعة طلب تجريبي في قائمة الطلبات.
- تمت كتابة الروتين اليومي والأسبوعي والشهري ومشاركته مع الفريق.
عدم افتتاح المتجر بالإعلانات أو الحملات قبل وضع علامة على جميع البنود يقلل مفاجآت اليوم الأول.
لوحة إدارة التجارة الإلكترونية مع Faprika
تجمع لوحة إدارة Faprika المعايير الستة الموضحة في هذا المقال في شاشة واحدة: قوائم الكتالوج والطلبات والمستخدمين والخصومات والإشعارات الفورية وإدارة المحتوى والإعدادات (إدارة المتجر) والتقارير والإضافات موجودة في اللوحة نفسها. يضيف الفريق المنتجات ويتابع الطلبات وينشئ الحملات ويعدّل الصفحات ويطلع على التقارير في الواجهة نفسها.
تنبع قوة اللوحة من ترابط القوائم فيما بينها: فتنظيم الكتالوج يغذّي الواجهة، وحالات الطلبات تغذّي التقارير، ومجموعات المستخدمين تغذّي الخصومات. كما تُدار إضافات الشحن والمحاسبة والدفع والسوق الإلكتروني والإعلانات والتحليلات من اللوحة نفسها؛ ويختلف نطاقها بحسب الباقة، ولمزيد من التفاصيل يمكنكم الاطلاع على صفحة باقات التجارة الإلكترونية. ولكل قائمة، تتوفر دورة إدارة اللوحة من Faprika ودورات خاصة بكل قائمة.
الأسئلة الشائعة
ما هي لوحة إدارة التجارة الإلكترونية؟
لوحة إدارة التجارة الإلكترونية هي واجهة الإدارة التي يدير من خلالها صاحب المتجر المنتجات والطلبات والمستخدمين والخصومات والمحتوى والإعدادات والتقارير من مكان واحد. وتُسمى أيضًا لوحة المشرف أو لوحة التحكم.
ما الوحدات التي ينبغي أن تتوفر في لوحة مشرف جيدة للـتجارة الإلكترونية؟
يجب أن تتضمن إدارة الكتالوج وإدارة الطلبات وإدارة المستخدمين والصلاحيات وأدوات المحتوى والحملات وإعدادات مثل الضرائب والشحن، إضافة إلى التقارير والتكاملات. وتتحدد جودة اللوحة بمدى ترابط عمل هذه المجالات معًا.
ما القوائم الموجودة في لوحة إدارة Faprika؟
الكتالوج، الطلبات، المستخدمون، الخصومات، إشعارات Push، إدارة المحتوى، الإعدادات (إدارة المتجر)، التقارير والإضافات. وتظهر العمليات المتعلقة بكل قائمة كعناوين مستقلة تحتها.
كم مرة يجب الدخول إلى لوحة الإدارة؟
الروتين الجيد هو مراجعة قائمتي الطلبات والكتالوج يوميًا، وقوائم التقارير والخصومات والمستخدمين أسبوعيًا، وقائمتي الإعدادات وإدارة المحتوى شهريًا. وقد يختلف التكرار بحسب حجم المتجر.
كيف تُضبط صلاحيات الفريق في لوحة الإدارة؟
في Faprika يُحدَّد مستوى وصول مجموعات المستخدمين إلى لوحة التحكم من شاشة الصلاحيات. يُنصح بمنح كل موظف الوصول الذي تتطلبه مهمته فقط ومراجعة الصلاحيات بانتظام.
من أين يبدأ الإعداد الأولي في لوحة إدارة التجارة الإلكترونية؟
تُحدَّد أولًا في الإعدادات الدولة واللغة والعملة وقواعد الضرائب والشحن؛ ثم تُجهَّز بنية الكتالوج والمنتجات والإضافات والمحتوى والصلاحيات، وأخيرًا الحملات. ويُتحقق من الإعداد بطلب تجريبي.
