Modelo de contrato de venta a distancia

1. PARTES

1.1. Datos del vendedor

Razón social:
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Dirección:
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Administración tributaria:
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Número de identificación fiscal:
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Teléfono:
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Correo electrónico:
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Sitio web:
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1.2. Datos del comprador

Nombre y apellidos / Razón social:
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Dirección:
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Teléfono:
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Correo electrónico:
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2. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente Contrato de venta a distancia es determinar los derechos y obligaciones de las partes relativos a la venta y entrega del producto o productos pedidos electrónicamente por el COMPRADOR a través del sitio web del VENDEDOR, cuyas características y precio de venta se indican a continuación.

El COMPRADOR reconoce y declara que, antes de realizar el pedido, fue informado sobre las características básicas de los productos, el precio de venta, la forma de pago, las condiciones de entrega, los gastos de envío si los hubiera y el derecho de desistimiento.

3. DATOS DEL PEDIDO Y DE LOS PRODUCTOS

Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Producto(s):
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Cantidad:
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Precio unitario:
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Importe del descuento:
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Gastos de envío:
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Importe total con impuestos incluidos:
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Forma de pago:
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El nombre del producto, el modelo, el color, la talla, la cantidad y otras características del pedido también pueden mostrarse por separado en el resumen del pedido, la factura o la factura electrónica.

4. PAGO

4.1. El COMPRADOR paga el importe del pedido mediante una de las formas de pago ofrecidas en el sitio web.

4.2. En los pagos con tarjeta de crédito, las condiciones de cuotas, intereses u otras condiciones financieras aplicadas por el banco son materia de la relación entre el banco correspondiente y el COMPRADOR.

4.3. Si el pago no se completa por cualquier motivo o es cancelado por el banco o la entidad de pago, el VENDEDOR no tendrá obligación de entregar el producto.

4.4. Si el pago se retira o se cancela tras la creación del pedido, o se notifica una operación no autorizada, el pedido podrá cancelarse siempre que el producto aún no haya sido entregado.

5. ENTREGA

5.1. Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el COMPRADOR durante el pedido.

5.2. El VENDEDOR está obligado a entregar el producto pedido dentro de los plazos establecidos en la legislación vigente.

5.3. Los plazos de entrega pueden variar en función de condiciones como la disponibilidad de stock del producto, la dirección de entrega, la empresa de transporte y los días festivos.

5.4. El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de los retrasos causados por que el COMPRADOR haya indicado una dirección de entrega incorrecta o incompleta.

5.5. Si el COMPRADOR no se encuentra en la dirección en el momento de la entrega, se aplicarán los procedimientos de entrega de la empresa de transporte.

6. RECEPCIÓN Y COMPROBACIÓN DEL PRODUCTO

Se recomienda al COMPRADOR comprobar el paquete de envío en el momento de la entrega.

Si el paquete está abierto, roto, aplastado, mojado o presenta cualquier señal de que el producto pueda haberse dañado, levantar las actas necesarias en el momento de la entrega ayuda a resolver con mayor rapidez las posibles controversias.

Quedan reservados los derechos del COMPRADOR derivados de la legislación vigente en relación con los productos defectuosos o dañados detectados después de la entrega.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Si el COMPRADOR es consumidor, tiene derecho a desistir sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la fecha en que el producto se le entregue a él o a un tercero designado por él, salvo las excepciones previstas en la legislación.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR debe notificarlo al VENDEDOR por escrito o a través de los canales de comunicación indicados en el sitio web dentro del plazo de 14 días.

7.3. Tras la notificación del desistimiento, el producto debe enviarse al VENDEDOR dentro del plazo establecido en la legislación vigente.

7.4. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el precio del producto se reembolsa conforme a los plazos y métodos establecidos en la legislación.

7.5. Siempre que sea posible, el reembolso se realiza por la forma de pago que el COMPRADOR utilizó en el momento de la compra.

8. CASOS EN LOS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los casos previstos en la legislación vigente.

Ejemplos de productos para los que puede no ejercerse el derecho de desistimiento:

• Productos elaborados según los deseos o necesidades especiales del COMPRADOR,
• Productos que pueden deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad puede vencer,
• Productos cuyo embalaje, cinta, precinto o paquete se haya abierto tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene,
• Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado con otros productos y que por su naturaleza no puedan separarse,
• Otros productos y servicios para los que la legislación prevé una excepción al derecho de desistimiento

pueden citarse como ejemplos.

Si un producto está comprendido en el ámbito del derecho de desistimiento se valora según la naturaleza del producto y la legislación vigente.

9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

9.1. El producto que se devuelva debe enviarse, en la medida de lo posible, con su factura, caja, embalaje, accesorios estándar si los hubiera y demás piezas enviadas con el producto.

9.2. En caso de pérdidas de valor derivadas de un uso del producto que exceda de una inspección ordinaria, se aplicarán las disposiciones de la legislación vigente.

9.3. Las gestiones de devolución las realiza el VENDEDOR a través de la dirección de devolución y el método de devolución indicados en el sitio web.

Dirección de devolución:
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Dirección de contacto para devoluciones / Correo electrónico:
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10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS

Si el producto entregado difiere del pedido, o es incompleto, defectuoso o presenta fallos, quedan reservados los derechos del COMPRADOR derivados de la legislación de consumo vigente.

Si se cumplen las condiciones, el COMPRADOR puede solicitar:

• la devolución del producto,
• una reducción del precio,
• la sustitución del producto por uno sin defectos,
• la reparación del producto en los casos en que la legislación lo permita

en cada caso previa solicitud.

11. ESTADO DEL STOCK Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si posteriormente se comprueba que el producto pedido no está en stock, o si no es posible suministrarlo, se informa al COMPRADOR.

Si se ha cobrado algún pago, el importe correspondiente se reembolsa al COMPRADOR conforme a la legislación vigente.

En casos como un error técnico claro y evidente en el precio del producto, el pedido se valora en función de la naturaleza del suceso y de las disposiciones de la legislación vigente.

12. CAMPAÑAS, CUPONES Y DESCUENTOS

Las campañas, cupones, descuentos y promociones ofrecidos en el sitio web son válidos conforme a las condiciones de uso indicadas en la campaña correspondiente.

Si, como consecuencia de una devolución o cancelación del pedido, dejan de cumplirse las condiciones de la campaña, el importe del reembolso podrá calcularse teniendo en cuenta el efecto de la campaña sobre el pedido.

La posibilidad de combinar campañas entre sí se indica en las condiciones de la campaña correspondiente.

13. DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por el COMPRADOR en el marco de las operaciones del pedido se tratan conforme a la legislación vigente de protección de datos personales con las siguientes finalidades:

• la creación del pedido,
• el cobro del pago,
• la preparación del producto,
• la realización de las operaciones de envío y entrega,
• la emisión de la factura,
• la prestación de soporte posventa,
• el cumplimiento de obligaciones legales

Los datos personales se tratan con estas finalidades conforme a la legislación vigente de protección de datos personales.

La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en el Aviso de privacidad KVKK (Ley turca de protección de datos personales) publicado en el sitio web del VENDEDOR.

14. FUERZA MAYOR

Los desastres naturales, la guerra, las epidemias, las huelgas, los cierres patronales, las interrupciones graves en la infraestructura de transporte y comunicaciones, las decisiones de las autoridades públicas y situaciones similares que escapen al control razonable de las partes pueden considerarse fuerza mayor.

Si las obligaciones no pueden cumplirse a causa de fuerza mayor, las obligaciones de las partes se valoran en proporción al efecto de la fuerza mayor.

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si el COMPRADOR es consumidor, las controversias derivadas del presente contrato podrán plantearse ante las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) y los Tribunales de Consumo, dentro de los límites económicos establecidos por la legislación vigente.

Quedan reservados los demás derechos de reclamación y de acción del COMPRADOR derivados de la legislación de consumo.

16. ENTRADA EN VIGOR

Antes de completar el pedido en el sitio web, el COMPRADOR declara que ha leído y aceptado electrónicamente el presente Contrato de venta a distancia.

El presente contrato entra en vigor cuando el COMPRADOR otorga su aprobación por medios electrónicos y se crea el pedido.

VENDEDOR

Empresa / Razón social:
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Fecha:
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COMPRADOR

Nombre y apellidos:
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Fecha:
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