Contenidos de formación en comercio electrónico

ACUERDO DE PRIVACIDAD

Todos los servicios prestados en nuestra tienda pertenecen a nuestra empresa, domiciliada en ,…………, ……………….S.L., y son operados por nuestra empresa.

Nuestra empresa puede recopilar datos personales con diversos fines. A continuación se indica cómo y de qué manera se recopilan los datos personales y cómo y de qué manera se protegen estos datos.

Por la naturaleza de la actividad, nuestra tienda recopila cierta información personal de los miembros (como nombre y apellidos, datos de la empresa, teléfono, dirección o dirección de correo electrónico) mediante el registro o la cumplimentación de diversos formularios y encuestas en nuestra tienda.

En determinados periodos, nuestra empresa puede enviar a sus clientes y miembros información sobre campañas, nuevos productos y ofertas promocionales. Nuestros miembros pueden elegir libremente si desean recibir dicha información al registrarse, y posteriormente modificar esa elección en la sección de información de la cuenta tras iniciar sesión, o darse de baja mediante el enlace del mensaje informativo que reciban.

La información personal que nuestros miembros transmitan electrónicamente a nuestra tienda durante el proceso de confirmación realizado a través de nuestra tienda o por correo electrónico no se divulgará a terceros fuera de los fines y el alcance determinados por el “Contrato de usuario” suscrito con nuestros miembros.

Para identificar problemas relacionados con el sistema y resolver con rapidez los problemas o disputas que puedan surgir respecto del servicio prestado, nuestra empresa registra y utiliza la dirección IP de sus miembros. Las direcciones IP también pueden utilizarse para identificar a los usuarios de forma general y recopilar información demográfica exhaustiva.

Nuestra empresa también puede utilizar la información solicitada, directamente o a través de las personas con las que colabora, con fines de marketing directo fuera de los fines y el alcance determinados por el Contrato de membresía. La información personal también puede utilizarse para contactar con el usuario cuando sea necesario. La información solicitada por nuestra empresa, la proporcionada por el usuario o la relativa a las operaciones realizadas a través de nuestra tienda podrá ser utilizada por nuestra empresa y las personas con las que colabora, fuera de los fines y el alcance determinados por el “Contrato de membresía”, para diversas evaluaciones estadísticas, creación de bases de datos y estudios de mercado, sin revelar la identidad de nuestros miembros.

Nuestra empresa se compromete a mantener la información confidencial estrictamente privada y secreta, a considerarlo una obligación de secreto, y a adoptar todas las medidas necesarias y actuar con la debida diligencia para garantizar y mantener la confidencialidad e impedir que la información confidencial, total o parcialmente, pase al dominio público, se utilice sin autorización o se revele a un tercero.

SEGURIDAD DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO

Nuestra empresa antepone la seguridad de los titulares de tarjetas de crédito que compran en nuestros sitios de compra. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan de ninguna manera en nuestro sistema.

Cuando acceda al proceso de transacción, hay dos cosas a las que debe prestar atención para saber que se encuentra en un sitio seguro. Una es el icono de una llave o un candado en la última línea de su navegador. Esto indica que está en una página web segura y que toda su información está protegida mediante cifrado. Esta información solo se utiliza en relación con el proceso de venta y conforme a las instrucciones que usted indique. Los datos de la tarjeta de crédito utilizados durante la compra se cifran con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, con independencia de nuestros sitios de compra, y se envían al banco correspondiente para su verificación. Si se confirma la disponibilidad de la tarjeta, la compra continúa. Dado que nosotros no podemos ver ni almacenar ningún dato de la tarjeta, se impide que terceros obtengan esta información en ninguna circunstancia.

Nuestra empresa comprueba la fiabilidad de los datos de pago, facturación y dirección de entrega de los pedidos realizados en línea con tarjeta de crédito frente al fraude con tarjetas de crédito. Por ello, para que los pedidos de los clientes que compran por primera vez en nuestros sitios de compra pasen a la fase de suministro y entrega, primero debe confirmarse la exactitud de su información financiera y de dirección/teléfono. Para verificar esta información, se contacta si es necesario con el titular de la tarjeta o con el banco correspondiente.

Solo usted puede acceder a toda la información que proporcione al registrarse y modificarla. Mientras mantenga seguros sus datos de acceso, otras personas no podrán acceder a la información que le concierne ni modificarla. Con este fin, los trámites de registro se realizan dentro de una zona de seguridad SSL de 128 bits. Este sistema es un estándar de cifrado internacional imposible de vulnerar.

Hoy en día se prefieren más los sitios de compra en línea que disponen de una línea de información o de atención al cliente y que indican claramente su dirección y teléfono. De este modo, puede obtener información detallada sobre cualquier duda y conocer con mayor fiabilidad la fiabilidad de la empresa que presta el servicio de compra en línea.

Nota: Le recomendamos comprobar que en los sitios de compra en línea figuren la dirección completa y el teléfono de la empresa. Si va a comprar, anote todos los datos de teléfono y dirección de la tienda donde adquiere el producto antes de realizar la compra. Si no confía, llame para confirmarlo antes de comprar. En todos nuestros sitios de compra en línea figuran todos los datos de nuestra empresa y su ubicación.

SEGURIDAD DE LOS DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO EN VENTA POR CORRESPONDENCIA (MAIL ORDER)

Los datos de identidad y de tarjeta de crédito que nos envíe mediante mail-order son conservados de forma confidencial por nuestra empresa. Para protegernos ante posibles reclamaciones de devolución ante el banco, esta información se conserva durante 60 días y después se destruye. Si se cargara en su tarjeta un importe distinto del valor de los productos pedidos, indicado en el formulario de mail-order que usted aprueba y nos envía, podrá naturalmente reclamar ante el banco y bloquear el pago, por lo que no existe ningún riesgo.

SITIOS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a otros sitios dentro de su sitio web. Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad ni por los contenidos de los sitios a los que se acceda mediante estos enlaces. Los anuncios publicados en el sitio de nuestra empresa se distribuyen a nuestros usuarios a través de nuestros socios publicitarios. Los principios de la Política de privacidad de este acuerdo se refieren únicamente al uso de nuestra tienda y no abarcan los sitios web de terceros.

CASOS EXCEPCIONALES

En los casos limitados que se indican a continuación, nuestra Empresa podrá revelar a terceros información de los usuarios al margen de lo dispuesto en esta «Política de privacidad». Estos casos son limitados y son los siguientes:

1. Cumplir las obligaciones impuestas por las leyes, decretos con fuerza de ley, reglamentos y demás normas jurídicas vigentes dictadas por la autoridad legal competente;

2. Cumplir y hacer efectivos los requisitos del «Contrato de membresía» y de los demás contratos que nuestra tienda ha celebrado con los usuarios;

3. Cuando se soliciten datos de los usuarios para llevar a cabo una investigación o instrucción tramitada debidamente por una autoridad administrativa o judicial competente;

4. Los casos en que es necesario facilitar información para proteger los derechos o la seguridad de los usuarios.

SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO

No escriba nunca el número de su tarjeta de crédito ni sus contraseñas en los correos electrónicos que envíe al Servicio de Atención al Cliente de nuestra tienda sobre cualquier pedido. La información contenida en los correos electrónicos puede ser vista por terceros. Nuestra empresa no puede garantizar en ningún caso la seguridad de la información transmitida a través de sus correos electrónicos.

COOKIES DEL NAVEGADOR

Nuestra empresa puede obtener información sobre los usuarios que visitan nuestra tienda y sobre el uso que hacen del sitio web mediante un archivo de comunicación técnica (cookie). Estos archivos de comunicación técnica son pequeños archivos de texto que un sitio de internet envía al navegador del usuario para almacenarlos en la memoria principal. El archivo de comunicación técnica facilita el uso de Internet al guardar el estado y las preferencias sobre el sitio.

El archivo de comunicación técnica ayuda a obtener información estadística sobre cuántas personas visitan el sitio, con qué finalidad y cuántas veces lo visita una persona, y cuánto tiempo permanecen en él, y ayuda a generar dinámicamente publicidad y contenido a partir de páginas de usuario diseñadas especialmente para los usuarios. El archivo de comunicación técnica no está diseñado para obtener datos ni ninguna otra información personal de la memoria principal ni de su correo electrónico. La mayoría de los navegadores están diseñados inicialmente para aceptar el archivo de comunicación técnica, pero los usuarios pueden cambiar la configuración para que el archivo no se acepte o para que se muestre una advertencia cuando se envíe.

Nuestra empresa puede modificar en cualquier momento las disposiciones de esta «Política de privacidad» publicándolas en el sitio, enviando un correo electrónico a los usuarios o publicándolas en su sitio web. Si se modifican las disposiciones de la Política de privacidad, entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

Para cualquier pregunta o sugerencia sobre nuestra política de privacidad, puede enviar un correo electrónico a ……………….. . También puede contactarnos mediante los datos de contacto de nuestra empresa que figuran a continuación.

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Modelo de acuerdo de privacidad y seguridad