Preguntas frecuentes

Al reunir en un solo panel las preguntas que los usuarios hacen con frecuencia, puede ayudarles a encontrar fácilmente las respuestas correctas. Todas las preguntas y respuestas que añada al sistema se enumeran en este panel.

Puede diseñar varios títulos distintos para las preguntas frecuentes. Puede separarlas en preguntas previas y posteriores a la venta, o compartir más contenido en esta área con otras denominaciones. Cuando quiera añadir nuevas preguntas frecuentes, debe hacer clic en el botón Añadir nuevo.

Información de las preguntas frecuentes

La primera área que nos recibe en el panel es Información de las preguntas frecuentes. Esta área ofrece las opciones de idioma Estándar, Turco e Inglés. No obstante, las opciones Estándar y Turco cumplen la misma función. No es necesario rellenar el campo adicional de idioma turco. Si desea trabajar en un idioma adicional, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para realizar fácilmente el proceso.

Título

El campo Título determina el nombre con el que aparecerá la página en el pie de página. Puede escribir aquí «Preguntas frecuentes» o elegir otra denominación.

Activo

Para que la página esté activa, debe marcarse obligatoriamente la opción Activo.

Columnas del footer 1, 2, 3, 4, 5

También puede configurar desde este panel en qué área del pie de página se mostrará la página.

Orden

Hemos elegido la columna del pie de página. ¿En qué posición de la columna se mostrará? El campo Orden lo determina. Si desea que el título aparezca en la parte superior, puede introducir 0 (cero) o números negativos.

Tras realizar los cambios, continuemos haciendo clic en Guardar y continuar.

Información SEO

Otra área en la que editamos las preguntas frecuentes es la de Información SEO. También debemos editar esta área según el contenido que hemos creado.

Palabras clave meta

Permite introducir en bloque palabras clave meta para los productos seleccionados.

Meta descripción

Permite introducir en bloque una meta descripción para los productos seleccionados. Puede escribir de una vez la meta descripción más adecuada para los productos elegidos, con 155 caracteres.

Título de la página

Permite introducir en bloque un título de página para los productos seleccionados. Puede escribir el título de página más adecuado para los productos elegidos, con 65 caracteres.

Tras realizar el cambio, continuemos haciendo clic en el botón Guardar y continuar.

Preguntas

En esta área empezaremos a rellenar el contenido del área de preguntas frecuentes que hemos creado.

Añadamos las preguntas y sus respuestas al sistema una a una haciendo clic en el botón Añadir nuevo. Al hacer clic en Añadir nuevo, aparecen la selección de idioma y los campos de pregunta y respuesta. Rellenemos estos campos.

En el campo Orden del mismo panel, introduzcamos un número si queremos ajustar el orden. Si no intervenimos, el primer contenido introducido aparecerá en la parte superior.

Tras completar la edición, añadamos la nueva pregunta haciendo clic en el botón Guardar. Continuemos con este proceso hasta añadir al sistema todas las preguntas y respuestas.

Añadamos las preguntas una a una. Cuando queramos añadir una nueva, basta con hacer clic en el botón Añadir nuevo, situado abajo a la derecha. Si añadimos una pregunta por error, podemos eliminarla con el botón Eliminar y editar rápidamente los contenidos desde este panel.

Ahora que se han añadido todas las preguntas, veamos dónde y cómo se muestra esta área en nuestro sitio.

Veamos primero su posición en la página de inicio.

El título se mostró en la 1.ª columna del pie de página, conforme a nuestra selección. Como no intervinimos en su orden, su posición en la columna se determinó automáticamente.

Hagamos clic en el título para ver la página:

Desactivar las preguntas frecuentes

Para desactivar el título, basta con desmarcar la casilla junto a la opción Activo en el área de edición.

Eliminar las preguntas frecuentes

Para eliminar el título, basta con hacer clic en el botón Eliminar, situado en la esquina superior derecha del panel de edición.

Tras realizar todos los cambios, puede completar el proceso haciendo clic en el botón Guardar.