الأدوات/المعدات
نموذج اتفاقية الخصوصية والأمان
اتفاقية الخصوصية جميع الخدمات المقدمة في متجرنا مملوكة لشركتنا المسجلة في العنوان ،…………، ……………….المحدودة، وتُدار من قبل شركتنا. يجوز لشركتنا جمع بيانات شخصية لأغراض متنوعة. وفيما يلي بيان كيفية جمع البيانات الشخصية التي يتم جمعها وكيفية حماية هذه البيانات.
في هذا الدرس
اتفاقية الخصوصية
جميع الخدمات المقدمة في متجرنا مملوكة لشركتنا المسجلة في العنوان ،…………، ……………….المحدودة، وتُدار من قبل شركتنا.
يجوز لشركتنا جمع بيانات شخصية لأغراض متنوعة. وفيما يلي بيان كيفية جمع البيانات الشخصية التي يتم جمعها وكيفية حماية هذه البيانات.
يقوم متجرنا، بحكم طبيعة العمل، بجمع بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بالأعضاء (مثل الاسم واللقب وبيانات الشركة والهاتف والعنوان أو عنوان البريد الإلكتروني) من خلال العضوية أو تعبئة النماذج والاستبيانات المختلفة في متجرنا.
قد ترسل شركتنا في بعض الفترات إلى عملائها وأعضائها معلومات عن الحملات والمنتجات الجديدة وعروض ترويجية. ويمكن لأعضائنا اتخاذ أي خيار بشأن تلقي هذه المعلومات أو عدم تلقيها عند التسجيل، ويمكنهم لاحقًا تغيير هذا الخيار من قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو إبلاغنا عبر الرابط الموجود في رسالة الإشعار المرسلة إليهم.
لن يتم الكشف لأطراف ثالثة عن المعلومات الشخصية التي يرسلها أعضاؤنا إلى متجرنا إلكترونيًا خلال عملية التأكيد التي تتم عبر متجرنا أو بالبريد الإلكتروني، خارج الأغراض والنطاق المحددين في “اتفاقية المستخدم” المبرمة مع أعضائنا.
من أجل تحديد المشكلات المتعلقة بالنظام وحل المشكلات أو النزاعات التي قد تنشأ بشأن الخدمة المقدمة بسرعة، تقوم شركتنا بتسجيل عناوين IP الخاصة بأعضائها واستخدامها. كما يمكن استخدام عناوين IP لتحديد هوية المستخدمين بصورة عامة وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.
يجوز لشركتنا أيضًا استخدام المعلومات المطلوبة، بنفسها أو عبر الأشخاص الذين تتعاون معهم، لأغراض التسويق المباشر خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية. كما يمكن استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الحاجة. ويجوز لشركتنا والأشخاص الذين تتعاون معهم استخدام المعلومات التي تطلبها شركتنا أو التي يقدمها المستخدم أو المعلومات المتعلقة بالعمليات التي تتم عبر متجرنا، خارج الأغراض والنطاق المحددين في “اتفاقية العضوية”، في تقييمات إحصائية متنوعة وإنشاء قواعد بيانات وأبحاث السوق، دون الكشف عن هوية أعضائنا.
تتعهد شركتنا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية وخصوصيتها التامة، واعتبار ذلك التزامًا بكتمان السر، وباتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية اللازمة لضمان السرية والحفاظ عليها ومنع دخول المعلومات السرية كلها أو أي جزء منها إلى المجال العام أو استخدامها دون تفويض أو إفشائها لطرف ثالث.
أمان بطاقات الائتمان
تضع شركتنا أمان حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون عبر مواقعنا للتسوق في المقام الأول. ولا يتم تخزين معلومات بطاقتكم الائتمانية في نظامنا بأي شكل.
هناك أمران يجب الانتباه إليهما لمعرفة أنكم في موقع آمن عند الدخول في عملية المعاملات. أحدهما رمز مفتاح أو قفل في السطر الأخير من متصفحكم. وهذا يدل على أنكم في صفحة ويب آمنة وأن جميع معلوماتكم محمية بالتشفير. وتُستخدم هذه المعلومات فقط في إطار عملية البيع ووفق التعليمات التي تقدمونها. ويتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء التسوق ببروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) بطول 128 بت بمعزل عن مواقعنا للتسوق، وتُرسل إلى البنك المعني للتحقق. وإذا تم تأكيد صلاحية البطاقة، يستمر الشراء. ولأن أي معلومات تتعلق بالبطاقة لا يمكن لنا الاطلاع عليها أو حفظها، يُمنع الأطراف الثالثة من الحصول على هذه المعلومات في أي ظرف.
تتحقق شركتنا من موثوقية معلومات الدفع والفاتورة وعنوان التسليم للطلبات المقدمة إلكترونيًا ببطاقة الائتمان لمكافحة الاحتيال ببطاقات الائتمان. ولهذا، لكي تصل طلبات العملاء الذين يطلبون من مواقعنا للتسوق لأول مرة إلى مرحلة التوريد والتسليم، يجب أولًا تأكيد صحة معلوماتهم المالية ومعلومات العنوان والهاتف. وللتحقق من هذه المعلومات، يتم التواصل عند الحاجة مع صاحب البطاقة أو البنك المعني.
أنتم وحدكم من يمكنه الوصول إلى جميع المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل وتغييرها. وما دمتم تحافظون على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم، فلا يمكن لأي شخص آخر الوصول إلى المعلومات المتعلقة بكم أو تغييرها. ولهذا الغرض، تتم إجراءات العضوية ضمن منطقة أمان SSL بطول 128 بت. وهذا النظام معيار تشفير دولي لا يمكن كسره.
أصبحت مواقع التسوق عبر الإنترنت التي لديها خط معلومات أو خدمة عملاء وتوضح عنوانها وبيانات هاتفها بشكل صريح هي المفضلة أكثر في يومنا هذا. وبهذه الطريقة يمكنكم الحصول على معلومات مفصلة حول جميع الأمور التي تشغل بالكم، والاطلاع بشكل أكثر موثوقية على مدى جدارة الشركة التي تقدم خدمة التسوق عبر الإنترنت بالثقة.
ملاحظة: نوصي بالانتباه إلى وجود العنوان الكامل ورقم هاتف الشركة في مواقع التسوق عبر الإنترنت. وإذا كنتم ستتسوقون، فدوّنوا جميع بيانات الهاتف/العنوان للمتجر الذي تشترون منه قبل إتمام الشراء. وإذا كنتم لا تثقون به، فاتصلوا للتأكد قبل التسوق. وقد ذُكرت جميع المعلومات المتعلقة بشركتنا ومكانها في جميع مواقع التسوق عبر الإنترنت التابعة لشركتنا.
أمان معلومات بطاقة الائتمان في الطلب البريدي (Mail Order)
تحتفظ شركتنا بسرية بيانات الهوية وبطاقة الائتمان التي ترسلونها إلينا عبر نموذج الطلب البريدي (mail-order). وتُحفظ هذه البيانات لمدة 60 يومًا تحسبًا لأي اعتراضات محتملة على السحب من البطاقة لدى البنك، ثم يتم إتلافها. وإذا سُحب من بطاقتكم أي مبلغ غير قيمة المنتجات التي طلبتموها وفق نموذج الطلب البريدي الذي وافقتم عليه وأرسلتموه إلينا، فيمكنكم بطبيعة الحال الاعتراض لدى البنك ومنع دفع هذا المبلغ، ولذلك لا يشكّل الأمر أي مخاطرة.
مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة
قد يتضمن متجرنا روابط إلى مواقع أخرى ضمن موقعه الإلكتروني. ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. وتُعرض الإعلانات المنشورة على موقع شركتنا على المستخدمين عبر شركائنا في مجال الإعلان. وتنطبق مبادئ سياسة الخصوصية الواردة في هذه الاتفاقية على استخدام متجرنا فقط ولا تشمل مواقع الأطراف الثالثة.
الحالات الاستثنائية
في الحالات المحدودة المبيّنة أدناه، يجوز لشركتنا الإفصاح عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام «سياسة الخصوصية» هذه. وهذه الحالات محدودة العدد وهي كالتالي:
1. الامتثال للالتزامات التي تفرضها القوانين والمراسيم بقوة القانون واللوائح وسائر القواعد القانونية النافذة الصادرة عن الجهة القانونية المختصة؛
2. تنفيذ متطلبات «اتفاقية العضوية» وسائر الاتفاقيات التي أبرمها متجرنا مع المستخدمين وإنفاذها؛
3. عند طلب معلومات عن المستخدمين لغرض إجراء تحقيق أو تحرٍّ تجريه جهة إدارية أو قضائية مختصة وفق الأصول؛
4. الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم.
أمان البريد الإلكتروني
لا تكتبوا أبدًا رقم بطاقة الائتمان أو كلمات المرور في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلونها إلى خدمة عملاء متجرنا بشأن أي طلب. فالمعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني قد يطّلع عليها أطراف ثالثة. ولا يمكن لشركتنا في أي حال ضمان أمان المعلومات المنقولة عبر رسائل بريدكم الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط في المتصفح
يجوز لشركتنا الحصول على معلومات عن المستخدمين الذين يزورون متجرنا وعن كيفية استخدامهم للموقع الإلكتروني باستخدام ملف اتصال تقني (ملف تعريف ارتباط – Cookie). وملفات الاتصال التقنية المذكورة هي ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في الذاكرة الرئيسية. ويسهّل ملف الاتصال التقني استخدام الإنترنت من خلال حفظ الحالة والتفضيلات الخاصة بالموقع.
يساعد ملف الاتصال التقني في الحصول على معلومات إحصائية عن عدد زوار الموقع، والغرض من زيارة الشخص للموقع، وعدد مرات زيارته، ومدة بقائه فيه، كما يساعد في إنشاء الإعلانات والمحتوى ديناميكيًا من صفحات مستخدمين مصممة خصيصًا لهم. ولم يُصمَّم ملف الاتصال التقني لأخذ بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو من بريدكم الإلكتروني. ومعظم المتصفحات مصممة في الأصل لقبول ملف الاتصال التقني، غير أن بإمكان المستخدمين تغيير الإعدادات بحيث لا يُقبل الملف أو بحيث يظهر تحذير عند إرساله.
يجوز لشركتنا تعديل أحكام «سياسة الخصوصية» هذه في أي وقت بنشرها على الموقع أو بإرسال بريد إلكتروني إلى المستخدمين أو بنشرها على موقعها. وعند تعديل أحكام سياسة الخصوصية، تدخل حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها.
لأي أسئلة أو اقتراحات بشأن سياسة الخصوصية لدينا، يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى ……………….. . كما يمكنكم الوصول إلينا عبر بيانات الاتصال الخاصة بشركتنا أدناه.
اسم الشركة:
العنوان:
البريد الإلكتروني:
هاتف:
فاكس: