Opérations sur les statuts de paiement

Le panneau de contrôle Faprika est un outil complet pour gérer les opérations de paiement de votre entreprise de e-commerce. Vous pouvez facilement consulter les statuts de paiement des commandes reçues et les mettre à jour manuellement si nécessaire.

Les opérations de paiement sont synchronisées automatiquement avec certains systèmes de paiement et s'affichent généralement selon trois statuts différents :

• Paiement en attente
• Paiement effectué
• Paiement échoué

Ce guide présente pas à pas les détails de ces statuts de paiement, des attributions automatiques et des mises à jour manuelles. Grâce à ses supports visuels, vous pouvez facilement apprendre toutes les opérations relatives aux statuts de paiement.

Paiement en attente

Dans le processus de e-commerce, lorsque les clients choisissent des modes de paiement comme le paiement à la livraison ou le virement, le statut de paiement de la commande est automatiquement défini sur « Paiement en attente » dans le panneau de contrôle Faprika. Cela indique que le paiement n'est pas encore effectué, mais que la commande a bien été reçue.

Dans ce cas, plusieurs étapes importantes méritent l'attention des exploitants. Tout d'abord, vous pouvez mettre à jour le statut de paiement en accédant aux détails de la commande. Voici les détails de ce processus :

Les commandes affichées comme « Paiement en attente » peuvent être passées manuellement par les exploitants à « Paiement effectué » depuis le panneau de contrôle. C'est particulièrement important pour les modes de paiement nécessitant une validation manuelle, comme le virement.

Par exemple, lorsqu'un client passe commande par virement, le statut « Paiement en attente » apparaît d'abord. Une fois le paiement effectué par le client, l'exploitant doit le confirmer manuellement et mettre à jour le statut de la commande sur « Paiement effectué ». Le traitement de la commande peut ainsi avancer et le client bénéficie d'une expérience d'achat sécurisée.

Dans le panneau de contrôle Faprika, il est possible de définir un délai d'annulation automatique pour les commandes au statut « Paiement en attente ». Cette fonctionnalité aide les entreprises à rendre leur gestion des commandes plus efficace. Voici comment l'utiliser :

• Accédez au panneau de contrôle.
• Dans le menu « Configuration », cliquez sur l'option « Paramètres ».
• Ouvrez ensuite la section « Paramètres des commandes ».
• Cliquez sur le bouton « Annuler les commandes non payées ».
• Dans la zone qui s'ouvre, définissez en « X » minutes le délai au bout duquel vous souhaitez que la commande soit annulée automatiquement.

Cette fonctionnalité annule automatiquement les commandes dont le paiement n'est pas effectué dans le délai que vous avez défini, ce qui allège la charge de suivi manuel. Elle permet en outre de définir des réglages différents selon les modes de paiement et les plateformes de commande, offrant une structure personnalisable selon les besoins des entreprises.

Les commandes passées avec le mode « Paiement à la livraison » sont automatiquement passées par le système au statut « Paiement effectué » dès que le statut d'expédition est mis à jour sur « Livré ». C'est un grand confort pour les entreprises, car aucune mise à jour manuelle n'est nécessaire.

Grâce à cette fonctionnalité de mise à jour automatique des paiements proposée par Faprika, les entreprises de e-commerce peuvent gérer plus efficacement leur suivi des commandes. Les clients peuvent eux aussi accéder rapidement à des informations à jour et exactes sur le statut de paiement de leurs commandes.

Paiement effectué

Toutes les commandes réussies payées par carte bancaire sur votre site de e-commerce reçoivent automatiquement le statut « Paiement effectué » dans le panneau de contrôle. Cela fait gagner du temps aux entreprises et accélère le traitement des commandes.

Comme indiqué précédemment, le statut de paiement des commandes « Paiement en attente » peut aussi être mis à jour manuellement sur « Paiement effectué ». C'est particulièrement utile pour les clients qui utilisent des modes de paiement manuels comme le virement.

Lorsque certains modes de paiement comme le « Paiement à la livraison » sont utilisés, la commande passe automatiquement au statut « Paiement effectué » une fois son statut d'expédition mis à jour sur « Livré ».

Si une intégration d'expédition est utilisée, le statut d'expédition est mis à jour automatiquement. En revanche, si un processus d'expédition manuel est suivi, vous devez mettre à jour ce statut manuellement depuis le panneau de contrôle.

Grâce aux mises à jour automatiques des statuts de paiement et aux intégrations d'expédition de Faprika, les processus de paiement deviennent beaucoup plus simples, tant pour les entreprises que pour les clients.

Paiement échoué

Le statut « Paiement échoué » apparaît généralement lorsqu'un problème survient lors du paiement par carte bancaire. Par exemple, si la procédure 3D Secure a échoué ou si la carte n'est pas autorisée pour les achats en ligne, les commandes sont marquées « Paiement échoué ».

De plus, comme indiqué précédemment, si le bouton « Annuler les commandes non payées » est actif et qu'aucun paiement n'a été reçu dans un délai donné, le système met automatiquement le statut de la commande sur « Annulée ». Cela peut être particulièrement utile pour les modes de paiement manuels comme le virement. Si la commande n'est pas finalisée dans le délai indiqué, le statut de paiement passe automatiquement à « Paiement échoué ».

L'infrastructure de e-commerce Faprika vous permet de gérer efficacement chaque étape des processus de paiement. Comprendre les différents statuts de paiement tels que « Paiement en attente », « Paiement effectué » et « Paiement échoué » et les intégrer à votre propre flux de travail est essentiel pour accroître la satisfaction client et améliorer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise. Grâce au panneau de contrôle souple et convivial de Faprika, vous pouvez facilement suivre les processus de paiement et d'expédition, effectuer des mises à jour manuelles si nécessaire ou automatiser entièrement le processus. Gérer efficacement les processus de paiement est indispensable à une activité de e-commerce réussie, et Faprika vous offre en la matière un maximum de confort et de contrôle.