Catalogue
Prévenez-moi à la disponibilité
Ce contenu de formation explique en détail comment utiliser la fonctionnalité « M’avertir à son retour » de Faprika. Lorsque vos produits sont en rupture de stock, cette fonctionnalité vous permet d’envoyer des notifications automatiques à vos clients, et nous présentons les étapes pour ne pas manquer d’opportunités de vente. Vous apprendrez à l’activer depuis les paramètres du panneau, à effectuer des opérations groupées et à gérer les modèles de notification.
Chaque entreprise de e-commerce vise à offrir à ses clients un service constant et de qualité. Or, les produits en rupture de stock peuvent nuire à la satisfaction des clients. C’est là qu’intervient la fonctionnalité « M’avertir à son retour ». Grâce à elle, vos clients peuvent activer des notifications pour les produits en rupture et sont informés automatiquement lorsque le produit est de nouveau en stock. Comment activer et gérer cette fonctionnalité conviviale depuis le panneau d’administration Faprika ? Dans ce contenu de formation, vous trouverez des réponses détaillées à ces questions.
Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité « M’avertir à son retour », votre première étape consiste à l’activer produit par produit. Vous pouvez le faire dans le panneau d’administration Faprika de la manière suivante :
- Accédez au panneau d’administration et sélectionnez l’onglet « Catalogue ».
- Cliquez ensuite sur la section « Gestion des produits ».
- Sélectionnez et ouvrez le produit concerné.
- Dans les détails du produit, accédez à la section « Informations de stock ».
- Depuis ici, activez le bouton « M’avertir à son retour ».
Grâce à ces étapes, la fonctionnalité « M’avertir à son retour » devient active pour le produit concerné.
Lorsque vous activez la fonctionnalité « M’avertir à son retour », l’option « Notifier les abonnés au-delà de la quantité » apparaît juste en dessous. Par exemple, si vous saisissez '2' dans ce champ et que 2 unités sont ajoutées au stock du produit, une notification automatique est envoyée aux clients qui suivent ce produit.
Vous pouvez également activer facilement la fonctionnalité « M’avertir à son retour » pour tous les produits via le menu des opérations groupées. Pour cela, accédez à Catalogue > Opérations groupées > Mise à jour groupée des produits et ouvrez la section des informations de stock. Cochez l’option « M’avertir à son retour » et activez la case située à côté. Saisissez ensuite le nombre souhaité pour « Notifier les abonnés au-delà de la quantité », cochez la case à côté, puis validez toutes les modifications avec le bouton Enregistrer.
Comme on le voit sur l’image, le stock des options 2 ans et 7 ans est épuisé. La fonctionnalité « M’avertir à son retour » étant active, lorsque l’utilisateur sélectionne la variante 7 ans et tente de l’ajouter au panier, il voit s’afficher « M’avertir à son retour ». Lorsqu’il clique sur ce bouton, le message « Notification de retour en stock activée » apparaît à l’écran.
Les utilisateurs doivent être inscrits dans le système pour profiter de la fonctionnalité « M’avertir à son retour ».
Que faut-il donc faire pour que les notifications soient envoyées ?
Pour que les notifications puissent être envoyées, vous devez accéder au menu « Gestion du contenu » et activer le modèle « Le produit que vous attendiez est arrivé » dans l’onglet « Modèles de messages ». N’oubliez pas d’activer le modèle dans le champ approprié selon le type de notification que vous utiliserez (e-mail, SMS, push). Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page « Gestion des modèles de messages ».
Nous espérons que ce guide vous aura aidé à utiliser efficacement la fonctionnalité « M’avertir à son retour ». Grâce à elle, vous pouvez renforcer la fidélité de vos clients et ne manquer aucune opportunité de vente. N’oubliez pas : pour toute question ou tout retour, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous vous souhaitons plein succès !