Questions fréquentes

En regroupant dans un seul panneau les questions fréquemment posées par les utilisateurs, vous leur permettez d'accéder facilement aux bonnes réponses. Toutes les questions et réponses que vous ajoutez au système sont listées dans ce panneau.

Vous pouvez concevoir plusieurs titres différents pour les questions fréquentes. Vous pouvez les répartir entre questions avant-vente et après-vente, ou publier davantage de contenu dans cette zone sous d'autres intitulés. Pour ajouter de nouvelles questions fréquentes, vous devez cliquer sur le bouton Ajouter.

Informations sur les questions fréquentes

La première zone qui nous accueille dans le panneau est Informations sur les questions fréquentes. Cette zone propose les options de langue Standard, Turc et Anglais. Toutefois, les choix Standard et Turc ont la même fonction. Vous n'avez pas besoin de remplir le champ de langue turque supplémentaire. Si vous souhaitez travailler dans une langue supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour effectuer facilement l'opération.

Titre

Le champ Titre détermine le nom sous lequel la page apparaîtra dans le pied de page. Vous pouvez y saisir « Questions fréquentes » ou choisir un autre intitulé.

Actif

Pour que la page soit active, l'option Actif doit impérativement être cochée.

Colonnes du footer 1, 2, 3, 4, 5

Vous pouvez également définir depuis ce panneau dans quelle zone du pied de page la page sera affichée.

Ordre

Nous avons choisi la colonne du pied de page. Mais à quelle position dans la colonne sera-t-elle affichée ? Le champ Ordre le détermine. Si vous souhaitez que le titre apparaisse tout en haut, vous pouvez saisir 0 (zéro) ou des nombres négatifs.

Une fois les modifications effectuées, continuons en cliquant sur Enregistrer et continuer.

Informations SEO

Une autre zone où nous modifions les questions fréquentes est la zone Informations SEO. Nous devons également l'adapter en fonction du contenu que nous avons créé.

Mots-clés méta

Permet la saisie groupée de mots-clés méta pour les produits sélectionnés.

Méta-description

Permet la saisie groupée d'une méta-description pour les produits sélectionnés. Vous pouvez rédiger en une seule fois la méta-description la plus adaptée aux produits sélectionnés, en 155 caractères.

Titre de la page

Permet la saisie groupée d'un titre de page pour les produits sélectionnés. Vous pouvez rédiger le titre de page le plus adapté aux produits sélectionnés, en 65 caractères.

Une fois la modification effectuée, continuons en cliquant sur le bouton Enregistrer et continuer.

Questions

Dans cette zone, nous allons commencer à remplir le contenu de la zone Questions fréquentes que nous avons créée.

Ajoutons les questions et leurs réponses au système une par une en cliquant sur le bouton Ajouter. En cliquant sur Ajouter, nous trouvons la sélection de la langue ainsi que les champs de la question et de la réponse. Remplissons ces champs.

Dans le champ Ordre du même panneau, saisissons un nombre si nous souhaitons définir l'ordre. Si nous n'intervenons pas, le premier contenu saisi sera listé tout en haut.

Une fois la modification terminée, ajoutons la nouvelle question en cliquant sur le bouton Enregistrer. Poursuivons ainsi jusqu'à ce que toutes les questions et réponses soient ajoutées au système.

Ajoutons les questions une par une. Pour en ajouter une nouvelle, il suffit de cliquer sur le bouton Ajouter en bas à droite. Si nous ajoutons une question par erreur, nous pouvons la supprimer avec le bouton Supprimer, et nous pouvons modifier rapidement les contenus depuis ce panneau.

Maintenant que toutes les questions sont ajoutées, voyons où et comment cette zone s'affiche sur notre site.

Regardons d'abord sa position sur la page d'accueil.

Le titre s'est affiché dans la 1re colonne du pied de page, conformément à notre choix. Comme nous n'avons pas modifié son ordre, sa position dans la colonne a été déterminée automatiquement.

Cliquons sur le titre pour voir l'affichage de la page :

Désactiver les questions fréquentes

Pour désactiver le titre, il suffit de décocher la case située à côté de l'option Actif dans la zone de modification.

Supprimer les questions fréquentes

Pour supprimer le titre, il suffit de cliquer sur le bouton Supprimer situé dans le coin supérieur droit du panneau de modification.

Une fois toutes les modifications effectuées, vous pouvez terminer en cliquant sur le bouton Enregistrer.