Catálogo
Avisar cuando esté disponible
Este contenido de formación explica en detalle cómo usar la función 'Avísame cuando llegue' de Faprika. Cuando sus productos se agoten, esta función le permite enviar notificaciones automáticas a sus clientes, y le ofrecemos pasos para que no pierda oportunidades de venta. Podrá aprender a activar la función desde los ajustes del panel, a realizar operaciones masivas y a gestionar las plantillas de notificación.
Todo negocio de comercio electrónico aspira a ofrecer a sus clientes un servicio constante y de calidad. Sin embargo, los productos agotados pueden afectar negativamente a la satisfacción del cliente. Aquí es donde entra la función “Avísame cuando llegue”. Con ella, sus clientes pueden activar notificaciones para los productos agotados y se les informa automáticamente cuando el producto vuelve a estar en stock. ¿Cómo puede activar y gestionar esta función tan práctica desde el panel de administración de Faprika? En este contenido de formación encontrará respuestas detalladas a estas preguntas.
Si desea utilizar la función “Avísame cuando llegue”, su primer paso debe ser activarla producto por producto. Puede hacerlo en el panel de administración de Faprika de la siguiente manera:
- Vaya al panel de administración y seleccione la pestaña “Catálogo”.
- A continuación, haga clic en la sección “Gestión de productos”.
- Seleccione y abra el producto correspondiente.
- En los detalles del producto, vaya a la sección “Información de stock”.
- Desde aquí, active el botón “Avísame cuando llegue”.
Con estos pasos, la función “Avísame cuando llegue” quedará activa para el producto correspondiente.
Al activar la función “Avísame cuando llegue”, justo debajo aparecerá la opción “Notificar a los seguidores a partir de la cantidad”. Por ejemplo, si escribe '2' en este campo y se añaden 2 unidades al stock del producto, se enviará una notificación automática a los clientes que siguen este producto.
También puede activar fácilmente la función “Avísame cuando llegue” para todos los productos desde el menú de operaciones masivas. Para ello, vaya a Catálogo > Operaciones masivas > Actualización masiva de productos y abra la sección de información de stock. Marque la opción “Avísame cuando llegue” y active la casilla contigua. Además, introduzca el número que desee en “Notificar a los seguidores a partir de la cantidad”, marque la casilla contigua y confirme todos los cambios con el botón Guardar.
Como se aprecia en la imagen, el stock de las opciones de 2 años y 7 años se ha agotado. Como la función “Avísame cuando llegue” está activa, cuando el usuario selecciona la variante de 7 años e intenta añadirla al carrito, ve el texto “Avísame cuando llegue”. Al hacer clic en este botón, aparece en pantalla el mensaje “Notificación de disponibilidad activada”.
Los usuarios deben estar registrados en el sistema para poder beneficiarse de la función “Avísame cuando llegue”.
Entonces, ¿qué hay que hacer para que se envíen las notificaciones?
Para que se puedan enviar las notificaciones, debe ir al menú “Gestión de contenido” y activar la plantilla “Ya llegó el producto que esperabas” en la pestaña “Plantillas de mensajes”. No olvide activar la plantilla en el campo correspondiente según el tipo de notificación que vaya a usar (correo electrónico, SMS, push). Para más información, puede visitar nuestra página “Gestión de plantillas de mensajes”.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a utilizar de forma eficaz la función “Avísame cuando llegue”. Con ella podrá aumentar la fidelidad de sus clientes y no perder oportunidades de venta. Recuerde que, si tiene cualquier pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. ¡Le deseamos mucho éxito!