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Exemple de contrat de paiement et de livraison
Paiement et livraison 1) Vous pouvez payer par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds) sur l'un de nos comptes (TL) chez Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası ou Yapı Kredi
Dans cette formation
Paiement et livraison
1) Par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds)
Vous pouvez payer sur l'un de nos comptes (TL) chez Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası ou Yapı Kredi
2) Par carte bancaire sur notre site
Vous pouvez payer en ligne en une seule fois avec n'importe quelle carte bancaire, ou profiter de nos facilités de paiement en plusieurs fois en ligne avec Akbank. Pour les paiements en ligne, le montant est prélevé sur votre carte à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande due à une éventuelle annulation ou à un problème de stock, le remboursement sur votre carte sera effectué sous 3 jours ouvrables.
3) Remboursement de la commande
Si vos commandes sont annulées pour une raison quelconque, XXXXXX Limited Şirketi rembourse le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte bancaire dans un délai de trois jours ouvrables. Vous devez toutefois communiquer correctement et intégralement les informations de votre compte bancaire et/ou de votre carte bancaire aux responsables financiers de notre société.
4) Livraison
Nous nous efforçons de remettre le jour même au transporteur les produits que vous commandez. Pour les produits dont l'approvisionnement prend du temps, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans la fiche produit. Vous serez informé en cas de retard de livraison probable.
Pour que la livraison du produit se déroule sans accroc, veuillez indiquer comme adresse de livraison l'adresse où vous vous trouvez dans la journée.
Vos demandes seront traitées pour préparation selon le mode de livraison choisi à la fin de votre commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront expédiés par le transporteur XXXXXXXX. Après la confirmation de vos commandes, elles sont remises au transporteur au plus tard sous 2 (deux) jours ouvrables.
Vous pouvez discuter d'autres conditions de livraison en vous adressant à notre conseiller clientèle. Par ailleurs, les livraisons ne sont valables que pour la Turquie
5) Suivi du paiement
Si le système ne parvient pas à finaliser l'opération en raison d'un problème, notre visiteur en est informé sur la page de résultat du paiement.
Si une erreur dans l'adresse indiquée empêche la livraison, la personne ayant passé la commande est contactée à ce sujet.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après la transmission de la commande.
Nous sommes responsables de la livraison non seulement envers le client, mais aussi envers la banque dont nous utilisons le système de cartes bancaires.
Attention !
Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport en présence du représentant du transporteur qui vous les remet. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne le réceptionnez pas et faites établir un procès-verbal par le transporteur.
Une fois le produit réceptionné, le transporteur est réputé avoir pleinement rempli sa mission.
Si le produit est endommagé : envoyez dès que possible le procès-verbal que vous avez établi au numéro de fax 0212 XXXXXXX et signalez la situation à l'adresse e-mail abv@faprika.com.
Une fois ces démarches effectuées, nous commencerons à traiter votre colis et veillerons à ce que la livraison soit renouvelée dans les meilleurs délais.
Si vous expliquez brièvement dans cet e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans notre traitement du produit.