Vorgänge zum Zahlungsstatus

Das Faprika-Kontrollpanel ist ein umfassendes Werkzeug, mit dem Sie die Zahlungsvorgänge Ihres E-Commerce-Unternehmens verwalten. Sie können die Zahlungsstatus eingehender Bestellungen bequem einsehen und bei Bedarf manuell aktualisieren.

Zahlungsvorgänge werden automatisch mit bestimmten Zahlungssystemen synchronisiert und in der Regel in drei verschiedenen Status angezeigt:

• Zahlung ausstehend
• Zahlung abgeschlossen
• Zahlung fehlgeschlagen

Dieser Leitfaden behandelt die Einzelheiten dieser Zahlungsstatus, die automatischen Zuweisungen und die manuellen Aktualisierungen Schritt für Schritt. Dank der Abbildungen können Sie alle Vorgänge rund um die Zahlungsstatus mühelos erlernen.

Zahlung ausstehend

Wählen Kunden im E-Commerce-Prozess Zahlungsarten wie Nachnahme oder Überweisung, wird der Zahlungsstatus der Bestellung im Faprika-Kontrollpanel automatisch auf „Zahlung ausstehend“ gesetzt. Das bedeutet, dass die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, die Bestellung aber erfolgreich eingegangen ist.

In diesem Fall gibt es einige wichtige Schritte, auf die Unternehmer achten sollten. Zunächst können Sie den Zahlungsstatus aktualisieren, indem Sie die Bestelldetails öffnen. Hier die Einzelheiten dieses Vorgangs:

Als „Zahlung ausstehend“ angezeigte Bestellungen können von den Betreibern im Kontrollpanel manuell auf „Zahlung abgeschlossen“ gesetzt werden. Das ist vor allem bei Zahlungsarten von großer Bedeutung, die eine manuelle Bestätigung erfordern, wie etwa die Überweisung.

Wenn ein Kunde beispielsweise per Überweisung bestellt, erscheint zunächst der Status „Zahlung ausstehend“. Nachdem der Kunde die Zahlung abgeschlossen hat, muss der Betreiber diese manuell bestätigen und den Bestellstatus auf „Zahlung abgeschlossen“ aktualisieren. So schreitet der Bestellprozess voran und der Kunde erlebt einen sicheren Einkauf.

Im Faprika-Kontrollpanel lässt sich für Bestellungen im Status „Zahlung ausstehend“ eine automatische Stornierungsfrist festlegen. Diese Funktion hilft Unternehmen, ihre Bestellverwaltung effizienter zu gestalten. So können Sie diese Funktion nutzen:

• Rufen Sie das Kontrollpanel auf.
• Klicken Sie im Menü „Konfiguration“ auf die Option „Einstellungen“.
• Öffnen Sie anschließend den Bereich „Bestelleinstellungen“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nicht bezahlte Bestellungen stornieren“.
• Legen Sie im geöffneten Bereich die Zeit, nach der die Bestellung automatisch storniert werden soll, als „X“ Minuten fest.

Diese Funktion storniert Bestellungen automatisch, deren Zahlung innerhalb der von Ihnen festgelegten Frist nicht abgeschlossen wird, und verringert so den Aufwand der manuellen Nachverfolgung. Außerdem sind für verschiedene Zahlungsarten und Bestellplattformen unterschiedliche Einstellungen möglich, sodass sich die Struktur an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen lässt.

Bestellungen mit der Zahlungsart „Nachnahme“ werden vom System automatisch auf „Zahlung abgeschlossen“ gesetzt, sobald der Versandstatus auf „Zugestellt“ aktualisiert wurde. Das ist für Unternehmen eine große Erleichterung, da sie keine manuelle Aktualisierung vornehmen müssen.

Dank dieser automatischen Zahlungsaktualisierung von Faprika können E-Commerce-Unternehmen ihre Bestellverfolgung effizienter steuern. Auch Kunden erhalten schnell aktuelle und korrekte Informationen zum Zahlungsstatus ihrer Bestellungen.

Zahlung abgeschlossen

Alle erfolgreichen, per Kreditkarte bezahlten Bestellungen auf Ihrer E-Commerce-Website erhalten im Kontrollpanel automatisch den Status „Zahlung abgeschlossen“. Das spart Unternehmen Zeit und beschleunigt den Bestellprozess.

Wie bereits erwähnt, kann der Zahlungsstatus von Bestellungen im Status „Zahlung ausstehend“ auch manuell auf „Zahlung abgeschlossen“ aktualisiert werden. Das ist besonders für Kunden hilfreich, die manuelle Zahlungsarten wie die Überweisung nutzen.

Bei bestimmten Zahlungsarten wie „Nachnahme“ wechselt die Bestellung automatisch in den Status „Zahlung abgeschlossen“, sobald ihr Versandstatus auf „Zugestellt“ aktualisiert wurde.

Wird eine Versandintegration genutzt, wird der Versandstatus automatisch aktualisiert. Wird dagegen ein manueller Versandprozess verfolgt, müssen Sie diesen Status manuell im Kontrollpanel aktualisieren.

Dank der automatischen Aktualisierung der Zahlungsstatus und der Versandintegrationen von Faprika werden die Zahlungsprozesse für Unternehmen und Kunden deutlich einfacher.

Zahlung fehlgeschlagen

Der Status „Zahlung fehlgeschlagen“ tritt in der Regel auf, wenn bei der Kreditkartenzahlung ein Problem auftritt. Ist beispielsweise die 3D-Secure-Prüfung fehlgeschlagen oder die Kreditkarte für Online-Einkäufe gesperrt, werden Bestellungen in diesem Fall als „Zahlung fehlgeschlagen“ markiert.

Außerdem gilt, wie bereits erwähnt: Ist die Schaltfläche „Nicht bezahlte Bestellungen stornieren“ aktiv und ging innerhalb einer bestimmten Frist keine Zahlung ein, aktualisiert das System den Bestellstatus automatisch auf „Storniert“. Das kann besonders bei manuellen Zahlungsarten wie der Überweisung nützlich sein. Wird die Bestellung innerhalb der festgelegten Frist nicht abgeschlossen, wird der Zahlungsstatus automatisch auf „Zahlung fehlgeschlagen“ aktualisiert.

Die E-Commerce-Infrastruktur von Faprika ermöglicht es Ihnen, jede Phase der Zahlungsprozesse effektiv zu verwalten. Die verschiedenen Zahlungsstatus wie „Zahlung ausstehend“, „Zahlung abgeschlossen“ und „Zahlung fehlgeschlagen“ zu verstehen und in den eigenen Arbeitsablauf zu integrieren, ist entscheidend, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die operative Effizienz Ihres Unternehmens zu erhöhen. Dank des flexiblen und benutzerfreundlichen Kontrollpanels von Faprika können Sie Zahlungs- und Versandprozesse bequem überwachen, bei Bedarf manuell aktualisieren oder den Prozess vollständig automatisieren. Für einen erfolgreichen E-Commerce-Betrieb ist ein effizientes Management der Zahlungsprozesse unerlässlich, und Faprika bietet Ihnen dabei maximalen Komfort und maximale Kontrolle.