E-ticaret dünyasında iletişim, işin olmazsa olmazlarındandır. Müşterilerle etkin bir iletişim kurmak, onları satın alma süreçlerinde bilgilendirmek, ve yöneticilere gerekli bilgileri sağlamak, işlerin akışının sağlıklı bir şekilde devam etmesi için kritik öneme sahiptir. Faprika'nın sunduğu "Mesaj Şablonları" Özelliği, bu süreci kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
Bu alanda mesaj şablonları ile müşterilerinizin ve yöneticilerinizin her aşamada bilgilendirilmesini sağlayabilirsiniz. Hangi mesajın ne zaman gönderileceğini, kimlere gönderileceğini ve hangi yolla iletileceğini detaylı bir şekilde kontrol etme olanağı bulacaksınız.
Bu kılavuzda, Faprika üzerinden mesaj şablonlarının nasıl oluşturulacağı, düzenleneceği ve özelleştirileceği konusunda detaylı bilgiler sunacağız. Şimdi sizi, işinizi daha etkin bir şekilde yürütmenize yardımcı olacak bu özelliğin nasıl kullanılacağına dair adım adım yönlendireceğiz.
Mesaj şablonları, hem müşterilerinizi hem de yöneticilerinizi etkin bir şekilde bilgilendirmek için tasarlanmıştır. Bu şablonlar sayesinde, müşterileriniz siteye üye olduklarında, sipariş verdiklerinde, siparişlerinin kargoya verildiğinde gibi önemli aşamalarda otomatik olarak haberdar edilebilirler. Ayrıca, yöneticilerinize de ürünlerin düşük stok durumları hakkında otomatik bildirimler sağlanabilir. Bu, iş süreçlerinin daha sorunsuz ve etkin bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur.
"Siparişiniz Oluşturuldu" mesaj şablonunda spesifik bir işlem yapalım.
Örneğin, mağaza, kullanıcı veya siparişler ile ilgili belirli bilgileri mesajınıza eklemek isteyebilirsiniz. Bunun için "Simgeler" bölümüne başvurabilirsiniz. Bu alanda, eklemek istediğiniz parametreler bulunur ve istediğiniz bir parametrenin üstüne tıkladığınızda yazı otomatik olarak kopyalanır. Sonrasında, içerik alanına bu kopyaladığınız parametreyi kolayca yapıştırabilirsiniz. Bu özellik, mesajlarınızı daha kişisel ve spesifik hale getirmenize yardımcı olur.
Aktif/Pasif Durum: Mesaj şablonunuzu kullanıma açmak veya kapatmak istiyorsanız, bu seçeneği kullanabilirsiniz. Böylece belirli şablonları istediğiniz zaman kullanabilir ya da devre dışı bırakabilirsiniz.
SMS Aktif: Şablonunuzun SMS yoluyla da gönderilmesini sağlamak isterseniz, bu seçeneği işaretleyebilirsiniz. SMS entegrasyonunu kullanabilmek için önceden belirlenmiş SMS entegrasyon ayarlarınızın yapılandırılmış olması gerekir.
Push Aktif: Mesajınızın push bildirimi olarak da gönderilmesini istiyorsanız, bu seçeneği aktif edebilirsiniz. Böylece müşterilerinize farklı kanallar üzerinden ulaşarak daha etkili bir iletişim sağlayabilirsiniz.
Hemen Gönder: Mesaj şablonunuzun işlem sonrasında anında gönderilmesini istiyorsanız, bu seçeneği aktif edebilirsiniz. Bu, müşterilere hızlı bir geri dönüş sağlamanızı kolaylaştırır.
Sonra Gönder: Belirli bir olayın ardından mesajın belirli bir saat veya gün sonra iletilmesini isterseniz, bu seçenekle düzenleme yapabilirsiniz. Örneğin, bir sipariş oluşturulduktan sonra, "Siparişiniz Oluşturuldu" içeriğinin belirlediğiniz bir zaman diliminde gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu, zamanlamalı bildirimlerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olur.
Kullanıcı Grubu Kısıtlaması: Belirli bir kullanıcı grubuna özgü içerik kısıtlamaları oluşturmak isterseniz, bu alanı kullanabilirsiniz. Eklediğiniz kullanıcı grubuna, belirlediğiniz mesaj şablonu iletilmeyecektir. Bu, belirli bir mesajın sadece belirli kullanıcılarla sınırlı kalmasını sağlar, böylece daha kişiselleştirilmiş bir iletişim deneyimi sunabilirsiniz.
Bcc: E-postaların gizli bir kopyasını başka bir adrese göndermek istediğinizde kullanabileceğiniz bir alan. Özellikle sipariş bildirimlerinden haberdar olmak istiyorsanız, bu alana kendi e-posta adresinizi ekleyebilirsiniz.
Konu: Her bildirim için belirleyeceğiniz başlığı içerir. Bu, alıcıya gönderilen mesajın ne hakkında olduğuna dair hızlı bir fikir verir.
İçerik: Müşteriye iletilecek asıl mesajın yazıldığı bölüm. Varsayılan olarak belirli şablonlar sunulur, ancak ihtiyacınıza göre düzenleyebilir veya ek içerik ekleyebilirsiniz.
SMS İçerik: SMS yoluyla gönderilecek olan mesajın içeriğini bu alandan düzenleyebilirsiniz. SMS entegrasyonunuz varsa, bu özellik kullanışlı olabilir.
Push İçerik: Push bildirimlerinin içeriğini düzenlemek istediğinizde kullanabileceğiniz bir alan. Mobil uygulama kullanıcılarına doğrudan bildirimler göndermek istediğinizde etkili bir yöntem olabilir.
Uyarı: Gönderimlerin hatasız ve düzgün bir şekilde iletilebilmesi için E-posta hesap ayarlarınızın doğru bir şekilde tanımlanmış olması gerekmektedir. Bu ayarlar, gönderdiğiniz e-postaların alıcıya ulaşmasını sağlar. Faprika E-Ticaret platformu kullanıcıları, bu konuda yardım almak istiyorsa, "Faprika E-Ticaret E-mail Ayarlarını Yapılandırma" adlı eğitimimizi takip edebilirler. Bu eğitim, adım adım e-posta ayarlarınızı nasıl düzenleyeceğinizi göstermektedir. Eğer mail haricinde sms bildirimlerinin de gönderilmesini istiyorsanız Telsam başlıklı içeriğimize göz atabilirsiniz.
Faprika E-Ticaret platformu içerisinde Mesaj Şablonları sekmesi, işletmenizin müşterileri ve yöneticileri ile etkileşimini daha verimli hale getirmenizi sağlar. Bu kılavuzda, mesaj şablonlarının nasıl düzenlenebileceğini, kullanıcı gruplarına özel kısıtlamaların nasıl yapılacağını ve diğer önemli ayarlarını nasıl uygulayabileceğinizi öğrendiniz. E-posta ayarlarının doğru bir şekilde yapılandırılması, bu sürecin sorunsuz çalışmasını garantiler. Faprika'nın sunduğu bu özelliklerle, müşteri deneyimini geliştirirken iş süreçlerinizi de optimize edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya ek yardım ihtiyacınız olursa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
