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Muster-Vertrag über Garantie- und Rückgabebedingungen
VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUF – STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN ALLGEMEINES: 1. Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website elektronisch eine Bestellung aufgeben, gelten das Ihnen vorgelegte Formular zur Vorabinformation und der Fernabsatzvertrag als von Ihnen akzeptiert.
In dieser Anleitung
- VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUF – STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- ALLGEMEINES:
- BEI NICHTZAHLUNG DES KAUFPREISES:
- EINKÄUFE MIT UNBEFUGTER NUTZUNG EINER KREDITKARTE:
- BEI NICHTRECHTZEITIGER LIEFERUNG AUS UNVORHERSEHBAREN GRÜNDEN:
- PFLICHT DES KÄUFERS ZUR PRÜFUNG DES PRODUKTS:
- WIDERRUFSRECHT:
- FRIST DES WIDERRUFSRECHTS:
- AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
- RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
- PRODUKTE, BEI DENEN DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN:
- VERZUG UND SEINE RECHTLICHEN FOLGEN
- ZAHLUNG UND LIEFERUNG
- Verwandte Schulungen
VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUF – STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
ALLGEMEINES:
1. Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website elektronisch eine Bestellung aufgeben, gelten das Ihnen vorgelegte Formular zur Vorabinformation und der Fernabsatzvertrag als von Ihnen akzeptiert.
2. Käufer unterliegen in Bezug auf Verkauf und Lieferung der von ihnen erworbenen Produkte den Bestimmungen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) sowie den sonstigen geltenden Gesetzen.
3. Die Versandkosten für die Lieferung des Produkts tragen die Käufer.
4. Jedes gekaufte Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens 30 Tagen an die Person und/oder Organisation an der vom Käufer angegebenen Adresse geliefert. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, können die Käufer den Vertrag beenden.
5. Das gekaufte Produkt muss vollständig, den in der Bestellung angegebenen Merkmalen entsprechend und gegebenenfalls mit Unterlagen wie Garantieschein und Bedienungsanleitung geliefert werden.
6. Wird der Verkauf des gekauften Produkts unmöglich, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnis davon schriftlich informieren. Auch der Gesamtbetrag muss dem Käufer innerhalb von 14 Tagen erstattet werden.
BEI NICHTZAHLUNG DES KAUFPREISES:
7. Zahlt der Käufer den Preis des gekauften Produkts nicht oder storniert er ihn in den Bankunterlagen, endet die Lieferpflicht des Verkäufers.
EINKÄUFE MIT UNBEFUGTER NUTZUNG EINER KREDITKARTE:
8. Wird nach der Lieferung des Produkts festgestellt, dass die vom Käufer für die Zahlung verwendete Kreditkarte von Unbefugten missbräuchlich genutzt wurde, und zahlt die jeweilige Bank oder das Finanzinstitut dem Verkäufer den Kaufpreis nicht, ist der Käufer verpflichtet, das Vertragsprodukt innerhalb von 3 Tagen auf Kosten des VERKÄUFERS an den VERKÄUFER zurückzusenden.
BEI NICHTRECHTZEITIGER LIEFERUNG AUS UNVORHERSEHBAREN GRÜNDEN:
9. Treten höhere Gewalt-Ereignisse ein, die der Verkäufer nicht vorhersehen konnte, und kann das Produkt nicht fristgerecht geliefert werden, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung, den Austausch des Produkts gegen ein ähnliches oder die Verschiebung der Lieferung bis zum Wegfall des Hindernisses verlangen. Storniert der Käufer die Bestellung und hat er bar bezahlt, wird ihm der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung bar erstattet. Hat der Käufer mit Kreditkarte bezahlt und storniert, wird der Produktpreis ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an die Bank zurückerstattet; die Bank kann die Gutschrift auf das Konto des Käufers jedoch erst innerhalb von 2–3 Wochen vornehmen.
PFLICHT DES KÄUFERS ZUR PRÜFUNG DES PRODUKTS:
10. Der Käufer prüft die vertragsgegenständliche Ware/Dienstleistung vor der Annahme; beschädigte und mangelhafte Ware/Dienstleistungen, etwa verbeulte, zerbrochene oder mit zerrissener Verpackung, nimmt er vom Versandunternehmen nicht an. Die entgegengenommene Ware/Dienstleistung gilt als unbeschädigt und intakt. Nach der Lieferung ist der KÄUFER verpflichtet, die Ware/Dienstleistung sorgfältig zu behandeln. Soll das Widerrufsrecht ausgeübt werden, darf die Ware/Dienstleistung nicht benutzt werden. Mit dem Produkt ist auch die Rechnung zurückzusenden.
WIDERRUFSRECHT:
11. Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem das gekaufte Produkt dem KÄUFER oder der Person/Organisation an der von ihm angegebenen Adresse zugestellt wurde, kann der KÄUFER sein Widerrufsrecht ausüben und die Ware ablehnen, ohne rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung zu übernehmen und ohne Angabe von Gründen, sofern er den VERKÄUFER über die unten stehenden Kontaktdaten benachrichtigt.
12. KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS FÜR DIE MITTEILUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
UNTERNEHMEN
NAME/FIRMA:
ADRESSE:
E-MAIL:
TEL.:
FAX:
FRIST DES WIDERRUFSRECHTS:
13. Handelt es sich bei dem Gekauften um eine Dienstleistung, beginnt diese 14-Tage-Frist mit dem Datum des Vertragsschlusses. Bei Dienstleistungsverträgen, mit deren Erfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.
14. Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Kosten trägt der VERKÄUFER.
15. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der VERKÄUFER innerhalb der Frist von 14 (vierzehn) Tagen per Einschreiben mit Rückschein, Fax oder E-Mail schriftlich benachrichtigt werden, und das Produkt darf im Rahmen der in diesem Vertrag geregelten Bestimmungen zu „Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann“ nicht benutzt worden sein.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
16. Die Rechnung des an die dritte Person oder den KÄUFER gelieferten Produkts (ist die Rechnung des zurückzugebenden Produkts eine Firmenrechnung, muss bei der Rücksendung die vom Unternehmen ausgestellte Rückgaberechnung beigefügt werden. Rückgaben von Bestellungen, deren Rechnungen auf Unternehmen ausgestellt sind, können ohne Ausstellung einer RÜCKGABERECHNUNG nicht abgeschlossen werden.)
17. Das Rückgabeformular und die zurückzugebenden Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zusammen mit Karton, Verpackung und gegebenenfalls Standardzubehör übergeben werden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
18. Der VERKÄUFER ist verpflichtet, den Gesamtbetrag und die den KÄUFER verpflichtenden Unterlagen spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung an den KÄUFER zurückzuerstatten und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.
19. Mindert sich der Wert der Ware aus einem vom KÄUFER verschuldeten Grund oder wird die Rückgabe unmöglich, ist der KÄUFER verpflichtet, die Schäden des VERKÄUFERS im Verhältnis seines Verschuldens zu ersetzen. Für Veränderungen und Verschlechterungen, die während der Widerrufsfrist durch den ordnungsgemäßen Gebrauch der Ware oder des Produkts entstehen, haftet der KÄUFER jedoch nicht.
20. Fällt der Betrag infolge der Ausübung des Widerrufsrechts unter die vom VERKÄUFER festgelegte Aktionsgrenze, wird der im Rahmen der Aktion gewährte Rabatt aufgehoben.
PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN:
21. Gemäß der Verordnung ist die Rückgabe ausgeschlossen bei: Waren, die auf Wunsch des KÄUFERS oder ausdrücklich nach persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden und nicht zur Rücksendung geeignet sind; Unterwäsche (Unterteilen), Badeanzug- und Bikini-Unterteilen, Make-up-Produkten und Einwegprodukten; schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum überschritten werden kann; Produkten, deren Rückgabe aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht geeignet ist, wenn die Verpackung nach der Lieferung vom KÄUFER geöffnet wurde; Produkten, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und sich ihrer Natur nach nicht mehr trennen lassen; Waren im Zusammenhang mit periodischen Publikationen wie Zeitungen und Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; im elektronischen Umfeld sofort erbrachten Dienstleistungen oder dem Verbraucher sofort gelieferten immateriellen Gütern; sowie Ton- oder Bildaufnahmen, Büchern, digitalen Inhalten, Softwareprogrammen, Datenaufzeichnungs- und Datenspeichergeräten und Computerverbrauchsmaterialien, deren Verpackung vom KÄUFER geöffnet wurde. Ferner kann das Widerrufsrecht gemäß der Verordnung nicht für Dienstleistungen ausgeübt werden, mit deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
22. Damit Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badeanzüge, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Büroverbrauchsmaterialien (Toner, Patronen, Farbbänder usw.) zurückgegeben werden können, müssen ihre Verpackungen ungeöffnet sein, und die Produkte dürfen weder ausprobiert, noch beschädigt oder benutzt worden sein.
VERZUG UND SEINE RECHTLICHEN FOLGEN
23. Zahlt der KÄUFER per Kreditkarte und gerät in Verzug, erklärt, versichert und verpflichtet er sich, im Rahmen des Kreditkartenvertrags mit der kartenausgebenden Bank Zinsen zu zahlen und gegenüber der Bank zu haften. In diesem Fall kann die betreffende Bank rechtliche Schritte einleiten sowie die entstehenden Kosten und Anwaltsgebühren vom KÄUFER verlangen. Gerät der KÄUFER mit seiner Schuld in Verzug, erklärt er sich in jedem Fall bereit, den dem VERKÄUFER durch die verspätete Erfüllung entstandenen Schaden zu ersetzen.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
24. Sie können per Banküberweisung oder EFT (elektronische Geldüberweisung) auf eines unserer Konten (TL) bei der Bank …………, ……… zahlen.
25. Auf unserer Seite können Sie mit jeder Kreditkarte per Online-Einmalzahlung oder Online-Ratenzahlung bezahlen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag nach Abschluss Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.